企業(yè)利用社會(huì)化媒體和用戶建立關(guān)系，這好像是一對(duì)戀人談戀愛(ài)一樣，并不是用戶在訂閱了你的郵件（newsletter），在新浪微博上或者上twitter上關(guān)注你，在facebook上和你成為朋友就結(jié)束了，這只是一個(gè)開(kāi)始而已，仿佛是一對(duì)戀人建立了戀愛(ài)關(guān)系，后面的還要看表現(xiàn)，戀人分手的事情每天都在發(fā)生，企業(yè)品牌和粉絲之間的“分手”的事情也是如此，只不過(guò)這種成本會(huì)更加低廉，粉絲不喜歡企業(yè)品牌，她可以退訂你的郵件，在新浪微博上取消對(duì)你的關(guān)注，在facebook上unlike你，在我們看了很多叫我們?nèi)绾潍@取粉絲芳心的文章之后，我們今天就來(lái)看看哪些因素導(dǎo)致了粉絲和企業(yè)品牌“分手”的。
下面的報(bào)告時(shí)來(lái)自 ExactTarget 和CoTweet 2011年二月份聯(lián)合發(fā)布的“The Social Breakup,”(微盤(pán)下載) 報(bào)告中詳細(xì)了闡述了用戶通過(guò)email，在twitter和facebook上和企業(yè)品牌建立關(guān)系，而企業(yè)品牌的哪些行為導(dǎo)致了粉絲的離開(kāi)。我翻譯其中的用戶為什么退訂郵件，在twitter取消關(guān)注和facebook上unlike品牌的行為，如果你想你的粉絲和你離你遠(yuǎn)去，請(qǐng)你照做這些行為。
1.如何讓用戶退訂你的郵件？
-天天給你的用戶發(fā)郵件，54%的用戶受不得企業(yè)品牌經(jīng)常發(fā)送郵件給他們，我感覺(jué)一月一次可以接受；
-發(fā)一些老生常談沒(méi)有新意的內(nèi)容給他，49%的用戶退訂是因?yàn)槠髽I(yè)品牌的郵件內(nèi)容實(shí)在乏味；
-盡量重復(fù)上述行為，讓他退訂，有47%的用戶退訂是因?yàn)榻o他發(fā)送相同內(nèi)容的公司實(shí)在太多，必須要去掉一些追求者；
-發(fā)送一些不相干的內(nèi)容給他，25%的用戶退訂是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)送的內(nèi)容不對(duì)他胃口；
2.如何讓用戶在twitter上取消對(duì)你的關(guān)注？
-發(fā)布一些老生常談和乏味的內(nèi)容，有52%的用戶是因?yàn)檫@個(gè)和企業(yè)品牌分手的，你也大可以這樣試試；
-發(fā)布推銷(xiāo)信息，反正你的粉絲每天已經(jīng)被很多推銷(xiāo)信息轟炸了，41%的用戶會(huì)因此和你分手；
-做個(gè)話癆，一天發(fā)個(gè)無(wú)數(shù)條，照做的話有39%的粉絲會(huì)取消對(duì)你的關(guān)注；
還有就是不要管粉絲們需要什么，你只管想說(shuō)什么做什么，也不要和粉絲對(duì)話，抱怨的話就讓他們抱怨去吧，最好是和一些不安分的粉絲吵上一架，比如像西門(mén)子那樣，和老羅死磕到底，讓其他粉絲看看，我西門(mén)子可不是好惹的，如果你要快速地失去粉絲，這一招非常的管用，真的。
在facebook上如何讓粉絲unlike你？
—做個(gè)話癆，每天發(fā)很多篇，44%的粉絲會(huì)選擇unlike你；
-讓自己從粉絲的眾多的追求者中除名，43%的粉絲覺(jué)得她有太多的公司推銷(xiāo)信息要看，根本關(guān)注不過(guò)來(lái)；
-26%的粉絲是因?yàn)橛泻锰帲锰帥](méi)了自然就unlike你，這不是一些轉(zhuǎn)發(fā)就送iphone活動(dòng)嘛，在twitter也是這樣；
-沒(méi)有提供足夠多的折扣，24%的粉絲因?yàn)檫@些事情會(huì)和企業(yè)分手；
小結(jié)
如何讓粉絲快速地討厭企業(yè)品牌呢？我小結(jié)一些幾點(diǎn)：
1.自言自語(yǔ)，發(fā)布一些不相干的內(nèi)容，愛(ài)看不看；
2.NO傾聽(tīng)，不要低聲下氣的去和粉絲對(duì)話，和那些抱怨兇的用戶吵上一架，讓她們知道企業(yè)品牌在社會(huì)化媒體上不是弱勢(shì)群體；
3.做個(gè)話癆，有事沒(méi)事就發(fā)一些內(nèi)容，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察啦，發(fā)一條微博，公司里誰(shuí)和誰(shuí)鬧緋聞了，發(fā)一條微博，誰(shuí)要生小孩了，發(fā)一條，這樣下來(lái)一天下來(lái)有好多文內(nèi)容可以發(fā)，讓關(guān)注你的粉絲惡心死；
4.發(fā)布推銷(xiāo)信息，企業(yè)利用社會(huì)化媒體就是要帶來(lái)銷(xiāo)售額，把你的推銷(xiāo)信息都通過(guò)微博等發(fā)出去，你算算，能節(jié)約好多成本，這樣不要去打廣告了，也不要雇傭什么電話銷(xiāo)售人員了。
5.做一些關(guān)注且轉(zhuǎn)發(fā)就送iphone的廣告，吸引堆粉絲，然后活動(dòng)結(jié)束她們就會(huì)自動(dòng)離開(kāi)你的；
6.你還有什么妙招讓用戶討厭你呢？
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