初次見(jiàn)面的第一句話，是留給對(duì)方的第一印象。說(shuō)好說(shuō)壞，關(guān)系重大。說(shuō)第一句話的原則是：親切、貼心、消除陌生感。常見(jiàn)的有這么三種方式：
——攀認(rèn)式
赤壁之戰(zhàn)中，魯肅見(jiàn)諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也?！弊予?，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實(shí)，任何兩個(gè)人，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。
例如：“你是××大學(xué)畢業(yè)生，我曾在××進(jìn)修過(guò)兩年。說(shuō)起來(lái)，我們還是校友呢！”
“您是體育界老前輩了，我愛(ài)人可是個(gè)體育迷。你我真是‘近親’?。 ?/p>
“您來(lái)自蘇州，我出生在無(wú)錫，兩地近在咫尺，今天得遇同鄉(xiāng)，令人欣慰?！?/p>
——敬慕式
對(duì)初次見(jiàn)面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。用這種方式必須注意：要掌握分寸，恰到好處，切忌胡亂吹捧，不說(shuō)“久聞大名，如雷貫耳”之類的過(guò)頭話。表示敬慕的內(nèi)容也應(yīng)該因時(shí)因地而異。
例如：“您的大作《教你能說(shuō)會(huì)道》我讀過(guò)多遍，受益匪淺。想不到今天竟能在這里一睹作者風(fēng)采?！薄肮鹆稚剿滋煜隆Ｎ液芨吲d能在這里見(jiàn)到您這位著名的山水畫家?！?/p>
——問(wèn)候式
有些人的腦袋是“少根筋”，他們經(jīng)常搞不清楚情況便胡扯瞎說(shuō)。比如在壽宴上對(duì)壽星大談人壽保險(xiǎn)的好處；對(duì)孕婦說(shuō)養(yǎng)孩子沒(méi)什么好處，孩子翅膀硬了就飛了；對(duì)新人們說(shuō)今天喜宴的菜好吃極了，下回別忘了再請(qǐng)我；甚至當(dāng)別人就要出門旅行時(shí)，卻大談今年發(fā)生過(guò)多少起飛機(jī)失事的意外事件等等。
也許這類人有時(shí)只是談興正濃，沒(méi)有注意到交談對(duì)象的情況。不過(guò)，即使他們并不是故意說(shuō)出這些話，卻也在不知不覺(jué)中傷了人。當(dāng)然，也有可能他們真的是“少了根筋”，木頭腦袋，轉(zhuǎn)不過(guò)彎！
話總是說(shuō)給別人聽(tīng)的，至于說(shuō)得好不好，是否有口才，不僅要看話語(yǔ)能否適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想感情，也要看別人能不能理解并樂(lè)于接受。如果你說(shuō)的話別人聽(tīng)不懂，或者根本讓人提不起興趣，那么這樣的談話還有什么意義呢？所以與人交談之前，你應(yīng)該搞清楚對(duì)方的個(gè)性。假如他喜歡委婉，你就說(shuō)些流利的話；假如他喜歡率直，你就說(shuō)些直接的話；假如他崇尚學(xué)問(wèn)，你就說(shuō)點(diǎn)高深的話；假如他喜歡談些瑣事，你就說(shuō)點(diǎn)淺顯的話。這就是所謂的“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。而事實(shí)上，只要你說(shuō)話的方式能與對(duì)方的個(gè)性相符，在交談時(shí)便能一拍即合。
當(dāng)你和對(duì)方交談時(shí)，盡量使用對(duì)方會(huì)認(rèn)同的語(yǔ)言，談?wù)搶?duì)方熟悉和關(guān)心的話題，并且視具體情況靈活應(yīng)變，以便在迎合對(duì)方心理的同時(shí)，也贏得對(duì)方的好感。只有贏得對(duì)方的好感，你才有可能得到想獲得的東西，而這正是成就大事的一種技巧。
當(dāng)你與地位較高的人談話時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)。
——態(tài)度要尊敬，對(duì)方講話時(shí)要全神貫注地聆聽(tīng)。
——不要隨意插話，除非對(duì)方希望你有所響應(yīng)?！卮饐?wèn)題時(shí)要簡(jiǎn)潔適當(dāng)，盡量不說(shuō)及題外話。
——說(shuō)話態(tài)度自然，不要顯得緊張。
——不要做“應(yīng)聲蟲”。因?yàn)楫?dāng)你只一味地說(shuō)“是”時(shí)，對(duì)方可能會(huì)心生不悅，甚至認(rèn)為你沒(méi)有主見(jiàn)。
當(dāng)你與地位低的人談話時(shí)，你應(yīng)表現(xiàn)出莊重的態(tài)度，千萬(wàn)不可在交談時(shí)漫不經(jīng)心。一旦你認(rèn)為和對(duì)方談話不用多費(fèi)腦筋，你的態(tài)度就會(huì)給人一種隨隨便便的感覺(jué)，更何況對(duì)方的地位雖然比你低，并不意味著他的能力也一定比你弱。所以，這時(shí)你應(yīng)讓對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的談話內(nèi)容有興趣，并且讓他繼續(xù)說(shuō)下去。而當(dāng)你說(shuō)話時(shí)，你必須莊重、有禮、和藹，避免出現(xiàn)高高在上的態(tài)度。此外，你不妨贊美對(duì)方出色的工作表現(xiàn)。但切記不要太過(guò)聒噪，或太過(guò)親密；最重要的是，你不要用自己的優(yōu)越地位去阻止對(duì)方發(fā)言。
當(dāng)你和女性談話時(shí)，你必須先開啟話頭，以便能夠繼續(xù)交談。不妨詢問(wèn)對(duì)方有關(guān)書籍、花草或其他輕松的某些事物。總而言之，你必須選擇能夠讓對(duì)方感興趣的交談話題。同時(shí)，一切要以對(duì)方為中心，并用能夠增加對(duì)方感情的談話口氣、態(tài)度和方式。如此一來(lái)，你們的交談就能愉悅而順利地繼續(xù)進(jìn)行。
另外，最為重要的一點(diǎn)是，當(dāng)你與女性交談時(shí)，務(wù)必保持尊重對(duì)方的態(tài)度，除不可隨意打斷對(duì)方的談話外，也不應(yīng)輕蔑對(duì)方。換言之，只要你表現(xiàn)出有禮、誠(chéng)懇、尊重、和善的態(tài)度，自然就能讓對(duì)方覺(jué)得與你談話是一件十分愉快的事。
當(dāng)你和老年人談話時(shí)，應(yīng)該保持謙虛的態(tài)度。你會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到長(zhǎng)輩在教育后輩時(shí)說(shuō)：“我走過(guò)的橋比你走過(guò)的路還多。”其實(shí)這句話很有道理，因?yàn)槔夏耆私邮艿男轮R(shí)雖然比你少，可是他的人生經(jīng)驗(yàn)卻比你豐富，所以在雙方談話的過(guò)程中，你應(yīng)謙遜虛心。特別是有些老年人不喜歡別人說(shuō)自己年事已高，甚至他們希望自己顯得比真實(shí)年齡年輕。所以在與老年人談話時(shí)，你不要直接談及他的年紀(jì)，只需提及他的閱歷。一旦這種話題贏得他的歡心，他會(huì)覺(jué)得你非常討人喜歡。
當(dāng)你和年幼的人談話時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人的思想比較成熟，有些人則沒(méi)有你懂得多。如果遇到第一種情形，你和對(duì)方的交談并不會(huì)有太大的障礙，只要你表現(xiàn)出更為沉穩(wěn)的態(tài)度即可。也就是說(shuō)，不要降低自己的身份，也不要給對(duì)方直呼你姓名的機(jī)會(huì)，同時(shí)避免與他們有所辯論。你只需讓他們明白，你希望他們尊敬你，而你也一直在維護(hù)自己的尊嚴(yán)。畢竟人們總是因?yàn)槟阕约嚎吹闷鹱约?，別人才會(huì)對(duì)你尊重有加，尤其那些比你年幼的人更是如此。
另外，當(dāng)你與對(duì)方交談時(shí)，你也必須考慮到對(duì)方的文化背景，因?yàn)椴煌幕尘暗娜?，在說(shuō)話方式上也會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，從事不同職業(yè)、具有不同專長(zhǎng)的人，他們所接觸的信息類型和話題往往不相同，而他們也會(huì)因?yàn)椴煌膶I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同的話題津津樂(lè)道。因此，如果你以對(duì)方一竅不通或一知半解的事物作為話題，他們就會(huì)覺(jué)得味同嚼蠟，這樣，你想與對(duì)方繼續(xù)深談將會(huì)顯得十分困難。相反，如果你能抓住對(duì)方職業(yè)或?qū)ｉL(zhǎng)上的特點(diǎn)，并借此作為交談的話題，就能非常容易拉近心靈間的距離，從而使雙方產(chǎn)生極佳的共鳴。
綜觀以上情況，你一定能夠發(fā)現(xiàn)因人而異的談話方式不僅體現(xiàn)了你自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，也讓對(duì)方感受到尊重與信任。因此，對(duì)于這種說(shuō)話技巧，我們不可不知，不可不學(xué)！
有一位學(xué)者說(shuō)過(guò)這樣的話：“如果你能和任何人持續(xù)談上一分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是最佳的交際人物。”
這句話看來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)并非容易，因?yàn)椤叭魏稳恕边@范圍是很廣的，也許是工程師，也許是個(gè)律師，或是教師，或是藝術(shù)家。總之，無(wú)論是三教九流，或各種階層人物，你都能和他談上一分鐘且使他對(duì)你的話感興趣，那真是不容易。
姑且不論困難或容易，我們總要克服這個(gè)難關(guān)。常見(jiàn)許多人因?qū)?duì)方的職業(yè)毫無(wú)了解而找不到話題，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯下點(diǎn)工夫，這種“無(wú)言以對(duì)”的情形就可以減少，即便成為一個(gè)優(yōu)秀的交際人物也非難事。
“工欲善其事，必先利其器?！彪m是一句老語(yǔ)，但至今仍然適用。所以，首先必須充實(shí)你自己的知識(shí)。
一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人，當(dāng)然不能應(yīng)對(duì)如流。學(xué)問(wèn)是一個(gè)利器，有了這寶貝，一切皆可迎刃而解。你雖不能對(duì)各種專門學(xué)問(wèn)皆有精湛的研究，但是所謂“常識(shí)”卻是必須具備的，倘若再加以巧妙運(yùn)用，那么要應(yīng)付任何一個(gè)人做出一分鐘使他有興趣的談話都是不難的。
“與世界一同呼吸”，閱讀每天的報(bào)紙，每月所出的各種著名雜志，這是充實(shí)你自己的最佳方法。這只是最低限度的準(zhǔn)備工作，如果你想在談話中贏得別人的贊賞的話。世界的動(dòng)向、國(guó)內(nèi)軍政經(jīng)濟(jì)的概況、科學(xué)界的新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)明、世界各地所矚目的地方或新聞人物，以及藝術(shù)名作、流行時(shí)尚、電影戲劇新作品的內(nèi)容等等，皆可以從周圍的報(bào)紙雜志中看到。此外，還應(yīng)該多聽(tīng)演講、多讀書等。
倘若以提升自己的口才能力為目的而去閱報(bào)、聽(tīng)演講和讀書，還得需要一定的技巧。
在你看報(bào)紙的時(shí)候，要各拿一支紅、藍(lán)色圓珠筆，把每天最有興趣的新聞，或是所見(jiàn)的好文章勾起來(lái)。要是能剪下來(lái)，就更好。每天只要兩條，兩個(gè)星期之后，你便能記住不少有趣的事情了。
在你看雜志或書籍的時(shí)候，每天只要能夠記住其中的一兩句你認(rèn)為很有意義的話，用紅、藍(lán)色圓珠筆在那句話旁邊畫上線，或者能抄在日記本上或是筆記本里那就更好。
是的，開始時(shí)不要貪多。不要一開始就使自己過(guò)分為難，否則沒(méi)有幾天你就會(huì)放棄了。
每天只要一兩句，又省事，又容易記。可是不要看不起這一兩句，如果你每天不停地記下去，兩三個(gè)月后，你就會(huì)發(fā)覺(jué)自己的知識(shí)比以前豐富得多了。談話時(shí)用自己的話把這些知識(shí)加以發(fā)揮。這些有意義的話，隨時(shí)隨地都會(huì)跳出來(lái)，幫助你，解救你的談話窘境。
在聽(tīng)演講時(shí)，或在聽(tīng)別人談話時(shí)，隨時(shí)都可以聽(tīng)見(jiàn)展現(xiàn)人類智慧的名言或是諺語(yǔ)。把這些佳句記在心中，抄在紙上，久而久之，你談話的題材和內(nèi)容就越來(lái)越豐富有趣了，你的口才自然就越來(lái)越精進(jìn)了。再過(guò)不久，你簡(jiǎn)直可以“出口成章”，隨便說(shuō)什么都可以條理清晰、生動(dòng)活潑了。
例如在雜志上的某一篇論文里看見(jiàn)這么幾段話：
“我們現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)成為這個(gè)樣子的人——要看得遠(yuǎn)，要讓眼界開闊。別始終停留在原地，只看見(jiàn)同樣的一些街道和人物，同樣的一些墻和屋頂，同樣的一個(gè)地平線。我們必須把生活圈擴(kuò)大，利用我們的眼睛和耳朵、手和腳，使我們成為廣大地球村的一員?！?/p>
像這樣的文字，都是值得你記下來(lái)的，如果你能了解它的意義，被它所感動(dòng)的話。之后，當(dāng)你檢討你自己的行為時(shí)，或是規(guī)勸朋友不要整天斤斤計(jì)較時(shí)，或是批評(píng)一個(gè)不識(shí)大體的人只會(huì)破壞大局時(shí)，這幾段話便會(huì)跳出來(lái)幫你的忙，使你的談話增強(qiáng)說(shuō)服人、感動(dòng)人的力量。
這種例子是舉之不盡的。為了激發(fā)你練習(xí)口才的動(dòng)機(jī)與興趣，現(xiàn)在再舉幾個(gè)可以經(jīng)常使用的話：“無(wú)論何時(shí)都不要拒絕工作中瑣碎的事情，因?yàn)閭ゴ蟮氖聵I(yè)是由瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的?！薄皭?ài)一個(gè)人，最要緊的是愛(ài)他未來(lái)的模樣?！薄叭艘欢ㄒ櫦吧鐣?huì)，因?yàn)楸Ｗo(hù)他的是整個(gè)人群?！薄盁o(wú)論對(duì)哪一個(gè)人，如果他只肯給我束縛的愛(ài)和友情，那我就兩樣都不要?！薄安粶绲闹挥惺聵I(yè)！生命是要在活動(dòng)中才能壯大的。”“對(duì)于學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)不會(huì)太早；對(duì)于改過(guò)，永遠(yuǎn)不會(huì)太遲?！薄奥斆魅藦纳倒夏抢锼鶎W(xué)的，比傻瓜從聰明人那里所學(xué)到的多?！边@里說(shuō)“使用”這些話，而不說(shuō)“引用”這些話，因?yàn)檫@些話到底是從書本上抄下來(lái)的，多多少少總帶著一些書本氣。說(shuō)的時(shí)候，根據(jù)它的字面意思，加以發(fā)揮，把它表述得更明白、更順口一點(diǎn)。不妨看一個(gè)怎樣利用的例子吧！十幾年來(lái)，瑪麗曾經(jīng)遇見(jiàn)許多這樣的事情：朋友們戀愛(ài)了，男朋友總是希望他的女朋友停止學(xué)業(yè)，或是把工作辭掉，立刻跟他結(jié)婚。有的女孩子大學(xué)讀了三年，只差一年就畢業(yè)了，可是男方不能等。有的女孩子有份收入和發(fā)展都不錯(cuò)的職業(yè)，而且在她工作的領(lǐng)域里擔(dān)任極重要的角色，可是男方并不看重女方這種社會(huì)地位和工作的機(jī)會(huì)，總希望他的女朋友整天待在家里，無(wú)所事事地做他將來(lái)的妻子。在這種場(chǎng)合，假使有機(jī)會(huì)的話，瑪麗總是勸男方改變一下他的想法。她會(huì)說(shuō)：“你真愛(ài)她嗎？那么為什么不為她的未來(lái)打算一下呢？”并且說(shuō)：“你如果愛(ài)她，那么為什么非要犧牲她辛辛苦苦了多少年所努力得來(lái)的學(xué)業(yè)或是社會(huì)的地位呢？”她也這樣警告過(guò)那些陷入情網(wǎng)的女孩子，她說(shuō)：“無(wú)論你的男朋友說(shuō)他怎樣愛(ài)你，都是假的。除非他的一舉一動(dòng)都是為你的未來(lái)著想。單是為你著想，還是不夠的，一定要為你的未來(lái)著想才是真正的愛(ài)?！?/p>
有些男性朋友聽(tīng)了這些話之后，的確能夠多多少少改變她們或他們的想法，把眼光看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，不被一時(shí)的欲望、沖動(dòng)，或是目前的利益所迷惑、所限制。而這些話，都是運(yùn)用了上面提到的“愛(ài)一個(gè)人，最要緊的是愛(ài)他未來(lái)的模樣”這句話。
你把一句話體會(huì)得越深，就能把它應(yīng)用得越廣，它就變成各式各樣的形式，出現(xiàn)在你的言語(yǔ)和行為里。
怎樣利用上面所引用的名言，這里只舉一個(gè)例子，其他的要等你自己去試。
你不能對(duì)每一種人都談同樣一件事情。一個(gè)研究科學(xué)的，不會(huì)對(duì)生意經(jīng)有興趣，同樣一個(gè)生意人，對(duì)他談?wù)軐W(xué)的大道理，他不一定有興趣。這里有一個(gè)小笑話：某先生以口才見(jiàn)長(zhǎng)，有人便向他求教談話訣竅，他說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，看他是什么人，就跟他說(shuō)什么話。例如和屠夫就談豬肉，和廚師就談面包?！蹦俏磺蠼痰娜藛?wèn)道：“如果屠夫和廚師都在座，你談些什么呢？”他說(shuō)：“我談三明治?！庇缮厦娴墓适驴芍瑸橐獞?yīng)付社會(huì)上形形色色的人們，就得具備多方面的知識(shí)。所以就需要多讀、多學(xué)。如果你能夠做到這一點(diǎn)，那么應(yīng)付各式各樣的人物自然就能勝任愉快。
雖非樣樣專長(zhǎng)，但技巧運(yùn)用全在你自己。你不懂法律嗎？但遇到了律師，你不妨和他談最近發(fā)生的某件案子，由你提供案情(這是你從報(bào)章上讀到的)，其余的法律問(wèn)題，讓他說(shuō)好了。
東京有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂?，有人前去詢?wèn)老板生意秘訣，老板坦承地說(shuō)：“完全由于所聘請(qǐng)的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故?！钡衷鯓幽苁姑廊輲焸儌€(gè)個(gè)都善于說(shuō)話呢？
“簡(jiǎn)單得很”，店主人說(shuō)，“每個(gè)月我會(huì)把各種報(bào)紙雜志都買回來(lái)，規(guī)定每個(gè)職員在每天早上開始工作前一定要先閱讀，當(dāng)做日常功課一樣，那么他們自會(huì)獲得目前社會(huì)最新鮮的聊天話題，博得顧客的歡心了。”
這不過(guò)是千百個(gè)例子中的一個(gè)。知識(shí)是做事之根本，你要使自己的談吐能贏得任何人的喜愛(ài)，更要多閱讀書報(bào)雜志，讓這天地間的知識(shí)貯存在你的頭腦中，到要運(yùn)用的時(shí)候，經(jīng)過(guò)你的頭腦選擇整理，便能與人對(duì)答如流了。
有人說(shuō)話時(shí)喜歡引經(jīng)據(jù)典或長(zhǎng)篇大論，經(jīng)常讓聽(tīng)者暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云。事實(shí)上，這種說(shuō)話方法遠(yuǎn)不及簡(jiǎn)短的幾句關(guān)鍵語(yǔ)！
任何事物，不管是多復(fù)雜的現(xiàn)象、多深?yuàn)W的思想，說(shuō)到底也就是經(jīng)過(guò)概括和抽象后的認(rèn)知。而這些認(rèn)知就是事物的精華與核心，只要你能抓住并領(lǐng)悟它，就能觸類旁通。所以，如果你能用極為簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，條理分明地將自己的觀點(diǎn)加以表述，或?qū)?duì)方思想、觀點(diǎn)上的實(shí)質(zhì)部分一一揭露，便能收到“片言以居要，一目能傳神”的效果。
在一次亞洲大專辯論賽中，香港中文大學(xué)隊(duì)與新加坡國(guó)立大學(xué)隊(duì)，針對(duì)“個(gè)人利己主義是社會(huì)進(jìn)步的最重要因素”的辯題進(jìn)行辯論。新加坡國(guó)立大學(xué)隊(duì)為正方，香港中文大學(xué)隊(duì)為反方，雙方爭(zhēng)辯激烈，相持不下。
這時(shí)，香港中文大學(xué)一個(gè)隊(duì)員指出：“國(guó)父孫中山先生領(lǐng)導(dǎo)辛亥革命，推翻了中國(guó)兩千多年的封建統(tǒng)治，難道是因?yàn)閭€(gè)人功利主義嗎？愛(ài)迪生發(fā)明電燈，造福全人類，難道也是因?yàn)閭€(gè)人功利主義嗎？”此話雖然簡(jiǎn)短，但是一針見(jiàn)血、切中要害，具有幾乎不可辯駁的威力。
俗話說(shuō)：“秤砣雖小壓千斤?！碑孆堻c(diǎn)睛的語(yǔ)句，能在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮重要的作用。它包含辯論者高度濃縮的思想、感情、智能和力量，具有以少勝多、點(diǎn)石成金的特殊作用。
幽默是一種最生動(dòng)的語(yǔ)言表現(xiàn)手法。與幽默的人相處、談話是非常有趣的事。如果與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或是各自堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，幽默常常可以助人立于辯論的不敗之地，并且化爭(zhēng)執(zhí)為會(huì)心一笑。
辛辣風(fēng)趣的幽默，雖不同于嚴(yán)密的理論與辯駁，但因同樣具有真實(shí)性、威懾力以及邏輯性，所以它仍有著很強(qiáng)的辯論力量。也就是說(shuō)，在辯論中，幽默雖然既無(wú)辯論過(guò)程，也沒(méi)有反駁的模式，卻能以詼諧逗趣的方式，暗示事物的本質(zhì)，借此達(dá)到明辨是非的目的。因此，在辯論過(guò)程之中，幽默常常能發(fā)揮“證明”與“反駁”所無(wú)法達(dá)到的作用。
第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，遠(yuǎn)東國(guó)際軍事法庭在開庭審判28名日本甲級(jí)戰(zhàn)犯之前，美、中、英、加、法、新、荷、印、菲等10個(gè)參與國(guó)的法官們?cè)蚺哦ǚㄍプ味归_過(guò)一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)論。
當(dāng)時(shí)，除庭長(zhǎng)韋伯法官的席位不容置辯之外，庭長(zhǎng)右手邊的座位屬于美國(guó)法官似乎也已成定論。然而，庭長(zhǎng)左手邊的座位該屬于哪國(guó)法官，大家卻各執(zhí)一詞。因?yàn)樽谕ラL(zhǎng)身邊的法官，不僅可以隨時(shí)與庭長(zhǎng)交換意見(jiàn)，同時(shí)也意味著該法官所在國(guó)在審判中的地位。按理來(lái)說(shuō)，中蘇法官應(yīng)安排在庭長(zhǎng)左手邊的第二把交椅，可由于當(dāng)時(shí)中國(guó)的國(guó)力并不強(qiáng)，因此被各強(qiáng)權(quán)國(guó)所否定。在這種情況下，唯一出庭的中國(guó)法官梅汝璈，便面對(duì)列強(qiáng)展開一場(chǎng)機(jī)智的舌戰(zhàn)。
梅汝璈首先從正面闡明，座次安排應(yīng)按日本投降時(shí)各受降國(guó)的簽字順序加以排列，這是唯一正確的原則立場(chǎng)。因?yàn)閷徟腥毡緫?zhàn)犯一事中，中國(guó)受日本侵害最重，并且抗戰(zhàn)時(shí)間最久，所付出的犧牲最大，所以有八年浴血抗戰(zhàn)歷史的中國(guó)理應(yīng)排在第二。再者，沒(méi)有日本的無(wú)條件投降，便沒(méi)有今日的審判，所以按各受降國(guó)的簽字順序排座，實(shí)屬順理成章。
接著，梅汝璈話鋒一轉(zhuǎn)，微微一笑，說(shuō)：“當(dāng)然，如果各位不贊成這個(gè)辦法，我們不妨找一個(gè)體重計(jì)，然后依照體重安排座位，體重重者居中，體重輕者居旁。”
各國(guó)法官聽(tīng)了全都忍俊不已。庭長(zhǎng)笑著說(shuō)：“你的建議很好，但它只適用于拳擊比賽?！?/p>
梅法官接著說(shuō)：“如果不以受降國(guó)簽字次序排座，最好就依體重排座，因?yàn)檫@樣即使我被排在末位也心安理得。而我也可以對(duì)我的國(guó)家有所交代，一旦他們認(rèn)為我不該坐在角落，至少還能另派一名比我胖的人來(lái)替換我?！?/p>
此番回答引得法官們大笑起來(lái)。畢竟，在舉世矚目的國(guó)際法庭上，法官座次要是真的按照體重加以排定，豈不是天大的笑話！而梅汝璈正是利用這樣的玩笑，達(dá)到了自己的目的。
在辯論中反駁對(duì)方，有時(shí)舍棄鋒芒畢露、相互抨擊的語(yǔ)言，改用風(fēng)趣含蓄、詼諧生動(dòng)的語(yǔ)言，反而會(huì)收到更好的效果。
漢朝時(shí)，漢武帝晚年希望自己能長(zhǎng)生不老。一天，他對(duì)侍臣東方朔說(shuō)：“相書上說(shuō)，一個(gè)人鼻子下方的人中越長(zhǎng)，壽命就越長(zhǎng)，人中長(zhǎng)一寸，就能活一百歲。不知是真是假？”
東方朔聽(tīng)了此話，知道皇上又在做長(zhǎng)生不老的夢(mèng)，所以臉上露出一絲譏諷的笑意。而皇上眼見(jiàn)東方朔似有譏諷之意，不悅地說(shuō)：“你居然敢笑話我？”
此時(shí)，東方朔摘下帽子，畢恭畢敬地回答：“我怎么敢笑話皇上呢？我是在笑彭祖的臉太難看了?！?/p>
漢武帝問(wèn)：“你為什么笑彭祖？”
東方朔說(shuō)：“據(jù)說(shuō)彭祖活了800歲，如果真像相書所說(shuō)，‘人中一寸就活一百歲’，彭祖的人中就該有八寸長(zhǎng)，那么他的臉豈不是太難看了嗎？”漢武帝一聽(tīng)，不免也哈哈大笑起來(lái)。
在這個(gè)歷史故事中，東方朔以幽默的語(yǔ)言，借助笑話彭祖來(lái)諷諫皇帝，整個(gè)批駁過(guò)程機(jī)智含蓄、風(fēng)趣詼諧，也讓正在怒氣中的皇帝轉(zhuǎn)怒為喜，并且愉快地接受諷諫。
當(dāng)然，幽默不一定都用在化解敵對(duì)的爭(zhēng)吵和攻擊，有時(shí)也可用在輕微的詼諧談笑風(fēng)生中。這時(shí)，巧用幽默，既能達(dá)到駁斥對(duì)方觀點(diǎn)的目的，還能營(yíng)造和諧友好、輕松愉快的氛圍。
有一次，世界著名生物學(xué)家達(dá)爾文應(yīng)邀赴宴，正好和一位年輕貌美的女士坐在一起。這位女士用戲謔的口氣向達(dá)爾文提出質(zhì)問(wèn)：“達(dá)爾文先生，聽(tīng)說(shuō)你斷言人類都是由猴子變來(lái)的，那我也是屬于你的論斷之列嗎？”
達(dá)爾文漫不經(jīng)心地回答道：“那是當(dāng)然！不過(guò)你不是由普通猴子變來(lái)的，而是由長(zhǎng)得非常迷人的猴子變來(lái)的。”
在這里，達(dá)爾文并不用科學(xué)的道理來(lái)反駁那位美女，而是以調(diào)侃反駁戲謔，從而達(dá)到了自己的目的。
俗話說(shuō)：“一句話能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳?！币话闱闆r下，能把人說(shuō)“笑”的語(yǔ)言，通常是柔和甜美的。古往今來(lái)，和氣待人、和顏悅色都被視為一種美德。柔言談吐是一種值得提倡的交際方式。
柔言談吐表現(xiàn)為語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)柔和，語(yǔ)言含蓄，措辭委婉，說(shuō)理自然。這樣對(duì)方才會(huì)感到親切和愉悅，所談之言也易于入耳生效，有較強(qiáng)的親和力與說(shuō)服力，往往能起到以柔克剛的交際效果。
柔言談吐的表達(dá)方式一般有兩種：
一種是謙讓表達(dá)法：
一家瓷器店的營(yíng)業(yè)員遇到一位十分挑剔的女顧客，給她拿了好幾套瓷器，挑了半個(gè)鐘頭還沒(méi)選好，營(yíng)業(yè)員因顧客太多使這位女顧客覺(jué)得自己受到了冷落，于是她沉下臉來(lái)，大聲指責(zé)說(shuō)：“你這是什么服務(wù)態(tài)度，沒(méi)看見(jiàn)我先來(lái)的嗎？快讓我先買，我還有急事。”
這話真夠刺耳難聽(tīng)的，如果和她較真兒，會(huì)吵得不可開交。然而，營(yíng)業(yè)員沒(méi)有這樣，他安排好其他顧客后說(shuō)：“請(qǐng)你原諒，我們店生意忙，對(duì)你服務(wù)不周到，讓你久等了?！睜I(yíng)業(yè)員的態(tài)度和話語(yǔ)真誠(chéng)而謙讓，女顧客的臉一下子紅了，轉(zhuǎn)而難為情地說(shuō)：“我說(shuō)得不好聽(tīng)，也請(qǐng)你原諒?！?/p>
有理不在聲高，并非說(shuō)話有棱有角、咄咄逼人才有分量。這種謙讓式表達(dá)法充滿了尊重、理解和寬容，本身就產(chǎn)生了一種感化力，火氣遇上和
氣，就失掉了發(fā)泄的對(duì)象，自然就會(huì)降溫熄火。
另一種是委婉表達(dá)法：
當(dāng)你和他人意見(jiàn)不合，又想堅(jiān)持己見(jiàn)時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)不可對(duì)他人譏諷嘲笑，橫加指責(zé)。委婉地表達(dá)自己的堅(jiān)定立場(chǎng)，會(huì)取得意想不到的溝通和說(shuō)服效果。
1940年，處于前線的英國(guó)已經(jīng)無(wú)錢從美國(guó)“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”軍用物資，一些美國(guó)人便想放棄援英，而沒(méi)有看到唇亡齒寒的嚴(yán)重事態(tài)。羅斯?？偨y(tǒng)在記者招待會(huì)上宣傳《租借法》以說(shuō)服他們，為國(guó)會(huì)通過(guò)此法成功地營(yíng)造了輿論氛圍。
羅斯福并未直接指責(zé)這些人目光短淺，這樣只能觸犯眾怒而適得其反，而是妙語(yǔ)連珠，以理服人。他用通俗易懂的比喻，深入淺出地說(shuō)明理由，點(diǎn)中要害，人們不得不心悅誠(chéng)服：“假如我的鄰居失火了，在四五百英尺以外，我有一截澆花園的水龍帶，要是給鄰居拿去接上水龍頭，我就可能幫他把火滅掉，以免火勢(shì)蔓延到我家里。這時(shí)，我怎么辦呢？我總不能在救火之前對(duì)他說(shuō)：‘朋友，這條管子我花了15元，你要照價(jià)付錢?！@時(shí)候，鄰居剛好沒(méi)錢，那么，我該怎么辦呢？我應(yīng)當(dāng)不要他15元錢，讓他在滅火之后還我水龍帶。要是火滅了，水龍帶還好好的，那他就會(huì)連聲道謝，原物奉還，假如他把水龍帶弄壞了，答應(yīng)照賠不誤的話，現(xiàn)在，我拿回來(lái)的是一條仍可用的澆花園的水龍帶，這樣也不吃虧。”
羅斯?？偨y(tǒng)援英的決心很堅(jiān)決，但他沒(méi)有直接表達(dá)這種強(qiáng)硬的態(tài)度，而是用通俗的比喻表達(dá)自己的真實(shí)想法，達(dá)到了較好的說(shuō)服效果。使用柔言談吐要注意以下事項(xiàng)：
首先，要加強(qiáng)個(gè)人的思想修養(yǎng)和性格鍛煉。我們知道，語(yǔ)言美是心靈美的具體表現(xiàn)。一個(gè)心靈丑惡的人，語(yǔ)言絕不會(huì)美，有善心才有善言。
其次，柔言談吐在造詞用句和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣上有一些特殊的要求。比如，應(yīng)注意使用謙敬詞、禮貌用語(yǔ)，表示尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感情，以引起好感。尤其要避免使用粗魯、污穢的詞語(yǔ)。在句式上，應(yīng)少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞，以減少刺激性；在語(yǔ)氣上要和婉、文雅。
在人際溝通的口語(yǔ)表現(xiàn)中，停頓也是一種常用的說(shuō)話策略。所謂停頓，是指語(yǔ)句或詞語(yǔ)之間語(yǔ)音上的停歇，它能使話語(yǔ)劃分成段，使話語(yǔ)形式嚴(yán)謹(jǐn)、表意明了、有條不紊。因此，掌握停頓的語(yǔ)言技巧，將有助于提高表達(dá)能力，使語(yǔ)言更為準(zhǔn)確地傳達(dá)出去。
停頓有兩種情況，一是語(yǔ)法停頓，這是句子或分句之間的停頓。這種停頓除句末停頓外，都是表明詞語(yǔ)間語(yǔ)法關(guān)系的停頓，停頓的次數(shù)不同、位置不同，詞語(yǔ)關(guān)系就有所差別，從而句子的意義也就不一樣。所以，能否準(zhǔn)確運(yùn)用這類停頓，就直接關(guān)系到意義和感情能否準(zhǔn)確表達(dá)，如果語(yǔ)法停頓使用不當(dāng)，有時(shí)就會(huì)鬧出笑話。
某公司的經(jīng)理，在一次調(diào)薪的提議匯報(bào)中提到，“在這次提議調(diào)薪中，已經(jīng)升了職的和尚未升職的員工都應(yīng)同時(shí)調(diào)整薪資”時(shí)，他在“尚”字和“未”字之間作了停頓，于是這句話就成了“在這次調(diào)薪中升了職的和尚、未升職的員工都應(yīng)調(diào)整薪資”。聽(tīng)取報(bào)告的老板先是一愣，心想公司中怎么會(huì)有和尚？等到問(wèn)明情況后，全場(chǎng)嘩然。由此可見(jiàn)，企業(yè)經(jīng)理人一句失當(dāng)?shù)脑?，就?huì)讓自己的形象受損，甚至還會(huì)造成不良的影響！
二是強(qiáng)調(diào)停頓。這種停頓策略是說(shuō)話者為了強(qiáng)調(diào)某個(gè)語(yǔ)意，或表達(dá)某種感情，而在詞語(yǔ)或句子之間所作的較大停頓。這種停頓能引起聽(tīng)者的聯(lián)想，進(jìn)而產(chǎn)生雙方的共鳴，同時(shí)，對(duì)突出語(yǔ)意、增大信息刺激強(qiáng)度，也是一種相當(dāng)有效的策略。此外，強(qiáng)調(diào)停頓的運(yùn)用也要恰到好處，一要順乎自然。如果濫用不當(dāng)，不僅會(huì)造成邏輯混亂，還會(huì)因強(qiáng)調(diào)過(guò)多，令人抓不住重點(diǎn)。二要掌握好停頓的時(shí)間。太長(zhǎng)或太短都會(huì)影響聽(tīng)眾的情緒，從而弄巧成拙。
使用重音是人與人溝通過(guò)程中，為了達(dá)到準(zhǔn)確表達(dá)目的而使用的手段。重音是指在說(shuō)話時(shí)有意將某些詞講得響亮一些的現(xiàn)象，它主要是通過(guò)音調(diào)來(lái)表現(xiàn)的。
重音的使用方式有兩種。一是語(yǔ)法重音，這是按照句法結(jié)構(gòu)特點(diǎn)說(shuō)出的重音，一般沒(méi)有特殊用意。二是強(qiáng)調(diào)重音，這是為了突出某個(gè)語(yǔ)意，或表達(dá)某種強(qiáng)烈情感，將句中某些詞語(yǔ)音量加大后所說(shuō)出的重音。
前蘇聯(lián)著名戲劇家斯坦尼斯拉夫斯基說(shuō)：“重音就像人的食指，指示著節(jié)奏中或句子中最主要的詞?！敝匾舻乃冢话阋簿褪钦f(shuō)話者所要突出的重點(diǎn)所在。強(qiáng)調(diào)重音的位置不同，語(yǔ)音的表示和感情的強(qiáng)度也有所不同。例如“你聽(tīng)得懂嗎”這個(gè)句子，如果“懂”字不重讀，那么只是一般的詢問(wèn)，否則就變成了反問(wèn)，并且還包含輕視的意味。
有一位銀行高級(jí)主管和一位主任，先后對(duì)一位連續(xù)遲到兩天的女職員說(shuō)：“你呀！怎么又遲到了？”高級(jí)主管說(shuō)這句話時(shí)，把“你呀”說(shuō)得又長(zhǎng)又響，似乎重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)她這個(gè)人。而主任則把“又遲到了”這幾字說(shuō)得較響亮，并特別在“又”字上加大了音量。然而，明明是同一句話卻有兩種結(jié)果，女職員聽(tīng)了高級(jí)主管的話，只是低著頭，臉也紅了。但聽(tīng)了主任的話后，她卻反唇相譏：“遲到就遲到，有什么了不起！扣全勤獎(jiǎng)金好了?！?/p>
分析其中原因，就在于重音的位置不同，所強(qiáng)調(diào)的意義、表達(dá)的感情也因此出現(xiàn)了差異。高級(jí)主管的話，盡管有批評(píng)，但帶有親切感，從而削弱了女職員的反抗情緒；而主任的話聽(tīng)來(lái)就是指責(zé)意味濃厚，使人升起一股反感，心理上自然不能接受，也就導(dǎo)致二者的結(jié)果與反應(yīng)不同了。
借風(fēng)行舟，巧入正題
一個(gè)數(shù)學(xué)教師剛走上講臺(tái)，同學(xué)們忽然大笑起來(lái)，令他感到莫名其妙。
坐在前排的一位女同學(xué)小聲對(duì)他說(shuō)：“老師，你的扣子扣錯(cuò)了。”
教師一看，果真第四顆扣子扣在了第五個(gè)扣眼里。
當(dāng)時(shí)場(chǎng)面有些尷尬，突然間，這位教師煞有介事地對(duì)學(xué)生們說(shuō)：
“老師在想心事，急急忙忙趕著來(lái)上課才會(huì)不小心扣錯(cuò)。不過(guò)，這也沒(méi)什么好笑的，昨天我們有的同學(xué)做習(xí)題時(shí)，運(yùn)用數(shù)學(xué)公式就是這樣張冠李戴的。”
這位老師先是用幽默的話語(yǔ)為自己解了圍，緊接著又順勢(shì)把這意外事件和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況連了起來(lái)，以此來(lái)指出學(xué)生學(xué)習(xí)中的類似錯(cuò)誤，既顯得自然，表達(dá)又具體，很快就為自己解除了尷尬的局面。
還有一例：
一位教師走進(jìn)教室準(zhǔn)備講課時(shí)，卻看到學(xué)生正在為昨晚的女排比賽議論紛紛。
面對(duì)這一情況，這位教師沒(méi)有命令學(xué)生們停止議論，而是興致勃勃地加入了討論，談起了自己的感想，兩三分鐘后同學(xué)們都靜下心來(lái)聽(tīng)他講時(shí)，他卻巧妙地將話鋒一轉(zhuǎn)。
“中國(guó)女排的勝利為中國(guó)人爭(zhēng)得了榮譽(yù)，它證明了中國(guó)人的偉大，但是中國(guó)在科學(xué)、經(jīng)濟(jì)上還很落后，被人瞧不起，我們也要有中國(guó)女排隊(duì)這種拼搏精神，在科學(xué)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面都要努力迎頭趕上歐美國(guó)家。因此從現(xiàn)在開始，我們就得好好抓緊每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一堂課?！?/p>
這位老師運(yùn)用的就是“借風(fēng)行舟”的語(yǔ)言藝術(shù)。他及時(shí)地“借”了學(xué)生們強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)熱情之“東風(fēng)”，恰到好處地加以點(diǎn)撥指引，順勢(shì)將學(xué)生們的熱情引轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)這條船上，不僅很快恢復(fù)了課堂秩序，還借此激勵(lì)學(xué)生們努力學(xué)習(xí)，起到了很好的教育效果。
試想，如果這位教師運(yùn)用命令式的語(yǔ)言表達(dá)，雖然也可達(dá)到停止議論、保持課堂安靜的目的，但他無(wú)法使學(xué)生的思維從女排比賽中走出來(lái)。
當(dāng)人的思維朝著一定的方向進(jìn)行，特別是當(dāng)人處于亢奮狀態(tài)時(shí)，命令式的語(yǔ)言、強(qiáng)迫的手段，其制止效果都不好。
因此，碰到上述這類突發(fā)事件時(shí)，只有巧借其勢(shì)，用巧妙的語(yǔ)言形式，自然地加以引導(dǎo)，才能達(dá)到扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的目的。
順勢(shì)牽連、借風(fēng)行舟的應(yīng)急藝術(shù)確實(shí)能有效地使人從困境中解脫出來(lái)，但必須注意“牽”得要自然，“連”得要巧妙，不能牽強(qiáng)附會(huì)，否則是會(huì)弄巧成拙的。
現(xiàn)實(shí)生活中，總有些虛無(wú)縹緲的事情，很難說(shuō)得明白，善用生動(dòng)、眾所周知的實(shí)例，從中引出一番能為人所領(lǐng)會(huì)和接受的道理，再依此類推，把這番道理運(yùn)用于需要說(shuō)明的論題，便可增加可信度和說(shuō)服力。
哥倫布經(jīng)過(guò)了十八年的準(zhǔn)備，成功越過(guò)大西洋，發(fā)現(xiàn)新大陸。偉大的創(chuàng)舉引起舉國(guó)歡騰，哥倫布因?yàn)檫@一劃時(shí)代的發(fā)現(xiàn)，被譽(yù)為英雄而受到崇敬。
但也有那么一些無(wú)視事實(shí)、否認(rèn)真理的小人想使哥倫布難堪。在一次為哥倫布慶功的宴會(huì)上，有人跳出來(lái)發(fā)難：“聽(tīng)說(shuō)你在大西洋的彼岸發(fā)現(xiàn)了新大陸，但那有什么了不起？任何人通過(guò)航行，都可以像你那樣到達(dá)大西洋彼岸，并發(fā)現(xiàn)新大陸。這是世界上再簡(jiǎn)單不過(guò)的事了，為什么要小題大做呢？”
面對(duì)小人的挑釁，哥倫布沒(méi)有立刻回?fù)簦麖娜莸卣酒饋?lái)，從桌上拿起一個(gè)雞蛋，對(duì)在場(chǎng)的客人們說(shuō)：“先生們，這是一個(gè)普通的雞蛋，誰(shuí)能把它立起來(lái)呢？”在座的賓客們一個(gè)接一個(gè)，試圖把雞蛋立起來(lái)，但雞蛋傳了一圈，也沒(méi)有人能成功。這時(shí)大家都說(shuō)，這是不可能的。
于是哥倫布接過(guò)雞蛋，輕輕地在蛋殼上敲出一個(gè)小坑，毫不費(fèi)力地把雞蛋立了起來(lái)，頓時(shí)全場(chǎng)嘩然。哥倫布轉(zhuǎn)身對(duì)大家說(shuō)：“這不是世界上最簡(jiǎn)單的事嗎？然而你們卻說(shuō)這是不可能辦到的。是的，當(dāng)人們知道了某件事情該怎么做之后，也許誰(shuí)都能做到了?！?/p>
哥倫布以廣博的學(xué)識(shí)、機(jī)敏的思想、簡(jiǎn)明的實(shí)例，迅速構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)密的模擬推理，明白指出，在一件事情未獲得驗(yàn)證前，這是一件極度困難的事，但只要有人找到解決的方法，這事就變得再簡(jiǎn)單不過(guò)。
對(duì)待不同的人要用不同的方法、態(tài)度去應(yīng)對(duì)；遇有爭(zhēng)論、挑釁，也該針對(duì)事物的本質(zhì)，用不同的方法加以解決，諸如哥倫布所遇到的這類越辯只會(huì)越僵的爭(zhēng)端，還不如用個(gè)簡(jiǎn)單，卻極有說(shuō)服力的例子，讓眾人心服口服。
依靠口才并給人留下深刻印象最好多使用結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單、形式較為短小的句子。當(dāng)需要表達(dá)簡(jiǎn)單的意義時(shí)，自然用字簡(jiǎn)短，而要表達(dá)一個(gè)比較復(fù)雜的意義組合時(shí)，也盡量將冗長(zhǎng)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)化成比較簡(jiǎn)單的短句。
有效的交際語(yǔ)，從總體上看，句子大多不長(zhǎng)，最少的僅為一個(gè)音節(jié)，多者也不過(guò)一二十個(gè)音節(jié)。這類句子中往往又多有停頓，截分成數(shù)個(gè)語(yǔ)音段落，其中每段中音節(jié)都較小。此外，這類句子大多是零句（即沒(méi)有主語(yǔ)和賓語(yǔ)兩部分的句子），經(jīng)常不用或少用附加成分，并省用連接詞、介詞，或隱含表示時(shí)間、地點(diǎn)的詞語(yǔ)。當(dāng)然，這些成分的簡(jiǎn)略并不能隨便簡(jiǎn)化，而是憑借雙方共處時(shí)的各種特定環(huán)境決定的。不過(guò)，在表達(dá)時(shí)，只要不影響意思的傳達(dá)和理解，語(yǔ)言形式還是以簡(jiǎn)短為宜。
需要特別指出的是，運(yùn)用簡(jiǎn)略短句為主的特點(diǎn)，一方面是指句子構(gòu)成上富有變化，另一方面是指運(yùn)用句式豐富繁多。事實(shí)上，人與人之間的口頭交談，往往比書面字詞顯得更加生動(dòng)活潑。這種口語(yǔ)句式豐富多樣，例如陳述句、疑問(wèn)句、祈使句、感嘆句、肯定句、否定句、單句、復(fù)句等。如果經(jīng)常在口語(yǔ)中交替使用這些句式，將會(huì)使語(yǔ)句表達(dá)富有變化，不僅能活躍氣氛，也可以讓話語(yǔ)更為生動(dòng)活潑。
日常生活中，很多不必要的爭(zhēng)吵和誤會(huì)都是由于說(shuō)話不當(dāng)引起的，這種溝通上的障礙也是由于說(shuō)話的語(yǔ)氣加劇的。有的人說(shuō)話容易讓對(duì)方接受，有的人說(shuō)話卻容易讓對(duì)方誤會(huì)甚至生氣。這其中的原因，大多是由于語(yǔ)氣的不同造成的。同樣一句話，如果用不同的語(yǔ)氣表達(dá)，就會(huì)不同，甚至是相反的效果。例如，“你好美”這三個(gè)字，如果用真摯的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，那就是滿懷著對(duì)于自己欣賞的人的真摯贊美；如果用油腔滑調(diào)的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，很有可能會(huì)造成別人的反感，以為你是在戲弄人。
樂(lè)樂(lè)就很善于用自己的語(yǔ)氣幫助伙伴們。在他的寢室里有一個(gè)性格比較孤僻、不善言談的同學(xué)，被別的同學(xué)暗自稱為“弱智”，同學(xué)們跟他說(shuō)話的語(yǔ)氣也總是怪怪的。
樂(lè)樂(lè)在擔(dān)任宿舍長(zhǎng)后，就經(jīng)常觀察并鼓勵(lì)他。有一次在課外活動(dòng)時(shí)，樂(lè)樂(lè)看到這個(gè)同學(xué)獨(dú)自一人坐在教室里，便走過(guò)去，用最貼心、最耐心的語(yǔ)氣說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你上課聽(tīng)講挺認(rèn)真的，而且反應(yīng)并不比別人慢，我相信你肯定比我聰明，只要你努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)考在班上的前幾名。”這個(gè)同學(xué)聽(tīng)了樂(lè)樂(lè)的話，若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭。然后，樂(lè)樂(lè)又誠(chéng)摯地說(shuō)：“不如我們一起參加活動(dòng)吧，一個(gè)人坐在這里也挺無(wú)聊的，就當(dāng)陪我了？”說(shuō)著就把他拉到同學(xué)們中間，與他一起參與同學(xué)們的活動(dòng)和游戲，后來(lái)，同學(xué)們也都爭(zhēng)著和他們做游戲了。慢慢地，他和同學(xué)們的關(guān)系變得融洽了，學(xué)習(xí)也提高上去了，再也沒(méi)有人說(shuō)他“弱智”了。
多年后，那位曾經(jīng)孤僻的同學(xué)已經(jīng)成為了深圳一家大公司的銷售總監(jiān)。在一次同學(xué)會(huì)上，他拉著樂(lè)樂(lè)的手說(shuō)：“當(dāng)年你對(duì)我說(shuō)話的語(yǔ)氣改變了我的一生。”
說(shuō)話要充分表達(dá)自己的意思和情感，不是靠聲高來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是靠語(yǔ)氣的得體取勝。有理也要有禮，有理不在聲高，理直不一定要?dú)鈮选?/p>
事情有輕、重、緩、急，語(yǔ)氣有抑、揚(yáng)、頓、挫。只有把握好說(shuō)話語(yǔ)氣的分寸，才能被對(duì)方充分理解和接受，同時(shí)收到說(shuō)話的預(yù)期效果。
當(dāng)然，說(shuō)話語(yǔ)氣也要分對(duì)象，場(chǎng)合和時(shí)間。不同的情況，要運(yùn)用不同的語(yǔ)氣，切不可千篇一律地用一種語(yǔ)氣。
要做到恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用說(shuō)話語(yǔ)氣，首先要因人而異。語(yǔ)氣能夠激發(fā)聽(tīng)者的情緒并影響其精神狀態(tài)，用喜悅的語(yǔ)氣就會(huì)引發(fā)對(duì)方的喜悅之情，用憤怒的語(yǔ)氣就會(huì)引發(fā)對(duì)方的憤怒之意；生硬的語(yǔ)氣會(huì)引發(fā)出對(duì)方的不悅之感，埋怨的語(yǔ)氣會(huì)引發(fā)出對(duì)方的滿腹牢騷等等。
其次要因地而異。把握語(yǔ)氣要注意說(shuō)話的場(chǎng)合，這是十分必要的。一般來(lái)說(shuō)，場(chǎng)面越大，越要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語(yǔ)速，把握語(yǔ)勢(shì)上揚(yáng)的幅度，以突出重點(diǎn)。相反，場(chǎng)面越小，越要注意適當(dāng)降低聲音，適當(dāng)緊湊詞語(yǔ)密度，并把握語(yǔ)勢(shì)的下降趨向，追求自然。
最后要因時(shí)而異。同樣的一句話，在不同時(shí)候說(shuō)，效果往往會(huì)大相徑庭。抓住時(shí)機(jī)，恰到好處，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣才能夠產(chǎn)生正確的效果。
同樣的話，用不同的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，就會(huì)起到不一樣的效果，所以，在說(shuō)話的時(shí)候，就要注意自己的語(yǔ)氣，既不傲慢，也不“卑躬屈膝”。對(duì)什么樣的人，什么樣的場(chǎng)合，用什么樣的語(yǔ)氣，只有這樣，我們才能在生活中做一個(gè)受人尊敬的“會(huì)說(shuō)話的人”。
俗話說(shuō)：“誰(shuí)家的煙囪都冒煙。”即使是最恩愛(ài)的夫妻，相互間也難免發(fā)生爭(zhēng)吵。一般口角，吵過(guò)之后也就完了，但是，如果爭(zhēng)吵起來(lái)不加控制就可能激化矛盾，引出意想不到的壞結(jié)果。所以，夫妻爭(zhēng)吵有必要控制好“度”，即使在最沖動(dòng)的情況下也不要超越這個(gè)界限。
這里要注意以下幾點(diǎn)：
——不揭短
一般說(shuō)來(lái)，夫妻雙方十分清楚對(duì)方的毛病和短處。比如，對(duì)方存在生理缺陷，個(gè)子小，不生育，或有過(guò)失足等。在平時(shí)，彼此顧及對(duì)方的面子而不輕易指出?？墒且坏┌l(fā)生爭(zhēng)吵，當(dāng)自己理屈詞窮、處于不利態(tài)勢(shì)時(shí)，就可能把矛頭對(duì)準(zhǔn)對(duì)方的短處，挖苦揭短，以期制伏對(duì)方。
有道是“打人莫打臉，罵人不揭短”，人們最討厭別人惡意揭短，這樣做只會(huì)激怒對(duì)方，擴(kuò)大矛盾，傷及夫妻感情。
——不翻舊賬
有的夫妻爭(zhēng)吵時(shí)，喜歡把過(guò)去的事情扯出來(lái)，翻舊賬，拿陳芝麻爛谷子做證據(jù)，歷數(shù)對(duì)方的“不是”和“罪過(guò)”指責(zé)對(duì)方，來(lái)證明自己正確。這種方式也是很愚蠢的。夫妻之間的舊賬很難說(shuō)得清。如果大家都翻對(duì)自己有利的那一頁(yè)，眼睛向后看，不但無(wú)助于解決眼下的矛盾，而且還容易把問(wèn)題復(fù)雜化，新賬舊賬糾纏在一起，加深怨恨。夫妻爭(zhēng)吵最好“打破盆說(shuō)盆，打破罐說(shuō)罐”，就事論事，不前掛后連，這樣處理問(wèn)題，才容易化解眼前的矛盾。
——不帶臟字
爭(zhēng)吵時(shí)，夫妻雙方可能高聲大嗓，說(shuō)一些過(guò)激過(guò)重的話，但是絕不能罵人，帶臟字。有些人平時(shí)說(shuō)話帶臟字和不雅的口頭禪，爭(zhēng)吵時(shí)也可能順口說(shuō)出來(lái)。然而，這時(shí)對(duì)方不再把它當(dāng)成口頭禪，而視為罵人，因此同樣會(huì)發(fā)生“爆炸”。
——不貶低對(duì)方
夫妻爭(zhēng)吵時(shí)難免各執(zhí)一詞，都感到真理在自己這邊，對(duì)方是胡攪蠻纏，往往使用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言貶低對(duì)方。比如：“和你說(shuō)話簡(jiǎn)直是對(duì)牛彈琴！”“你這個(gè)人四六不懂，簡(jiǎn)直不可理喻！”“你是一個(gè)潑婦！”“你是一個(gè)無(wú)賴！”這些貶低對(duì)方的話，同樣容易刺傷對(duì)方的自尊，雙方為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)，會(huì)一直爭(zhēng)吵到底的。
——不涉及親屬
有的夫妻爭(zhēng)吵時(shí)，不但彼此指責(zé)，而且可能沖出家門，把對(duì)方的老人、親屬也裹進(jìn)來(lái)。如說(shuō)：“你和你爸一樣不講理！”“你和你媽一樣混賬！”如此把爭(zhēng)吵的矛頭指向長(zhǎng)輩是錯(cuò)誤的，也是對(duì)方最不能容忍的。
總之，夫妻爭(zhēng)吵只要把握好了度，就不會(huì)傷及感情，“雨過(guò)天晴”，兩人又會(huì)和好如初。
當(dāng)夫妻因事發(fā)生矛盾出現(xiàn)冷戰(zhàn)局面時(shí)，到一定程度就要有一方首先打破沉默，這時(shí)另一方就會(huì)響應(yīng)，夫妻握手言和，重歸于好。
打破沉默、消除冷戰(zhàn)的方式有以下幾種：
——直言和解
如果雙方的矛盾并不大，只是偶然出現(xiàn)摩擦，就可以直截了當(dāng)和對(duì)方打招呼，打破沉默。如說(shuō)：“好了，過(guò)去的事就叫它過(guò)去吧，不要再賭氣了。”對(duì)方會(huì)有所回應(yīng)，言歸于好。也可以假裝把所有的不愉快都忘掉了，像什么事也沒(méi)有發(fā)生似的，主動(dòng)與對(duì)方說(shuō)話，如對(duì)方順?biāo)浦?，可打破沉默。如上班前，丈夫突然?duì)還在生氣的妻子問(wèn)：“我的公文包呢？”見(jiàn)丈夫沒(méi)有記仇，妻子也不好意思不理睬，應(yīng)聲道：“不是在衣柜
上嗎？”這樣就打破了僵局。——認(rèn)錯(cuò)求和如果一方意識(shí)到發(fā)生矛盾的主要責(zé)任在自己，就應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸J(rèn)錯(cuò)，
請(qǐng)求諒解。如：“好了，這事是我不好，以后一定注意。這件事是我考慮不周，責(zé)任在我，我賠不是，你就不要生氣了，氣出病來(lái)，可不劃算！”對(duì)方聽(tīng)了，一腔怒火也許煙消云散。
退一步說(shuō)，即使錯(cuò)誤不在自己一方，也可以主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任?！哪徒忾_個(gè)玩笑是打破僵局的最佳方式。如：“我說(shuō)，你看世界上的冷戰(zhàn)都
結(jié)束了，我們家的冷戰(zhàn)是不是也可以松動(dòng)一下？”“瞧你的臉拉那么長(zhǎng)干什么！天有陰晴，月有圓缺，半月過(guò)去了，月兒也該圓了吧！女人不是月亮嗎？”對(duì)方聽(tīng)了多半會(huì)“多云轉(zhuǎn)晴”。
某一有名的早期天才教育家，他對(duì)于不喜愛(ài)練小提琴的孩子格外有方法“馴服”他們。在教孩子們練琴時(shí)，經(jīng)常碰到的難題就是兒童學(xué)琴意愿低落，然而他卻能使這些孩子們個(gè)個(gè)樂(lè)意接受他的指導(dǎo)。你想會(huì)是用逼迫的方式嗎？
不！因?yàn)檫@種辦法只能收到一時(shí)之效，并不能持久，原來(lái)他所使用的特效藥就是這么一句話：“我想這件事你必定做不好，因?yàn)槟愕哪芰Ρ热思也?，所以你才不?/p>
練習(xí)?！敝灰菑氖陆逃ぷ?，便經(jīng)常會(huì)遇到這一類情形。小學(xué)生更是如此，他們很有可能是自發(fā)的，但很多時(shí)候是無(wú)法約束
自己的惰性，便常以投機(jī)取巧的方式來(lái)達(dá)到他們偷懶的目的。對(duì)于這樣的孩子你若說(shuō)：“難道你不喜歡它嗎？”這根本毫無(wú)效用，而要對(duì)他們說(shuō)：“這樣的事情對(duì)你來(lái)說(shuō)是稍勉強(qiáng)了點(diǎn)，可能你沒(méi)辦法做得好，因?yàn)槟愕哪芰Ρ葎e人差?！?/p>
只要這一句話，大多數(shù)的孩子都會(huì)不甘認(rèn)輸而認(rèn)真起來(lái)。
像這樣的激將法，對(duì)大人或孩子并沒(méi)有多大差異。若施以強(qiáng)迫手段，非但毫無(wú)用處，反而會(huì)引起對(duì)方反抗的心理。縱使就范了，也不見(jiàn)得能得到什么好效果。
人的心理有一種特性，往往愈受到壓迫，反抗心也愈強(qiáng)。
例如，在娛樂(lè)節(jié)目進(jìn)行中若是規(guī)則過(guò)多，玩起游戲來(lái)“束手束腳”的，便絲毫引不起人們的興趣，倒不如將規(guī)則放寬，使參與者個(gè)個(gè)都能興高采烈。
所以當(dāng)你有某事需要?jiǎng)e人替你代勞時(shí)，千萬(wàn)不可用“為什么你不想做？”，而必須以“你是因?yàn)槟芰Σ?，不?huì)做吧！”來(lái)激怒他，因?yàn)榍罢卟⒉荒艽碳?duì)方的自尊，后者卻擊中了他的要害，而對(duì)方為了挽回自尊，也得認(rèn)真做出個(gè)成果讓你瞧瞧。
有一位七十多歲的老人也是屬于這一類的人，若有人遇事找他幫忙，他不會(huì)輕易答應(yīng)，但有一個(gè)訣竅，就是說(shuō)句“我就知道你是不會(huì)做的！”。
他為了鞏固自己的自尊，也會(huì)勉強(qiáng)地答應(yīng)下來(lái)。
老年人尚且如此，更何況是一般人。
對(duì)于不易接受你的要求的人，你不可說(shuō)他是討厭這份工作，而必須說(shuō)他是不會(huì)做這份工作。
壓制反抗心理的說(shuō)話技巧
作家藤本義一先生，在日本頗為知名。一次，他的女兒半夜才醉醺醺地回來(lái)，應(yīng)門的藤本夫人自是破口訓(xùn)斥了一頓，藤本義一本人也十分生氣，面色凝重地呵斥道：“你這渾蛋！”之后就憤然離去，女兒當(dāng)場(chǎng)來(lái)不及反應(yīng)，只愣愣地站著。
雖然只是一句話，但卻深深刺痛了她的心，而晚歸之事，從此便不再發(fā)生。
為人父母者，都有責(zé)備孩子的經(jīng)驗(yàn)，多半也了解孩子可能有的反抗心理，所以要他們反省自己是相當(dāng)困難的。通常會(huì)以一句“你是怎么搞的，我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了多少次！”企圖想讓他們了解并且反省，此時(shí)他們?nèi)粲蟹纯沟呐e止，父母又會(huì)加一句：“你這是什么態(tài)度！”然后你的說(shuō)教更是沒(méi)完。
如此，愈是責(zé)備，反抗心理便愈是強(qiáng)烈，愈是希望他們反省，反而愈得不到效果，于是情況就會(huì)變得更糟，但藤本先生的這種做法，使他女兒的反抗心理根本無(wú)法產(chǎn)生，反而轉(zhuǎn)為自己知道反省自己。
因藤本夫人的一頓訓(xùn)斥，已足夠引起女兒的反抗心理，但藤本先生卻巧妙地將它壓制住，反而使女兒感到十分歉疚，因?yàn)楦赣H的一句“渾蛋”，著實(shí)勝過(guò)上百句無(wú)謂的責(zé)備，她除了感激，實(shí)在無(wú)話可說(shuō)。
夫婦兩人事先雖未商量要采取聯(lián)合作戰(zhàn)方式，但這種方式，對(duì)付犯錯(cuò)的子女，未嘗不是一種很好的策略。
與責(zé)備無(wú)關(guān)的話，很多時(shí)候卻可壓制住即將爆發(fā)的反抗心理。
不管任何人，只要犯了過(guò)錯(cuò)，都會(huì)痛苦地反省。譬如棒球比賽時(shí)，若最后一局只須再得一分即可獲勝，卻因某人的失誤而使對(duì)方得分，那位失誤的選手必會(huì)垂頭喪氣，無(wú)顏見(jiàn)江東父老。此時(shí)如果教練一味在其他選手面前訓(xùn)斥他，則會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果呢？他會(huì)因心理壓力大而愈打愈失常。
反之，如果此時(shí)教練能夠好言相勸，則他在以后的比賽中，必定會(huì)有更突破的表現(xiàn)。甚至到了最后還可能再見(jiàn)全壘打，而這完全是由于感動(dòng)的心理產(chǎn)生的。
人都會(huì)犯錯(cuò)，只是程度的不同。以上兩個(gè)例子，都是使下屬將一時(shí)的失誤轉(zhuǎn)換成他們今后成功的作為。責(zé)備下屬的失敗十分容易，但要原諒下屬就不容易了。
然而，最笨的方法就是當(dāng)下屬犯了一次錯(cuò)誤便不停地加以斥責(zé)，不但使他感到厭煩并且產(chǎn)生反抗心理，更別談讓他自我反省了。
次數(shù)一多，你的好意卻讓他認(rèn)為你老是挑剔，你的責(zé)備就變得毫無(wú)意義了。況且如果他是在小心翼翼的情況下犯了錯(cuò)，也就難免會(huì)對(duì)上司失去信賴感。
處于這種狀況，說(shuō)服的高手倒是很會(huì)利用對(duì)方的差錯(cuò)，其中之一就是只留意日常生活的小差錯(cuò)，但是對(duì)大的失敗卻故意視若無(wú)睹，甚至給予多方面的鼓勵(lì)，這樣才不致傷害他的自尊心。
不論任何人只要是自己犯了大的過(guò)錯(cuò)，內(nèi)心必定充滿了自責(zé)，所以不需別人再予責(zé)備。在這種情況下給予鼓勵(lì)，其內(nèi)心的感激是不言而喻。以后如犯了小過(guò)錯(cuò)而受到責(zé)備，也不會(huì)有反抗心理，甚至?xí)?tīng)命于你。
對(duì)于小差錯(cuò)可予以責(zé)備，但對(duì)大失敗則盡量若無(wú)其事，如此對(duì)方會(huì)更死心塌地地聽(tīng)命于你。
許多子女與父母因?yàn)槟挲g的原因產(chǎn)生代溝，加之兩代人之間的思想分歧缺乏交流的藝術(shù)，雙方經(jīng)常產(chǎn)生摩擦。解決起來(lái)不大容易。而偏偏長(zhǎng)輩大多固執(zhí)，后輩又執(zhí)拗，他們覺(jué)得自己正確的時(shí)候，往往靠爭(zhēng)辯解決問(wèn)題，這就更加激化了矛盾。
在這種情況下，如何說(shuō)服父母，就需要一定的技巧。說(shuō)服父母是一種特殊的交流和溝通過(guò)程。
——獻(xiàn)殷勤，套近乎
獻(xiàn)殷勤，不是虛情假意，而是要實(shí)實(shí)在在地孝敬父母。雖然父母有許多缺點(diǎn)，可做兒女的應(yīng)該真心實(shí)意地愛(ài)他們，關(guān)心他們的冷暖和健康，為他們分憂解愁。有了這個(gè)心理，你就會(huì)有許多“獻(xiàn)殷勤”的辦法，加上誠(chéng)懇、禮貌、親切的態(tài)度，自然而然就會(huì)講得動(dòng)聽(tīng)，父母也聽(tīng)得順耳。
需要提醒的是，當(dāng)父母問(wèn)你什么事情時(shí)，這是送上門的“獻(xiàn)殷勤”的好機(jī)會(huì)，你一定要耐心、認(rèn)真地正面解答，這樣一定會(huì)換得父母更多的憐愛(ài)。長(zhǎng)輩總想更多地了解晚輩的生活，你只要耐心地陪著他們就足夠了。
人與人之間應(yīng)該互相尊重，子女對(duì)父母更應(yīng)該如此。而這種尊重，很重要的一個(gè)方面就是經(jīng)常向老人請(qǐng)教和商量問(wèn)題。除了那些自己能夠預(yù)料到的肯定與父母的觀點(diǎn)存在明顯分歧，而又必須堅(jiān)持己見(jiàn)的問(wèn)題之外，其他的事情，則應(yīng)該經(jīng)常及時(shí)地與父母商量，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，這無(wú)疑是有好處的。即使清楚地知道自己與父母的觀點(diǎn)絕對(duì)一致，也不妨走走過(guò)場(chǎng)，以求得意見(jiàn)一致給他們帶來(lái)愉快心情。
——利用類比講明道理
在說(shuō)服過(guò)程中，可以巧妙地把父母的經(jīng)歷和自己目前的狀況類比，以求得他們的理解，使他們沒(méi)有反對(duì)的理由。
比如，有一位大學(xué)畢業(yè)生想到南方闖一闖，家長(zhǎng)不同意，他這樣找理由說(shuō)服父親：“爸，我常聽(tīng)你說(shuō)，你16歲就離家到外地上學(xué)，自己找工作，獨(dú)自?shī)^斗到今天！我現(xiàn)在比你當(dāng)時(shí)還大兩歲呢，我是受你的影響才這樣決定的，我想你會(huì)理解和支持我的?！?/p>
這樣一來(lái)，父親無(wú)法再堅(jiān)持自己的意見(jiàn)了，兒子便成功地說(shuō)服了父親。
一般情況下，做父母的都有自己認(rèn)為輝煌的過(guò)去，難免以這些資本教育子女。對(duì)于已成年的子女，如果要干一番事業(yè)但受到父母的阻撓時(shí)，就可以拿他們的經(jīng)歷作為論據(jù)，進(jìn)行類比，這樣有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
——以父母的期望作為自己的旗幟
在日常生活中父母對(duì)子女的未來(lái)都寄予厚望，望子成龍是他們夢(mèng)寐以求的。他們常常教導(dǎo)子女要敢闖敢干，將來(lái)要做一個(gè)有作為、有成就的人。
在說(shuō)服他們時(shí)，只要你提出的意見(jiàn)與他們的目標(biāo)一致，就可以抓住這面旗幟，作為有力的武器，為己所用。
有一位剛畢業(yè)的年輕人在一家公司找到一份工作，而父親不同意兒子的選擇，正在托人給他聯(lián)系某機(jī)關(guān)單位。這個(gè)年輕人說(shuō)：“這個(gè)公司我了解過(guò)了，很有前途，生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，和我學(xué)的專業(yè)很對(duì)口。再說(shuō)，機(jī)關(guān)單位好是好，可是人才濟(jì)濟(jì)，我到那里要想干出一番事業(yè)，恐怕機(jī)會(huì)不多?？墒?，在這個(gè)公司就不同了，我去那里，總經(jīng)理要我馬上把技術(shù)工作抓起來(lái)，這是多好的機(jī)會(huì)。我從小就依靠你們，沒(méi)有主見(jiàn)，我現(xiàn)在長(zhǎng)大了，覺(jué)得你說(shuō)得對(duì)，這個(gè)決定就是我自己獨(dú)立思考定下的。我想你一定會(huì)支持我的?！?/p>
聽(tīng)到這里，父親還能說(shuō)什么呢？
一般說(shuō)來(lái)，父母也都有尊嚴(yán)，對(duì)過(guò)去說(shuō)過(guò)的話不會(huì)輕易失信，而且會(huì)及時(shí)兌現(xiàn)。所以，在說(shuō)服他們時(shí)，就可以適當(dāng)利用這種心理，用他們的話作為自己的旗幟，很容易就會(huì)成功。
——發(fā)揮堅(jiān)決態(tài)度的震撼力
子女在說(shuō)服父母時(shí)要表明自己的堅(jiān)決態(tài)度，讓他們明白自己的選擇是慎重下了決心的，不管遇到什么情況都不會(huì)動(dòng)搖，即使決定錯(cuò)了，也準(zhǔn)備獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任，決不后悔。
這種堅(jiān)決的態(tài)度具有以柔克剛的作用，對(duì)于父母有強(qiáng)烈的震撼力。父母從中可以看到子女的主見(jiàn)和責(zé)任感，就不會(huì)硬頂著把事情搞僵，反而還會(huì)順?biāo)浦?，同意子女的意?jiàn)。
一位女孩的父母不同意女兒和那個(gè)男孩談戀愛(ài)，她對(duì)父母說(shuō)：“在這件事情上我決心已定，希望你們能理解女兒的心思。以后吃苦受累我也心甘情愿。如果你們硬不同意，那也沒(méi)有辦法，就當(dāng)沒(méi)有生我這個(gè)不孝的女兒吧。不過(guò)，我是多么希望你們能理解和支持我呀！那樣，我會(huì)感謝你們的?！?/p>
話說(shuō)到了這里，父母還能說(shuō)什么呢？他們并不想失去女兒，既然女兒已經(jīng)鐵了心，為什么還要苦苦相逼呢？這個(gè)事例中，女兒的決心起了重要作用。
最后，需要指出的是，如果自己的意見(jiàn)不正確，甚至完全錯(cuò)誤，那就不是說(shuō)服父母的問(wèn)題，而是應(yīng)該愉快地放棄自己的意見(jiàn)，采納他們的意見(jiàn)。當(dāng)然，這同樣也需要勇敢和理智。
第一次同情人交談是需要技巧的，它直接決定你們以后感情的發(fā)展。它能使你在情竇初開時(shí)，把豐富的思想、微妙的心聲用妥帖的話語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，和對(duì)方的思想情感碰撞，擦出愛(ài)情的火花，點(diǎn)燃熾熱的熊熊烈火。但是，這是一門復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，也是一個(gè)難題，正如戀愛(ài)沒(méi)有固定的模式一樣。
——同“搭橋式”戀人交談
一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)人介紹，發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系的雙方，大多是些戀愛(ài)無(wú)方、忠厚老實(shí)、性格較內(nèi)向的人。赴約時(shí)候容易忐忑不安。但是，初次見(jiàn)面不應(yīng)羞羞答答，木訥寡言，而應(yīng)該落落大方，主動(dòng)啟齒。
如何展開交談呢？
先談些閑話，進(jìn)而轉(zhuǎn)入正題，開門見(jiàn)山、有所修飾地自我介紹一下，諸如年齡、文化、工作、脾氣、嗜好、家庭狀況，以及對(duì)未來(lái)的向往等等。接下來(lái)說(shuō)些雙方都熟悉的或感興趣的事。對(duì)于感情方面的表白，可委婉、含蓄些，留有一定的回旋余地。交談的內(nèi)容，必須注意對(duì)方的理解能力和接受能力，不然，對(duì)方就難以明白你的意思，甚至產(chǎn)生不必要的歧義。如果認(rèn)為自己是看上他(她)了，那么，就可直言不諱地說(shuō)：“我覺(jué)得今天與你認(rèn)識(shí)很愉快，你呢？”如果雙方或一方需要有待進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和考慮，那你可以說(shuō)：“我希望我們的談話以后能繼續(xù)下去……你有這個(gè)意思嗎？”如果雙方或一方感到不滿意，可以委婉地表示：“讓我們都慎重地考慮考慮吧……”或者說(shuō)：“我將征求我父母的意見(jiàn)……”以此作為托辭，努力避免不滿情緒的流露，保持交往的禮儀，互相尊重。
——同“一見(jiàn)鐘情式”的戀人交談
俄國(guó)詩(shī)人普希金的長(zhǎng)篇小說(shuō)《葉甫蓋尼·奧涅金》中，女主人公達(dá)吉雅娜是個(gè)樸素?zé)崆?、富于幻想、熱?ài)自然的姑娘，她見(jiàn)到男主人公奧涅金后就立即愛(ài)上了他，并大膽地寫詩(shī)向他表白，詩(shī)中寫道：
我知道，你是上帝派到我這里來(lái)的，你是我的終身的保護(hù)者……
你在我的夢(mèng)里出現(xiàn)過(guò)，
雖然看不見(jiàn)，你在我面前已經(jīng)是親愛(ài)的……
達(dá)吉雅娜見(jiàn)到奧涅金，真可謂是“一見(jiàn)鐘情”。平時(shí)人們所說(shuō)的“一見(jiàn)鐘情”的愛(ài)戀，是由雙方的直覺(jué)感官產(chǎn)生的，是由對(duì)方的形象、印象引發(fā)的，如外貌、風(fēng)度、言談等等，男女雙方的“情”就產(chǎn)生于“一見(jiàn)”之際。
1920年，在巴黎的一次舞會(huì)上，上尉戴高樂(lè)邀請(qǐng)汪杜洛小姐說(shuō)：“小姐，認(rèn)識(shí)你我非常榮幸，是一種莫名其妙的榮幸……”
而汪杜洛則說(shuō)：“不是嗎，上尉先生，我不知道還有什么比你的話更動(dòng)聽(tīng)，比此刻的時(shí)光更美麗的東西……”他們一邊跳著舞，一邊傾訴著，當(dāng)跳完第六支舞曲時(shí)，兩人已經(jīng)山盟海誓，定下終身。這閃電式的戀愛(ài)，的確是一見(jiàn)鐘情！
由于人們的個(gè)性不同、職業(yè)各異、文化修養(yǎng)和氣質(zhì)有別，因此同一見(jiàn)鐘情的戀人進(jìn)行第一次交談，也沒(méi)有固定的模式，表達(dá)方式、言談內(nèi)容都不盡相同。但總體的原則是：在理想上要談得遠(yuǎn)些；在學(xué)識(shí)上要顯得渴求些；在心靈上應(yīng)流露得美好些；在感情上要表達(dá)得豐富些；在語(yǔ)氣上要表現(xiàn)得謙虛些；在情態(tài)上要表現(xiàn)得誠(chéng)懇些；在情愛(ài)上要表達(dá)得含蓄些。
如能這樣，同戀人的初次交談定會(huì)立于不敗之地。
生活中有這樣一類男人：他們?cè)谏缃粓?chǎng)合妙語(yǔ)連珠，海闊天空。與其說(shuō)他們關(guān)心的是談話內(nèi)容，不如說(shuō)是在意談話中的自己。在他們看來(lái)，談話是自我表現(xiàn)的一種方式。這種時(shí)候，妻子則可能因?yàn)檎煞驈奈慈绱伺d致勃勃地對(duì)待自己，而感到自尊心大受傷害。
麗貝卡與丈夫斯圖爾特應(yīng)該說(shuō)是幸福的一對(duì)。即便這樣，他們也有各自的煩惱。麗貝卡對(duì)別人抱怨說(shuō)，當(dāng)她對(duì)丈夫談起自己的思想感情時(shí)，丈夫總是一言不發(fā)地聽(tīng)著；當(dāng)她想聽(tīng)聽(tīng)丈夫的看法時(shí)，他就是三個(gè)字：“沒(méi)什么?！?/p>
向親人和朋友吐露自己的心聲對(duì)麗貝卡和許多女人來(lái)說(shuō)，是生活中必不可少的內(nèi)容，因?yàn)檫@意味著相互關(guān)心，融入彼此。但對(duì)于斯圖爾特和許多男人來(lái)說(shuō)，談話的目的是獲得信息，感情應(yīng)該深埋在心底。
首先，夫妻之間說(shuō)話時(shí)，相互尊重不可忽視。
“去買瓶醬油來(lái)！”或“把房間打掃一下?！?/p>
夫妻在日常生活中，一方對(duì)另一方用命令的口吻分配工作或下達(dá)任務(wù)，是常有的事情。這種命令式的語(yǔ)言毫無(wú)商量之意，只有理所當(dāng)然之感。過(guò)多地這樣做，容易引起不良后果，尤其在對(duì)方情緒不佳時(shí)，尤其不順耳，甚至?xí)蔀榘l(fā)生口角的導(dǎo)火線。如果多商量少命令就可以避免這種情況發(fā)生?！澳艹槌鰰r(shí)間去買瓶醬油嗎？”“一會(huì)兒打掃一下房間好嗎？”這樣就順耳多了。即使對(duì)方手中正忙著什么，也會(huì)愉快地應(yīng)允。這樣，才有利于維護(hù)夫妻關(guān)系。
但是，這種商量的語(yǔ)氣也不是對(duì)每個(gè)丈夫都適用。
戴安娜喜歡用這樣的語(yǔ)氣對(duì)自己的丈夫說(shuō)話：“我們把車停到那兒吧?！薄拔覀兾顼埱按驋咝l(wèi)生吧?！?/p>
這語(yǔ)氣讓她丈夫內(nèi)森很是惱火。內(nèi)森把戴安娜的“我們這樣吧”、“我們那樣吧”當(dāng)成了命令。同很多男人一樣，內(nèi)森討厭受制于人，但是，對(duì)戴安娜來(lái)說(shuō)，她并沒(méi)有指使，只是建議。同許多女人一樣，戴安娜竭力避免正面沖突——她把要求化做建議而不是命令?？墒?，對(duì)有些男人這種委婉的方式反而更糟。一旦他們意識(shí)到別人用含蓄隱蔽的方式指使他們，就會(huì)感到受人操縱而惱怒，他們寧可接受直截了當(dāng)?shù)囊蟆?/p>
作為丈夫，要對(duì)妻子多加贊美。在眾多的贊美話中，女性最愛(ài)聽(tīng)的，必定是出自丈夫口中的贊美了?！澳憬裉鞜牟苏婧贸浴?，“謝謝你把我們的家整理得如此井然有序”，“你穿圍裙的樣子真是可愛(ài)極了”，沒(méi)有比這些贊美話更令妻子心動(dòng)的了。相信聽(tīng)到這類贊美后，妻子會(huì)更樂(lè)于操持這個(gè)家。
夫妻雙方應(yīng)該多說(shuō)“我愛(ài)你”、“我喜歡你”，千萬(wàn)不要有“即使自己不說(shuō)，對(duì)方也能感應(yīng)到”的愚蠢想法，也千萬(wàn)不要認(rèn)為時(shí)常將“我愛(ài)你”一類的話掛在嘴邊，是件肉麻的事，有損自己顏面，這是錯(cuò)誤的觀念。多多表達(dá)自己的情感，能使彼此的關(guān)系更加融洽。如果你足夠聰明，就應(yīng)該表現(xiàn)出自己的愛(ài)，并且讓對(duì)方知道。
父母與孩子的關(guān)系雖然親密，但對(duì)孩子說(shuō)話也不能隨隨便便。因?yàn)椋⒆优c父母在年齡、閱歷、心理等方面存在著很大的差異，如不注意這一點(diǎn)，對(duì)孩子說(shuō)一些不該說(shuō)的話，勢(shì)必不利于孩子的健康成長(zhǎng)。父母是孩子的第一任老師，父母的言行無(wú)時(shí)無(wú)刻不在潛移默化地影響著孩子。因此，父母在與孩子交談時(shí)應(yīng)注意自己的措辭。
父母對(duì)孩子說(shuō)話時(shí)要有所忌諱，概括起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
——忌說(shuō)損傷話
有些性格急躁的父母，恨鐵不成鋼，動(dòng)輒損孩子。什么“你這個(gè)笨蛋”、“一點(diǎn)出息也沒(méi)有”、“活著干什么，還不如死了”等等，孩子耳濡目染，身心定會(huì)受到創(chuàng)傷。
“你怎么不像你姐姐？她門門功課都拿滿分！”這樣的話語(yǔ)，無(wú)疑會(huì)把孩子的自尊心破壞殆盡。許多家長(zhǎng)沒(méi)有意識(shí)到自己正給孩子造成了不安的情緒。“是啊，為什么我不能像她一樣？父母不喜歡我了。”他的反應(yīng)往往是：第一，覺(jué)得遭到了貶黜，一無(wú)是處甚至沒(méi)有希望；第二，擺脫人見(jiàn)人愛(ài)的姐姐；第三，為沒(méi)人喜歡自己而憤憤不平。
這時(shí)，更為恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)是：“我知道你擔(dān)心你的成績(jī)不如姐姐好。我要你記?。耗銈z各有所長(zhǎng)。我們也很看重聰明的孩子，你們各有惹人疼愛(ài)的優(yōu)點(diǎn)?！?/p>
——忌說(shuō)嚇唬孩子的話
“如果你不立刻跟我走，我就把你一個(gè)人拋在這里！”你真會(huì)這么做嗎？孩子當(dāng)然希望你不會(huì)當(dāng)真。因?yàn)樾『⒆幼钆聠为?dú)待在一個(gè)陌生的地方。但可能他聽(tīng)多了類似的威脅，已對(duì)此充耳不聞了。這種爭(zhēng)執(zhí)往往發(fā)生在公共場(chǎng)所，一旦你失去控制，孩子就贏了。較有效的方法是：當(dāng)他太出
格時(shí)，你把他抱起來(lái)。這樣，他就會(huì)明白你不允許他在公共場(chǎng)所胡鬧?！烧f(shuō)命令話有些父母在孩子面前耍威風(fēng)，沒(méi)有一點(diǎn)民主空氣。有的家長(zhǎng)一味限制
孩子，什么也不準(zhǔn)。說(shuō)話就是下禁令。例如：“放學(xué)后不許與同學(xué)玩，不許到同學(xué)家里去，不許把同學(xué)帶到家里?！薄澳忝刻斐藢W(xué)習(xí)，別的什么也不許干?！庇捎诤⒆由钤诿钪校⒆泳蜁?huì)變得遲鈍，沒(méi)有創(chuàng)造力。
——忌說(shuō)氣話
有些缺乏修養(yǎng)的父母，稍不順心就拿孩子撒氣。在家沒(méi)好臉，說(shuō)話沒(méi)好氣。孩子不敢接近，又躲避不了。如“去去去，滾一邊去”、“不要說(shuō)話，給我裝啞巴”。孩子有時(shí)問(wèn)點(diǎn)事情，也沒(méi)好氣地說(shuō)：“不知道，別問(wèn)我?！薄袄蠁?wèn)啥，沒(méi)完沒(méi)了的……”這些使孩子橫遭冷落的氣話，是父母應(yīng)該忌諱的。
——忌說(shuō)侮辱話
有的不理解孩子心理的父母，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子有什么“不端”，則認(rèn)為大逆不道，不是冷靜地弄清情況，而是憑主觀臆斷，說(shuō)什么“你這個(gè)不要臉的小畜生”、“小流氓”……
有的稍文雅的父母也有旁敲側(cè)擊、指桑罵槐的現(xiàn)象，弄得孩子反駁也
不是，解釋也不是，只好委屈地忍受著。有傷孩子心理的話，也是父母與孩子交往時(shí)應(yīng)該忌諱的?！烧f(shuō)埋怨話當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤之后，他會(huì)感到很無(wú)助?！拔以趺磿?huì)這樣？我真傻?！?/p>
他后悔當(dāng)初沒(méi)聽(tīng)從父母的話。就在這時(shí)，媽媽說(shuō)：“我早就跟你說(shuō)過(guò)會(huì)這樣?！鞭D(zhuǎn)眼間，孩子的無(wú)助就變成了自衛(wèi)。出于反抗母親輕蔑的語(yǔ)氣，出于擺脫自視蠢笨的自卑，他開始辯解。要么在絕望中屈服，要么在憤怒中反叛，兩樣都不利于孩子成長(zhǎng)。
較好的表達(dá)方法是，媽媽說(shuō)：“你試過(guò)自己的方法了，可沒(méi)成功，對(duì)
嗎？真為你難過(guò)。我也是這么過(guò)來(lái)的?！薄烧f(shuō)欺騙話有些言行不一的父母，言不信，行不果。欺騙孩子的話一般有：“聽(tīng)媽媽話，明天給你做好吃的、買漂亮衣服。”
“好好念書，考好給你錢。”這些話不落實(shí)，久而久之，孩子就再也不信了。這種話比沒(méi)說(shuō)的后果
還壞?！烧f(shuō)寵愛(ài)話有些不清醒的父母，溺愛(ài)子女。常常聽(tīng)到什么“你是媽媽的心肝
兒”、“命根子”、“眼珠子”。有時(shí)孩子耍潑，要什么，“好，媽這就給你換。”甚至罵自己也笑，打自己還說(shuō)“好”。這些容易造成孩子形形色色的壞毛病，應(yīng)該改正。
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