信息架構(gòu)是為了讓用戶簡單高效的找到所需信息的一種對信息的組織方式，具體表現(xiàn)在網(wǎng)站的分類、導(dǎo)航，也包括部分頁面的結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)方式。
卡片分類法（CardSorting）是一種以用戶為中心的方法，可以觀察出用戶如何理解和組織信息。顧名思義，就是將信息（概念、條目、內(nèi)容、小分類等）分別寫在一張張的卡片上，然后歸類。既可以事先提供固定的分類，也可以由志愿者自己創(chuàng)建分類。通過卡片分類，可以了解用戶所想，然后更好的完成頁面、導(dǎo)航、內(nèi)容組織等網(wǎng)站的信息架構(gòu)。
只要是 UCD 方法我都知道不錯(cuò)，可我什么情況下可以用卡片分類呢？
* 當(dāng)有一大堆資訊、信息需要分類的時(shí)候；
* 網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)或者改版的時(shí)候；
* 想了解用戶對分類的想法時(shí)；
進(jìn)行卡片分類的基礎(chǔ)是用戶研究，如果你招募的志愿者并不能覆蓋典型，那么卡片分類法就會有所偏差，這和角色設(shè)計(jì)一樣。通過卡片分類，一方面可以對導(dǎo)航、內(nèi)容組織等提供有價(jià)值的參考，另一方面也可以驗(yàn)證自己的想法。比如網(wǎng)站導(dǎo)航如何調(diào)整和改版才能符合用戶的心理。
卡片分類的操作方式很多，根據(jù)項(xiàng)目所處的環(huán)境和你的目的，既可以將分類的任務(wù)交給志愿者，也可以給出信息，讓志愿者組合和分類。但是如果你自己都覺得給一堆內(nèi)容分類非常困難——大部分情況下是因?yàn)閷Ω拍?、條目的不熟悉和不理解，那么很容易讓志愿者感到為難和尷尬（當(dāng)然也可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)彌補(bǔ)）。
挺酷的，那我該怎么開始呢？
就像上面說的，首先得走出第一步，進(jìn)行用戶研究。志愿者的招募非常重要，大部分項(xiàng)目是因?yàn)楦菊心疾坏剑ɑ蛘卟恢涝趺凑心迹┲驹刚卟艣]辦法開展諸如卡片分類、可用性測試等。Jacob 有一篇文章 Card Sorting: How Many Users to Test，提到了大部分項(xiàng)目適當(dāng)?shù)目ㄆ诸愔驹刚呷藬?shù)是 15 人，大型項(xiàng)目可以達(dá)到 30 人。個(gè)人覺得如果只是想對自己想法進(jìn)行驗(yàn)證的話，5-10 人即可。
卡片的準(zhǔn)備是比較簡單的，適當(dāng)硬度和大小，150克以上的名片紙（可以手寫）是比較好的，或者同等效果的銅版紙快印然后裁剪。N次貼平常內(nèi)部討論和個(gè)人使用時(shí)是很方便，但是不太適合作給志愿者，因?yàn)閍.較軟，邊角容易翻；b.需要可以貼的地方，比如白板，而且所需空間較大，限制了人數(shù)。N次貼可以用作后期對卡片分類結(jié)果的分析。使用工具軟件的話，就可以節(jié)省這部分成本，不過個(gè)人覺得用真實(shí)的卡片比較有親和力，而且對計(jì)算機(jī)水平要求不高。
卡片上的文字必須經(jīng)過內(nèi)部討論，可以適當(dāng)參考相應(yīng)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姡ǖ煌耆子茫?，避免產(chǎn)生歧義，有需要的話也可以在文字下面加少量的描述，以便于理解。然后為每個(gè)志愿者準(zhǔn)備一套卡片（一般為30個(gè)條目左右），同時(shí)準(zhǔn)備一些空白的卡片，一方面是給志愿者發(fā)揮，一方面是備用。雖說利用觀察室、攝像等方式可以記錄下整個(gè)過程以便于事后分析，實(shí)際上最低限度準(zhǔn)備一個(gè)寬敞的會議室，一些小禮品也就足夠了。
準(zhǔn)備一份說明，以便告訴志愿者這么做的目的、如何進(jìn)行、注意事項(xiàng)。
卡片分類的進(jìn)行，既可以一對一，也可以所有志愿者一起進(jìn)行。一對一的好處就是可以隨時(shí)了解志愿者思考過程，但如果操作不當(dāng)，容易引起志愿者反感。
收集到數(shù)據(jù)啦
一般我們將每一張卡片的分類情況作一個(gè)矩陣，然后看這些卡片被分類的分布情況。數(shù)據(jù)量少的情況下，一塊白板一些N次貼就夠了，如果數(shù)據(jù)量大，也可以使用專門的數(shù)據(jù)分析軟件，比如 IBM EZCalc、CardZort 自帶的 Cluster。
馬上試試，給我些建議吧
實(shí)際上比如焦點(diǎn)小組、訪談、卡片分類、可用性測試等以用戶為中心設(shè)計(jì)方法一點(diǎn)也不困難，可以做到低成本而且高效。或許建立觀察室、添置硬件等無法滿足，但是仍然可以采用相對簡單的方式進(jìn)行。對于有巨大用戶基數(shù)的網(wǎng)站，也可以通過 Web 進(jìn)行，派發(fā)些小禮品什么的效果會很好。推薦工具有 IBMEZSort、CardZort、WebSort 等，使用的比較多（但I(xiàn)BM已經(jīng)停止開發(fā)和下載），有興趣可以嘗試一下。
最后，這里有一大堆關(guān)于卡片分類的文章，可以參考 :)
注：本文所用到的圖片作者為Rodrigo Walker Bojanic、Spinstah。
