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呼叫中心構(gòu)建規(guī)劃指南_呼叫中心設(shè)計(jì)_CTI論壇

2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)開幕在即

2018年中國(guó)呼叫中心行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局與發(fā)展趨勢(shì)分析，呼叫中心智能化是必然趨勢(shì)「圖」

2014，寫給iCRM 3.1啟航

未來呼叫中心市場(chǎng)預(yù)測(cè)

企業(yè)呼叫中心建設(shè)的關(guān)鍵因素

論CRM的核心技術(shù)及實(shí)施效果的評(píng)估

思科推出無線IP電話7920

基于電話外呼的精準(zhǔn)營(yíng)銷

CTI三種模式優(yōu)劣對(duì)比——企業(yè)該如何選擇呼叫中心？

司晨：心理學(xué)在呼叫中心年度研究成果匯報(bào)_運(yùn)營(yíng)管理_呼叫中心_CTI論壇

第五章 CRM中的營(yíng)銷、銷售與客戶服務(wù)2

CTI論壇: 合力金橋軟件推出HollyC6呼叫中心解決方案V2_0

什么是CTI? 呼叫中心CTI系統(tǒng)的介紹

第一篇：呼叫中心發(fā)展史

呼叫中心經(jīng)歷了哪四大發(fā)展階段？

航司呼叫中心面臨轉(zhuǎn)型 “互動(dòng)營(yíng)銷中心”成發(fā)展必然趨勢(shì)(航旅IT圈　 萬鵬)

中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)李旦為客服節(jié)致歡迎辭，并對(duì)當(dāng)前客服行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)

往期回顧 | 2016年亞太呼叫中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟博覽會(huì)APCCAL EXPO

鄭州將迎國(guó)際電信盛會(huì) 世界電信日大會(huì)下月舉行

2009年大唐高鴻“通信新融合 危機(jī)變機(jī)遇”全國(guó)巡展

華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)(HNC)：攻占物聯(lián)網(wǎng)話語(yǔ)領(lǐng)袖地位

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【企業(yè)關(guān)注】長(zhǎng)飛公司全光網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑5G時(shí)代智慧聯(lián)接

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