〖海王星的電子商務(wù)世界·網(wǎng)站分析兩例：阿里巴巴和ＳＩＮＯｉ〗 □文／昱棠 高盛公司的門(mén)戶網(wǎng)站分析報(bào)告中指出成功網(wǎng)站必須具有６ｃ要素：即連接性（ｃｏｎｎｅｃｔ）、導(dǎo)航（ｃｏｎｔｅｘｔ）、內(nèi)容性（ｃｏｎｔｅｎｔ）、商務(wù)（ｃｏｍｍｅｒｃｅ）、通信（ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）、社區(qū)性（ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ）；現(xiàn)在又提出轉(zhuǎn)向新６Ｃ，即方便性（ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ）、聚合性（ｃｏｎｖｅｎｇｅｎｃｅ）、整合（ｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｉｏｎ）、競(jìng)爭(zhēng)性（ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ）、合作性（ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ）和客戶關(guān)系（ｃｕｓｔｏｍｅｒ?。颍澹欤幔簦椋铮睿螅瑁椋穑螅?。高盛的研究也突出強(qiáng)調(diào)了客戶和技術(shù)平臺(tái)的問(wèn)題，而在新６Ｃ中更多地引進(jìn)了技術(shù)變革性含義，如接入和接入設(shè)備的多樣性，但更重要的是引入了商業(yè)規(guī)則，如客戶關(guān)系、合作性和競(jìng)爭(zhēng)性。 根據(jù)上面的分析要求，我們對(duì)于Ｂ２Ｂ網(wǎng)站全球的領(lǐng)頭羊阿里巴巴網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)第一家生活類垂直型網(wǎng)站ＳＩＮＯｉ分別進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。 阿里巴巴網(wǎng)站現(xiàn)狀簡(jiǎn)介： ?。?、阿里巴巴源自古老的阿拉伯故事，當(dāng)年的阿里巴巴用一句： “芝麻，開(kāi)門(mén)”打開(kāi)了寶藏大門(mén)迎來(lái)無(wú)窮財(cái)富；阿里巴巴的首席執(zhí)行官馬云也希望通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入ｗｗｗ。ａｌｉｂａｂａ。ｃｏｍ，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)信息時(shí)代商人的圣殿，讓他與加入阿里巴巴的商家如獲至寶地迎來(lái)現(xiàn)時(shí)意義上的無(wú)窮財(cái)富。 ２、阿里巴巴分為國(guó)際網(wǎng)、全球華商網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站，分別提供英、中繁、中簡(jiǎn)三種語(yǔ)言的服務(wù)。主要為會(huì)員提供一個(gè)國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球１７８?jìng)€(gè)國(guó)家（地區(qū)）的商業(yè)信息和一個(gè)個(gè)性化的商人社區(qū)。 ３、服務(wù)內(nèi)容包括： 商業(yè)機(jī)會(huì)：有３２個(gè)行業(yè)７００多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱 發(fā)布信息：選擇恰當(dāng)?shù)念悇e發(fā)布會(huì)員的買(mǎi)、賣、合作等商業(yè)信息 每日最新：每天１０００條左右來(lái)自全球范圍的最新供求信息 商情特快：會(huì)員可以分類訂閱每天新增的供求信息，直接通過(guò)電子郵件接受。 公司全庫(kù)：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚１萬(wàn)多家公司網(wǎng)頁(yè)?？梢酝ㄟ^(guò)搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會(huì)員也可以免費(fèi)申請(qǐng)自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫(kù)”中，并鏈接到公司全庫(kù)的相關(guān)類目中方便會(huì)員有機(jī)會(huì)了解公司全貌。 公司鏈接：會(huì)員可以通過(guò)免費(fèi)申請(qǐng)，把公司網(wǎng)站鏈接到阿里巴巴 “公司全庫(kù)” 樣品瀏覽：按分類陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類圖文并茂的樣品信息庫(kù) 樣品編輯：會(huì)員可建立和編輯自己的私人樣品房，每個(gè)樣品房均擁有獨(dú)立網(wǎng)址。免費(fèi)放置并展示樣品圖文信息的網(wǎng)絡(luò)空間。 以商會(huì)友：商人俱樂(lè)部。在這里會(huì)員交流行業(yè)見(jiàn)解，談天說(shuō)地。 其中咖啡時(shí)間為會(huì)員每天提供新話題，為會(huì)員分析網(wǎng)上營(yíng)銷應(yīng)如何去做？ 中國(guó)人才熱線：提供人才供求、招聘信息個(gè)人資料 ４、為會(huì)員提供的服務(wù)： 免費(fèi)享受封面推薦：阿里巴巴每天選擇一些供求信息刊登在網(wǎng)站主封面作特別推薦，而這部分信息必定是在會(huì)員提交的信息當(dāng)中選取的； 簡(jiǎn)化發(fā)布信息步驟：一旦注冊(cè)了會(huì)員，以后每次發(fā)布信息時(shí)，很多固定信息會(huì)自動(dòng)顯示，讓您一勞永逸； 免費(fèi)《商情特快》：會(huì)員可以分類選擇訂閱每天新增的供求信息，直接通過(guò)電子郵件接受，高效省時(shí)；商情特快是阿里巴巴網(wǎng)站為注冊(cè)會(huì)員提供的一項(xiàng)免費(fèi)的信息服務(wù)。為了提高效率、節(jié)省用戶的時(shí)間，我們將把每天新增加的商業(yè)機(jī)會(huì)信息在當(dāng)天通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給需要此類信息的會(huì)員。商情特快和網(wǎng)站信息同步分為３２大行業(yè)的７００多個(gè)產(chǎn)品分類，您可以根據(jù)自己的需要選擇某幾類訂閱優(yōu)先發(fā)布信息：阿里巴巴承諾會(huì)員提交的正確信息在２４小時(shí)之內(nèi)予以發(fā)布，讓您輕松把握稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會(huì)； 免費(fèi)建立樣品房：會(huì)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在阿里巴巴建立自己私人的 “樣品房”，展示產(chǎn)品的圖文信息，并擁有簡(jiǎn)易的網(wǎng)址域名； 免費(fèi)公司鏈接：阿里巴巴的會(huì)員可以免費(fèi)把公司主頁(yè)鏈接到阿里巴巴的公司全庫(kù)中。 經(jīng)營(yíng)策略、現(xiàn)行戰(zhàn)略及前景分析： ?。薄⒗锇桶蛯?shí)行的是一種比較積極的圈地方式，通過(guò)提供免費(fèi)服務(wù)來(lái)滾雪球，大規(guī)模的吸收會(huì)員實(shí)現(xiàn)“人頭經(jīng)濟(jì)”，它寄托于會(huì)員成規(guī)模后，所匯集的大量供求信息形成一個(gè)大型的交易平臺(tái)，最后演變成交易中間商，為交易雙方提供場(chǎng)所及信息，收取中介費(fèi)或服務(wù)費(fèi)。 最終的目標(biāo)有點(diǎn)接近于證交所或市場(chǎng)這種性質(zhì)。所以他目前重點(diǎn)考慮的不是怎樣賺錢(qián)。而是考慮怎樣擴(kuò)大知名度，提供更多個(gè)性化的服務(wù)，吸收更多的會(huì)員來(lái)達(dá)成這個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ?。?、現(xiàn)在阿里巴巴面臨著一個(gè)比較頭痛的問(wèn)題，就是今后該怎樣走、怎樣為股東賺錢(qián)、怎樣為客戶賺錢(qián)、利潤(rùn)點(diǎn)在哪，怎樣能一直走在前面、網(wǎng)站平臺(tái)怎樣規(guī)劃、他采取的自助式服務(wù)怎樣能夠變成效益、隨著信息量的增多，怎樣利用信息，將最有用的信息給最需要的人創(chuàng)造更大的效益；說(shuō)具體一點(diǎn)就是他這個(gè)市場(chǎng)（貿(mào)易平臺(tái)）怎么收管理費(fèi)？ 收管理費(fèi)會(huì)不會(huì)有會(huì)員流失？而且不受別的市場(chǎng)的沖擊。 ?。场⒗锇桶秃鸵恍┚C合性門(mén)戶網(wǎng)站有點(diǎn)相像，他是靠風(fēng)險(xiǎn)投資商堆積起來(lái)的，面前只有兩條路，盡早上市用股市為股東創(chuàng)造價(jià)值或繼續(xù)擊鼓傳花，將接力棒交給下一位?，F(xiàn)在看來(lái)都有點(diǎn)難，沒(méi)有營(yíng)業(yè)額上市是一個(gè)難題，不能盡早上市風(fēng)險(xiǎn)投資商也會(huì)停住觀望。他現(xiàn)在只有繼續(xù)小火燒氣油，吸引更多的注意力吸收更多的會(huì)員，畫(huà)餅扮前景光明，吸引投資商，提供更多能讓會(huì)員賺錢(qián)的服務(wù)，能夠?yàn)樽砸咽盏藉X(qián)，當(dāng)然他現(xiàn)在不愁錢(qián)，有風(fēng)險(xiǎn)投資撐腰且源源不斷。 ?。础ⅠR云針對(duì)外界評(píng)價(jià)阿里巴巴沒(méi)有利潤(rùn)不賺錢(qián)等，做了一個(gè)非常形象的比喻作回應(yīng)，他說(shuō)：七歲的孩子讓他去街邊賣花也能賺錢(qián)，但這是小錢(qián)且缺少遠(yuǎn)見(jiàn)，你總該讓他讀書(shū)，上大學(xué)讀ＭＢＡ然后出來(lái)工作，才利于他的發(fā)展才能賺更多的錢(qián)。當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，明天誰(shuí)也沒(méi)辦法預(yù)測(cè)，只能仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，阿里巴巴的明天還得明天看。 優(yōu)劣勢(shì)分析： ?。?、安諾和曉曉是阿里巴巴網(wǎng)站的兩個(gè)虛擬主持人，他們的出現(xiàn)比其他同類網(wǎng)站更多了許多人性化的東西，個(gè)人化的語(yǔ)言替代了網(wǎng)站數(shù)字機(jī)器式的例行程序，輕松的語(yǔ)句比較有親切感，更加拉近了會(huì)員與網(wǎng)站之間的關(guān)系。 ?。病⒕W(wǎng)站擁有三套班子（英、中、繁），囊括的客戶群比較廣闊，且利于信息互換，增加了信息量，更利于造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響。 ?。?、阿里巴巴的信息越來(lái)越細(xì)分化，假設(shè)一條萍果的信息他會(huì)深入到底，從農(nóng)業(yè)類，到水果再到萍果，提供給與萍果有關(guān)的會(huì)員，這樣就更具有針對(duì)性和有效性。 ?。础⒕W(wǎng)站的整體布局非常合理，簡(jiǎn)潔易于操作，且多是自助化的，文件上下傳輸速度比較快，色調(diào)選用也非常注理人體工程學(xué)，長(zhǎng)時(shí)間注視屏幕工作也不會(huì)產(chǎn)生疲勞的感覺(jué)。 ?。?、以商會(huì)友，咖啡時(shí)間也比較有內(nèi)涵，每天都有新題目都是一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，熱聞的評(píng)論及管理方法、哲理小品的討論，主持欄目的槍手素質(zhì)也較高，常能寫(xiě)一些有拋磚引玉效果的文章來(lái)吸引會(huì)員參與。 ?。丁⒗锇桶鸵苍谙蛘箷?huì)要會(huì)員，想大批量地接收會(huì)員。近日華交會(huì)他們做的聲勢(shì)比較大，能夠主動(dòng)出擊拉會(huì)員應(yīng)該說(shuō)是阿里巴巴的一個(gè)轉(zhuǎn)變，不容小視。 ?。?、會(huì)員的增多，知名度的提升，品牌的樹(shù)立使阿里巴巴的供求信息越來(lái)越多，這也促使了更多的人上阿里巴巴尋料。他在版首設(shè)置的統(tǒng)計(jì)表，比較有煸動(dòng)性，網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)聚集了一批忠實(shí)會(huì)員，這也是他優(yōu)勢(shì)。 ?。?、阿里巴巴的全開(kāi)放、免費(fèi)加入的形式，會(huì)員結(jié)構(gòu)顯得魚(yú)龍混雜，實(shí)力企業(yè)與小企業(yè)無(wú)法分辨，這就面臨的是怎樣給實(shí)力企業(yè)更多符合實(shí)力的服務(wù)，也就是說(shuō)有針對(duì)性的運(yùn)用差異化營(yíng)銷服務(wù)實(shí)力企業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值。這也符合２０／８０％定例。 ?。?、免費(fèi)，使得一些企業(yè)能夠忍受阿里巴巴某些方面的欠缺，但天下沒(méi)有白吃的午餐，當(dāng)他要有利潤(rùn)收錢(qián)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)流失客戶這也是一個(gè)問(wèn)題。 ?。保鞍⒗锇桶偷钠脚_(tái)已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)時(shí)會(huì)員擴(kuò)展的需要，是改造平臺(tái)還是重建，是他面臨的一個(gè)難題，且他的現(xiàn)狀屬于是發(fā)展的瓶頸需要有所突破，出去就會(huì)更加廣闊，出不去只能在瓶子里過(guò)家家了。 另外，根據(jù)海王星的最新消息，阿里巴巴日前宣布空缺達(dá)一年只久的網(wǎng)站ＣＴＯ（首席技術(shù)官）已經(jīng)由ＹＡＨＯＯ搜索引擎的專利發(fā)明人吳炯（Ｊｏｈｎ?。祝睿?dān)任，他將和已經(jīng)出任阿里巴巴顧問(wèn)的孫正義（Ｓｏｆｔｂａｎｋ總裁）以及ＷＴＯ前總干事伊瑟蘭一起共事。 目前中文互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模型大都拷貝自美國(guó)，實(shí)際上成功的商業(yè)模式會(huì)是各種各樣的。但不管是哪種商業(yè)模型，成本／利潤(rùn)概念與投資效益分析，取得一個(gè)用戶需要多少成本，為這個(gè)用戶服務(wù)要花多少成本，用戶在使用服務(wù)的生命周期里能為公司帶來(lái)多少收益，這些都是不可忽視的問(wèn)題。以電子商務(wù)為例，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部透露的一些最新數(shù)字：國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站已發(fā)展至２００多個(gè)；１９９９年總交易額達(dá)２億元，較１９９８年增幅達(dá)一倍以上；預(yù)計(jì)近兩年將進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，預(yù)測(cè)２０００年底電子商務(wù)交易額將達(dá)８億元，而到２００２年有望達(dá)到１００億元。 這樣快速發(fā)展的勢(shì)頭完全可以探索具有中國(guó)特色的服務(wù)模式。 ?。樱桑危希榫W(wǎng)站現(xiàn)狀簡(jiǎn)介 一、ＳＩＮＯｉ是首家為個(gè)人實(shí)用生活和深度交易提供免費(fèi)服務(wù)的生活類垂直中文網(wǎng)站。ＳＩＮＯｉ即鎖定房地產(chǎn)、汽車、職業(yè)、計(jì)算機(jī)、婚戀等一系列領(lǐng)域，將買(mǎi)家和賣家（交易需求或服務(wù)需求）結(jié)合起來(lái)而進(jìn)行信息交流、廣告發(fā)布、交易洽談等由各類專業(yè)頻道組成的網(wǎng)上市場(chǎng)社區(qū)。在北京、上海、廣州，無(wú)論何時(shí)、何地，無(wú)論是安家、立業(yè)，還是尋覓人生知己、選擇愛(ài)車；一路上都有ＳＩＮＯｉ— —您個(gè)人獨(dú)立生活的專業(yè)伙伴。 二、ＳＩＮＯｉ。ｃｏｍ為您提供什么樣的服務(wù)？ １。精彩的頻道內(nèi)容： ?。樱桑危希榉款l道： 擁有最豐富的出租房和二手房供求信息及詳細(xì)的內(nèi)容介紹、活躍的新樓盤(pán)網(wǎng) 上社區(qū)。同時(shí)，專業(yè)的房地產(chǎn)律師為您提供優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)，讓您后顧無(wú)憂。 ＳＩＮＯｉ緣頻道：便捷的登記、查詢功能；真誠(chéng)、終身的情感服務(wù)；幽默浪漫的愛(ài)情寶典，這里是溫馨的網(wǎng)上伊甸園。 ＳＩＮＯｉ車頻道：車迷的樂(lè)園，二手車買(mǎi)賣的信息交流平臺(tái)，豐富的購(gòu)車與辦理的資料介紹，網(wǎng)上調(diào)查與評(píng)估的自由天空。無(wú)論您是愛(ài)車族，還是家有愛(ài)車，在這里我們 都有免費(fèi)的在線支持。 ?。樱桑危希槁氼l道：找工作還是想招人，我們?yōu)槟峁┤康拿赓M(fèi)在線服務(wù)；同時(shí)您還可以享職業(yè)生涯規(guī)劃專家的在線解答、薪酬咨詢等種種強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)、大量職位機(jī)會(huì)與人生規(guī)劃幫助等待與您結(jié)為知己。 ?。樱桑危希椋校妙l道：致力于提供全方位的計(jì)算機(jī)購(gòu)買(mǎi)、使用、維修的指南服務(wù)。豐富的商品交易 信息、切合實(shí)際的個(gè)性化服務(wù)，是您計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的專業(yè)向?qū)В娔X使用的在線學(xué)堂。 ２?！。樱桑危希樯鐓^(qū)： 您可以為自己起一個(gè)筆名，在ＳＩＮＯｉ五花八門(mén)的專業(yè)社區(qū)中您可以和其他的會(huì)員交流專業(yè)話題，也可以盡情地談天說(shuō)地，將來(lái)還可以享受到我們種種的會(huì)員社區(qū)積分獎(jiǎng)勵(lì)。 ３。眾多的專家服務(wù)： ?。樱桑危希樵诟鱾€(gè)頻道之中，邀請(qǐng)眾多在某一專業(yè)領(lǐng)域之中的專業(yè)人士與在線交流，在您需要幫助時(shí)及時(shí)為您解決各種問(wèn)題。 ?。矗樱桑危希閭€(gè)性化的服務(wù)： 我的ＳＩＮＯｉ百寶箱：在此您可以查閱、編輯所有您所感興趣的ＳＩＮＯｉ上的歷史信息。 我的信息發(fā)布臺(tái)：查閱、修改、刪除所有歷史上您在ＳＩＮＯｉ上發(fā)布的信息，或者提交您想發(fā)布的個(gè)人交易或服務(wù)需求信息。 我的留言板：您可以查閱并管理所有其他訪問(wèn)者對(duì)您發(fā)布信息的反饋，如果愿意，您還可以在此直接與他們進(jìn)一步聯(lián)系，回復(fù)他們。 我的ｅＭａｔｃｈ：這是我們?yōu)槟峁┑挠赡ㄖ频膫€(gè)性服務(wù)。我們會(huì)根據(jù)您在發(fā)布信息時(shí)設(shè)定的條件，向您提供自動(dòng)匹配服務(wù)，您將看到滿足您條件的最新信息。 三、如何使用ＳＩＯＮｉ豐富多彩的服務(wù)： ?。保赓M(fèi)馬上注冊(cè)成為ＳＩＮＯｉ會(huì)員 ２．訪問(wèn)ＳＩＮＯｉ時(shí)進(jìn)行用戶登錄即可以免費(fèi)享受ＳＩＮＯｉ的種種為您度身定造的服務(wù)。 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的高速成長(zhǎng)使得商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)如雨后春筍，客戶群是成功網(wǎng)站的價(jià)值所在。深入探究網(wǎng)站的技術(shù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之間的關(guān)系，高度關(guān)注網(wǎng)站的商業(yè)模式（ｂｕｓｓｉｎｅｓｓ?。恚铮洌澹欤?，分析網(wǎng)站收入取得的途徑和獲得收入的優(yōu)勢(shì)以及潛在優(yōu)勢(shì)將成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功與否的重要條件。在信息網(wǎng)絡(luò)日益全球化的進(jìn)程中，中文網(wǎng)站必須有自己獨(dú)特的本土化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，信息服務(wù)與本地特性相結(jié)合的商業(yè)網(wǎng)站模式才可能更有生命力，也才更有機(jī)會(huì)贏得海外資本市場(chǎng)的青睞。 ###昆明海王星工作室 http://hwxing.126.com ###
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