1．統(tǒng)計(jì)資料法。這是跟單員收集客戶信息的主要方法，它通過企業(yè)的各種統(tǒng)計(jì)資料、原始記錄、營業(yè)日記、訂貨合同、客戶來函等，了解企業(yè)在營銷過程中各種需求變化情況和意見反映。這些資料多數(shù)是靠人工收集和整理的，而且分散在企業(yè)各職能部門內(nèi)部，需要及時(shí)整理匯總。
　　2．觀察法。主要是通過跟單員在跟單活動(dòng)的第一線進(jìn)行實(shí)地觀察收集客戶信息。此法由于信息來源直接，可以減少傳遞者的主觀偏見，所得資料較為準(zhǔn)確，但觀察法主要是看到事實(shí)的發(fā)生，難于說明內(nèi)在原因。在現(xiàn)實(shí)生活中是處處都有信息的，只要善于觀察，就能捕捉市場機(jī)會(huì)。
　　3．會(huì)議現(xiàn)場收集法。主要是通過各種業(yè)務(wù)會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、專業(yè)研討會(huì)、科技會(huì)、技術(shù)鑒定會(huì)等，進(jìn)行現(xiàn)場收集。
　　4．閱讀法。主要是指從各種報(bào)紙、雜志、圖書資料中收集有關(guān)信息。報(bào)刊是傳播信息的媒介，只要詳細(xì)閱讀，認(rèn)真研究，不難發(fā)現(xiàn)其中對(duì)自己有用的信息。據(jù)外國一所戰(zhàn)略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情報(bào)是來自公開的圖書資料，可見從閱讀中收集信息的重要性。
　　5．視聽法。主要是指在廣播、電視節(jié)目中去捕捉信息。廣播與電視是大眾傳播媒介，信息傳遞快，除廣告外還有各種市場動(dòng)態(tài)報(bào)道，這些都是重要的信息源。
　　6．多向溝通法。這是指與企業(yè)外部有關(guān)單位建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，互通情報(bào)，交流信息。多向溝通可分為縱向溝通與橫向溝通兩大類：縱向溝通是加強(qiáng)企業(yè)上下級(jí)之間的信息交流，建立自上而下的信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，既反映企業(yè)的情況，又能取得上級(jí)有關(guān)部門的情報(bào)資料；橫向溝通是指行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間、地區(qū)之間、協(xié)作單位之間建立各種信息交換渠道，定期或不定期交換信息情報(bào)資料。
　　7．聘請法。根據(jù)企業(yè)對(duì)信息的需求情況，聘請外地或本地的專職或兼職信息員、顧問等，組成智囊團(tuán)，為企業(yè)提供專業(yè)情報(bào)，并為企業(yè)出謀劃策。
　　8．購買法。這是一種有償轉(zhuǎn)讓信息情報(bào)的方法。隨著信息革命的發(fā)展，國內(nèi)外新興起各種信息行業(yè)，如咨詢公司、顧問公司等，他們負(fù)責(zé)收集、整理各種信息資料；各類專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)研究部門也有各種信息資料。購買法就是向這些信息服務(wù)單位有償索取，雖然這些資料多數(shù)屬于第二手資料，但省時(shí)且來源廣，只要目的明確，善于挑選，也不失為重要來源。
　　9．加工法。企業(yè)的結(jié)構(gòu)，一般都有底層、中層、頂層之分，不同的層次有不同的信息流。底層的一些數(shù)據(jù)，如日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等。這還不能算是高一層次所需要的信息，但當(dāng)這些數(shù)據(jù)往上輸送，中層進(jìn)行加工，便成為一種有用的信息。例如，企業(yè)將各部門的月報(bào)加以綜合分析，便可形成一種信息。
　　10．網(wǎng)絡(luò)收集法。現(xiàn)代信息快速通道——網(wǎng)絡(luò)，是現(xiàn)代信息收集的主要方法，它具有快捷、直觀、豐富等特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)是主要媒體之一，企業(yè)可以自設(shè)網(wǎng)站征集信息，也可從別的網(wǎng)站下載自己需要的信息。充分利用這一資源，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息收集大有幫助。
　　11．?dāng)?shù)據(jù)庫收集法。許多公司開始使用從一個(gè)稱作數(shù)據(jù)庫的大型數(shù)據(jù)組中尋找所需客戶資料的方法。銀行和信用卡公司、電信公司、目錄營銷公司，以及其他需儲(chǔ)存客戶大量信息數(shù)據(jù)的公司，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)不僅包括客戶的地址，還包括他們的經(jīng)營狀況、員工人數(shù)、營業(yè)額以及其他信息。通過仔細(xì)地研究這些信息，公司能在如下方面受益：
　?。?）了解哪些客戶能夠承受產(chǎn)品升級(jí)后的價(jià)格；
　?。?）了解哪些客戶可能會(huì)下訂單給公司；
　?。?）了解哪些客戶能夠成為公司的預(yù)期客戶；
　?。?）了解哪些客戶能夠成為更長期的顧客并產(chǎn)生價(jià)值，從而給他們以關(guān)注及優(yōu)惠；
　　（5）了解哪些客戶打算終止下訂單并采取一定的措施阻止退出發(fā)生。