成功的信息收集工作的關鍵因素是發(fā)現(xiàn)和選擇適當?shù)男畔⒃?，并通過采用收集技巧實現(xiàn)低成本、高效率。因此，信息收集的重點就是分析信息源和研究收集技巧。
　　信息源分析
　　根據(jù)信息源的特點，可以將競爭情報的信息源分為兩大類，即常規(guī)領域信息源和非常規(guī)領域信息源。
　?。?） 常規(guī)領域信息源
　　現(xiàn)代社會是一個信息開放的社會，很多有價值的信息實際上在公開渠道的開放資料中都可以很容易得到，且不需要人際間的接觸。諸如行業(yè)年鑒、技術報告、企業(yè)財報、專利文獻、政府出版物、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等。
　　經(jīng)有關部門的統(tǒng)計，商業(yè)信息中僅有不到1%的部分被公開發(fā)表。雖然如此，這些公開發(fā)表的信息卻可以使你更容易找到有答案的人或有你需要信息的人。因此，了解如何搜尋到已發(fā)表信息至關重要。
　　首先要熟悉這類信息源，其次要掌握有關檢索方法。這樣競爭情報工作者才能在這類浩若煙海的信息海洋里及時地找到所需有用的信息。
①
政府/公立機構信息源：包括：政府部門、證券交易所、行業(yè)協(xié)會、公共圖書館、大學等。
關系類型
適用的情報信息類型
優(yōu)勢

劣勢

緊密型
比較復雜、只可意會不可言傳的情報
   可靠，需要高度信任對方
   針對性太強，范圍太窄

松散型

分散的、不同的信息
覆蓋面積很廣，適合多情報用戶，多種需求情況
可靠性不足

　　信息數(shù)量巨大且絕大部分是公開的。這些信息有些來自政府、行業(yè)協(xié)會，有些則來自企業(yè)自身。由于有法律法規(guī)的要求和約束，企業(yè)常常需要向有關機構部門提供真實信息。
　?、?媒體信息源：包括：行業(yè)媒體、報紙雜志、專業(yè)出版物、互聯(lián)網(wǎng)絡等。
　　這些都是包含了原始信息的二手信息，其中分析帶有一定傾向性，需要去偽存真。
　?、?民間服務機構信息源：由民間資金建立的信息源，包括：剪報服務機構、信用調查機構、數(shù)據(jù)監(jiān)測及咨詢機構等。
　　這些機構從事競爭情報服務或從事專業(yè)的數(shù)據(jù)監(jiān)測，擁有比較完整的信息記錄。
　　每個常規(guī)領域信息源都有自身的優(yōu)缺點，需要利用其特點進行有效的信息收集。需要注意的是，公共領域的信息并不一定是被公開發(fā)表過的。公開發(fā)表過的信息也不一定是真實的。
　?。?） 非常規(guī)領域信息源
　　隱性信息源不是普通的、現(xiàn)成的信息源，需要自己采取特定行動將之轉化為顯性信息（如文字、數(shù)據(jù)、圖像資料），否則此類信息便不能被獲取，甚至很快消失。由于此類信息的特殊性，獲取時往往需要特殊技巧或創(chuàng)造性努力。
　?、?人際網(wǎng)絡情報源
　　即通過人際關系之間的交流而得到情報的信息源。絕大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人對于人際關系網(wǎng)絡都相當重視。其最大優(yōu)勢在于能夠獲得公開渠道無法得到的保密或半機密的信息，或一般常規(guī)渠道得不到的信息。
　　人際網(wǎng)絡情報源的關鍵是建立完善的人際情報網(wǎng)絡。該網(wǎng)絡可以根據(jù)關系的緊密程度分為兩種類型：緊密型和松散型。獲取人際情報的方法包括：詢問、交談、采訪等。
　　●通過與競爭對手有關聯(lián)的機構、人員進行側面收集：如有關的咨詢策劃公司、會計師  事務所、上下游關聯(lián)企業(yè)和一些新聞媒體都是相當有效的情報源。只是在利用這些渠道  進行情報收集時應注意不要超越法律與關聯(lián)人員職業(yè)道德的限度，以免發(fā)生法律訴訟。
　　●通過建立全員調查制度而廣泛開展人際網(wǎng)絡收集：這種方法的核心是在向全體員工灌 輸情報收集意識、情報辨別常識的前提下，切實抓好各類收集來的信息的綜合分析工作， 并對有功人員及時做出各種獎勵。員工個人也應該主動構建自身的人際網(wǎng)絡，達到雙贏 的效果。
　　●通過電話咨詢、問卷調查、信函或面訪等方式，從第三方獲取競爭對手的信息。第三方是指與一個企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的組織機構或社會全體，如銀行、廣告商、經(jīng)銷商、供應商、上級主管部門、運輸公司、質檢部門、行業(yè)協(xié)會、信息中心等。
　　●搶聘競爭對手的關鍵人員或錄用競爭對手離職人員收集競爭情報的方式，其前提是該 人員已解除與原單位的雇傭關系。他們在原單位形成和具有的經(jīng)驗、知識、技能，應屬 于他個人所有，只要保密責任一經(jīng)解除，不存在泄密問題。
　　通過企業(yè)內部員工建立人際網(wǎng)絡在收集信息，是企業(yè)競爭情報順利開展的重要基礎。因為企業(yè)內部蘊藏著豐富的信息資源，各級員工在與外界人際交往過程中可能會及時發(fā)現(xiàn)一些對企業(yè)至關重要的新情況，以及競爭對手的新動向等。從而形成多點信息收集網(wǎng)絡，極大拓展了競爭情報中灰色信息渠道，信息的及時性和多樣性也可得到提高和豐富。
　?、?銷售人員情報源
　　銷售人員身處第一線，任何“風吹草動”，他們往往第一時間感受到。事實上，銷售人員會本能地搜集會帶來競爭優(yōu)勢的信息，但往往不會對別人講，或者僅跟身邊的人分享，不會傳遞到最高層決策者的階層。
　　此種情況發(fā)生主要有以下原因：(ⅰ)銷售人員已經(jīng)有一大堆的表格、數(shù)據(jù)需要填寫，厭煩進行需要詳細描述的工作；(ⅱ)信息存在真?zhèn)?，填寫人員擔心最終證實消息不準，帶來麻煩；(ⅲ)提交信息后缺乏反饋，銷售人員認為所填信息沒用。
　　解決方法之一就是使信息交流簡單易行；另一方面要使信息從上到下和從下到上都容易傳遞。換言之，要盡量使銷售人員在向競爭情報管理部門或經(jīng)理提供了信息之后得到有用的反饋。
　　針對這些情況，鼓勵銷售人員搜集信息，努力證實，大膽推測，積極共享，并及時得到反饋，才能最大限度的利用這部分天然、有利的資源。
　?、?直接觀察情報
　　直接觀察對手，是直觀了解競爭對手的優(yōu)點和問題；對比自身情況，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的有效方法。
　　例如，觀察對手店面的位置、客流、日銷量、評價、店員情緒等，經(jīng)過分析都能成為影響公司決策的情報。
　?、?商品展銷會
　　經(jīng)過多年的發(fā)展，商品展銷會已經(jīng)成為直接觀察競爭對手的機會以及同競品員工之間交談的機會。展銷會獲得的信息通常比較及時和準確。
　　例如新品發(fā)布、體驗活動、商品展示等，都可以作為了解競爭對手的銷售和營銷戰(zhàn)術、定價情況和公關項目等情況的最佳場所。
　?、?競爭對手的廢棄物
　　在公共場地收集競爭對手的廢棄資料是合法的。
　　經(jīng)過將情報信息源和收集方法進行系統(tǒng)梳理后我們可以發(fā)現(xiàn)，情報信息收集是經(jīng)常性的工作。在工作中，每個人都或多或少的進行著信息收集。隨著競爭情報體系搭建工作的進行，情報文化在公司內部的深入，將員工分散、無目的信息收集活動轉變?yōu)橄到y(tǒng)、有目的的情報信息儲備工作，是公司信息流通暢，準確、快捷獲取或預測競爭對手動向、市場環(huán)境變化，正確、合理、及時進行決策的重要保證。