當員工的生活與工作發(fā)生沖突時，作為領導者的你如何督促他們工作？你如何讓他們既能以獨立的個體存在—可以在正確的時間將正確的工作移交給團隊成員，又能以團隊形式?jīng)Q策？如何讓員工打成一片？
答案很簡單，即如果你是一名經(jīng)理，你必須擁有領導一支有責任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的個人自信。這就要求你切實擔負起團隊建設的以下四項主要職責：
1、始終發(fā)揮領導角色的模范作用；
2、制定恰當?shù)膱F隊架構；
3、制定合理的計劃；
4、挑選合適的人。
職責一：你，領導者
在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應具備的新特征。企業(yè)需要的領導者是這樣的：他們必須能吸引并留住團隊；能認真傾聽團隊成員的意見，從而更好地分析機會、挑戰(zhàn)和威脅；能說服、激勵和鼓舞整個團隊致力于實現(xiàn)目標。
艾森豪威爾（Dwight D. Eisenhower）曾經(jīng)將領導力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門藝術。領導力的實質(zhì)是有關追隨者的—如果你能成功地讓每個追隨你的人盡自己的最大努力去實現(xiàn)團隊的共同目標，你就可以走開，讓他們自己去表現(xiàn)了。
做值得信賴的領導者。讓你的團隊成員了解真實的你。確保你對團隊發(fā)揮的影響是正面的。你的領導能力，以及你能否取得巨大成績，將取決于團隊對你的信任度。
贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實現(xiàn)目標的手段。不斷向團隊成員展示你的做事（這些事對團隊的成功至關重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。
有健康的自我觀念。無論你在集團的職位有多高，你必須始終忠于自己的價值觀。要記住做一個好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個人都值得你尊重。作為一名領導者，你是為他人服務的。
承認不同的人會做出不同的選擇。不是團隊中的每個成員都會做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無所謂，重要的是你們這個團隊能否在實現(xiàn)整體目標的同時，協(xié)調(diào)好個人選擇。
打好“人際關系牌”。作為領導者，你要知道什么時候應該后退一步，什么時候要花時間與員工即興溝通。大部分團隊的成功都不是因為例行的會議和電子郵件而促成的。
永遠不要忘記，你對團隊目標的實現(xiàn)負有全部責任。在“未獲得預期結果”時，不要責備任何人。在團隊處于低谷時，要支持他們；當團隊取得成功時，與大家一起慶祝。有影響的領導力是通過追隨者體現(xiàn)的。
激勵你的團隊。知道團隊的真正目標是什么，完全了解團隊需要交付的業(yè)務結果是什么，并一路跟進，以確保目標實現(xiàn)。
要謙卑。找出自己做錯的地方，對于做對的，要保持謙虛。要了解你的領導風格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。
沒有壞消息時，要有危機感；收到壞消息時，不要抗拒。負面反饋既不會成就你，也不會毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領導力是一個不斷提高的過程。要掌握全局，就需要認真傾聽外面的聲音。
職責二：制定恰當?shù)膱F隊架構
即使是最杰出的領導者，也仍然只是一個人，而一個人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個人是沒有能力實現(xiàn)團隊目標的。要讓團隊做你需要做的事情，你需要先評估你領導的那個團隊的架構以及已有的流程。
不存在可以保證你的團隊獲得成功的完美的架構和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗，如果采用以下架構，團隊最有可能獲得成功。
1、與所有與團隊業(yè)績有關聯(lián)的利益相關者進行充分溝通。
2、有正式的、職責明確的報告流程。
3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃。
4、持續(xù)提供個人指導和團隊指導。
5、給團隊及個人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎勵。
在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠不要低估你作為一名領導者所具有的影響力。給員工提供離開“舒適地帶”并參與領導活動的機會。
要有全局觀。了解哪些人會受到你的團隊的業(yè)績、活動的影響，哪些人會對你的團隊的業(yè)績和活動感興趣。在制定戰(zhàn)略時，你和你的團隊要始終記住“團隊周圍的團隊”。
不允許團隊中出現(xiàn)“我們”和“他們”這樣的對立。團隊中每位成員發(fā)揮的作用都很重要，不然他們就不會在這里。想辦法讓每位成員都參與團隊的事務，與他們協(xié)商所有的事情。
自由地分享信息。你與團隊成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對團隊使命負有不可推卸的責任。
