聰明工作36計(jì)
盡管全球化、網(wǎng)路革命，在過去二十五年，大幅提升人類的生產(chǎn)力。然而，也從此，「埋頭苦干癥候群」正以美國為首，向全世界白領(lǐng)階級蔓延！這群「埋頭苦干族」的面貌，跟過去截然不同。
埋頭苦干癥候群正蔓延
白領(lǐng)階級工時(shí)變長、事做不完
去年十月，美國《商業(yè)周刊》（Business Week）就以「你工作如此賣命的真正原因」（The Real Reasons You're Working So Hard）為封面故事，探討此一現(xiàn)象。不只美國，全球化的競爭，也迫使歐洲人拋棄較短工時(shí)的傳統(tǒng)。○四年，德國每周工時(shí)超過四十小時(shí)的人口，從四百七十萬 人增加到五百三十萬人，法國勞工也有此趨勢。
在臺灣，根據(jù)主計(jì)處民國九十四年公布的「社會發(fā)展趨勢調(diào)查」：二○．五％的人認(rèn)為，自己總是或經(jīng)常，無法完成每天預(yù)定想做的事情；一七．八％的人每天工作超過十小時(shí)；十五至四十四歲的人口中，三成以上自覺經(jīng)常有時(shí)間壓力。
無效率的溝通是病原體
近四成經(jīng)理人每周至少浪費(fèi)半天
為何科技工具增加，時(shí)間卻不夠用？
麥肯錫一份針對全球七千八百位經(jīng)理人的調(diào)查點(diǎn)出關(guān)鍵：無效率的溝通（包括語音、電郵和會議）。這份報(bào)告指出：有近四○％的經(jīng)理人，每周必須花半天到一天在沒效率的溝通；二五％認(rèn)為目前的溝通已超出他們所能管理的范圍。
針對此點(diǎn)，麥肯錫企管顧問公司資深合伙人布萊恩（Lowell Bryan）指出：「能夠處理更多復(fù)雜性的人才會是贏家?！箵Q言之，馭繁為簡，避免自己被工作消耗殆盡，是白領(lǐng)階級拒當(dāng)埋頭苦干族的唯一心法。
運(yùn)用五大聰明工作秘訣
學(xué)習(xí)馭繁為簡，有效管理產(chǎn)能
其中，「管理產(chǎn)能，而非工時(shí)」是重要的概念，人們必須減少低價(jià)值的互動頻率。以下是五個(gè)幫助你聰明工作的秘訣。
一、設(shè)定優(yōu)先順序：確立真正值得你花心力做的工作，想辦法外包其他不重要的工作。
二、預(yù)留時(shí)間：不管在專業(yè)還是家庭生活，都要預(yù)留時(shí)間給無法預(yù)見的事件和訊息，太緊湊的行程會造成壓力。此外，如果你不在工作與工作之間，預(yù)留時(shí)間，讓自己轉(zhuǎn)換心情，會把自己壓垮。
三、運(yùn)用科技，過濾資訊：透過各種電子產(chǎn)品，你總是可以被找到。但在周末關(guān)機(jī)又不是個(gè)好選擇，可以用新科技來過濾你的電話和電子郵件。
四、將決策權(quán)下放：擴(kuò)大中低階經(jīng)理人可以做出的決策范圍，給自己思考事情的時(shí)間。加州智庫未來學(xué)院總監(jiān)沙佛（Paul Saffo）就說：「獨(dú)處，在職場是奢侈的資源，有時(shí)你必須要遠(yuǎn)離一些，相信沒有你，事情還是可以運(yùn)作如?！?。
五、補(bǔ)充創(chuàng)造力：跑馬拉松、學(xué)習(xí)如何煮菜、聽音樂等活動，可以提供休息和放松，讓你補(bǔ)充創(chuàng)造力。
個(gè)案一：
管理時(shí)間》陳瑞聰 嚴(yán)守議程表
十八年前，陳瑞聰接下仁寶電腦總經(jīng)理職務(wù)后，一路將仁寶帶領(lǐng)到全球第二大筆記型電腦公司，并轉(zhuǎn)投資手機(jī)廠華寶通訊、面板廠統(tǒng)寶光電與封測廠飛信半導(dǎo)體 等。如今，他掌舵的事業(yè)體合計(jì)年?duì)I收已將近四千億元，擁有上萬名員工。他堪稱國內(nèi)最忙碌的科技執(zhí)行長之一，每周主持的會議近四十個(gè)，平均每月出國達(dá)八次。 以下為陳瑞聰自述：
我常戲稱，我應(yīng)該稱作「開會長」，我每天唯一的工作就是開會，出差是為開會，應(yīng)酬也是開會。每天早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn)離開辦公室前，全被會議給占滿，最高紀(jì)錄，我一天得開上十二個(gè)會議。
會議管理：建立開會標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，客戶也要遵守
以我自己的經(jīng)驗(yàn)來看，開會最常遇上的無效率情況有兩類：第一種，原定的開會時(shí)間delay（延遲）。要知道，若是我前一個(gè)會議拖延半小時(shí)，等著我主持下 個(gè)會議的其他人就得空等半小時(shí)，若有十個(gè)人，就等于公司喪失掉至少半天的競爭力。第二種，會議結(jié)束，沒能達(dá)成任何結(jié)論。沒有結(jié)果意味著原地踏步，公司根本 不知道下一步該做什么。
過去，我就常碰上這兩種情況，后果是讓我每天活在無止盡的會議夢魘里頭。別人看我現(xiàn)在一個(gè)星期有將近四 十個(gè)會得主持，數(shù)量相當(dāng)嚇人，其實(shí)，我過去的會議次數(shù)，比現(xiàn)在還要多出許多。從五年前開始，我采取的做法是，要求將每個(gè)會議的議程表先定出來，議程表中必 須條列得一清二楚：這個(gè)會議必須討論的議題有什么，每個(gè)議題要花多少分鐘，必須做出什么結(jié)論。
過去我整天的行程表只有一張，現(xiàn)在我是每場會議都有一張議程表；過去，我每天的行程是以小時(shí)為單位，如今，我則是以分鐘計(jì)。
面對不同的客戶，議程表也會有所調(diào)整，德國客戶做事嚴(yán)謹(jǐn)只談公事，有時(shí)候連三分鐘的寒暄時(shí)間都可省掉，直接由會議主持人個(gè)別介紹，事先將名片放在客戶面前即可。
美國客戶的作風(fēng)較開放，因此，我們會將每個(gè)議題的時(shí)間長度訂得較寬松，透過長期下來得到的經(jīng)驗(yàn)法則，我們已經(jīng)有一套開會的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。
個(gè)案二：
管理時(shí)間》陳玲玉 黃白單監(jiān)控工作
陳玲玉，國際通商法律事務(wù)所的主持律師，主辦臺灣高鐵等重大BOT案，并為國泰、富邦、中信、臺新等金控集團(tuán)的法律顧問，是國內(nèi)法律界的金控保母。以下為陳玲玉自述：
我喜歡工作，而且做得非常的有效率。同樣是一小時(shí)，別人做一件事，我可以做兩件、甚至三件。我常覺得自己的這一輩子，是其他律師的兩輩子，也因?yàn)檫@樣，我看了很多的東西，累積的人生歷練比別人多，所以在做決定時(shí)，就會知道什么是對的，而且會很有信心，容易安定下來。
平時(shí)，我八點(diǎn)出門，從家里到事務(wù)所大概需要二十五分鐘，我會都拿來看報(bào)紙，先看報(bào)，才能「看報(bào)辦案」，就當(dāng)天的新聞事件做即時(shí)的回應(yīng)。例如某速食連鎖店 的消費(fèi)爭議，我在車上，一看到報(bào)上的消息就立刻打給客戶，做立即的回應(yīng)，不然等到了辦公室，再做回應(yīng)，已經(jīng)超過了報(bào)紙的截稿時(shí)間，就會延誤事情的處理。
隨手記錄：餐巾紙也拿來寫，甚至集結(jié)出書
到了辦公室之后，我第一件事就會看e-mail、傳真。我有一個(gè)很得意的發(fā)明，就是「黃白單」（二聯(lián)單，上為黃單，可復(fù)寫，下為白單），我就是靠這個(gè)來控制工作的進(jìn)度。
看完e-mail之后，就是黃白單發(fā)揮效用的時(shí)候。我把要同事們辦的案件，用黃白單寫上應(yīng)完成日期，黃單分給負(fù)責(zé)的同事，白單就留在我這里。我根據(jù)白單 去收回案件。同事常開玩笑，如果事情沒做完，只有一個(gè)辦法，就是到Lindy（陳玲玉的英文名）的房間，把白單子偷出來！
我最不能忍受工作延遲，甚至，我在餐廳時(shí)，還會用他們的餐巾紙，把當(dāng)時(shí)腦子里想的東西寫下來。
袋子哲學(xué)：工作各裝進(jìn)A4袋子，一件件解決
還有就是我的袋子哲學(xué)，我很會善用很多A4大小的袋子。如果有十件事，我就會用十個(gè)袋子分別把它們裝好，然后開始做第一件事，感覺就只有一件事，做起事來壓力就不會那么大。
之后再就特定案件分析法律爭點(diǎn)，思考哪一個(gè)律師適合，再以口頭或是黃白單方式發(fā)案，一個(gè)工作完成，享受一下小快樂，再打開第二個(gè)袋子。等到第十個(gè)袋子做 完之后，第一個(gè)案子可能就有回音了。我的腦筋要處理很復(fù)雜的法律問題，所以其他東西就一定要?dú)w簡，工具也會把它歸類好。
個(gè)案三：
管理資訊》王偉忠 由專人過濾資訊
身處娛樂圈三十年，王偉忠現(xiàn)在統(tǒng)管四家電視節(jié)目制作公司，擔(dān)任制作人的電視節(jié)目共七齣，每周由他制作出手的節(jié)目總時(shí)數(shù)達(dá)三十四•五 小時(shí)，并處理二十四位明星經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。王偉忠目前投入時(shí)間最多的以時(shí)事相關(guān)節(jié)目為主，包括執(zhí)導(dǎo)八點(diǎn)檔情境喜劇「住左邊住右邊之全民拚幸?！?，及擬定模仿秀 「全民大悶鍋」每日主題方向。以下為王偉忠自述：
我工作的模式，是如何一整天集中腦筋之后，再讓自己放松。這就好像把毛巾擠干后，整個(gè)放松再吸水，再擠干的活動。
創(chuàng)意推力：早起到公園跑步、窗外一定要有綠意
運(yùn)動對我非常重要，天氣好的時(shí)候跑大安公園，陽光呀樹，早上跑，看到很多小孩子上學(xué)，看著他們很開心。天氣不好時(shí)，我會去健身房。跑步時(shí)電話就放在旁邊，想到什么事就拿起電話，打給同事大聲說：「你快點(diǎn)把什么做完?！菇∩矸恳慌赃\(yùn)動的人會看著我，覺得我很奇怪。
綠色對我也很重要，我的房子再小、再怎樣，一定要有view（景觀）。view對我很重要。你讓我住豪宅，打開窗子看到別人家后面在曬三角褲，我會瘋的。我是南部小孩子，我一定要陽光與綠色，公司會議室外也有綠色花園，看到一片綠色可讓我腦袋清新。
創(chuàng)意助手：專人負(fù)責(zé)讀報(bào)，每天早上電話簡報(bào)
這種人情世故各方面議題上，講道理還要寫到喜劇去，不是鬧劇砸蛋糕，不僅要知道喜劇技巧，對目前社會發(fā)生什么要非常敏銳，這是非常大的壓力，一看就知道，不能講外行話。
要培養(yǎng)這種敏銳度，我必須大量吸收資訊，平常就有很多朋友與我交換各類訊息。公司里有一位企畫，負(fù)責(zé)資訊整理，每天閱讀各類媒體，并消化簡報(bào)給我聽。
我每天早上十點(diǎn)鐘打電話給她，聽她講當(dāng)天的報(bào)紙內(nèi)容給我。她是我在中廣做「中廣男人」節(jié)目時(shí)一起工作，后來請來我的公司。聽完這些資訊，我腦子會很快抓住要點(diǎn)，這些點(diǎn)子我會知道哪些會拿來做新案子，還是要丟到我哪個(gè)節(jié)目去。
她每天早上要花約兩小時(shí)，閱讀六、七份綜合性報(bào)紙，還有每星期出版的主要周刊、月刊等，把其中一些趨勢性、生活面的話題口頭告訴我，每天早上講電話大概十幾分鐘吧。因?yàn)槲覀児ぷ骱芫?，她知道我有興趣的議題，包括市井小民的生活變動，及一些趨勢性的報(bào)導(dǎo)。
聰明工作36計(jì)
第一章 溝通篇
第1計(jì)：拒絕沉默，主動溝通 缺乏溝通，將給工作帶來損失 溝通可以給你帶來機(jī)會 加強(qiáng)與上司的溝通 與同事的溝通亦很關(guān)鍵
第2計(jì)：融入團(tuán)隊(duì)，你才會成功 職場從不相信孤膽英雄 心系公司利益 聰明的人融入團(tuán)隊(duì) 第3計(jì)：尊重同事，得到同事的認(rèn)可 尊重同事是我們的本分 先要被別人認(rèn)可 成功需要協(xié)作
第4計(jì)：及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾 無處不在的人際關(guān)系矛盾 幽默是最好的矛盾調(diào)節(jié)劑 正確應(yīng)對他人的嫉妒 不同類型的人不同對待
第5計(jì)：掌握有效溝通的方法 談?wù)搫e人感興趣的話題 滿足他人的成就感 做好面對面的溝通 提高溝通能力的4個(gè)步驟
第二章 時(shí)間管理篇
第6計(jì)：先做要事方能簡化工作 培養(yǎng)重點(diǎn)思維 做事不要貪多 分清主要的和次要的 做重要的不做緊急的
第7計(jì)：尋找正確的做事順序 工作任務(wù)的四個(gè)維度 做事的正確順序 管理者如何尋找做事的次序 提醒上司，讓工作主次有序
第8計(jì)：在精力充沛時(shí)高效工作 利用“神奇的3小時(shí)”要認(rèn)識自己的效率型 提前效率高的周期
第9計(jì)：不被瑣務(wù)纏身 果斷拒絕無用的閑談 從瑣務(wù)中抽身 舍棄不必要的個(gè)人及外事活動
第三章 方法篇
第10計(jì)：利用日程表簡化工作 為什幺需要日程表 改變?nèi)粘逃?jì)劃以提高工作效率 加快計(jì)劃的進(jìn)度 按照預(yù)定計(jì)劃行事
第11計(jì)：工作要有節(jié)奏感 讓工作富有節(jié)奏性 情緒轉(zhuǎn)換法 防止干擾
第12計(jì)：發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵 正確地界定問題 從細(xì)節(jié)中窺見問題的關(guān)鍵 把問題想透徹
第13計(jì)：善于借助他人力量 第三者所產(chǎn)生的魔力 有些工作需要合作完成 正確界定“他人” 第14計(jì)：善用工具 運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)工具提升效率 利用工具建立暢通的信息渠道
第15計(jì)：追求功勞，而不是苦勞 職場沒有苦勞，只有功勞 把每項(xiàng)工作當(dāng)業(yè)務(wù)
第四章態(tài)度篇
第16計(jì)：帶責(zé)任心去工作 不僅要“能干”，而且要“愿干”責(zé)任保證績效 做好本職工作，就是最好的晉升策略 將全部的熱情投入到工作中去
第17計(jì)：不找借口 借口是效率的死敵 不要為懶惰找借口 養(yǎng)成不找借口的好習(xí)慣
第18計(jì)：廢除拖延 拖延是對工作最具破壞性的惡習(xí) 拖延無助于問題的解決 認(rèn)識“今天”的重要性 不為拖延找借口 永遠(yuǎn)當(dāng)昨天是完成期
第五章 思維篇
第19計(jì)：果斷決策 快速選擇，提升效率 為什幺做決定如此困難 你是如何做決定的 培養(yǎng)果斷
第20計(jì)：多用用逆向思維 思維定式帶來的弊端 逆向思維帶來的奇跡
第21計(jì)：提高自己的想象力 想別人想不到的 神奇的想象力 如何發(fā)揮想象力
第22計(jì)：多想幾步增效率 每個(gè)人都應(yīng)多想幾步 妨礙遠(yuǎn)見的幾個(gè)因素 使你的遠(yuǎn)見成為現(xiàn)實(shí)
第六章 減壓篇
第23計(jì)：正確認(rèn)識壓力 消極的壓力和積極的壓力 聰明的人懂 得釋放壓力工作中常見壓力的處理技巧 戰(zhàn)勝職場壓力的心理策略
第24計(jì)：學(xué)會平衡工作和生活 用高效率來減緩生活的節(jié)奏 工作只是生活的一部分 優(yōu)化生活方式和工作方式
第25計(jì)：健康生活增添工作的活力 為什幺工作時(shí)感覺疲憊 早起一杯水，活力的起源 午睡給工作添活力
第26計(jì)：抽空做些簡單運(yùn)動 放松身心的技巧 戶外運(yùn)動增活力 有氧運(yùn)動讓你情緒高昂 最簡易的呼吸放松法
第27計(jì)：職業(yè)女性簡單解壓法 為什幺女性更易遭遇壓力 女性減壓的幾個(gè)關(guān)鍵 懂得表達(dá)感激
第七章 學(xué)習(xí)篇
第28計(jì)：最快找準(zhǔn)你的定位 效的學(xué)習(xí)從定位開始 職業(yè)定位的分類 如何批準(zhǔn)自我定位
第29計(jì)：打造自己的核心競爭力 讓自己變得不可替代 明確充電的目的 尋找合適的培訓(xùn) 聰明學(xué)習(xí)的兩個(gè)要點(diǎn)
第30計(jì)：彌補(bǔ)自己的弱項(xiàng) 成功必須取長補(bǔ)短 克服弱點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 彌補(bǔ)弱點(diǎn)的五大步驟
第八章 管理人員篇
第31計(jì)：善于授權(quán) 管理切忌“事無巨細(xì)” 掌握正確的授權(quán)方法 掌握授權(quán)的正確流程 把握授權(quán)時(shí)機(jī) 進(jìn)行合理的監(jiān)督
第32計(jì)：做好會議管理 要減少會議 改善會議室的環(huán)境 會議時(shí)間不要超過3小時(shí) 管理者的責(zé)任
第33計(jì)：學(xué)做一個(gè)獨(dú)斷的人 提升你的判斷力 “獨(dú)斷”不“專行” 現(xiàn)在開始簡單工作
第34計(jì)：向競爭對手借力 向?qū)κ纸枇珊喕ぷ?nbsp;如何向競爭對手借力
第35計(jì)：管理好你下屬的時(shí)間 你是否占用了下屬的時(shí)間 浪費(fèi)下屬時(shí)間的具體體現(xiàn)
第36計(jì)：獲得關(guān)鍵人物的支持 關(guān)鍵人物的支持很重要 你需要哪些 與關(guān)鍵人取得聯(lián)系
