管理咨詢是什么? 就是要導(dǎo)入一種系統(tǒng)的思維模式,提供一種決定問題的辦法和工具。 許多企業(yè)不理解,為什么企業(yè)多年解決不了的問題,咨詢公司在幾個月的時間內(nèi)就能解決?為什么企業(yè)家反復(fù)強調(diào)的問題,員工理解不了甚至還提出反對意見,而咨詢公司在短期內(nèi)就可以讓他們理解并接受? 其實咨詢公司并不是“神”,他們也不是萬能的,他們只不過是掌握了有效解決問題的方法和工具。更為重要的是,他們獲得了系統(tǒng)解決問題的思考模式。 企業(yè)在經(jīng)營過程中,大量的信息會給決策帶來很大的難度。如何在最短的時間內(nèi)抓住問題的關(guān)鍵,有效地安排好時間、人才和資金,是企業(yè)管理中的難點。不同的人在作決策時的時間關(guān)注點是不一樣的,有些人關(guān)注細(xì)節(jié),他們經(jīng)常會在某些細(xì)節(jié)問題上進行深入的探討,很容易鉆進牛角尖。如同樣是戰(zhàn)略問題,有些人關(guān)注戰(zhàn)略的具體指標(biāo)體系的設(shè)置,他們會花很多時間去考慮這個問題,而不愿意多花點時間作戰(zhàn)略調(diào)研;相反地,有些企業(yè)卻很重視戰(zhàn)略決策的信息收集和分析,他們知道,如果收集不到正確的市場信息,那么指標(biāo)體系再完美也沒有用。 我們在咨詢過程中經(jīng)常會遇到以下兩種情況。 一種是企業(yè)的對接人員很重視咨詢的細(xì)節(jié),他們期望每一個環(huán)節(jié)都能盡善盡美,他們將主要的精力都消耗在每次會議的精心準(zhǔn)備上,消耗在每個項目文件的咬文嚼字上,消耗在對老板意圖的詳細(xì)貫徹上,并且在討論會上無休止地討論著微觀的問題。 另一種是抓大放小。這類企業(yè)認(rèn)為,應(yīng)盡快學(xué)習(xí)咨詢公司的學(xué)習(xí)能力、思考模式,使其轉(zhuǎn)化為中高層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力。他們注重的是與咨詢公司就主要問題進行的頭腦碰撞,注重學(xué)習(xí)咨詢公司的思考模式,并自發(fā)地學(xué)習(xí)項目的主要理論模型與知識。 兩種企業(yè)最終的結(jié)果都是理解并執(zhí)行了咨詢項目,但效果卻不一樣。