5月22日，第十七屆中國科協(xié)年會女科學(xué)家高層論壇在廣州召開，來自多個領(lǐng)域的優(yōu)秀女科技工作者和企業(yè)家參加大會。與幾位專注于發(fā)表細(xì)分科研領(lǐng)域報告的女科技工作者不同，聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁喬健分享了她在聯(lián)想二十五年、從一位普通本土職員成長為全球五百強企業(yè)高管的歷程，她表示，聯(lián)想國際化的成功要素中固然包括戰(zhàn)略、創(chuàng)新、團(tuán)隊，但更為重要的是，包括她在內(nèi)的每一個聯(lián)想人越來越包容的心態(tài)與情懷。
一場蛇吞象的并購
聯(lián)想的國際化，還要從十年前那場并購說起。2004年12月8日，聯(lián)想正式并購IBM個人電腦業(yè)務(wù)，以30億美金并購百億企業(yè)。當(dāng)時的輿論幾乎是一邊倒的質(zhì)疑聲，更有不少業(yè)界人士直接說聯(lián)想是“蛇吞象”。?不過，當(dāng)大洋兩岸都在為并購而興奮的時候，聯(lián)想確實很快便迎來了挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時聯(lián)想的管理團(tuán)隊沒有任何國際化經(jīng)驗，加上東西方的文化差異，并購后雙方出現(xiàn)了不少誤會，也一定程度造成了客戶和品牌的流失，同時業(yè)務(wù)上也遭遇了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
并購后的幾個月，有一次喬健去美國羅利的辦公樓，前臺的黑人小姑娘，眼睛都不抬一下，跟她說了一大串英文，由于當(dāng)時還不太能用英文交流，喬健陷入了尷尬的局面，只隱約能聽懂“胸卡”、“找誰”，喬健心想，“明明這是家被我們收購的公司，怎么進(jìn)個門都這么難？”后來，還是一位香港見過面的同事認(rèn)出了她，幫忙登記才能進(jìn)去。
這樣的問題同樣發(fā)生在包括楊元慶在內(nèi)的聯(lián)想高管身上，一旦日常溝通需要用到英語，聯(lián)想人就處于明顯的劣勢。在并購IBM PC最初的過渡期及轉(zhuǎn)型期，巨大的語言壓力、文化沖突以及身份轉(zhuǎn)變等，使聯(lián)想的管理層都感受到苦悶與迷茫。
國際化成功要素
慢慢地，聯(lián)想度過了并購后的艱難時期，文化鴻溝也一點點在縮小，十年之后，再來總結(jié)聯(lián)想國際化為什么成功，喬健認(rèn)為主要有以下幾點：
清晰的戰(zhàn)略：聯(lián)想針對成熟市場和新興市場會采取不同的策略，從投資和收益的角度來保持長短期利益平衡。同時，為了讓員工不至于失去方向，會通過定期發(fā)布新項目和進(jìn)展報告來讓大家了解工作的進(jìn)度、公司的整體目標(biāo)。
創(chuàng)新：包括產(chǎn)品、技術(shù)、理念的創(chuàng)新。創(chuàng)新是聯(lián)想的DNA，這是聯(lián)想這么多年發(fā)展過程中取勝的很重要的一個能力。
多元化的團(tuán)隊和文化：在跨文化整合的過程中，喬健和她的團(tuán)隊舉辦了不少跨文化研討會，有一場文化培訓(xùn)主題叫做“當(dāng)東方遇到西方”，這場培訓(xùn)讓聯(lián)想人更深入地了解了各自的歷史背景和文化根基。為了讓業(yè)務(wù)更“接地氣”，聯(lián)想還進(jìn)行了一些重大改變，比如設(shè)英語為官方語言，聯(lián)想諸位高管都紛紛重新學(xué)習(xí)，只為深入學(xué)習(xí)西式管理文化、培養(yǎng)國際化思維。
女性的成長與價值
在聯(lián)想十年國際化的過程中，喬健也充分體會到了作為女性的自我成長與價值實現(xiàn)。
對于聯(lián)想來說，男女員工是平等的，每個人都在這里發(fā)揮著自己的熱情和能力。性別不代表權(quán)力的歸屬，積極的工作態(tài)度和理解他人想法的思維方式，有了這些就會得到尊重和認(rèn)可。商業(yè)社會男性占多數(shù)，但聯(lián)想有40%的員工是女性，對于長久以來被男性占據(jù)的IT業(yè)而言，這一比例非常高。此外，超過20%的管理職位由女性擔(dān)任。
不過，雖然聯(lián)想提供了如此良好的氛圍，但喬健認(rèn)為，女性的成功同樣是通過努力、勤奮、學(xué)習(xí)來獲得。在所有的組織里，當(dāng)女性這些優(yōu)勢在一個組織里面能夠體現(xiàn)她能力的時候，就會更有空間，她不覺得一個人所有的榮譽、成功、或者提職是因為她是女性，而是源自她對一個組織、對社會的貢獻(xiàn)更大。
在今天這樣的場合，喬健對女性在工作中這些成長與價值的分享，無疑得到了臺下廣大女科技工作者的共鳴。
聯(lián)想一小步中國一大步
十年彈指一揮間，聯(lián)想的國際化無疑是一個非常艱辛曲折的歷程，而經(jīng)過十年的磨礪，如今，他們已經(jīng)在國際化方面取得了非常好的成績，已經(jīng)成為一家年營業(yè)額463億美元、業(yè)務(wù)遍布全球160多個國家的國際化公司。聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)已連續(xù)八個季度坐在全球第一的寶座上，智能終端及x86服務(wù)器業(yè)務(wù)全部躋身全球三甲。
《三聯(lián)生活周刊》主編李鴻谷先生曾經(jīng)用“聯(lián)想一小步、中國一大步”來總結(jié)聯(lián)想的十年國際化，認(rèn)為聯(lián)想國際化的經(jīng)驗為所有致力于走出去的中國企業(yè)提供了一個很好的范本。
2015年，喬健與她的外籍同事康友蘭女士共同出版了《東方遇到西方》，這本書著眼于聯(lián)想獨特的企業(yè)文化和國際化十年經(jīng)驗，有很多與聯(lián)想國際化有關(guān)的故事，據(jù)悉，這本書的中文版將于2015年5月29日正式發(fā)布。提起這本書，喬健依然很感慨，十年一路走來，有辛苦，也有收獲。而聯(lián)想在未來國際化的道路上，依然一刻也不敢松懈，會認(rèn)真面對國際市場上的每一次機遇與挑戰(zhàn)，攻城拔寨、勇往直前。
