【賽迪網(wǎng)訊】隨著IPTV基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的逐漸成熟，增值業(yè)務(wù)必將越來越受到人們的重視。增值業(yè)務(wù)也將會成為IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展成熟期的主要業(yè)務(wù)贏利點(diǎn)，同時成為運(yùn)營商在互相競爭中提升業(yè)務(wù)競爭力的核心動力。由此可見，發(fā)展IPTV增值業(yè)務(wù)，對于中國的電信運(yùn)營商來說具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
電信運(yùn)營商看重增值業(yè)務(wù)
IPTV(Internet Protocol Television)即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種基于IP協(xié)議的電視廣播服務(wù)，利用寬帶有線電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。
IPTV是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電視相互融合的結(jié)果，它的顯示終端有兩種方式：一是電腦;二是電視機(jī)+機(jī)頂盒。IPTV通過機(jī)頂盒接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，就可以向用戶提供數(shù)字廣播電視、VOD點(diǎn)播、視頻錄像、在線游戲、電視上網(wǎng)、收發(fā)郵件等諸多寬帶業(yè)務(wù)。靈活的交互性是IPTV最突出的一個特性，因?yàn)榫哂蠭P網(wǎng)的對等交互先天優(yōu)勢，其節(jié)目在網(wǎng)內(nèi)，可采用廣播、組播、單播等多種發(fā)布方式，可以非常靈活地實(shí)現(xiàn)電子菜單、節(jié)目預(yù)約、實(shí)時快進(jìn)、快退、終端賬號及計(jì)費(fèi)管理、節(jié)目編排等多種功能，以此達(dá)到與用戶對等交互的目的。
IPTV業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)兩大類?；A(chǔ)業(yè)務(wù)繼承了傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)的功能，并進(jìn)行了改進(jìn)，是IPTV業(yè)務(wù)開展初期的主要業(yè)務(wù)和贏利點(diǎn)，也是運(yùn)營商在短期內(nèi)提升用戶對IPTV的認(rèn)可度、實(shí)現(xiàn)廣覆蓋的基礎(chǔ)。而增值業(yè)務(wù)種類更加豐富，是IPTV業(yè)務(wù)的主要發(fā)展方向，可明顯提高用戶的參與程度，滿足用戶的個性化、多樣化、交互化的業(yè)務(wù)需求。
IPTV業(yè)務(wù)在國外的應(yīng)用已經(jīng)十分成熟。究其原因，可以歸結(jié)為兩個方面：資費(fèi)和內(nèi)容。首先，國外IPTV業(yè)務(wù)的資費(fèi)普遍低于傳統(tǒng)電視資費(fèi)。其次，國外通過立法對視頻內(nèi)容進(jìn)行分級，從而保證IPTV業(yè)務(wù)內(nèi)容的多樣化和個性化。而國內(nèi)，因?yàn)橄M(fèi)水平，政策限制等諸多原因，IPTV業(yè)務(wù)在這兩個方面的優(yōu)勢都不存在。
所以，國內(nèi)電信運(yùn)營商如果單純依靠基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來開展IPTV，則與傳統(tǒng)廣電運(yùn)營商的競爭毫無優(yōu)勢可言。對于國內(nèi)電信運(yùn)營商來說，必須把增值業(yè)務(wù)作為IPTV的發(fā)展方向，發(fā)揮IPTV的最大優(yōu)勢——交互性，才能取得持續(xù)的利潤增長和穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。
三類IPTV增值業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富
目前，國內(nèi)的增值業(yè)務(wù)主要可分為三大類：應(yīng)用類、信息類和視頻類。
應(yīng)用類業(yè)務(wù)由客戶端軟件完成與運(yùn)營商服務(wù)器之間的信息交互，主要包括游戲和證券。它們的明顯特征是對業(yè)務(wù)的實(shí)時性和可用性要求高，因此，對機(jī)頂盒的軟硬件性能、承載網(wǎng)的QoS（服務(wù)質(zhì)量）、服務(wù)器性能等方面有特別的要求。
信息類業(yè)務(wù)指用戶登錄IPTV增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按照自身的需求與系統(tǒng)交互，從而獲得相關(guān)的信息或者參與娛樂項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，主要包括信息瀏覽、卡拉OK、電視購物、遠(yuǎn)程教育等。
這類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是服務(wù)性強(qiáng)，與日常生活密切相關(guān)。例如，運(yùn)營商通過信息瀏覽業(yè)務(wù)，不僅可以把互聯(lián)網(wǎng)平臺上的資訊提供給IPTV用戶，而且可以通過與相關(guān)單位(政府，企業(yè)，學(xué)校，醫(yī)院等)的合作，為用戶提供諸如政府職能、醫(yī)學(xué)常識、商品價格等特色業(yè)務(wù)，為用戶提供實(shí)用性強(qiáng)的信息，培養(yǎng)用戶對IPTV的使用習(xí)慣，達(dá)到“多贏”的目的。
通信類業(yè)務(wù)指用戶可通過IPTV增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與短信中心、彩信中心、郵件服務(wù)器等互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)收發(fā)短信、彩信和電子郵件，以及與固話用戶、手機(jī)用戶進(jìn)行可視通話的功能。此類業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商可以在IPTV中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過IPTV終端(電視或個人電腦)實(shí)現(xiàn)與固定電話、移動終端、個人電腦之間的實(shí)時通信，可以拓寬原有通信網(wǎng)絡(luò)邊界，大大促進(jìn)現(xiàn)代通信事業(yè)的發(fā)展。
IPTV增值業(yè)務(wù)尚待成熟
總的來說，IPTV雖然在國內(nèi)已經(jīng)有了初步的應(yīng)用，但是相對于國外成熟的IPTV應(yīng)用還有一定差距。對于IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，網(wǎng)舟咨詢認(rèn)為主要應(yīng)關(guān)注以下幾方面：
1.網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)。從全球網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析，未來基于IPTV的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)將會有很廣闊的發(fā)展前景，國內(nèi)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)起步較晚，與國外發(fā)展水平有較大差距，所以IPTV游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展空間就更為寬闊。根據(jù)最新預(yù)測，到2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模將達(dá)到1.1億戶，并且用戶群不僅局限于個人。家庭化和群體化將導(dǎo)致用戶數(shù)大幅提升。網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟期。對于有著巨大潛在用戶群的中國來說，網(wǎng)絡(luò)游戲必然與IPTV結(jié)合，成為未來幾年內(nèi)IPTV增值業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)，對于運(yùn)營商提高用戶占有率和業(yè)務(wù)收益具有很大的促進(jìn)作用。
2.電子商務(wù)：基于IPTV的電子商務(wù)用戶和傳統(tǒng)電子商務(wù)用戶相比不僅僅是載體的變化，還將用戶使用服務(wù)的場合從辦公室擴(kuò)大到客廳和臥室。這使得其具有更為廣泛的傳播性?；贗PTV的電子商務(wù)可以同時為商家提供電話、短信、視頻播放、文本查詢等多種溝通形式。可以使商家利用不同傳播渠道獲得更有力的營銷手段，如采用多種方式和渠道對商品進(jìn)行全方位的宣傳，讓用戶采用更舒適的方式來及時、直觀地獲取產(chǎn)品信息，進(jìn)行遠(yuǎn)程的咨詢和訂購。
運(yùn)營商可以聯(lián)合現(xiàn)有的B2C（商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)）或C2C（個人與個人之間的電子商務(wù)）電子商務(wù)平臺，在IPTV增值業(yè)務(wù)平臺上開設(shè)電視購物的頻道，在買家和賣家之間建立一個安全支付的通道，將IPTV遙控器轉(zhuǎn)變成為個人電視支付的終端。另一方面，由于運(yùn)營商已經(jīng)具備的支付渠道優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，他們能夠在較短時間內(nèi)獲得用戶的認(rèn)可。
行業(yè)觀察
IPTV需探索適合中國的商業(yè)模式
基于中國的市場環(huán)境特點(diǎn)，以及國外IPTV成功經(jīng)驗(yàn)和中國IPTV市場發(fā)展特點(diǎn)，網(wǎng)舟咨詢對IPTV在中國的發(fā)展提出以下的建議：
1.從IPTV價值鏈結(jié)構(gòu)來看，作為IPTV價值鏈核心的內(nèi)容提供商和IPTV運(yùn)營商應(yīng)致力于提供豐富的、雙向互動的、更貼近用戶的視頻內(nèi)容以提升品牌的價值，刺激并推動視頻內(nèi)容的銷售。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，應(yīng)在終端的定制與捆綁方面降低用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘，進(jìn)一步提高用戶忠誠度。作為設(shè)備提供商，應(yīng)當(dāng)開發(fā)豐富的、個性化的、可贏利的視頻應(yīng)用，提供完整的、可靠的視頻解決方案。
2.從IPTV新應(yīng)用的生成基礎(chǔ)來看，新應(yīng)用的生成應(yīng)整合個人電腦的時間個性化、內(nèi)容個性化、互動性以及電視的高質(zhì)量服務(wù)、快速的響應(yīng)以及操作簡便的特質(zhì)。
3.在商業(yè)模式方面，機(jī)遇價值產(chǎn)生于傳遞環(huán)節(jié)，運(yùn)營商應(yīng)進(jìn)行4個層次的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，核心層為基本IPTV資費(fèi)、終端資費(fèi)、接入資費(fèi)；第二層次為相關(guān)的IPTV基本衍生資費(fèi)，如內(nèi)容定制通信資費(fèi)；第三層次為近期可操作的重點(diǎn)IPTV增值應(yīng)用，如廣告、交易、深度通信等；第四層次為充分衍生與細(xì)分的增值應(yīng)用，如辦公、監(jiān)控等。以上按層次細(xì)分的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，將充分考慮業(yè)務(wù)的細(xì)分市場大小、業(yè)務(wù)的生命周期、業(yè)務(wù)的實(shí)施難易程度，進(jìn)行有節(jié)奏有分寸的分步實(shí)施。
4.IPTV業(yè)務(wù)的推廣方式上，企業(yè)需要進(jìn)行充分的市場了解和內(nèi)部資源評估以及宏觀和競爭環(huán)境評估，基于以上3個方面的分析成果，進(jìn)行營銷的設(shè)計(jì)。在進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)時主要考慮一下相關(guān)細(xì)分緯度。
(責(zé)任編輯：花草)
