近日，寶潔（中國(guó)）有限公司也在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了一家名為“e生活家”的“寶潔品牌產(chǎn)品旗艦店”，開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。方便、快捷、劃算，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸顯示出其魅力，這種“鼠標(biāo)+鈔票”的模式也越來(lái)越成為很多消費(fèi)者熱衷的消費(fèi)方式，正是由于這種趨勢(shì)背后的巨大市場(chǎng)空間，使得近來(lái)國(guó)際化妝品品牌紛紛試水電子商務(wù)。繼倩碧、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌在華設(shè)立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心之后，近日，寶潔（中國(guó)）有限公司也在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了一家名為 “e生活家”的“寶潔品牌產(chǎn)品旗艦店”，開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
在網(wǎng)上，面對(duì)心儀的化妝品，只要輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，就會(huì)有人為你送貨上門(mén)。省去了車(chē)馬勞頓的辛苦，不用東跑西跑，方便、快捷而且還劃算，這就是網(wǎng)上購(gòu)物的魅力。這種“鼠標(biāo)+鈔票”的模式正越來(lái)越成為很多消費(fèi)者熱衷的消費(fèi)方式，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近期發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有近四成網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，未來(lái)一年計(jì)劃網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例近六成。正是由于這種趨勢(shì)背后的巨大市場(chǎng)空間，寶潔“觸網(wǎng)”打破時(shí)空限制
這并非是寶潔與互聯(lián)網(wǎng)的第一次親密接觸。據(jù)了解，寶潔和淘寶的合作早在2007年就開(kāi)始了。2007年6月，寶潔公司在淘寶網(wǎng)開(kāi)了第一家品牌店———吉列博朗專(zhuān)賣(mài)店。博朗是寶潔收購(gòu)企業(yè)吉列旗下的著名品牌，剃須刀質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也很合適。但一直因?yàn)榉咒N(xiāo)問(wèn)題，消費(fèi)者很難找到該產(chǎn)品，“酒香也怕巷子深”。但在淘寶開(kāi)店的短短兩個(gè)月內(nèi)，就賣(mài)出了2000多個(gè)電動(dòng)剃須刀。
初嘗甜頭的寶潔又將歐倍樂(lè)電動(dòng)牙刷系列產(chǎn)品搬進(jìn)網(wǎng)店。和博朗剃須刀一樣，在傳統(tǒng)渠道上，電動(dòng)牙刷、牙片等產(chǎn)品很難賣(mài)出，因?yàn)閮r(jià)格比較高，目標(biāo)人群又很窄。借助第三方電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大平臺(tái)，網(wǎng)店一開(kāi)張，全國(guó)老百姓都能看到，都能買(mǎi)得到，面對(duì)的目標(biāo)受眾群更加精準(zhǔn)，而且網(wǎng)購(gòu)使寶潔能及時(shí)得到消費(fèi)者的情況和他們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)及反饋。
而此次寶潔在淘寶上的“寶潔品牌產(chǎn)品旗艦店”，是由其官方分銷(xiāo)商北京一商宇潔商貿(mào)開(kāi)設(shè)運(yùn)作的，產(chǎn)品涵蓋洗發(fā)、護(hù)膚、化妝品等旗下幾大品牌，如玉蘭油、伊奈美、幫寶適、吉列博朗等，并推出了組合套裝、折扣促銷(xiāo)的形式銷(xiāo)售及“單筆訂單滿150元免郵費(fèi)”、“七天無(wú)理由退換貨”的承諾。“網(wǎng)絡(luò)渠道并非適合所有品牌，我們會(huì)選擇像玉蘭油知名度高、價(jià)格中檔的品牌，當(dāng)然市場(chǎng)需求的話，不排除增加其他的品牌?！睋?jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其是寶潔北京地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商，網(wǎng)店由寶潔公司授權(quán)，產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)有保障，具體操作上，借助消費(fèi)群體聚集的平臺(tái)淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易。
作為世界級(jí)日用品的第一品牌，寶潔在中國(guó)傳統(tǒng)的線下市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很成熟，此次試水電子商務(wù)，卻顯得低調(diào)而謹(jǐn)慎。寶潔和淘寶的這次合作，更多考慮的是探索一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不僅僅是銷(xiāo)售額上的直接獲益。所以此次寶潔在華首觸“網(wǎng)”，并沒(méi)有像雅詩(shī)蘭黛在華設(shè)立網(wǎng)購(gòu)中心，企業(yè)直接掌控網(wǎng)銷(xiāo)，而是借助分銷(xiāo)商的實(shí)力來(lái)運(yùn)作，寶潔官方網(wǎng)站的產(chǎn)品直接鏈接至網(wǎng)店，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)是一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)媒體和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，從消費(fèi)者研究、消費(fèi)者參與的設(shè)計(jì)到試用以及產(chǎn)品的系列開(kāi)發(fā)、售出，淘寶都能做到。
口碑品牌逐夢(mèng)電子商務(wù)
化妝品作為在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售收入排名第三的行業(yè)，其未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大，經(jīng)過(guò)發(fā)展已經(jīng)積聚了一批忠實(shí)的用戶群體，因此無(wú)論是企業(yè)還是商家，都紛紛緊鑼密鼓地加入到淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)等各大購(gòu)物網(wǎng)站或自行建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，爭(zhēng)奪日益壯大的電子商務(wù)市場(chǎng)。而昔日只在高檔商場(chǎng)專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店亮相的國(guó)際級(jí)頂尖化妝品品牌也開(kāi)始屈尊降貴，嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓市場(chǎng)。例如，歐萊雅、日本DHC等品牌已經(jīng)直接開(kāi)設(shè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，國(guó)際高端品牌雅詩(shī)蘭黛也在去年12月開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)中心，這是品牌繼美國(guó)、法國(guó)和英國(guó)后，在全球推出的第4個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物中心。此外，倩碧等品牌早前一直在嘗試網(wǎng)購(gòu)。
DHC是其中運(yùn)作比較成熟的品牌。作為專(zhuān)攻 B2C電子商務(wù)的化妝品牌，DHC已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的上海、北京、廣州、深圳、杭州等各大中城市進(jìn)行了市場(chǎng)拓展，在其中的43個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了貨到付款，并在上海開(kāi)通了移動(dòng)pos機(jī)付款業(yè)務(wù)。據(jù)悉，DHC還在上海建設(shè)了一個(gè)1200平方米的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，以完成訂單處理、配貨、包裝并發(fā)貨到第三方物流公司的一系列流程。
國(guó)際化妝品品牌直接試水電子商務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是開(kāi)拓了一個(gè)新型的渠道，有利于形象的展示和品牌的宣傳。網(wǎng)上銷(xiāo)售不光提高了化妝品的銷(xiāo)售，而且降低了產(chǎn)品推廣成本和流通成本，在一定程度上減少了企業(yè)的投入成本，增大了企業(yè)的贏利空間。專(zhuān)家指出，電子商務(wù)模式的運(yùn)用對(duì)化妝品行業(yè)來(lái)講是一條能令企業(yè)迅速發(fā)展的“高速公路”，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)：低廉的廣告成本、銷(xiāo)售成本，目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對(duì)一個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)的制定、豐富而全面的資訊等等，在不久的將來(lái)，化妝品行業(yè)中的大部分企業(yè)必然要經(jīng)歷從傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)模式向電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的變革。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2009年的主旋律
2008年的金融危機(jī)雖然對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，很多行業(yè)深受其害，但并未對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為造成太大負(fù)面影響，相反網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格、便捷等優(yōu)勢(shì)在這種特別時(shí)期更加凸顯，更加吸引消費(fèi)者關(guān)注，這為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展契機(jī)。
根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)136.8%達(dá)到274.6億元，包括服飾、化妝品等在內(nèi)的時(shí)尚商品的需求未來(lái)會(huì)持續(xù)旺盛，時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額2009年有望實(shí)現(xiàn)接近翻倍的增長(zhǎng)。而根據(jù)艾瑞咨詢(xún)和亞洲最大零售商圈淘寶網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)研，2007年，淘寶網(wǎng)化妝品的銷(xiāo)量就達(dá)到26億元，計(jì)9000萬(wàn)件之多。保守預(yù)計(jì)，2009年，網(wǎng)購(gòu)將分割掉化妝品銷(xiāo)售總額6%至9%的銷(xiāo)售份額，全國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)總量估計(jì)突破150億元?？梢灶A(yù)見(jiàn)，這塊蛋糕有多大。
雖然2009國(guó)際化妝品巨頭分別發(fā)布銷(xiāo)售額同比下滑的季報(bào)，但網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)所面臨的史無(wú)前例的高速增長(zhǎng)的可能性給2009年的化妝品行業(yè)帶來(lái)了一線希望。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，預(yù)期未來(lái)2年內(nèi)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將與傳統(tǒng)連鎖分庭抗禮，成為美容銷(xiāo)售重要渠道。
當(dāng)然，作為一種未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有達(dá)到大規(guī)模普及應(yīng)用的階段，與歐美化妝品網(wǎng)購(gòu)十分普及的狀況相比，國(guó)際化妝品品牌在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只處于一個(gè)初級(jí)階段。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)化妝品網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有全面爆發(fā)，一方面是由于中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)意識(shí)未普及，網(wǎng)購(gòu)人群相對(duì)年輕，沒(méi)有成為社會(huì)中堅(jiān)力量，更重要的是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)規(guī)范、誠(chéng)信假貨等問(wèn)題還大量存在，美容化妝產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)仍有待培育。
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