網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃 | Strategic Internet Marketing Is Planning
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃是在網(wǎng)絡營銷觀念的指導下，對網(wǎng)絡營銷活動所做的一個較為全面而有序的安排，目的是使網(wǎng)絡營銷活動能明確目標和責任，有條不紊地展開。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應末來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，為了實現(xiàn)這一途徑優(yōu)化企業(yè)資源配置、制定總體性和長遠性的謀劃和方略。它的實質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部實力和企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。這就決定了營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃是企業(yè)以市場需求為導向，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷任務、目標及實現(xiàn)目標的方案、措施作出總體的、長遠的謀劃，并付諸實現(xiàn)與控制的過程。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的制定的步驟
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：
首先確定目標優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷是否可以促使市場增長，改進實施策略的效率來增加市場收入，同時分析是否能通過改進目前營銷策略和措施，降低營銷成本。
其次是分析計算網(wǎng)絡營銷的成本和收益，須注意的是計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需要和未來收益。
最后是綜合評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個方面：
a、成本效益問題，成本應小于預期收益；
b、能帶來多大新的市場機會；
c、考慮公司的組織、文化和管理能否適應采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后的改變。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容
企業(yè)制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃，應包括以下幾個方面的主要內(nèi)容：
1.網(wǎng)絡營銷的目標與傳統(tǒng)營銷管理一樣，網(wǎng)絡營銷管理同樣首先需要設置明確的營銷目標。只有確定了明確的營銷目標，才能對網(wǎng)絡營銷活動作出及時的評價。企業(yè)應防止沒有明確目標的網(wǎng)絡營銷，一窩蜂地擠進網(wǎng)絡，而這正是目前上網(wǎng)企業(yè)常犯的錯誤。企業(yè)在引入網(wǎng)絡營銷的時候可根據(jù)自身的特點，設定相應于不同效應的明確的目標。這包括網(wǎng)絡營銷管理模型的選擇和量化指標的確定。
2.網(wǎng)絡營銷的管理部門和財務預算：網(wǎng)絡營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù)（IT）部門，所以公司應明確地規(guī)定網(wǎng)絡營銷的負責部門，以免出現(xiàn)命出多門、互相扯皮、責權(quán)不明的現(xiàn)象。但是營銷部門應和IT部門通力合作，對新的技術(shù)工具的優(yōu)點、缺點、用途應有一個概括的了解，IT部門也應積極參與網(wǎng)絡營銷計劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最好地實現(xiàn)營銷目標。
3.反饋信息的管理：網(wǎng)絡雙向互動的特性決定了網(wǎng)上企業(yè)會收到大量的反饋信息，公司要專門設人對這些信息進行管理，那么由誰對這些信息進行管理呢？這取決于公司的類型和網(wǎng)頁的內(nèi)容。反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對這些問題公司有關(guān)部門應盡可能快、盡可能詳細地給予答復，對一些常問的問題可通過預先設置自動應答器立即給出預備的答復，讓他查詢企業(yè)的FaQs（Frequently asked Questions，常問問題）。對一些不能即時答復的問題，公司應回復提問者，告訴他已收到他的問題，并承諾他給出答復的時間限制--通常應該在24小時內(nèi)。
4.企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立：網(wǎng)絡作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促進信息的交流和利用。但如果管理不當也容易產(chǎn)生混亂，所以公司應采取積極措施維護企業(yè)的網(wǎng)上形象，保證它的一致性。公司首先要設立專門的網(wǎng)上信息監(jiān)督人員，并賦予他關(guān)閉有害信息的權(quán)力，確保網(wǎng)上不會出現(xiàn)過時的信息，與企業(yè)宗旨、目標相違背的信息。其次，要告誡公司所有職員，在參加網(wǎng)上討論或給新聞組（Newsgroup）、郵件清單（mailinglist）發(fā)送信息時要明確自己的身份，如果一些觀點不能與公司的宗旨、目標保持一致，應指明這些觀點是自己的看法，不代表公司的看法。再次，要保證授權(quán)代理商和母公司網(wǎng)絡形象的一致性。
5.網(wǎng)絡師（WebMaster簡稱WM）的職能根據(jù)要實現(xiàn)的目標和網(wǎng)頁包括內(nèi)容的范圍，WM的責任變化范圍是很大的。在國外，WM在企業(yè)中的地位也是因企業(yè)而異，有的企業(yè)視之為國王（King），有的企業(yè)視之為硬件軟件的檢修工?？傊?，隨著HTML編程環(huán)境和語言的簡化，WM工作的神秘性也會逐步解除，將可預見將來會有更多的人掌握WM工作的技巧，因為計算機工業(yè)總是向著友好、易操作的方向發(fā)展的。
6.網(wǎng)絡資源管理部門的設立問題：有一種觀點建議公司專門設置一個管理部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡資源和公司其他部門的協(xié)調(diào)。這個管理部門稱為WIRE，主要負責公司范圍內(nèi)關(guān)于電子商務（EC）的信息交流與協(xié)調(diào)。這種觀點認為設置WIRE的必要性在于：
1）不設置這樣一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的電子商務計劃，這些計劃有可能會有矛盾和沖突。設置WIRE能在計劃過程中對這些矛盾進行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的計劃，這樣做能降低公司管理成本、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；
2）不宜將這個協(xié)調(diào)的任務分配給有能力但負有其他管理責任的人員，因為這種協(xié)調(diào)任務需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時間來履行協(xié)調(diào)的責任?？考媛毜膮f(xié)調(diào)很難取得成功，所以非常有必要設置這樣一個專門管理部門；
3）專門負責信息協(xié)調(diào)的WIRE具有較好的專業(yè)直覺能力，這有助于其幫助經(jīng)驗較少的部門避免常見錯誤；
4）缺乏一個公司整體協(xié)調(diào)機構(gòu)會導致各部門各行其事。反之，公司只有一個協(xié)調(diào)一致、代表公司整體的聲音，就不再是分散地進行各自的努力，這無疑能提高整個公司的效率。
7.網(wǎng)絡服務商的選擇：許多公司發(fā)現(xiàn)在開展Web服務或者進行Web上市場營銷時需要他人的幫助。Internet迅速增長的結(jié)果之一就是孕育了許多專門提供Web相關(guān)服務的公司。下面列出了評估和比較WWW服務/制作咨詢商和服務提供商時應考慮的因素：
（1）提供的服務（2）站點特性（3）費用（4）設備及性能（5）公司業(yè)務背景
8.網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響：據(jù)Lyberljiaaogue研究公司調(diào)查，1997年美國的消費者用于購買網(wǎng)上服務和產(chǎn)品的總價值為32億美元，但消費者上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后再離線購買的達42億美元。這一調(diào)查表明，成功的網(wǎng)上營銷不僅會增加網(wǎng)上銷售，而且會促進其他銷售渠道的銷售，當然也不排除影響其他銷售渠道銷售量的可能。因此，企業(yè)應通過市場調(diào)研進行統(tǒng)計分析，判斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計劃時考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計劃與企業(yè)整個營銷計劃協(xié)調(diào)一致。
9.改進、提高網(wǎng)頁水平：網(wǎng)絡營銷計劃的一個重要內(nèi)容是如何創(chuàng)建友好的、信息豐富并能全面反映企業(yè)營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁。一個好的網(wǎng)頁能夠更好地展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點、性能、規(guī)格、技術(shù)指標、價格、售后服務及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費者，幫助消費者成為該商品的內(nèi)行。網(wǎng)頁的設計應營造出一種使消費者身臨其境的商業(yè)氛圍，網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應由純粹的藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向科學的信息分類、索引，以簡便、靈活、快捷、雙向互動式信息查詢服務于網(wǎng)絡的訪問者。通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進、提高以及適時的修改，建立起企業(yè)與消費者之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽，達到企業(yè)與消費者不僅交流信息而且交流感情的目的。
10.樹立形象：延伸銷售網(wǎng)絡成功的網(wǎng)絡營銷有助于實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合，擴大銷售網(wǎng)絡，更有效地占領市場。因此網(wǎng)絡作為一種媒體給參與者提供了無限自由的空間，促進信息的交流和利用。企業(yè)的網(wǎng)上信息與形象，可能引起世界各地代理商、分銷商及零售商的興趣，他們通過市場跟蹤與分析，認為你的產(chǎn)品或服務有廣闊的市場前景，會主動聯(lián)系成為你的代理商或分銷商，從而通過網(wǎng)絡建立與其他企業(yè)的聯(lián)合。因此，銷售網(wǎng)絡的延伸，市場覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡營銷計劃時應考慮的一個重要因素。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的制定原則
1.明確網(wǎng)絡營銷過程的步驟
網(wǎng)絡營銷計劃的制定，首先要掌握開展網(wǎng)絡營銷的全過程，網(wǎng)絡營銷過程主要包括以下10個基本步驟：
（l）通過確定合理的目標，明確界定網(wǎng)絡營銷的任務；
（2）廣泛聽取各部門的意見；
（3）確定營銷預算；
（4）分配營銷任務；
（5）依據(jù)營銷任務規(guī)劃營銷活動的內(nèi)容；
（6）創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁，企業(yè)的網(wǎng)頁應能全面反映營銷活動的內(nèi)容；
（7）與萬維網(wǎng)連接；
（8）改進、提高企業(yè)網(wǎng)頁水平；
（9）網(wǎng)上營銷的測試與網(wǎng)頁修改；
（10）使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。
網(wǎng)絡營銷計劃應全面考慮上述每個管理過程，然后才能制定出完整的計劃書。
2.明確網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的影響
界定網(wǎng)絡營銷任務時首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點和所處行業(yè)的特點，選擇合理的網(wǎng)絡營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡營銷管理會帶來的主要效益和費用，并設定出這些效益和費用的明確數(shù)量指標，這樣營銷管理的目標才算是明確確定，相應地網(wǎng)絡營銷部門的任務也就清晰地界定了。網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的每個步驟幾乎都有一定的影響，下面我們就詳細地闡述引入網(wǎng)絡會對營銷管理的各個步驟產(chǎn)生的影響，在設定網(wǎng)絡營銷的目標、任務時應考慮這些影響：
（1）對公司的整體影響
a、面向國際市場。不論處于哪個國家和地區(qū)，網(wǎng)上企業(yè)都可以和他們建立商務關(guān)系；
b、網(wǎng)絡上的潛在顧客的收入相對高，受教育程度相對高；
c、顧客可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較。網(wǎng)絡營銷須以徹底的“以消費者為導向”的營銷哲學為指導；
d、較低的進入壁壘。萬維網(wǎng)是迄今最為廉價的營銷工具，而且廠家擁有幾乎是無限的空間，可對公司的全部產(chǎn)品作詳盡的描述，這是任何其他媒體都不能做到的。
在美國，公司只要投資約$100就能在萬維網(wǎng)上創(chuàng)建一個自己的站點。
（2）網(wǎng)上企業(yè)的競爭優(yōu)勢
a、網(wǎng)上企業(yè)擁有較明顯的成本優(yōu)勢；
b、網(wǎng)上企業(yè)每個月向網(wǎng)絡服務商繳納的服務費在美國約為$30，網(wǎng)上企業(yè)能實現(xiàn)完全意義上的全天候服務，而在商業(yè)街上開一個店面，每個月的租賃、維護、保險費用可能高達千元；
c、網(wǎng)絡營銷幾乎不需要推銷人員，既減少管理費用，又可避免一些魯莽的推銷人員惹怒顧客的現(xiàn)象；
d、網(wǎng)絡營銷可設置預先備有答案的自動應答器，對顧客的一些常規(guī)問題自動解答，不需要營銷人員重復的回答這些問題，這既節(jié)省了營銷人員的時間，也降低了營銷的費用；
e、廠家可在接到顧客付款后直接從供應商處向顧客付貨，不需要倉庫儲存商品，降低庫存費用和裝運費用。因為這個原因Emusic在網(wǎng)上銷售的CD比零售店出售的價格要低$3；
f、減少中間銷售環(huán)節(jié)，減少成本、提高利潤，增加消費者價值。
g、網(wǎng)上企業(yè)雖然沒有專門儲備商品的倉庫，但它卻能比真實企業(yè)提供范圍更廣的商品種類。網(wǎng)上書籍銷售商amazon宣稱自己是世界上擁有書目最多的書籍銷售商；
h、與大企業(yè)站在同一起跑線上，人們很難判斷網(wǎng)上企業(yè)的規(guī)模和歷史，消費者關(guān)心的只是產(chǎn)品和價格信息。
（3）增加競爭調(diào)研的透明度
a、了解競爭者狀況，可通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁了解它的新產(chǎn)品、價格、服務等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容了解消費者對競爭者產(chǎn)品、服務的評價，同時還能及時了解到消費者對本企業(yè)的評價，或與競爭者的對比情況；
b、了解本行業(yè)的發(fā)展。通過網(wǎng)上新聞服務商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢；
c、實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引起世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析，可能會認為你的產(chǎn)品有市場前景，因而他們會主動跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡建立起來。
（4）市場展拓
a、了解潛在顧客，可通過在企業(yè)網(wǎng)頁上設計問卷調(diào)查潛在顧客的情況；
b、通過其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡營銷。潛在顧客在其他媒介上看到企業(yè)的網(wǎng)址，可能會增強印象，在網(wǎng)上他會多留意該網(wǎng)址的內(nèi)容；
c、邀請潛在顧客參加研討班和產(chǎn)品展示會。
（5）銷售
a、向新市場銷售新產(chǎn)品；
b、向新市場銷售老產(chǎn)品，如KetchumKitchen網(wǎng)上目標市場設定為年青的成年人（youngadults），尤其是男性，這在其他媒介中沒有實現(xiàn)；
c、向新的國際市場銷售老產(chǎn)品；銷售在分銷渠道流通不暢的商品；
d、銷售不適合普通商品目錄的產(chǎn)品。公司產(chǎn)品繁多時無法在商品目錄中詳細描述產(chǎn)品性能，而網(wǎng)絡則能實現(xiàn)這一點；
e、迅速便捷地發(fā)送即時的價格調(diào)整信息、減價信息、新產(chǎn)品信息。而E-mail的費用近乎零，所以網(wǎng)上企業(yè)可以以極低的成本與潛在顧客及時聯(lián)系；
f、產(chǎn)品和價格測試。網(wǎng)上信息可實現(xiàn)即時而便宜的更新，企業(yè)幾乎可以測試所有的營銷變量；
g、根據(jù)顧客或季節(jié)變化相應改變產(chǎn)品展示。服裝商可在不同的網(wǎng)頁上根據(jù)顧客的分類設計不同的內(nèi)容：第一頁可以是面向豆寇少女；第二頁可以是面向母親；第三頁面向父親等；
h、網(wǎng)絡上的銷售可以是網(wǎng)上直接銷售（主要是可直接下載的計算機軟件等），也可以通過網(wǎng)絡營銷將顧客引到各地的分銷商店，如Kodak就不在網(wǎng)上直接銷售；
i、在網(wǎng)頁上提供可下載打印的優(yōu)惠券，潛在顧客可通過訪問網(wǎng)頁獲得此優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到當?shù)厣痰曩徺I商品時可獲得優(yōu)惠。此法一舉兩得，第一可增加網(wǎng)址訪問人數(shù)，讓更多的消費者了解本企業(yè)；第二可促進銷售；
j、利用網(wǎng)絡促進企業(yè)間的交易；
k、利用網(wǎng)絡提供的背景知識讓顧客自我學習，培養(yǎng)他們成為企業(yè)產(chǎn)品的專家；
m、利用多媒體技術(shù)動態(tài)地展示產(chǎn)品；
n、對商品目錄進行更有效的管理。因為引入了有效的網(wǎng)絡營銷，attitudes公司停印了250，000多份商品目錄，減少了12個管理人員。
（6）公共關(guān)系
a、與記者建立友好的關(guān)系。通過網(wǎng)絡可根據(jù)記者的需要和提問迅速地給予詳細的答復；向新聞記者和雇員及消費者即時發(fā)布公司的政策變化；
b、消除誤導信息。通過專門設置的網(wǎng)絡信息監(jiān)督員的監(jiān)視，可以及時糾正新聞組或郵件清單中關(guān)于企業(yè)的不準確的信息，避免引起消費者的誤解；
c、在網(wǎng)上舉行新聞發(fā)布會。那些不能出席發(fā)布會的人可以通過網(wǎng)絡了解新聞發(fā)布會的內(nèi)容（同步或會后均可）。
（7）顧客服務
a、通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應等；
b、準確了解消費者的消費心理及決策過程； c、通過E-mail與顧客建立起"一對一"的親密關(guān)系；
d、對目標市場進行精確細分，根據(jù)這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們；
e、通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關(guān)系；
f、及時發(fā)現(xiàn)不滿意的顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理；
g、建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫?？晌諏井a(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的網(wǎng)絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息。
（8）網(wǎng)上廣告
a、測試網(wǎng)上廣告效果。網(wǎng)上的所有活動均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費者購買行為的決策過程，測試廣告的促銷作用；
b、結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)上廣告效果。
（9）降低產(chǎn)品支持費用
a、通過FaQs等方法可有效地降低人工回答消費者產(chǎn)品咨詢的費用；
b、精減雇員。當顧客習慣了網(wǎng)絡產(chǎn)品支持，公司可以精減產(chǎn)品支持部門的雇員，或培訓他們以解決更高層次的問題；
c、精明的顧客樂意使用網(wǎng)上產(chǎn)品支持。
d、網(wǎng)上產(chǎn)品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識，顧客可以自我學習，成為產(chǎn)品專家，在以后出現(xiàn)問題時顧客自己可能就會解決；
e、促使顧客升級或購買新產(chǎn)品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣的。
（10）增強品牌形象
a、擴展品牌形象。忠誠于某一品牌的顧客，會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細信息；
b、具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)應引入網(wǎng)絡營銷，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。
3.制定網(wǎng)絡營銷計劃須考慮的其他問題
網(wǎng)絡營銷與公司營銷管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和信息上是否一致、保持連貫?
a、支持網(wǎng)絡上營銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測試、其他報表等?
b、怎樣才能實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的互動性?
c、顧客為什么要從網(wǎng)上購物而不從其他渠道購物?首先要考慮是讓顧客從網(wǎng)上直接購買還是促使他到其他銷售渠道購買?如果直接從網(wǎng)上銷售是否會損害與現(xiàn)有分銷渠道間的關(guān)系?要顧客直接從網(wǎng)上購買時，應在網(wǎng)頁上說明本產(chǎn)品網(wǎng)上購買的好處；
d、由誰來管理具體的操作?公司人員還是雇用網(wǎng)絡營銷專家?
e、網(wǎng)頁內(nèi)容是否需要更新?更新周期?由誰負責?
f、網(wǎng)絡營銷在多大程度上能幫助企業(yè)完成任務，實現(xiàn)目標?
g、對消費者提問答復的詳細程度如何?
h、網(wǎng)頁內(nèi)容是否生動，有吸引力，能否刺激消費欲望?它們是否充分利用網(wǎng)絡互動特性、多媒體技術(shù)?將采用哪些不過火的促銷方法?記住強行推銷不符合網(wǎng)絡營銷哲學。
案例：埃沃斯特廣告公司網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃
埃沃斯特廣告公司（Everest advertising）網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃
埃沃斯特是一家國際性的廣告代理商，它可為世界范圍內(nèi)的大小公司開展廣告和營銷業(yè)務。本公司已成功地為北美的企業(yè)服務了20年，為歐洲的企業(yè)服務了15年。最近10年，本公司又將業(yè)務范圍伸展到亞洲和澳洲。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃
1.進入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么? 對埃沃斯特廣告公司而言進入萬維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點，向訪問者三維地展示公司狀況。
a、在網(wǎng)上尋找廣告代理的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業(yè)務；
b、可作為網(wǎng)絡論壇（Forums）存在，供廣告專家們在此碰頭、討論；
c、有利于形成一個營銷人組成的圈子，他們將埃沃斯特視為榜樣、成功的象征；
d、能成為一個強有力的營銷工具，更好地完成營銷任務。
埃沃斯特廣告公司進入萬維網(wǎng)可以期望得到如下效果：
（1）增加客戶：通過開發(fā)創(chuàng)造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網(wǎng)頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網(wǎng)頁的設計水平，他們能推測公司的廣告制作水平。
（2）展示本公司的歷史：在網(wǎng)上向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業(yè)務上的實力。網(wǎng)絡不會強行地向訪問者灌輸這些內(nèi)容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關(guān)頁面閱讀。
（3）發(fā)布信息：可以在網(wǎng)上發(fā)布投資者感興趣的信息，例如可以在網(wǎng)上公布公司的年度財務報表、證券的有關(guān)數(shù)據(jù)等。
（4）促進公共關(guān)系：可利用網(wǎng)絡工具進行本公司的新聞發(fā)布，促進公共關(guān)系等。
（5）利用網(wǎng)絡工具招聘新的人才：公司可以在網(wǎng)上發(fā)布對所需要的人才進行招聘的信息，并通過網(wǎng)絡進行聯(lián)絡，以到在大范圍內(nèi)選擇所需要的人才的目的。
（6）建立網(wǎng)絡社區(qū)：公司可以利用網(wǎng)絡工具還能組建一個圍繞本公司的"網(wǎng)絡社區(qū)"，通過網(wǎng)絡社區(qū)獲取客戶對本公司的信息反饋。
2.進入網(wǎng)絡的任務：公司要進入互連網(wǎng)，要保證網(wǎng)絡營銷的成功，首先需要做以下工作：
a、公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網(wǎng)絡地址；
b、須在至少兩個以上的搜索引擎（Search Engine）上注冊網(wǎng)址：Yahoo!和Infoseek等；
c、注冊時采用與我們的工作有關(guān)的關(guān)鍵詞，即要達到看到該詞就能聯(lián)想到本公司（可與本公司的廣告、營銷、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞）的目的；
d、在相關(guān)的國家、地區(qū)舉行新聞發(fā)布。
（1）費用 下表立出了在互連網(wǎng)上建立公司網(wǎng)站所需要的大致費用： 進入互連網(wǎng)所需要的大致費用
Level Service 服務的層次 Monthly Charge 月費用 Installation 安裝 Reconfigoration 更新配置
64Kbps $1.000 $300 $300
128Kbps $1.500 $300 $300
256Kbps $1.700 $300 $300
384Kbps $1.800 $300 $300
512Kbps $2.000 $300 $300
（2）競爭者 本公司的一些競爭者已在網(wǎng)上創(chuàng)建了成功的站點。
a、Yahoo 和Infoseek各月都有100多個廣告代理商登記；
b、有不少站點充滿智慧、富于創(chuàng)造性；
c、有專題講座和邀請專家講座時，閑談室（Chat rooms）總是擠滿了訪問者；競爭者的網(wǎng)址：
（三） 埃沃斯特廣告公司網(wǎng)頁設計框架 本框架僅說明網(wǎng)頁設計應包括的基本內(nèi)容：
1.公司：我們是誰?
歡迎信：公司歷史 主要人員（附上主要成績）
我們能做什么? 列出服務內(nèi)容 列出公司各部門
我們在哪里? 地址和地圖
2.服務內(nèi)容與顧客：服務內(nèi)容列表、各項內(nèi)容舉例、各類服務聯(lián)系人（E-mail地址）
顧客表、公文、分國別、分語種
3.公司介紹：新聞發(fā)布—成功事件、獎勵、擴展、新顧客
4.請與我們對話：建議 評論 閑談室。
有創(chuàng)造力的ad熱衷者，營銷、廣告策劃人，廣告專家，國際分部（歐洲、亞洲、澳洲）
5.娛樂： 滑稽的廣告故事/笑話；
可下載的Jingles；
可下載的最受歡迎的廣告；
競爭對手創(chuàng)作的受歡迎的廣告；
你最喜愛的廣告；
ad搶答、競爭
6.投資者信息： 年度財務報表；華爾街新聞
