各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家上午好！
如今，當(dāng)教師難，當(dāng)班主任更難。一個(gè)班級(jí)五六十位學(xué)生，一百多位家長(zhǎng)，眾口實(shí)在難調(diào)，教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù)。”而班主任則是學(xué)校教育與家庭教育互相滲透的直接操作者，如果與家長(zhǎng)溝通不暢，久而久之，難免產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至對(duì)立，嚴(yán)重影響班級(jí)工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧發(fā)展。下面我就“與家長(zhǎng)溝通的技巧”這一話題，從三個(gè)方面談一下自己的初淺看法。
一、家長(zhǎng)類型及溝通技巧：
1、嘮叨型
典型癥狀：匯報(bào)孩子一天的安排，從刷牙到洗腳，不放過任何細(xì)節(jié)，同時(shí)向你訴說孩子的種種不良表現(xiàn)，如何讓她傷透了心。她在一直訴說，你連插話的機(jī)會(huì)都沒有。
分析：這種情況較多見于媽媽，在孩子的教育方面未能得到爸爸的支持，屬于孤軍奮戰(zhàn)，她只看到孩子的缺點(diǎn)而忽略了孩子的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)策：用具體的事例，幫助家長(zhǎng)重新審視自己的孩子，讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)用欣賞的眼光來看自己的孩子。
2、成績(jī)型
典型癥狀：家長(zhǎng)和我講，孩子在小學(xué)時(shí)優(yōu)秀的表現(xiàn)，成績(jī)?nèi)绾魏?，上了中學(xué)以后學(xué)習(xí)如何不得法，學(xué)習(xí)效率低下，語數(shù)外不突出，小科目一無是處。
分析：這是絕大多數(shù)家長(zhǎng)都具備的類型，不是應(yīng)試教育不好，而是純粹的應(yīng)試教育不好，能不能在搞應(yīng)試教育的同時(shí)融入一些人文關(guān)懷，要解決這個(gè)問題，教師要改變，家長(zhǎng)更要改變。做這件事情是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，往往會(huì)陷入兩難的境界，就好像在食品中加入添加劑，如果添加，有違自己的職業(yè)操守，如果不添加，產(chǎn)品的口味、色澤都將不被消費(fèi)者接受，結(jié)果是為對(duì)方考慮，而對(duì)方卻不買你的帳。
對(duì)策：我給家長(zhǎng)們滲透一種思想，孩子的發(fā)展，除了學(xué)習(xí)，還有豐富多彩的生活，成績(jī)要關(guān)注，學(xué)習(xí)過程中的狀態(tài)更要關(guān)注。
3、放任型
典型癥狀：孩子不聽我的，他爸爸在外地，希望您幫幫我。
分析：孩子長(zhǎng)期不服管教，讓家長(zhǎng)協(xié)助管理已成為不現(xiàn)實(shí)的想法。
對(duì)策：我認(rèn)為首先要對(duì)該家長(zhǎng)的情況表示同情，并讓她注意孩子在家的表現(xiàn)，一有進(jìn)步，馬上表揚(yáng)，重新樹立家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心，重新樹立孩子對(duì)家長(zhǎng)的信心，同時(shí)要讓孩子體會(huì)到進(jìn)入中學(xué)后，充滿了新意，并在感恩班會(huì)上讓他說出對(duì)家長(zhǎng)的感激之情，通過以上一系列的活動(dòng)，來激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)熱情。
4、指導(dǎo)型：
典型癥狀：家長(zhǎng)告訴我她的孩子是一位特殊的孩子，需要經(jīng)常表揚(yáng)，但在幾次表揚(yáng)之后，又有些驕傲，這時(shí)候需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)，同時(shí)注意孩子的內(nèi)心是十分脆弱的，她的情感十分細(xì)膩，在她的心目中老師占有很高的地位，您的一個(gè)眼神都會(huì)對(duì)她產(chǎn)生影響，所以希望您注意批評(píng)的方法……
分析：這一類型的家長(zhǎng)認(rèn)為自己在教育孩子方面很有章法，而且對(duì)于老師的管理透露出或多或少的擔(dān)心，從家長(zhǎng)的話中，能夠感覺到家長(zhǎng)對(duì)孩子的過度關(guān)注。
對(duì)策：找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)讓家長(zhǎng)明白，做任何事情都要有一個(gè)度，家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)注也是如此，過度的關(guān)心會(huì)讓孩子喘不過氣來，這是這一類家長(zhǎng)沒有意識(shí)到的問題。試想：我們?nèi)旌蚴卦谝恢昱柙耘?，不停地施肥、澆水、翻土，后果是我們每一位都能想到的?#8220;生命有無法承受之重”。
二、日常溝通：
1、家訪
作為一種日常溝通方式，越來越不被老師們看好。我們連鄰居家都很少去，又沒有什么太大的問題何必給家長(zhǎng)制造麻煩，很多老師有這樣的想法。
我倒是家訪過幾次，正好有幾位學(xué)生住在我家附近，而且確實(shí)有必要進(jìn)行家訪。可以在事先預(yù)約的情況下，了解孩子在家的學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)環(huán)境，也未嘗不是一件行不通的事。如果不是家訪，他們的情況我可能永遠(yuǎn)都不會(huì)知道。
我曾經(jīng)教過一位這樣的學(xué)生，在班中表現(xiàn)良好，但是與家長(zhǎng)的關(guān)系較為緊張，以致影響到了該同學(xué)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，于是我在班級(jí)中宣布，老師要去家訪，有愿意者可向老師發(fā)出邀請(qǐng)，有三四位同學(xué)當(dāng)真邀請(qǐng)我去他們家坐坐，其中沒有我剛才提到的那位同學(xué)。我把他找來，他談到了對(duì)家長(zhǎng)的不信任和沒有信心之類的話題，我說:老師去和你們家長(zhǎng)談?wù)勗趺礃?，學(xué)生同意了，于是約定在兩個(gè)星期后的周四晚上和該同學(xué)一起回家，不許準(zhǔn)備晚飯，同時(shí)要求孩子從第二天上課開始，每天帶一張由家長(zhǎng)書寫的前一晚在家學(xué)習(xí)情況鑒定書。學(xué)生如約都做到了，每天一張，鑒定寫的都是批評(píng)的語言和不滿的情緒，我安慰學(xué)生，在老師的眼中你還沒有這樣差，你要加倍努力，證明你可以。到了約定的時(shí)間，我在猶豫這件事情了，因?yàn)槲乙舱J(rèn)為家訪會(huì)給家長(zhǎng)帶來很大麻煩，但是當(dāng)我走出校門的時(shí)候，這位同學(xué)已經(jīng)在等候。一路上，我們很放松的聊了很多，我抓住時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì),有些話學(xué)生在辦公室是不會(huì)和你說的，在學(xué)生眼中，辦公室是個(gè)很正式的地方，相對(duì)于談心，更適合批評(píng)。在與家長(zhǎng)的溝通中，我了解到了家長(zhǎng)在孩子面臨中考時(shí)的焦急情緒，聽到了家長(zhǎng)對(duì)孩子的抱怨，看到了孩子在家長(zhǎng)面前的無奈……所有這些，都讓我感觸頗多，第二天我給家長(zhǎng)打了電話，進(jìn)行了溝通，達(dá)成一致：家長(zhǎng)要多鼓勵(lì)、少嘮叨，學(xué)生要在家中有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，并在中間休息時(shí)與家長(zhǎng)溝通自己的安排，而此時(shí)家長(zhǎng)最好不要修改學(xué)生的計(jì)劃。家訪后，學(xué)生的狀態(tài)確實(shí)發(fā)生了變化，甚至在一次月考中數(shù)學(xué)突破了100分（120分的滿分），雖然他最終未能考取重點(diǎn)中學(xué)，但在中考前一個(gè)階段，他的學(xué)習(xí)比以前更努力，與家長(zhǎng)的關(guān)系也緩和了很多。
家訪要目標(biāo)專一，態(tài)度端正，注意職業(yè)道德。為學(xué)生所急，為學(xué)生所想的家訪才可以在良性循環(huán)中發(fā)展，才能給我們的教育工作起到積極的促進(jìn)作用。
2、面談
當(dāng)學(xué)生在校出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的情況，而用電話又顯得不太正式時(shí)，可以將家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校來面談。
幾點(diǎn)建議：
（1）如果不是需要馬上見面的事情，要給家長(zhǎng)選擇的時(shí)間。只因?yàn)闆]交作業(yè)、說話等，便要求家長(zhǎng)立刻趕到學(xué)校，甚至限定半小時(shí)、一小時(shí)，這樣會(huì)給家長(zhǎng)造成很大的麻煩，家長(zhǎng)是趕了過來，滿臉陪笑，連聲道歉，但是在家長(zhǎng)的心里，或多或少認(rèn)為我們有些小題大作，因?yàn)槲覀兺耆梢該Q一個(gè)時(shí)間或換一種方式來獲得同樣的效果。
（2）如果家長(zhǎng)和學(xué)生同時(shí)在場(chǎng)，要注意自己的語言。避免過激評(píng)價(jià)和無痛呻吟，不合適的語言不僅不能讓家長(zhǎng)感受到你的良苦用心，反而產(chǎn)生反感情緒；草草的談話，沒有達(dá)成任何協(xié)議，反而讓學(xué)生覺得面談沒有任何威懾力，繼續(xù)我行我素，讓教師的管理陷入被動(dòng)。
（3）請(qǐng)把握與家長(zhǎng)面談的主導(dǎo)權(quán)。
我們把家長(zhǎng)叫來面談，就是要告知她孩子在學(xué)校的真實(shí)情況，讓家長(zhǎng)配合共同完成老師制定的教育方案。事實(shí)上，在很多情況下，有些老師的方案被家長(zhǎng)修改，甚至要面對(duì)家長(zhǎng)的發(fā)難，訴說學(xué)校的管理如何不到位，這樣的面談將是一次失敗的面談。因此，我認(rèn)為在與家長(zhǎng)面談前要充分了解家長(zhǎng)的工作環(huán)境、家庭情況等個(gè)人信息，同時(shí)要明確本次面談的主題，圍繞主題從幾個(gè)方面說明問題，需要家長(zhǎng)做哪些事情，并按約定時(shí)間回訪，讓面談起到實(shí)效，而不是家長(zhǎng)與老師互相推諉責(zé)任的一次機(jī)會(huì)。
3、電話
通過電話與家長(zhǎng)溝通，就是一次不見面的面談，由于不是面對(duì)面談話，我們應(yīng)避免語言的隨意性，告知家長(zhǎng)本次通話的目的是什么，用較為簡(jiǎn)潔的語言說明即可。被長(zhǎng)時(shí)間的通話所困擾時(shí)，要學(xué)會(huì)選擇合適的時(shí)間說“不”。
4、短信
我個(gè)人很看好短信的溝通方式，只要是一款智能手機(jī)，就不會(huì)限定收件人的數(shù)量，群發(fā)一條短信對(duì)于我們來說不是難事，這樣很容易就組建了一個(gè)以班主任為中心的信息網(wǎng)，能夠第一時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，不受時(shí)間和地域的限制。你可以將班會(huì)的主題發(fā)給家長(zhǎng)，告知你與學(xué)生們達(dá)成的協(xié)議，希望家長(zhǎng)積極配合；過節(jié)了，以朋友的身份發(fā)一條問候短信，家長(zhǎng)和老師脫開學(xué)生的紐帶，我們可以是很好的朋友；月考結(jié)束了，發(fā)一條短信，告知家長(zhǎng)注意查收月考成績(jī)條，并公布成績(jī)主要指標(biāo)，方便家長(zhǎng)對(duì)自己孩子的成績(jī)進(jìn)行有效的分析和改進(jìn)；快到期中考試了，發(fā)一條短信，溝通復(fù)習(xí)策略，讓家長(zhǎng)協(xié)助學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，通過家長(zhǎng)的幫助，讓孩子樹立信心；每滿一個(gè)月，發(fā)一條短信，詢問學(xué)生在家的學(xué)習(xí)狀態(tài)，矯正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，……只要是你認(rèn)為合適的，就可以與家長(zhǎng)取得溝通，在家長(zhǎng)眼中，她收到的不僅僅是一條短信，而是一聲問候、一份關(guān)愛，更是一種信賴，如果用信任作紐帶，班主任與家長(zhǎng)的溝通還會(huì)有困難嗎？
三、如何開好家長(zhǎng)會(huì)：
家長(zhǎng)會(huì)作為學(xué)校、家庭教育者雙方相互交流教育思想、共同尋找教育方法的重要途徑，越來越被教師和學(xué)生家長(zhǎng)所重視。但是“千篇一律”的家長(zhǎng)會(huì)、“雷打不動(dòng)”的議程讓家長(zhǎng)厭煩，甚至出現(xiàn)家長(zhǎng)逃避家長(zhǎng)會(huì)的情況。在學(xué)生眼里，家長(zhǎng)會(huì)就是為家長(zhǎng)和老師交換情報(bào)準(zhǔn)備的，老師和家長(zhǎng)是“接頭”的諜報(bào)人員，他們互相收集、交換情報(bào)從而更好地對(duì)付學(xué)生，家長(zhǎng)會(huì)即為學(xué)生的 “受難日”。對(duì)老師來說，老師常常為開家長(zhǎng)會(huì)犯難，不向家長(zhǎng)反映真實(shí)的情況，有失職之嫌；向家長(zhǎng)匯報(bào)了孩子的不足，又怕家長(zhǎng)回去把問題夸大，對(duì)孩子拳腳相加，這會(huì)使孩子認(rèn)為老師是告密者，和老師失去信任。如何讓傳統(tǒng)的家長(zhǎng)會(huì)真正發(fā)揮其作用，值得每一位老師去思考。
如何開好家長(zhǎng)會(huì)？我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
一、會(huì)前：做好召開會(huì)議的準(zhǔn)備工作，是會(huì)議成功的必要條件。
1、在家長(zhǎng)會(huì)前一周通知會(huì)議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、地點(diǎn)、咨詢能否到會(huì)。
2、班主任要與發(fā)言的任課教師溝通會(huì)議內(nèi)容，避免出現(xiàn)班主任和任課教師“各自為政”，搞的家長(zhǎng)無所適從。
3、班主任把握機(jī)會(huì)，讓學(xué)生談一談，希望和家長(zhǎng)作那些方面的溝通。
二、會(huì)中：
家長(zhǎng)和老師作為教育主體，他們之間的溝通十分重要，而家長(zhǎng)會(huì)正是老師與家長(zhǎng)溝通的好機(jī)會(huì)，以便于老師了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)和生活情況。如果將家長(zhǎng)會(huì)搞成高分學(xué)生的“頒獎(jiǎng)會(huì)”和低分學(xué)生的“批斗會(huì)”，這就使家長(zhǎng)會(huì)失去了它的真正意義。
1、“誰來講”
班長(zhǎng)講，在正式開會(huì)前講，哪些學(xué)生的作業(yè)完成不好，值日不主動(dòng)，與同學(xué)相處有問題（單獨(dú)找家長(zhǎng)匯報(bào)）。
任課教師講，班主任介紹后，找一兩門問題最突出的科任老師發(fā)言即可。用10～15分鐘，講自己在學(xué)生培養(yǎng)方面的理念，本學(xué)科的特點(diǎn)及家長(zhǎng)如何配合。
班主任講，用一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間。曾經(jīng)有過這樣的家長(zhǎng)會(huì)，先是專家講，然后校長(zhǎng)講，科任老師講，最后班主任再講，家長(zhǎng)一聽就是三四個(gè)小時(shí)，積極性肯定不高。要盡量縮短家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間。
2、“講什么”，要根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)來確定，以初一年級(jí)第一學(xué)期為例。家長(zhǎng)已經(jīng)參加過十幾次家長(zhǎng)會(huì)，因此在初中的第一個(gè)家長(zhǎng)會(huì)我們應(yīng)該讓家長(zhǎng)們感受到新鮮的空氣，這樣有助于樹立家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和班主任的信心，也會(huì)給今后的管理帶來很大的方便。
初一第一學(xué)期期中家長(zhǎng)會(huì)的安排。安排家長(zhǎng)座位（如果是在公共教室，可按學(xué)號(hào)排序），在座位上貼上學(xué)生的姓名及學(xué)號(hào)，給家長(zhǎng)發(fā)放考試試卷，發(fā)放成績(jī)通知條（作成工資條的形式），安排班長(zhǎng)找個(gè)別家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生情況，安排簽到人員及引領(lǐng)人員，同時(shí)播放學(xué)生在校時(shí)間的照片、視頻及優(yōu)秀作品，讓家長(zhǎng)從更多方面了解班級(jí)情況。
班主任按會(huì)前通知的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開始，避免等會(huì)。
家長(zhǎng)會(huì)提綱:(1)為什么孩子從小學(xué)升入初中后會(huì)成績(jī)大幅下滑(2)如何度過從小學(xué)到初中的過渡期(3)管理理念(4)家長(zhǎng)做什么.
三、會(huì)后：做好與孩子的交流工作。
家長(zhǎng)會(huì)后，班主任要召開一次與家長(zhǎng)會(huì)配套的班會(huì)，肯定學(xué)生們?cè)诩业膬?yōu)秀表現(xiàn)，批評(píng)他們的不良表現(xiàn)，并要求限時(shí)改正，按約定的時(shí)間進(jìn)行回訪，同時(shí)滲透“誠(chéng)信”與“感恩”教育。
家長(zhǎng)會(huì)后，家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行交流，消除學(xué)生“恐慌”家長(zhǎng)會(huì)的心理，真正起到家長(zhǎng)會(huì)的教育目的，這一點(diǎn)教師應(yīng)該和家長(zhǎng)共同探討,使家長(zhǎng)與孩子的交流達(dá)到較好的效果。
我要求家長(zhǎng)耐心地對(duì)孩子說家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容：一是先讓孩子了解家長(zhǎng)會(huì)的全過程；二是說說班主任的表揚(yáng)與批評(píng)，如果自己的孩子受到了表揚(yáng)，一定要重點(diǎn)加以肯定；三是告訴他班主任及科任老師對(duì)他的評(píng)價(jià)，盡量做到客觀、真實(shí)地轉(zhuǎn)達(dá)；四是幫助孩子分析最近哪些方面有進(jìn)步，哪些方面還存在不足，并找出原因；五是要求孩子根據(jù)自己的薄弱環(huán)節(jié)制定出下一階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按時(shí)檢查計(jì)劃完成情況以及取得的成效。
四、幾點(diǎn)建議：
第一、家長(zhǎng)會(huì)必須主題明確。比如，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、青春期心理輔導(dǎo)等方面的問題，分別召開相應(yīng)的家長(zhǎng)會(huì)，一次一個(gè)主題，內(nèi)容集中，使家長(zhǎng)會(huì)開得深入，進(jìn)而達(dá)到解決實(shí)際問題的目的。比如本學(xué)期要召開幾次家長(zhǎng)會(huì)，每次家長(zhǎng)會(huì)要解決什么問題，要有個(gè)通盤的打算，從而避免了盲目性。
第二、在家長(zhǎng)會(huì)有了統(tǒng)一計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要考慮這次家長(zhǎng)會(huì)與上次家長(zhǎng)會(huì)所講內(nèi)容的銜接問題，看上次家長(zhǎng)會(huì)制定的教育目標(biāo)是否達(dá)到，布置的教育任務(wù)是否完成，等等。然后在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出更明確、更切實(shí)可行的教育目標(biāo)。
第三、在需要的情況下發(fā)放問卷調(diào)查，在友好、愉快的氛圍中結(jié)束會(huì)議。使學(xué)生家長(zhǎng)高興而來，滿意而歸，為下次會(huì)議打下良好基礎(chǔ)。
學(xué)生的教育要依賴于家長(zhǎng)與老師的共同努力，一次成功的家長(zhǎng)會(huì)，是一次教育的升華，會(huì)成為一種動(dòng)力，這種動(dòng)力樹立了家長(zhǎng)的信心、增強(qiáng)了學(xué)生的信心、夯實(shí)了老師的信心。
四、結(jié)束語：
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，人的思想是了不起的，只要專注于某一項(xiàng)事業(yè)，就一定會(huì)做出使自己感到吃驚的成績(jī)。教育是一門藝術(shù)，掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧，才能讓我們的教育行為有效化；我們很難達(dá)到“溝通零距離”的境界，但是掌握了與家長(zhǎng)溝通的技巧，就可以減少與家長(zhǎng)之間的誤會(huì)；掌握了與家長(zhǎng)溝通的技巧，就不會(huì)為教育所累，在溝通的同時(shí)也就多了一份教育帶來的享受。
謝謝大家！