IBM--技術(shù)專家領(lǐng)導(dǎo)制度
一、IBM人事管理手冊（管理人員基本責(zé)任部分）
1、人員配置
（1）配置有才能的人才。
（2）對每個員工，根據(jù)其工作成績及將來可能具有的必要技能，提出今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。
?。?/span>3）根據(jù)需要，對員工進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。
2、培養(yǎng)
?。?/span>1）為員工履行職務(wù)，適當(dāng)?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。
（2）要支持鼓勵員工增長知識和技能，提高信心。同時要引導(dǎo)職工對未來的事業(yè)充分理解。
（3）適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。
3、調(diào)動職工積極性
?。?/span>1）制定有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
?。?/span>2）確認(rèn)職工進修業(yè)務(wù)與評定標(biāo)準(zhǔn)。
?。?/span>3）進行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和監(jiān)督。
?。?/span>4）最大限度地發(fā)揮職工的知識與技能。
?。?/span>5）按業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對職工的成績進行評定。
?。?/span>6）推薦晉升善于發(fā)揮能力的、有上進心的職工承擔(dān)更重要的工作。
?。?/span>7）為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。
?。?/span>8）對取得適當(dāng)成績者，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，以實現(xiàn)科學(xué)管理。
（9）對主動承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨創(chuàng)性而獲得優(yōu)異成績者，加以表揚，同時給予相應(yīng)的待遇。
?。?/span>10）選擇典型實例向員工推薦。
?。?/span>11）對工作優(yōu)異，作出貢獻者予以表揚。
4、授權(quán)
充分授予員工以執(zhí)行任務(wù)所必要的決策權(quán)。
5、與雇員關(guān)系
?。?/span>1）為了解員工需要什么和關(guān)心什么，有效地確定并堅持兩種交流。
?。?/span>2）確切掌握員工工作的積極性及將來的發(fā)展，并向上級匯報。
?。?/span>3）確切地掌握員工是私人信息。
?。?/span>4）發(fā)現(xiàn)公司方針、制度、慣例等和實際情況相違背時，要提出改革方案。
6、安全與健康
?。?/span>1）通過對操作方法和機械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危及安全及健康的因素。
（2）對操作方法進行實習(xí)與說明。
7、公司財產(chǎn)的安全與保密
?。?/span>1）對自己管轄的一切公司財產(chǎn)負(fù)有安全與管理的責(zé)任。
?。?/span>2）教育員工懂得人人都有確保公司財產(chǎn)安全的義務(wù)。
?。?/span>3）熟悉各種有關(guān)公司財產(chǎn)安全與保密的各種規(guī)定與手續(xù)，如有影響公司財產(chǎn)安全的事件發(fā)生，要及時采取適當(dāng)措施。
8、機會均等
（1）在所有部門的業(yè)務(wù)活動中，不分人種、信仰、膚色、年齡、性別、結(jié)婚與否、國籍或身體是否殘疾，一律實行機會均等，采取積極措施。
?。?/span>2）為殘疾人提供雇傭機會與工作環(huán)境。
9、社會責(zé)任
?。?/span>1）充分理解IBM對社會的責(zé)任。
（2）在履行經(jīng)濟責(zé)任的同時，要堅持不懈關(guān)心社會責(zé)任。
10、自我開發(fā)
要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練（特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練），并安排充分時間。
11、計劃
?。?/span>1）制定長期、短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出可望取得最高成果的實施方案。
?。?/span>2）編制與提出能正確反映收入與支出的預(yù)算方案。
?。?/span>3）經(jīng)常適當(dāng)收集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息。并為謀求IBM的利益，有效地使用這些信息。
?。?/span>4）在確定計劃時，要根據(jù)經(jīng)驗提出改進方案。
12、組織
（1）要經(jīng)常保持能隨機應(yīng)變的組織形式。
?。?/span>2）要熟悉并遵守方針、指令與手續(xù)。
?。?/span>3）在必要的情況下，對現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方案。
13、實施
（1）為達到短期與長期目標(biāo)，有成效地指揮日常業(yè)務(wù)。
?。?/span>2）為組織全體人員取得最大效果，調(diào)整各項業(yè)務(wù)工作。
?。?/span>3）為使員工能對公司、負(fù)責(zé)人以及公司的方針全面信任而積極工作，保持經(jīng)營管理的統(tǒng)一性。
14、交流
（1）不論在第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員的積極協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種有創(chuàng)造性的配合默契精神，以促進共同目標(biāo)的實現(xiàn)。
?。?/span>2）有關(guān)重大事項、履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級報告。
15、控制
?。?/span>1）核定執(zhí)行情況是否符合制定的計劃。
?。?/span>2）按被通過的預(yù)算限度，履行自己的職責(zé)。
二、技術(shù)專家領(lǐng)導(dǎo)制度
計算機是技術(shù)性很強的產(chǎn)品，在企業(yè)技術(shù)能力、經(jīng)濟狀況、管理水平和戰(zhàn)略決策中，技術(shù)水平是關(guān)鍵，因此IBM提出技術(shù)專家領(lǐng)導(dǎo)制度。
三、員工教育
每個員工自進入公司到離開公司都要反復(fù)接受教育，有人稱IBM為“教育產(chǎn)業(yè)”。
任何員工，包括董事們，都要不斷接受教育和再教育。
新雇員首先接受“入廠教育”，在第1-3年，進行入廠再教育，5年后，接受骨干職工教育，期間還有各種討論會、學(xué)習(xí)會、講演會等。
對骨干員工的教育側(cè)重與人事管理，對進入公司8-9年以上的員工，擇優(yōu)進行“候補管理者”教育。在他們成為管理者時或成為管理者幾年以后，還要再一次進修。
此外，IBM還選派大量人員出國進修。
在IBM員工退休后也要進行繼續(xù)教育。
IBM還經(jīng)常邀請權(quán)威人士參加學(xué)習(xí)，也為員工準(zhǔn)備了種類繁多的必讀刊物。
四、獨特的思想交流--檢舉制度
員工（包括臨時雇員）對公司的方針、政策、經(jīng)營管理有意見、疑問或不滿時利用這個程序進行思想交流。
提供自下而上的思想交流手段
提供以匿名方式陳述意見、疑問、不滿的手段
對員工關(guān)心的問題，給管理者提供說明、解釋、采取改善對策的機會
通過思想交流，維持公司同員工之間的良好關(guān)系。
對這類交流，有嚴(yán)格的保密、回避和處理措施，使員工可以放心地提出自己的意見。例如：
必須按照提出者的意見、問題進行答復(fù)
必須回答全部問題
避免含糊和轉(zhuǎn)彎抹角
對涉及機密的應(yīng)予以說明
收到檢舉后10日之內(nèi)回復(fù)并送達投書者
此類文件嚴(yán)禁放在有關(guān)人員以外的人能接觸到的地方
回復(fù)一旦寄出，協(xié)調(diào)人立即將投書人的個人資料燒掉
五、憑實力提薪和晉升
公司反復(fù)強調(diào)上級對員工能力、績效作出評價而這種評價的直接方式就是提薪和晉升。提薪和晉升的原則是尊重和承認(rèn)每個人個性的具體體現(xiàn)。
在工資發(fā)放方面：
工資要與職務(wù)的重要性、工作難度相稱
工資要充分反映每個人的成績
與一流企業(yè)相比，要等于或高于其他企業(yè)。
晉升同樣有嚴(yán)格的能力和績效評價標(biāo)準(zhǔn)。與我國的工資體制和資歷標(biāo)準(zhǔn)有很大的不同。
