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精益轉(zhuǎn)型真正成功的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),在于領(lǐng)導(dǎo)力,這也是我們的精益改善工作在啟動(dòng)時(shí),集團(tuán)公司最高層領(lǐng)導(dǎo)一直所強(qiáng)調(diào)的事情。
精益,歸根結(jié)底是與人有關(guān),而領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,是核心,是靈魂。
作為精益轉(zhuǎn)型企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),不僅需要你的員工認(rèn)同精益改善并貢獻(xiàn)他們的想法以消除浪費(fèi);更重要的是,在精益轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,高層領(lǐng)導(dǎo)還需要有超強(qiáng)的精益領(lǐng)導(dǎo)力,必須為精益找到理由并持續(xù)實(shí)踐、永遠(yuǎn)實(shí)踐,具備精益領(lǐng)導(dǎo)所需要的一切特質(zhì)。
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特質(zhì)一
工作愿景與承諾
員工跟隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,往往是因?yàn)樗麄兿嘈蓬I(lǐng)導(dǎo)者清楚地知道要去哪里,這意味著,領(lǐng)導(dǎo)者需要有一個(gè)明確的和堅(jiān)定不移的工作愿景,這個(gè)工作愿景反映了他正帶領(lǐng)員工,試圖將公司,或者說(shuō)是某項(xiàng)工作帶往何方。
就精益改善而言,就是這項(xiàng)工作的方向到底在哪里?
難道僅僅是為了不被考核和扣分,而一味迎合集團(tuán)公司下達(dá)的工作任務(wù)?
或者是從客戶(hù)價(jià)值的角度去考慮,代表客戶(hù)去尋求企業(yè)自身內(nèi)部的完善?
我想當(dāng)然是后者。
因此,對(duì)于建材公司而言,領(lǐng)導(dǎo)者要非常清晰明確地描述出改善工作的愿景,以使無(wú)論是推進(jìn)層,還是執(zhí)行層,都知道自己要干什么,往哪里走。
再一個(gè)就是對(duì)改善工作的承諾。也就是說(shuō),精益改善工作對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,這一點(diǎn)需要每天在企業(yè)都得到證明。
企業(yè)應(yīng)該每天都讓員工看到,領(lǐng)導(dǎo)者是完全致力于這項(xiàng)工作的,他沖到了改善工作的最前面,而且是全身心投入的,而不是對(duì)改善工作的經(jīng)常性抱怨或者是負(fù)面言論。
精益領(lǐng)導(dǎo)需要每時(shí)每刻談?wù)摼娣桨讣捌鋵?duì)公司發(fā)展的價(jià)值,這會(huì)讓員工時(shí)刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益的承諾是非常清晰的。
具體的方法可以是每年主導(dǎo)4-5個(gè)改善項(xiàng)目,可以是每月參加2-3次的改善類(lèi)會(huì)議或活動(dòng),也可以是每周2-3次到車(chē)間,檢查可視化控制板,和一線(xiàn)員工交談,詢(xún)問(wèn)他們有什么問(wèn)題和你能做些什么來(lái)幫助他們改善。
精益領(lǐng)導(dǎo)的這些行為將發(fā)出一個(gè)清晰的信號(hào),即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益的興趣和承諾。
當(dāng)每個(gè)一線(xiàn)員工都習(xí)慣了你的持續(xù)出現(xiàn)時(shí),他們將會(huì)相信你的精益承諾和支持,那么這項(xiàng)工作將會(huì)完美地持續(xù)下去并且做的越來(lái)越好。
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特質(zhì)二
徹底的現(xiàn)場(chǎng)主義
現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的重要性怎么說(shuō)都不為過(guò),尤其是致力于精益轉(zhuǎn)型的企業(yè)。
精益領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間都要在現(xiàn)場(chǎng),其主要工作就是四處走走,不斷地詢(xún)問(wèn)精益原則在現(xiàn)場(chǎng)的落地情況,讓你的團(tuán)隊(duì)向你展示自從上次你來(lái)之后他們完成了什么;
在現(xiàn)場(chǎng)找出浪費(fèi)和改善的機(jī)會(huì),邊走邊指出他們,并在離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前留下“作業(yè)”,明確下次來(lái)你想要看到的具體事務(wù),這就是走動(dòng)式管理。
精益領(lǐng)導(dǎo)并不需要表現(xiàn)為一個(gè)精益專(zhuān)家,但是他們必須致力于成為一個(gè)精益專(zhuān)家,這樣才能夠正確地引領(lǐng)企業(yè)的精益轉(zhuǎn)型工作。
但是,對(duì)于我們當(dāng)前的很多領(lǐng)導(dǎo)而言,這項(xiàng)工作說(shuō)起來(lái)容易但是做起來(lái)卻非常的難。
很多領(lǐng)導(dǎo)總是呆在辦公室或者是會(huì)議室討論和決定事情,卻沒(méi)有任何人去現(xiàn)場(chǎng)看實(shí)際的問(wèn)題。
對(duì)于精益的領(lǐng)導(dǎo)而言,他應(yīng)該總是現(xiàn)場(chǎng)查看第一手的問(wèn)題,讓問(wèn)題得到解釋和論證而不是指責(zé),總是不斷詢(xún)問(wèn)為什么從而查找根本原因,不斷與一線(xiàn)員工交談并得到他們的想法。
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下面,我們將通過(guò)一個(gè)故事來(lái)說(shuō)明精益領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)工作方法。
大野耐一來(lái)到他們的一個(gè)工廠(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)行走時(shí),他詢(xún)問(wèn)一臺(tái)特別復(fù)雜的機(jī)器的生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間,當(dāng)他聽(tīng)到大約需要4小時(shí),他說(shuō):“這是荒謬的,在我下次來(lái)之前解決他?!?/span>
接下來(lái)的幾個(gè)月里,現(xiàn)場(chǎng)的員工努力工作,讓生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間下降到了1.5小時(shí),
現(xiàn)場(chǎng)人員準(zhǔn)備讓大野到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并讓攝影師拍攝大野觀(guān)察機(jī)器準(zhǔn)備的照片,并向大野講述他們的傲人戰(zhàn)績(jī),不料大野耐一卻說(shuō):“看,我是一個(gè)大忙人,下次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)你們要讓時(shí)間大幅下降,然后我會(huì)去看它?!?/span>
大野耐一下一次到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),他們把時(shí)間壓縮到了50分鐘,他們?nèi)技?dòng)地和攝影師站在一旁。
大野又說(shuō):“看,我是一個(gè)大忙人,你們不能期望我去看一個(gè)需要50分鐘的東西。”
這事一直在重復(fù),直到現(xiàn)場(chǎng)人員終于把準(zhǔn)備時(shí)間壓縮到10分鐘以?xún)?nèi),大野耐一終于同意去看,并且讓攝影師隨行。
大野耐一有一句名言叫做“我只對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)”,作為精益領(lǐng)導(dǎo),不是關(guān)注解決方案,而是要盯住方向、目標(biāo),不斷到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)并設(shè)定下一個(gè)目標(biāo)。
工作愿景與承諾、徹底的現(xiàn)場(chǎng)主義兩個(gè)方面的特質(zhì),可以在思想上與行為上表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益的態(tài)度,這也是我們很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)所缺失的特質(zhì)。
因此,精益的領(lǐng)導(dǎo)者要告訴員工,他們要去哪里,他們會(huì)得到什么,他們什么時(shí)候能得到等等,讓員工看到方向,看到希望。
當(dāng)然了,畫(huà)餅不能充饑,精益的領(lǐng)導(dǎo)者還要用對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)注,去告訴員工,改善就在現(xiàn)場(chǎng)!
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