績(jī)效激勵(lì)提升，為什么不叫績(jī)效考核提升？在最近這幾年服務(wù)的客戶中，我們發(fā)現(xiàn)大家對(duì)整個(gè)考核實(shí)際上是有誤區(qū)的，所以我們?cè)谛麑?dǎo)的時(shí)候會(huì)做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就是說(shuō)要把原來(lái)以控制和處罰為主的績(jī)效考核怎么轉(zhuǎn)變成一種新型的以激勵(lì)和改進(jìn)為主的績(jī)效激勵(lì)，這是根本上的一種改變。所以，我們提出了績(jī)效激勵(lì)提升六個(gè)層面的一個(gè)模型。
本文專家丨隋學(xué)前（AMT合伙人）
編輯整理丨高冬冬（AMT研究院）
第一個(gè)層面：績(jī)效理念
績(jī)效理念，也就是說(shuō)大家對(duì)績(jī)效這個(gè)事情是怎么認(rèn)識(shí)的？可能高層有高層的認(rèn)識(shí)，員工層有員工層的認(rèn)識(shí)，員工層認(rèn)為你做績(jī)效就是扣工資的，所以我們要對(duì)績(jī)效理念達(dá)成共識(shí)。
比如說(shuō)我們2014年在浙江的一家客戶，當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)形勢(shì)不是特別好，客戶的應(yīng)收賬款、欠款將近8000萬(wàn)。在這個(gè)時(shí)候，他們決定了下一年的整個(gè)績(jī)效理念的導(dǎo)向是以控成本為主。所以在整個(gè)全員考核的指標(biāo)當(dāng)中，會(huì)把成本類指標(biāo)都作為重要的掛鉤指標(biāo)，并且基于這些指標(biāo)，在銷售部門(mén)、計(jì)劃部門(mén)、制造部門(mén)內(nèi)部都會(huì)做一些相應(yīng)的安排。比如制造部門(mén)如果沒(méi)有看見(jiàn)客戶的整個(gè)首付款（全款的30%）打進(jìn)來(lái)，這個(gè)單子是不會(huì)下的、不會(huì)投入生產(chǎn)的。這樣才能形成全員的績(jī)效共識(shí)，才能很好地去實(shí)現(xiàn)公司的整個(gè)業(yè)績(jī)提升。
第二個(gè)層面：績(jī)效基礎(chǔ)
有了績(jī)效理念的共識(shí)，但是我們?cè)趯?shí)施績(jī)效激勵(lì)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)：可能內(nèi)部的崗位職責(zé)還不完善、內(nèi)部的制度流程還不健全，使得員工有時(shí)身兼數(shù)職，有時(shí)不清楚自己做事的標(biāo)準(zhǔn)，所以這時(shí)如何評(píng)定績(jī)效就顯得沒(méi)有依據(jù)。舉一個(gè)例子，我們?cè)谝患抑圃煨推髽I(yè)，考核精工車(chē)間的一個(gè)指標(biāo)叫“刀量具的耗用率”，意思是生產(chǎn)一萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品時(shí)用的刀具耗用情況是多少，從而來(lái)控制整個(gè)成本支出。
但是我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)刀具的采購(gòu)、領(lǐng)用、報(bào)廢等方面的基礎(chǔ)工作都是沒(méi)有的，基本上就是隨用隨取、報(bào)廢也不做登記、領(lǐng)用也沒(méi)有嚴(yán)格的登記。所以，這樣的績(jī)效基礎(chǔ)沒(méi)有建立，我們?cè)O(shè)這樣一個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核激勵(lì)，想法是美好的，但是現(xiàn)實(shí)很骨感。因此，我們會(huì)讓客戶在績(jī)效基礎(chǔ)上面做一些改進(jìn)。
第三層面：績(jī)效模式
績(jī)效模式是要對(duì)崗位人員或者對(duì)部門(mén)、或者對(duì)業(yè)務(wù)單元實(shí)施績(jī)效激勵(lì)的方式。績(jī)效模式我個(gè)人認(rèn)為是非常重要的。研發(fā)部門(mén)有研發(fā)部門(mén)的崗位屬性、財(cái)務(wù)部門(mén)有財(cái)務(wù)部門(mén)的崗位屬性……由于不同的崗位屬性，我們?cè)瓉?lái)簡(jiǎn)單的KPI一刀切、簡(jiǎn)單的GS（工作目標(biāo)設(shè)定）任務(wù)就存在劣勢(shì)，可能不能夠發(fā)揮很好的作用，所以我們要有針對(duì)性的對(duì)不同的崗位設(shè)立相應(yīng)的績(jī)效模式。
設(shè)計(jì)績(jī)效模式是要去深度剖析部門(mén)的價(jià)值、更好激勵(lì)崗位的方向，才能夠選取一個(gè)合適的績(jī)效激勵(lì)模式。比如說(shuō)對(duì)研發(fā)崗位，可能項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的這種項(xiàng)目式的激勵(lì)模式會(huì)更好；對(duì)于職能部門(mén)的崗位，可能更適合用基于崗位的工作任務(wù)目標(biāo)法的績(jī)效激勵(lì)模式會(huì)更好。在這方面，我們總結(jié)了大概30多種績(jī)效模式，針對(duì)不同崗位、不同行業(yè)、不同部門(mén)的一些屬性去設(shè)計(jì)有針對(duì)性的績(jī)效模式。
第四個(gè)層面：績(jī)效工具
有了好的績(jī)效模式，再去選取合適的工具。比如說(shuō)研發(fā)部門(mén)可以使用的基于訂單式的項(xiàng)目研發(fā)基地管理辦法，我們除了設(shè)計(jì)這樣一個(gè)大的績(jī)效模式，還會(huì)在這個(gè)大的經(jīng)營(yíng)模式的框架之下，用OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵成果法)、 270度等等很多種績(jī)效工具，這種績(jī)效工具在績(jī)效模式落定的框架之下去使用，它發(fā)揮的作用和效能也會(huì)更大。
第五個(gè)層面：績(jī)效評(píng)價(jià)
績(jī)效評(píng)價(jià)的技巧層面非常多，這里涉及到指標(biāo)的選取、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、數(shù)據(jù)的采集、評(píng)價(jià)方式、誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)等等，所以在這里需要很好地的做一些分析，讓評(píng)價(jià)更加科學(xué)、更加有盈利性、更加有挑戰(zhàn)性。
第六個(gè)層面：績(jī)效改進(jìn)
我們整個(gè)績(jī)效激勵(lì)提升的六大層面，最終的目標(biāo)是以改進(jìn)和激勵(lì)為主。改進(jìn)就是要去促進(jìn)一些關(guān)鍵指標(biāo)的改進(jìn)，促進(jìn)員工的專業(yè)能力的提升改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)真正的績(jī)效激勵(lì)的作用。
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