4 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略
保證移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，不是某一方的努力就可以達(dá)到目的的，而是與政府合理的監(jiān)管、運(yùn)營商高效、靈活、可控的業(yè)務(wù)環(huán)境建設(shè)和設(shè)備廠商完善的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)密不可分的。
針對上面提出的增值業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的問題，提出以下的發(fā)展建議：
對于政府監(jiān)管層面：
?。?）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定和設(shè)備的測試
標(biāo)準(zhǔn)是通信行業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，只有加大增值業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究力度，深入理解增值業(yè)務(wù)的特性才能制定出符合實(shí)際需求的有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過對增值業(yè)務(wù)設(shè)備的權(quán)威測試和認(rèn)證，引導(dǎo)設(shè)備廠商按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)設(shè)備，提高增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)（IT系統(tǒng)）滿足電信級的要求。
?。?）進(jìn)一步完善法律法規(guī)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)安全的管理
政府監(jiān)管部門應(yīng)該通過完善法律法規(guī)的方式加大監(jiān)管力度，規(guī)范增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場秩序，通過制定相關(guān)的政策，引導(dǎo)市場向有序的健康方向發(fā)展，保障用戶的合法利益不受侵害。
對于運(yùn)營商：
?。?）盡快整合和完善業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境
運(yùn)營商已經(jīng)意識到了這個(gè)問題，也正在采取措施。國內(nèi)幾個(gè)主要運(yùn)營商已經(jīng)或正在開始建立綜合業(yè)務(wù)管理平臺，使業(yè)務(wù)由以前的垂直結(jié)構(gòu)向水平結(jié)構(gòu)方向發(fā)展。同時(shí)使業(yè)務(wù)平臺具有不斷擴(kuò)展的能力，以適應(yīng)更快推出新業(yè)務(wù)的要求。
?。?）重視終端的發(fā)展
終端作為用戶使用業(yè)務(wù)最直接的展現(xiàn)實(shí)體，對于業(yè)務(wù)品牌推廣、業(yè)務(wù)開展成功與否起著至關(guān)重要的作用。業(yè)務(wù)內(nèi)容在終端上的良好展現(xiàn)，不同廠家終端產(chǎn)品對業(yè)務(wù)內(nèi)容的高度兼容以及友好的業(yè)務(wù)菜單、界面會(huì)極大地提高用戶對業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和業(yè)務(wù)普及的速度。正是基于這樣的原因，運(yùn)營商定制終端將能夠針對所推廣的業(yè)務(wù)量身打造更統(tǒng)一界面、更高業(yè)務(wù)一致性、更低成本的終端產(chǎn)品。可以預(yù)見，運(yùn)營商在終端定制中將發(fā)揮更加重要的作用。
?。?）細(xì)分市場變得愈加重要
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的市場相對于基本電信業(yè)務(wù)更加具有地域特色，不同國家、地區(qū)，不同文化背景甚至不同年齡、職業(yè)的用戶對增值業(yè)務(wù)的需求差異很大，只有通過深入研究，了解特定用戶群體的需求，才能贏得市場先機(jī)。同時(shí)針對適合的人群制定適當(dāng)?shù)馁Y費(fèi)策略，最大限度地挖掘市場潛力是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。
?。?）內(nèi)容的監(jiān)管也不可忽視
對于內(nèi)容的監(jiān)管、業(yè)務(wù)的安全不只是政府部門的職責(zé)，運(yùn)營商也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，這對于樹立運(yùn)營商的良好形象，提高品牌價(jià)值是不可或缺的。
（5）業(yè)務(wù)發(fā)展中如何協(xié)調(diào)
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)，截止今年6月，筆記本生產(chǎn)達(dá)7269.6萬臺，今年1~6月同比增長37.5%，迅速增長的筆記本市場使用戶已不滿足于通過固定的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，而移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使隨時(shí)隨地的中、高速移動(dòng)數(shù)據(jù)接入成為可能，極大地方便了用戶對信息的獲取和傳遞。這樣的市場需求將會(huì)快速增長，成為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中不可小看的重要部分，如何協(xié)調(diào)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)接入服務(wù)和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是運(yùn)營商不得不面對的問題。
對于設(shè)備廠商：
?。?）加大研發(fā)力度，提高設(shè)備的質(zhì)量
設(shè)備的質(zhì)量是廠商的生存之本，在電信領(lǐng)域的應(yīng)用對增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性提出了更高的要求，需要設(shè)備廠商加大研發(fā)力度，按照電信級的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)要求研發(fā)和生產(chǎn)。
?。?）加強(qiáng)售后技術(shù)支持
增值業(yè)務(wù)的區(qū)域化、本地化特點(diǎn)要求設(shè)備廠商要了解市場的需求和運(yùn)營商的需求，在設(shè)備商用后隨時(shí)準(zhǔn)備產(chǎn)品的二次開發(fā)，這就要求廠商培養(yǎng)和儲(chǔ)備本地的技術(shù)人才，做到快速的反應(yīng)，才能在市場競爭中處于有利地位。
?。?）與運(yùn)營商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系
增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求廠家及時(shí)了解市場和運(yùn)營商的需求，只有和運(yùn)營商長期的、緊密的戰(zhàn)略合作才能快速推出真正滿足運(yùn)營需求和市場需求的產(chǎn)品。
5 結(jié)束語
3G為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了更加廣闊的天地，如何適度地監(jiān)管、完善業(yè)務(wù)環(huán)境，為價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)創(chuàng)造更加合理的發(fā)展環(huán)境，悉心了解和培育市場，推出滿足市場需求的業(yè)務(wù)是增值業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，可以相信移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)通信發(fā)展新的驅(qū)動(dòng)力。
