IBM的藍色經(jīng)理人培訓（Basic Blue for Manager）可謂是e-Learning領域的一個經(jīng)典案例；IBM在企業(yè)內(nèi)部推廣的e-Learning應用四個層次更是很多企業(yè)效法的對象。實際上，從2003年開始，IBM就已經(jīng)開始了從傳統(tǒng)的四階梯學習模型向“ 隨需應變”的學習模型轉變。最近，任職IBM高級培訓中心高級設計師David Tai先生介紹了IBM正在采用和推廣的隨需應變的學習模型，我們簡要整理如下，希望對大家有所幫助。
IBM早期推廣的四階梯學習模型是一種十分有效的學習模式，這種模式至今仍然廣泛適用于教育培訓職能獨立的大型組織機構。IBM發(fā)現(xiàn)當這種模式深入發(fā)展到一定程度，會出現(xiàn)一些問題，例如：員工的學習時間不能保證、項目實施的復雜性以及學習者越來越難查找不斷增加的學習資源等，很多問題都是實質性和基礎性的，難以通過簡單辦法改進。為了讓員工的學習更為有效、滿足IBM戰(zhàn)略發(fā)展的要求，IBM高級培訓中心聯(lián)合哈佛大學、斯坦福大學等研究機構針對IBM內(nèi)部開始了一年多的學習模型研究。通過研究發(fā)現(xiàn)，80%的員工是在工作中學習的，只有約20%的員工在課堂中學習，IBM開始轉換學習模式，重點是將員工從工作中“出來”學習轉為“回到”工作中學習。以工作為視角來審視學習，IBM將學習模式重新劃分為與工作分離的學習的模式、以工作為基礎的學習模式和把學習嵌入工作中的學習模式。
與工作分離式的學習模式
與工作分離的學習的模式（Work Apart Learning）主要還采用四階梯學習模型，四階梯分別指信息層、互動層、合作層和教室層。
信息層指的是企業(yè)通過網(wǎng)絡發(fā)布的一般信息；而這些信息只作為閱讀性材料讓員工知曉，不需要形成專門的課程?；訉又傅氖菍W習者與在線課程內(nèi)容的互動，主要是針對實際操作技能；為了讓員工熟練掌握，需要設計一些能夠模擬操作的在線互動教材。合作層指的是師生之間、學生之間通過網(wǎng)絡開展虛擬互動與合作，例如用BBS開展主題討論，在Blog發(fā)表的反思總結，基于Skype的在線會議等等。教室層指的是集中培訓，讓師生在一起，來進行情景模擬、案例分析等教學活動。
以工作為基礎的學習模式
IBM通過四個步驟來實施以工作為基礎的學習（Work Enabled Learning），四個步驟分別是：準備（Prepare）、行動（Act）、呈現(xiàn)（Reflect）和回顧（Review）。IBM將該模式簡稱為PARR模式，下面我們通過一個例子來看IBM如何實施以工作為基礎的學習。
IBM培訓中心接到培訓任務，計劃在中國培訓100名IBM內(nèi)部未來領導人，這個項目簡稱為G100。培訓中心在正式開始項目之前首先完成了準備（Prepare）工作，他們要求100名學員在指定的時間內(nèi)讀完《藍海戰(zhàn)略》和《十一五計劃綱要》；在隨后的行動（Act）過程中，培訓部門要求學員以自己的工作為基礎來規(guī)劃在IBM公司的戰(zhàn)略；隨后學員們呈現(xiàn)（Reflect）了三十多份有效的創(chuàng)新成果；通過研討和回顧（Review）篩選了10個成果，再通過不斷地審查、回顧又篩選了4個創(chuàng)新成果，最終IBM選擇了一個創(chuàng)新項目，并真正投入到了實際的應用中。由此可見，以工作為基礎的學習PARR學習模式確實是一種十分有效的學習方式。
嵌入工作中的學習模式
嵌入式學習（Work Embedded Learning）是IBM未來學習模式發(fā)展的重點，其目標是最大程度上實現(xiàn)工作與學習的結合。2005年，在IBM歐洲的客戶關系管理（CRM）部門開始使用嵌入式學習。嵌入式學習主要通過內(nèi)部的網(wǎng)絡系統(tǒng)來實現(xiàn)，IBM的內(nèi)部網(wǎng)絡是IBM的神經(jīng)中樞，除了發(fā)布公司信息和活動之外，更是員工聯(lián)系整個公司的個人化渠道。每個員工進入IBM內(nèi)部網(wǎng)絡都會有因人而異的個人網(wǎng)頁，網(wǎng)頁內(nèi)容包括公司、工作和職業(yè)與生活三個欄目，個性化的學習內(nèi)容嵌入在工作欄目之中，員工查找、學習非常方便。
Mailcast@IBM是IBM嘗試嵌入式學習的另一種新方式，它是針對沒有整塊時間參加培訓的經(jīng)理人設計的，Mailcast@IBM將數(shù)字化的學習內(nèi)容嵌入經(jīng)理人熟悉使用的電子郵件中，在特定的時間內(nèi)發(fā)出，這些內(nèi)容針對經(jīng)理人頭痛問題的解決方案為主，短小靈活、互動有趣。Bite-Sized Content 小既是美，基于電子郵件的學習已經(jīng)成為e-Learning的一種重要方式。
以上我們簡要介紹了IBM隨需應變的學習模型，從中我們不難看到，有效的學習不一定是復雜的，但一定是滿足需要的。在這個十倍速發(fā)展變化的時代，唯有隨需應變的學習才是真正有效的學習。
