作者 | 水清慢語 編輯|欣欣

01

2019年11月，出于個(gè)人長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，我跳槽來到現(xiàn)在的單位，擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人一職。

剛?cè)肼毮嵌螘r(shí)間，我如履薄冰，壓力大到每晚睡不著。

我所在的部門已成立多年，業(yè)務(wù)龐雜，管理混亂。更糟糕的是，部門同事全部都比我年長，而且都是“老油條”，早已形成自己的處事哲學(xué)。很長一段時(shí)間，她們看向我的目光中都帶著探詢和質(zhì)疑。

果不其然，我第一次主持部門例會(huì)時(shí)，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的“翻車”現(xiàn)象。雖然提前做了準(zhǔn)備，但是同事們東拉西扯，一會(huì)兒就跑題了，我很快成了可有可無的“透明人”，多次想拉回主題都被直接無視了。

這種情況持續(xù)了好幾次，讓我本能地抗拒開會(huì)，心里著急卻也無能為力。

這對(duì)我來說無疑是一個(gè)巨大的打擊，從帶著嫡系部隊(duì)“沖鋒陷陣”，到孤立無援，不是沒有落差，不是不失落。

但是我知道，跳出舒適區(qū)才會(huì)有新的成長，越過眼前的障礙，才會(huì)有質(zhì)的飛躍。

作為一個(gè)科班出身的碩士，且有幾年管理經(jīng)驗(yàn)，想要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)站穩(wěn)腳跟，我必須要有專業(yè)自信，最重要的就是做出一些成績，讓大家看到我的能力。

于是，我卯足了勁兒默默努力，理清我們部門的人員和工作，優(yōu)化工作流程，做好工作規(guī)劃。

2020年初，在全員例會(huì)上，當(dāng)我邏輯清晰地說出部門業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給出了高度的贊揚(yáng)和肯定，部門同事看向我的樣子也像是卸下了一絲防備。

在8個(gè)月的時(shí)間里，我越來越游刃有余，逐漸贏得了團(tuán)隊(duì)的信任，部門工作開展慢慢走上正軌。2020上半年，我們部門在短時(shí)間內(nèi)上線了多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，得到了相關(guān)方的一致好評(píng)。

單位開展年終績效考核，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)：“能力很強(qiáng)，你來之前你們部門是最混亂的，現(xiàn)在是最讓我放心的。”

作為一個(gè)空降管理者，沒有哪句話比這一句更讓我振奮的了。

02

在8個(gè)月的不斷嘗試和調(diào)整中，我總結(jié)出了以下4點(diǎn)具體的經(jīng)驗(yàn)，分享給大家：

1.多觀察、多傾聽，迅速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)情況

剛來到新單位時(shí)，一切都是陌生的，雖然有幾年工作經(jīng)歷，也不缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，但我還是小心翼翼、謹(jǐn)言慎行。

部門已成立多年，負(fù)責(zé)人也換了好幾個(gè)，每個(gè)人風(fēng)格都不一樣，僅從現(xiàn)有的不成體系的資料中是很難掌握業(yè)務(wù)情況的。

短時(shí)間的迷茫后，我采取了兩個(gè)方法。一是坦誠地和領(lǐng)導(dǎo)溝通，確認(rèn)在單位規(guī)劃中本部門的定位和目標(biāo)；二是多觀察，與團(tuán)隊(duì)同事一對(duì)一溝通，了解每個(gè)人的具體工作開展情況以及個(gè)人性格特點(diǎn)。

因?yàn)椴块T同事都比我年長，所以在溝通中我充分尊重她們，真誠傾聽、虛心請(qǐng)教。差不多一個(gè)月后，我大致清楚了部門業(yè)務(wù)的整體情況、存在的問題，以及與單位規(guī)劃目標(biāo)的偏差情況。

2. 學(xué)會(huì)屏蔽質(zhì)疑的聲音，用實(shí)力為自己發(fā)聲

了解到部門工作的問題所在，我嘗試一點(diǎn)一點(diǎn)推動(dòng)變革。但是，在多年的工作經(jīng)歷中，大家已經(jīng)形成相對(duì)固定的問題處理模式，新的變化是對(duì)她們內(nèi)心秩序的一種破壞，大家明里暗里拒絕變動(dòng)。

所有業(yè)務(wù)不得不緊急轉(zhuǎn)到線上，有一些業(yè)務(wù)相對(duì)容易，有一些業(yè)務(wù)需要重新設(shè)計(jì)才能確保線上效果。

在一個(gè)線上項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與研討中，同事們提出各種各樣的問題，還有人公開質(zhì)疑我提出的解決方案，理由是對(duì)一線的實(shí)際情況，我沒有她們了解。

我沒有反駁什么，主動(dòng)提出前期執(zhí)行我來負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目上線過程中，我親自示范怎么進(jìn)行線上互動(dòng)、怎么處理突發(fā)問題，效果超出所有人的預(yù)期。

也是從這次開始，同事們不再質(zhì)疑我的實(shí)力，我提出的改進(jìn)建議，她們也漸漸不再排斥。

3. 學(xué)會(huì)正確的開會(huì)方式，積極凝聚團(tuán)隊(duì)力量

在最初幾次的部門例會(huì)中，我發(fā)現(xiàn)同事們普遍散漫，要不就是漫不經(jīng)心、人云亦云，要不就是容易陷入細(xì)節(jié)，在同事的插科打諢中就跑題了。

沮喪之余，我決定改進(jìn)開會(huì)方式。

首先，提前擬定清晰的會(huì)議議程，明確會(huì)議議題，讓每個(gè)人提前有所準(zhǔn)備。其次，讓每個(gè)人的聲音都被聽到，意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)很重要的一部分。

在機(jī)構(gòu)化的安排之下，大家聚焦會(huì)議目標(biāo)，注意力得以集中，會(huì)議效率有所保障，跑題的情況也越來越少。

此外，每次會(huì)議我會(huì)征集大家的意見，拋出一兩個(gè)特別主題，引導(dǎo)同事們集思廣益、各抒己見，在充分的溝通中及時(shí)處理工作中的實(shí)際問題。

在不停的改進(jìn)中，我發(fā)現(xiàn)部門例會(huì)的氛圍越來越好，同事們的積極性也越來越高，不會(huì)再把例會(huì)當(dāng)作走過場，而是每一次真的有所收獲。

4. 學(xué)會(huì)適度放權(quán)，讓每個(gè)人的價(jià)值都被看到

管理者的一個(gè)重要職責(zé)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，讓每個(gè)人的能力最大化。人是最寶貴的財(cái)富，如果團(tuán)隊(duì)成員不成長，負(fù)責(zé)人能力再強(qiáng)也無濟(jì)于事。因?yàn)楹玫南敕洳涣说兀簿蜎]有任何意義。

作為一個(gè)空降管理者，我深知自己不可能比在一線多年的她們更了解業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，我也沒必要去了解所有的細(xì)節(jié)。每個(gè)人都需要一定的空間，對(duì)同事多一些信任，對(duì)方才能更積極主動(dòng)。

想明白這些之后，我開始適度放權(quán)。

比如，當(dāng)確定一個(gè)事情時(shí)，我會(huì)在例會(huì)上對(duì)相應(yīng)同事說：“姐，我知道您在這方面的經(jīng)驗(yàn)最豐富，也最有發(fā)言權(quán)，這個(gè)事情您來牽頭吧，需要支持時(shí)隨時(shí)找我。您只需要讓我了解進(jìn)度和效果如何，具體推進(jìn)您自己決定就可以?！?/p>

同事覺得有自主權(quán)了，主動(dòng)性也上來了。更重要的是，在執(zhí)行的全過程中，因?yàn)楦姓瓶馗泻涂臻g感，個(gè)人成就感也得以大大提升。

每個(gè)人都有自己獨(dú)一無二的優(yōu)勢，將個(gè)人優(yōu)勢最大化，調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的積極性，團(tuán)隊(duì)能效才能最大化，這是我這半年多來深有感觸的一點(diǎn)。

03

空降管理者勢必要接受種種考驗(yàn)，因?yàn)橐婚_始總是伴隨著種種質(zhì)疑聲和不信任。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，以前的成就多輝煌，都需要低調(diào)一點(diǎn)，把過去清零，在重重挑戰(zhàn)中重新走出自己的路。

管理的本質(zhì)是做人的工作，人是復(fù)雜多變的，但是每個(gè)人都需要被尊重、被理解、被支持、被看到價(jià)值。

所以，多傾聽多觀察、少說話少評(píng)價(jià)，盡快了解團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，用解決棘手問題的實(shí)力為自己代言。還要學(xué)會(huì)開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，學(xué)會(huì)放權(quán)對(duì)一些靠譜的成員委以重任。

做一個(gè)有溫度、有方法的管理者，愿我們都能成為乘風(fēng)破浪的職場人！

作者簡介：水清慢語，做有意思的事情，寫有溫度的文字，愿與你一起尋找生活中的光與暖。