〔關鍵詞〕檢定語言模式;阻抗;心理咨詢
一、檢定語言模式
檢定語言模式是NLP最重要的技巧之一，也就是通過找到來訪者的話中更細微的成份找出來訪者語言中的深層含義。通過極為有效的發(fā)問技巧，從來訪者口中取得大量有用的資料，同時通過響應技巧，使來訪者重組自身的內心世界，因而在思想、心態(tài)、行為上有所改變。檢定語言模式包括辨別來訪者所用的語言模式、分析問題癥結和應對的化解方法。也就是用語言去澄清語言，使來訪者有駕馭語言的能力，不被語言所困惑，而能夠去挑戰(zhàn)語言的不足，去探索一段話中的邏輯。它是一套很有效的搜集資料、澄清意義及打破一些自設的局限性思想的方法。
二、阻抗
心理咨詢過程中來訪者所表現(xiàn)出的阻抗，本質上是個體對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。就如羅杰斯所言:阻抗的目的在于不使個體的自我認識與自尊受到威脅。表現(xiàn)形式為:個體對于某種焦慮情緒的回避，或對某種痛苦經(jīng)歷的否認。而阻抗的積極意義在于:可增進咨詢師與來訪者之間的心理溝通及促使來訪者對自己特定思想、行為方式的領悟。所以，在個案咨詢過程中對于阻抗現(xiàn)象的有效處理將會很大程度上影響到心理咨詢的進展和效果。
在艾米的心理咨詢的過程中，我嘗試著用檢定語言模式來幫助解決問題。并且在這個過程中通過檢定語言模式打破了來自艾米的阻抗，使個案咨詢得到突破性進展。以下是此個案輔導的過程。
三、個案情況及咨詢過程
艾米，某重點中學高一文科班女生。
該市某重點初中畢業(yè)，中考分數(shù)達到自己本校高中錄取線?？紤]到自己喜歡并擅長文科，而現(xiàn)在就讀中學的文科是強項，所以選擇到現(xiàn)在的學校來讀。由于入學成績上的差距，導致與本校所設置的文科強化班失之交臂。
個案主訴(兩個問題):1.被現(xiàn)有的環(huán)境所困擾:自己目前一落千丈的學習成績是由于現(xiàn)在所處的班級環(huán)境造成的。2.學習心態(tài)的問題:特別想學好，但是學不進去，很著急、煩躁。
咨詢師詢問艾米:你認為當下迫切要解決的問題是哪個?
艾米(毫不猶豫):當然是學習環(huán)境問題。
咨詢師:為什么環(huán)境問題是迫切要解決的問題?
艾米:我原來所在學校的學生生源比現(xiàn)在所在學校強很多。而且我初中時的班主任對班級的管理非常嚴格，這些都是現(xiàn)在的學校沒法比的。我進入這個學校之后，一個缺乏有效管理的班級環(huán)境讓我屢受挫折，這個問題一直困擾著我。突出表現(xiàn)就是學習毫無效率可言。如看書的時候，只能看到一個框架，對于書的內容根本看不進去。就算擺好了架勢，效果還是很差，所以我想轉到文科強化班去。我為了幫助現(xiàn)在的班主任有效地管理班級提了很多建議，可是他并不采納，所以我感到非常著急，也非常疲倦。
咨詢師:你的意思是說你所遭遇的挫折是你所處的環(huán)境造成的?
艾米點點頭。
咨詢師:那么你現(xiàn)在所處的班級的情況到底是什么樣的呢?
艾米(憤憤不平):班主任是新來的，缺乏管理班級的經(jīng)驗;科任教師中很多是新教師，缺乏豐富的課堂經(jīng)驗;班風浮躁，課堂紀律亂，很多同學吵鬧。
咨詢師:請問教師的年齡和班級管理之間的必然關系是什么?這樣一種班級環(huán)境和你學不進去之間的必然聯(lián)系是什么?
艾米愣了一下。
其實這兩個問題是不需要艾米回答的，只是要通過檢定語言模式引發(fā)艾米對她自身問題理性的思考。
檢定語言模式包括扭曲類語式、歸納類語式、刪減類語式。在艾米的語言模式中突出表現(xiàn)為因果關系的扭曲類語式，也就是把兩件可能沒有什么關系的事情變成因果關系。這類情況突出地表現(xiàn)為:(1)覺得自己無力處理自己人生中的事情，常受別人和環(huán)境因素的控制，如艾米把自己所遭遇的挫折歸結為環(huán)境的因素。(2)覺得自己應該為別人的情緒負責，以為自己可以控制別人的人生，如艾米對自己的身份界限意識不清晰，不僅要為自己的學習問題負責，還要對班主任管理班級的事情負責，讓自己陷入無力和懊惱之中。所以幫助艾米澄清意義及打破一些自設的局限性思想顯然是非常重要的。
咨詢師:你身邊的同學對環(huán)境的態(tài)度都和你一樣嗎?
艾米(低頭想了一會兒):剛進入這所學校時，有兩個和我關系比較好的同學，那兩位同學都來自普通初中，入學時成績都沒有我好。但是她們有個很大的特點，就是對周圍的環(huán)境表現(xiàn)得很無所謂，即神經(jīng)很粗。她們不怎么受環(huán)境的影響，所以兩個人在高一第二學期分班時都進入了文科強化班。
咨詢師:這兩位同學的例子其實也說明了環(huán)境和人之間的關系，對嗎?
艾米點點頭。
咨詢師:那么，你認為這個例子告訴了我們什么道理呢?
艾米:她們的環(huán)境適應能力強，對環(huán)境的要求低，而我因為初中時是在重點中學就讀的，班主任管理嚴格，所以我對環(huán)境的要求高。
咨詢師:那么你覺得她倆成功的本質的原因是因為她們擅長待在不利的環(huán)境中，而你的失敗是因為你不擅長待在不利的環(huán)境中，也就是說你對環(huán)境的要求很高。
艾米點點頭。
咨詢師:那么你認為是什么原因讓她們擅長待在不利的環(huán)境中，而你又不擅長待在不利的環(huán)境中呢?
艾米(情緒忽然失控):你為什么總是打斷我，為什么一直只是和我討論環(huán)境的問題?我的主要問題不是這個，我一直都沒有機會講第二個問題——學習心態(tài)的問題。我的數(shù)學作業(yè)還沒做完呢!我對你很失望，對心理咨詢師很失望(開始落淚，哭著繼續(xù)說)。人家都說是哭著走進咨詢室，笑著走出咨詢室，可你看我現(xiàn)在的樣子。你和其他的老師一樣都是為了急于否定我，我一直想著只有你能幫助我了，沒想到你和其他人一樣。你不知道我的內心是多么痛苦!
這時到了心理咨詢的關鍵期，這種情況下咨詢師保持鎮(zhèn)定很重要。檢定語言模式中指出假設式的扭曲類語式往往用“為什么”開始，這些都是埋怨的話語，顯示說話人的企圖是為了控制別人。根據(jù)李中瑩先生的觀點:“憤怒的意義是‘提供力量去改變一個不能接受的情況’，一個較容易發(fā)脾氣、且容易處于憤怒中的人，是因為自身力量不夠，而需要憑這些情緒取得額外的力量去支持他們活下去。”而艾米是想通過這種方式來堅持自己的信念、價值觀并讓咨詢師在她的指責狀態(tài)下妥協(xié)，甚至應該說艾米用這種方式在和成年人交流時取得過不少次勝利。
咨詢師安靜地聆聽艾米的哭訴。一個人的“大腦邊緣”是負責情緒和人體因為現(xiàn)有的情緒而存在的生理狀態(tài)的。“大腦前額葉”是負責理性地思考問題、解決困難的。當一個人的“邊緣系統(tǒng)”很活躍時，“前額葉”就無法活躍了。所以此時處理情緒的技巧仍是必要的。因此咨詢師讓艾米進行言語宣泄和情緒宣泄，一直到她不再用言語“攻擊”咨詢師為止。然后請艾米為她自己和咨詢師倒杯水，用打破狀態(tài)的技巧讓她回到理性的狀態(tài)，接下來咨詢師和艾米討論了一些關于情緒管理的重要性和方法的話題。
艾米在情緒失控、對咨詢師用言語措辭進行了非常尖刻的攻擊后并沒有選擇離開，由此可以斷定她非常想解決自己的問題。所以當咨詢師詢問艾米是否繼續(xù)時，艾米毫不猶豫地點點頭。
咨詢師:在剛來咨詢室時，你提出了兩個主要的問題:一是環(huán)境帶給你的困擾;二是學習心態(tài)的問題。對嗎?
艾米點頭。
咨詢師:在我們交流的整個過程中，如果給我們交流的話題找個關鍵詞，你認為是什么?
艾米(低聲地):環(huán)境。
接著艾米沉默了。過了一會兒，她說接下我想談談第二個問題:學習心態(tài)的問題。
艾米恢復理性后，變得非常配合咨詢師，后期的心理咨詢進展很順利。
四、結論
對于個案在心理咨詢時所表現(xiàn)出的阻抗的認識往往是心理咨詢突破的開端，在本文這個個案中，來訪者艾米情緒失控的表現(xiàn)當中至少有兩層含義:
第一， 艾米有迫切解決問題的動機，因為迫切所以易怒、煩躁。
第二，艾米心理問題的實質浮出了水面，這本來是她一直非常排斥的、否認的，但是經(jīng)過檢定語言模式后艾米強大的潛意識推動她一步步接近真相，問題的真相令艾米崩潰了，那就是:她現(xiàn)在所經(jīng)歷的痛苦、所遭遇的挫折是她自身面對挫折時非理性的理念所造成的，并非艾米口中所說的讓她忍無可忍的環(huán)境因素。而她一直用來保護自己內心平衡的“否認”這樣一種心理防御機制被完全被檢定語言模式打破了。艾米自己也意識到了問題的本質，并最終接受了問題的真相。
因此，在心理咨詢中，咨詢師如果把握好來訪者心理阻抗的積極的意義，可增進咨詢師與來訪者之間的心理溝通及促使來訪者對自己特定思想、行為方式的領悟，而有效、鎮(zhèn)定地處理個案咨詢過程中的阻抗現(xiàn)象將會很大程度上影響到心理咨詢的進展和效果。(稿件編號:090626001)
參考文獻:
[1]李中瑩.NLP簡快心理療法[M].北京:世界圖書出版公司，2007，9.
[2]郭念鋒.國家職業(yè)心理咨詢師資格培訓教程[M].北京:民族出版社，2005，8.
(作者單位:江蘇省無錫市錫山高級中學，214174，電郵:meconx@126.com)
