全球搜索引擎巨頭谷歌(Google)6月底推出了在線支付系統(tǒng)“Google Checkout”，著實(shí)嚇了電子港灣公司(eBay)一跳。在此之前，Google還推出即時(shí)通訊工具和在線電子表格軟件，直指雅虎和微軟兩家公司的用戶市場(chǎng)。
很多分析師認(rèn)為，Google進(jìn)行的每一次跨領(lǐng)域擴(kuò)張，都會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成很大壓力。但也有人指出，除了搜索引擎，Google在其他在線服務(wù)領(lǐng)域只不過(guò)是“剛剛?cè)腴T”。美國(guó)《商業(yè)周刊》的一篇文章就說(shuō)，有些報(bào)道對(duì)Google的一舉一動(dòng)都大加渲染，但實(shí)際上Google帶來(lái)的威脅并不太大。迄今為止，它在非搜索領(lǐng)域推出的產(chǎn)品很少取得領(lǐng)先地位。
一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)似乎證實(shí)了Google在搜索領(lǐng)域以外的“紙老虎”地位。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)研究公司ComScore Media Metrix的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，去年8月面世的即時(shí)通訊服務(wù)工具“Google Talk”的當(dāng)前用戶量?jī)H為微軟公司MSN Messenger用戶量的2%，在即時(shí)通訊領(lǐng)域排名第十。而Hitwise的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，推出3個(gè)多月的“Google Finance”——一個(gè)集數(shù)據(jù)和新聞?dòng)谝惑w的免費(fèi)財(cái)經(jīng)頻道，當(dāng)初被視為雅虎財(cái)經(jīng)的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目前在美國(guó)金融網(wǎng)站中僅排在第40位。此外，Google提供的電子信箱Gmail的用戶量也大大低于美國(guó)其他門戶網(wǎng)站。
事實(shí)上，Google的大部分非搜索業(yè)務(wù)在推出不久之后便很快淡出了視野?？梢哉f(shuō)，Google擁有足夠的資金和決心，但在產(chǎn)品運(yùn)作和營(yíng)銷上卻不盡如人意。Hitwise的研究結(jié)果表明，Google在推廣新業(yè)務(wù)上宣傳不足，造成僅有10%的用戶會(huì)用Google來(lái)做搜索網(wǎng)頁(yè)及圖片以外的事情?！渡虡I(yè)周刊》的文章則說(shuō)，Google在很多相關(guān)領(lǐng)域未能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不正確的策略選擇要為新業(yè)務(wù)的高失敗率負(fù)責(zé)。
還有分析指出，Google每一次向非搜索領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，其核心業(yè)務(wù)就會(huì)變得更為復(fù)雜，原因是在引入新業(yè)務(wù)的同時(shí)，其簡(jiǎn)潔明快的主頁(yè)風(fēng)格勢(shì)必會(huì)作出一定犧牲，而Google的搜索引擎恰恰是以簡(jiǎn)單化這一優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)成功的。
據(jù)Google搜索產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)部副總裁馬里薩·邁耶估計(jì)，60%至80%的新業(yè)務(wù)都有可能垮掉，但存活下來(lái)的業(yè)務(wù)會(huì)真正興旺起來(lái)。馬里薩·邁耶說(shuō)：“我們放棄一些已有業(yè)務(wù)，能使用戶對(duì)那些真正好用和有潛力的產(chǎn)品印象深刻。”比如，Google的在線地圖服務(wù)在原有基礎(chǔ)上增加了航拍地圖和便于操作的“單擊和拖拽”功能，因而受到用戶普遍歡迎。現(xiàn)在，圍繞Google地圖推出的新功能和新服務(wù)不斷涌現(xiàn)。
一些分析師指出，Google仍會(huì)在搜索領(lǐng)域以外尋找新的事業(yè)突破口，但要想保住硅谷猛獸的美名，Google就得率先推出可以贏得市場(chǎng)的新服務(wù)，而不是跟在雅虎、微軟身后做一個(gè)簡(jiǎn)單的模仿者。此外，還有金融分析師預(yù)測(cè)，假如今后更多的Google服務(wù)被用戶接納，其股價(jià)將從目前每股400美元升至每股550美元甚至600美元。
