來源： 社會心理學(xué)每章總結(jié)（社會心理學(xué)）書評 (douban.com)
第1章 社會心理學(xué)導(dǎo)論
小結(jié)：社會心理學(xué)中的重要觀點(diǎn) 社會心理學(xué)是研究人們?nèi)绾慰创舜耍绾位ハ嘤绊?，互相?lián)系的科學(xué)。它關(guān)注的核心問題是： 1.我們?nèi)绾螛?gòu)建我們的世界 2.我們的社會直覺如何指引我們，而有時候又是如何誤導(dǎo)我們的 3.我們的社會行為如何受他人、我們自己的態(tài)度和性格以及生物性的影響 4.社會心理學(xué)的原理是如何應(yīng)用于我們的日常生活和其他研究領(lǐng)域中的 社會心理學(xué)完全是關(guān)乎生活的一你的生活：你的信念，你的態(tài)度，你的社會關(guān)系。
小結(jié)：人類的價值觀對社會心理學(xué)的影響 ·社會心理學(xué)家的價值觀直接影響其工作，如他們對研究課題的選擇，以及它吸引的對各種研究領(lǐng)域感興趣的人的類型。 ·價值觀同時也間接地影響著他們的工作，如當(dāng)他們構(gòu)建概念，選擇描述標(biāo)簽，以及提供建議時隱藏的假設(shè)。 ·意識到價值觀對科學(xué)的滲透并不是我們責(zé)難社會心理學(xué)及其他任何科學(xué)的理由。正是因?yàn)槿祟愃季S鮮有不偏不倚，所以如果我們想將自己所珍視的思想結(jié)晶與真實(shí)的社會現(xiàn)實(shí)互相驗(yàn)證的話，就需要系統(tǒng)的觀察與實(shí)驗(yàn)研究。
小結(jié)：我早就知道了：社會心理學(xué)只是常識嗎 。社會心理學(xué)提出了似乎顯而易見的結(jié)論，因此它是微不足道的。 。然而，實(shí)驗(yàn)研究表明，只有在事實(shí)揭曉之后結(jié)果才顯得“顯而易見”。 。這種后見之明偏差（我早就知道了現(xiàn)象）常導(dǎo)致人們過高評價自己的判斷與預(yù)測。
小結(jié)：研究方法：如何從事社會心理學(xué)研究 。社會心理學(xué)家將他們的想法與發(fā)現(xiàn)構(gòu)建成理論。一個好理論將會從一長串事實(shí)中提煉出許多簡短的預(yù)測原則。我們可以利用這些預(yù)測來證實(shí)或修正，以產(chǎn)生新的研究，并將其應(yīng)用于實(shí)踐。 。大多數(shù)社會心理學(xué)家的研究都是相關(guān)研究和實(shí)驗(yàn)研究。有時候相關(guān)研究會進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，以探索不同變量之間的關(guān)系，例如教育水平與收入水平之間的關(guān)系。得知兩個事物之間相關(guān)頗有價值，但這一信息并不能指明兩者之間的因果關(guān)系，或者是否存在第三個變量。 。社會心理學(xué)家會盡可能地運(yùn)用實(shí)驗(yàn)研究的方法來探尋因果關(guān)系。通過構(gòu)建一種可控的模擬現(xiàn)實(shí)，研究者可以先改變一個因素，再改變另一個因素，以發(fā)現(xiàn)這兩個因素究竟是單獨(dú)還是共同影響行為。我們將參與者隨機(jī)分配到不同的實(shí)驗(yàn)條件下：實(shí)驗(yàn)組、控制組（不接受實(shí)驗(yàn)處理）。然后我們就可以把這兩個組之間的任何差異歸因于自變量的變化（圖1。6） 。在設(shè)計實(shí)驗(yàn)時，社會心理學(xué)家有時候會設(shè)計那些引發(fā)參與者情感的場景。在設(shè)計并開展這樣的實(shí)驗(yàn)時，研究者必須遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，例如獲得參與者的知情同意，保護(hù)他們不受傷害，以及在實(shí)驗(yàn)后向他們解釋任何先前的暫時欺騙行為。實(shí)驗(yàn)室研究使得社會心理學(xué)家能夠驗(yàn)證來自生活經(jīng)驗(yàn)的點(diǎn)滴靈感，然后再將這些原則與研究發(fā)現(xiàn)重新應(yīng)用于真實(shí)的生活情境中。
第2章 社會中的自我
小結(jié)：焦點(diǎn)和錯覺對了解我們自己的啟示 。我們很在意自己給別人留下了什么印象，我們傾向于認(rèn)為別人給予我們的關(guān)注比實(shí)際要多（焦點(diǎn)效應(yīng)） 。我們也傾向于認(rèn)為我們的情緒總是表現(xiàn)得比實(shí)際情況更明顯(透明度錯覺)引自 第2章 社會中的自我 他人并沒有你想象的那樣注意你。 我們對讓自己高興或不高興的事情真正有多少洞察力？ 在行為預(yù)測中最常見的一個錯誤是低估我們完成一項(xiàng)任務(wù)的時間。提高對自己行為的預(yù)測能力最好的方式就是參考過去相似情境下的行為。人們之所以，會低估完成某件事情的時間，是因?yàn)樗麄冨e誤的記憶了之前完成任務(wù)實(shí)際所用的時間。在花錢方面也是如此 我們會高估情緒時間的持久性影響，會忽視自己心里免疫系統(tǒng)的速度和力量，這會讓我們比預(yù)期更容易適應(yīng)諸如殘疾、分手、考試不及格、丟掉工作以及個人與團(tuán)體的失敗等挫折。換句話說，我們是有恢復(fù)力的。 安全型自尊的人一一不是因?yàn)橥庠冢ɡ绯煽?、長相、金錢和其他的贊美是因?yàn)樽约旱膬?nèi)在特質(zhì)而感覺良好的人，一直處于健康的狀態(tài)。（ Kernis，2003 chimel& others。200）克羅克及其同事（ Crocker&oher，2002， Crocker Luhtanen，，200co&Park，2004 Crocker& Knight，2005）對密歇根大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行的研究證實(shí)了這一點(diǎn)。與自尊建立在內(nèi)部因素（如個人美德）上的人相比，自尊主要依賴于外部因素的人的自我價值感更弱，他們會經(jīng)歷更多的壓力、憤人際關(guān)系題、吸毒、酒以及飲食障得。 克羅克和帕克（ Crocker & Par，200指出，具有諷刺意味的是，那些試圖過變漂亮、富有或受人歡迎來尋求自尊的人，對真正有利于提高生活質(zhì)量的東西視而不見。進(jìn)一步講，如果良好的自我感覺成為我們的目標(biāo)，我們就不易開心接受他人的批評，而是會更加傾向于去抱怨別人而不是與他們產(chǎn)生共鳴，更加強(qiáng)追自己追求成功，而不是在行動過程中享受快樂?？肆_克和帕克指出，時間久了，如此尋求自尊并不能滿足我們對能力、人際關(guān)系和自主性的深層需求。對自我形象少關(guān)注一些，多注意開發(fā)自己的オ能和發(fā)展人際關(guān)系オ會為你帶來更大的幸福感。克里斯汀?聶夫（Ne，2011）提出，我們將這種方法視為自我同情，即不與他人比較而是善待自己。如印第安諺語所說：真正的卓越并非超越他人，而是超越以前的自己
多想象一些積極的可能性，會讓你更有可能制定和實(shí)施一個成功的策略。 自我效能（感到有能力完成某項(xiàng)任務(wù)）感較高的兒童和成人更有韌性，較少焦慮和抑郁，生活的更健康且有更好的學(xué)業(yè)成就。自我效能感會隨著辛苦付出換來的成就而增強(qiáng)。 許多人分不清自我效能和自尊。如果你相信你有能力做一些事，這就是自我效能。如果你由衷地喜歡你自己，這就是自尊。當(dāng)你還是一個孩子的時候，家長經(jīng)常會鼓勵你說：“你是特別的！”（目的是建立自尊感）而不會說“我知道你能行！”（目的是建立自我效能感）。一項(xiàng)研究顯示，自我效能感的反饋（“你真的已經(jīng)很努力了”）會比自尊的反饋（“你真的很棒！”）引起更好的表現(xiàn)。跟孩子說他們很棒，會使他們恐手再次嘗試一可能他們下一次不會表現(xiàn)得這么好。而那些能夠激勵他們繼續(xù)努力的贊揚(yáng)則會讓他們在下一次付出更大的努力（ Mueller& Dweck，1988）。如果你想要鼓勵某人，那就提升他們的自我效能而不是他們的自尊。引自 第2章 社會中的自我
小結(jié)：“知覺到的自我控制”的意義 。很多研究表明了自我效能感和控制感的好處。相信自己有能力和效率的人以及那些內(nèi)控的人，會應(yīng)對得更好并取得更大的成就。 。當(dāng)人們嘗試去改變一種狀態(tài)但毫無所獲的時候往往會產(chǎn) 000生習(xí)得性無助，相比之下，自我決定是靠成功的控制和改善自我狀態(tài)的經(jīng)驗(yàn)來支撐的。 。為人們提供較小的選擇范圍可能比為他們提供較大的選擇范圍更能給他們帶來滿足感。
小結(jié)：自我表露的管理 。作為社會性動物，我們調(diào)整自己的言語和行為以適應(yīng)我們的觀眾。我們在不同程度上監(jiān)控自己；我們對自己的表現(xiàn)加以注意，不斷調(diào)整它以創(chuàng)造一個我們所希望的形象 。這種印象管理的策略可以用來解釋虛偽謙遜的案例，在這些案例中，人們貶低自己，恭維未來的對手，或是當(dāng)眾感謝他人而私下里卻把榮譽(yù)歸于自己 。有時人們甚至?xí)宰晕掖鞌⌒袨閬韺?shí)現(xiàn)自我妨礙，用以為失敗提供借口，從而保護(hù)自尊。 。自我表露是指我們想要向外在的觀眾（別人）和內(nèi)在的觀眾（自己）展現(xiàn)一種受贊許的形象。對于外在的觀眾來說，那些在自我監(jiān)控傾向量表上得分很高的人會不斷根據(jù)周圍環(huán)境來調(diào)整自己的行為。然而那些得分較低的人往往不會做相應(yīng)的社會調(diào)整，以至于使他們顯得不敏感
第3章 社會信念與判斷
小結(jié)：社會世界的感知 。我們的先入之見會強(qiáng)烈地影響我們對事件的解釋和記憶。在許多被稱為啟動的現(xiàn)象中，人們事前的判斷會強(qiáng)烈影響他們知覺和解釋信息的方式。 。其他一些實(shí)驗(yàn)在給被試提供信息之后會在他們的頭腦中植入判斷或錯誤信念。這些實(shí)驗(yàn)揭示出，正如事前判斷會扭曲我們的知覺和解釋一樣，事后判斷也會扭曲我們的回憶。 。信念固著這種現(xiàn)象是指，人們執(zhí)著于自己先前所持有的信念以及這種認(rèn)可這一信念的原因，甚至在這種信念的基礎(chǔ)被否定時仍是如此。 。我們的記憶系統(tǒng)并不是一個可以儲藏過去的事實(shí)的地方。我們的記憶，事實(shí)上是在我們進(jìn)行回憶時重構(gòu)的，它受到所持態(tài)度的嚴(yán)重影響，并通過當(dāng)前情感進(jìn)行檢索。
小結(jié)：社會世界的解釋 歸因理論包括我們怎樣解釋行為。錯誤的歸因是指，將某一行為的發(fā)生歸結(jié)于錯誤的方面，這種錯誤歸因是性騷擾產(chǎn)生的重要原因，因?yàn)槟切┯袡?quán)力的人（特別是男人）容易將他人善意的行為理解為性暗示。 通常我們都會做出合乎情理的歸因，然而，在解釋他人的行為時，我們卻常犯基本歸因錯誤（也叫對應(yīng)偏見）我們會把他人的行為更多地歸結(jié)為內(nèi)在的特質(zhì)和態(tài)度，而很少考慮環(huán)境的影響限制，即使它們是很顯著的。如果一個氣球的運(yùn)動是由我們看不見的風(fēng)的推動所造成的，我們不會認(rèn)為它是有內(nèi)在動力的。但人不是無生命的物體，因此當(dāng)一個人在活動時，我們通常輕視環(huán)境的作用而集中考慮內(nèi)在的動力。我們會犯這種歸因錯誤部分原因是當(dāng)我們觀察某個人的表現(xiàn)時，那個人就是我們注意的中心，而環(huán)境相對是不可見的。但當(dāng)我們觀察自己的行為時，我們的注意力通常是放在需要做出反應(yīng)的情境上，這個時候，情境就是可見的了，因此我們會對環(huán)境的影響更加敏感。
小結(jié)：社會期望的影響 我們的信念有時會產(chǎn)生重要的作用。通常，我們對別人的信念是建立在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上的。但是對研究者偏見和教師期望的研究顯示，認(rèn)為某些人的能力超常（或能力不足）的錯誤信念會引導(dǎo)教師和研究者給予那些人特別的關(guān)照。這可能會引發(fā)他們做出更出色（或平庸）的表現(xiàn)，并且因此看起來似乎會確證一個實(shí)際上錯誤的假定。 與此相類似，在日常生活中我們經(jīng)常會獲得對自己期望的行為確證。告訴自己即將與之見面的某個人是聰明有吸引力的，那么最后我們對這個人所留下的印象很可能是那些聰明和有吸引力的東西。
小結(jié)：社會信念和判斷的結(jié)論 對社會信念和判斷的研究揭示出：我們怎樣形成和維持通運(yùn)作得很好但有時會令我們誤人歧途的信念。面能夠在兩者間取得平衡的社會心理學(xué)會同時關(guān)注社會思維的優(yōu)勢和不足。
第4章 行為和態(tài)度
小結(jié)：態(tài)度對行為的預(yù)測 我們內(nèi)在的態(tài)度是如何與我們外在的行為相聯(lián)系的呢？社會心理學(xué)家認(rèn)為態(tài)度和行為互相支持。流行的大眾觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)態(tài)度對行為的影響作用，但令人驚奇的是，態(tài)度一通常被認(rèn)為是對一些事物或人的情感一經(jīng)常不能很好地預(yù)測行為。并且，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度很顯然不能在很大程度上改變?nèi)藗兊男袨椤＿@些發(fā)現(xiàn)讓社會心理學(xué)家急于去尋找我們經(jīng)常言行不一的原因。 。最終得出的答案是：我們所表露的態(tài)度和做出的行為各自受許多因素的影響。我們的態(tài)度能夠預(yù)測我們的行為：（1）如果把“其他因素的影響”最小化，（2）如果態(tài)度與預(yù)測的行為（比如對投票的研究）緊密相關(guān)，（3）如果態(tài)度是強(qiáng)有力的（以某一些事提醒我們牢記這點(diǎn)，或通過直接的經(jīng)驗(yàn)意識到這點(diǎn)）在這些情況下，我們的所想所感與我們的所為會緊密相關(guān)。
小結(jié)：行為對態(tài)度的影響 態(tài)度一行為之間的關(guān)系也以相反的方向起作用：不僅態(tài)度會影響行為，行為也可能影響態(tài)度。當(dāng)我們做事時，我們往往會夸大事情的重要性，特別是當(dāng)我們?yōu)樵撌仑?fù)責(zé)時。許多研究可以證實(shí)這一點(diǎn)。社會角色規(guī)定的行為鑄造了角色扮演者的態(tài)度 簡單地說，我們所說所寫會強(qiáng)烈地影響我們隨后所持的態(tài)度。 對登門現(xiàn)象的研究說明，對一個小行為的承諾可以讓人們更愿意做一件更大的事。 。行為也影響我們的道德態(tài)度：我們傾向于將自己的行為解釋為正確的。 同樣，我們的種族政治行為也可以塑造我們的社會意識：我們不僅僅堅持自己相信的，我們也相信自己所堅持的。 。政治和社會運(yùn)動可能會導(dǎo)致旨在大規(guī)模態(tài)度改變的立法行為。
小結(jié)：行為影響態(tài)度的原因 。三種不同的理論可以解釋行為對態(tài)度的影響。 。自我表露理論假定人們適當(dāng)調(diào)整自己的態(tài)度以使其看起來與行為一致，尤其是那些為了給他人留下好印象而控制自己行為的人。我們可以找到證據(jù)證實(shí)人們確實(shí)會因他人的想法而調(diào)整自己的態(tài)度，但與此同時也發(fā)現(xiàn)有時真的會引發(fā)真實(shí)態(tài)度的改變。 另外兩種理論認(rèn)為我們的行為會促使真實(shí)態(tài)度做出改變。 。認(rèn)知失調(diào)理論的解釋是，當(dāng)我們的行為與態(tài)度相反或者很難做決定時，我們會感到緊張。為了降低這種情的激活，我們會通過一系列的心理活動將自己的行為合理化。失調(diào)理論進(jìn)一步認(rèn)為，我們不當(dāng)行為的外在理由越少，我們越覺得自己對其負(fù)有責(zé)任，從而會產(chǎn)生越多的失調(diào)，態(tài)度也改變得越多。 。自我知覺理論則假定，當(dāng)我們的態(tài)度不很堅定時，我們」就通過觀察自己的行為及其環(huán)境來推斷我們的態(tài)度。自我知覺理論的一個有趣的推論是“過度合理化效應(yīng)”：付給人們報酬讓他們做自己喜歡做的事，能將他們的這種樂事轉(zhuǎn)化為苦差（如果這些報酬使他們將自己的行為歸因于報酬）。 研究都證實(shí)了這兩種理論的預(yù)期，這表明它們分別描述了特定條件下產(chǎn)生的結(jié)果。
第5章 基因、文化和性別
小結(jié)：自然天性和后天教養(yǎng)對人關(guān)的影響 我們?nèi)祟愑心男┊愅?？為什么？演化心理學(xué)家研究自然選擇如何使那些有利于基因延續(xù)的行為特性保留下來。盡管人類演化的部分遺產(chǎn)是學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力（因此我們每個人都是獨(dú)一無二的），但演化的觀點(diǎn)仍然強(qiáng)調(diào)人類天性中共有的親緣關(guān)系。 。文化的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人類的差異性一一用以界定群體并代代相傳的行為和思想。不同文化在態(tài)度和行為上的顯著差異表明，在一定程度上人類其實(shí)是文化規(guī)范和角色的產(chǎn)物。然而，跨文化心理學(xué)家也試圖尋找人類“內(nèi)在的統(tǒng)一性”。例如，盡管不同的文化存在著差異，但是它們也有一些共同的社會規(guī)范，如友誼中的尊重隱私和反對亂倫等。
小結(jié)：性別的相似性和差異性 男孩和女孩，男人和女人，在很多方面都非常相似。然而他們之間的差異卻更為引人注目。 社會心理學(xué)家考察了獨(dú)立性與關(guān)聯(lián)性之間的性別差異。女性通常更關(guān)心他人，表達(dá)更多的同理心和情緒反應(yīng)，以及用更多關(guān)系性的詞匯描述自己。 男女兩性似乎表現(xiàn)出不同的社會支配性和攻擊性。在世界已知的文化中，男人一般擁有更多的社會權(quán)力，且比女性更可能實(shí)施身體攻擊。 性特征也是性別差異的另一重要方面。男人渴望并且會發(fā)起性行為，而女性的性行為通常是由強(qiáng)烈的感情引發(fā)的。
小結(jié)：演化與性：與生俱來的行為 演化心理學(xué)家提出，演化定兩性行為差異的理論，比如攻擊行為和性活動的主動性。他們認(rèn)為，自然界中的擇偶行為要求男性對女性一一尤其是那些具有較強(qiáng)生殖力生理特征的女性一更加主動，而且要求男性通過攻擊和支配行為來與其他男性競爭。女性由于生殖機(jī)會較少，所以會仔細(xì)考慮男性保護(hù)和撫育后代的能力。 批評者認(rèn)為演化學(xué)派的解釋是事后推測，而且無法解釋文化多樣性。同時，他們也懷疑是否有足夠的實(shí)證證據(jù)支持演化心理學(xué)家的理論，擔(dān)心這些理論會強(qiáng)化不合理的男性刻板印象。 。盡管生物因素（如雄激素與雌激素）在性別差異中具有非常重要的作用，但社會角色也是重要的影響因素。但天性賦予了我們適應(yīng)各種不同環(huán)境的杰出能力，這一觀點(diǎn)已得到學(xué)界公認(rèn)。
小結(jié)：文化與性別：文化塑造的行為 。研究最多的社會角色一一性別角色，反映了生物影響，但也體現(xiàn)了文化的強(qiáng)大力量。普遍的趨勢是男性而非女性占據(jù)了社會主導(dǎo)者的角色。 。性別角色表現(xiàn)出了巨大的文化和時代差異。兒童受到的文化影響大部分來自同伴。
小結(jié)：生物、文化與人格各自的影響 生物和文化解釋并不必然相互對立。實(shí)際上它們會交互作用。生物因素在文化背景下起作用，而文化則建立在生物基礎(chǔ)之上。 如果撤開事實(shí)的另一面（個人力量），社會影響力量的重大事實(shí)就只是半個事實(shí)而已。個人和情境相互作用的方式至少表現(xiàn)在三方面。第一，個體對既定情境的解釋和反應(yīng)存在差異。第二，人們會選擇對自己有影響的環(huán)境。第三，人們會創(chuàng)造自己的社會環(huán)境。
第6章 從眾
小結(jié)：從眾的概念 從眾即由于群體的壓力而改變個體自己的行為或信念，其表現(xiàn)形式有兩種。順從是迫于外部壓力而與群體趨同但內(nèi)不同；服從是順從的一種，是指對直接命令的順從。接是指內(nèi)心認(rèn)可社會壓力并在行動上保持一致。
小結(jié)：經(jīng)典的從眾和服從研究 三組經(jīng)典實(shí)驗(yàn)說明了研究者研究從眾的不同方法。 。謝里夫發(fā)現(xiàn)他人的判斷會影響人們對光點(diǎn)移動距離的錯覺估計?！罢_”答案的規(guī)范形成后，會持續(xù)很長一段時間，并在一批批的研究參與者中流傳下來。 。阿施先讓實(shí)驗(yàn)者聽到其他人判斷3條線段中哪一條與標(biāo)権線段相等，然后自己做出判斷。當(dāng)其他人一致地給出錯誤的答案后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有37%的實(shí)驗(yàn)者會從眾。 。斯坦利·米爾格拉姆的實(shí)驗(yàn)引發(fā)了順從的極端表現(xiàn)形式一服從。在最理想的條件下ー一正當(dāng)?shù)摹⒔嚯x的命令者，遙遠(yuǎn)的受害者以及沒有反抗的榜樣一一有65%的成年男性參與者完全服從命令，對隔壁房間發(fā)出尖叫的無辜受害者實(shí)施具有傷害性的電擊。 這三個經(jīng)典實(shí)驗(yàn)掲示了幾個現(xiàn)象的效力。行為和態(tài)度會相互強(qiáng)化，小惡會助長態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大惡。好人面對惡劣環(huán)境時，也會做出令人斥責(zé)的行為（即使惡劣的情境也會激發(fā)某些人產(chǎn)生英雄主義的行為），由此可以看到情境的力量。
小結(jié)：預(yù)測從眾的因素 利用從眾實(shí)驗(yàn)程序，研究者考察了從眾產(chǎn)生的環(huán)境條件某些情境下人們特別容易從眾。例如，從眾會受到群體特征的影響：當(dāng)3個以上的人或群體塑造行為和信念時，人們更容易從眾。 如果示范行為或信念前后不一致，從眾行為會減少。 群體凝聚力可以加強(qiáng)從眾。 塑造行為和信念的人地位越高，人們越容易從眾。 當(dāng)人們的反應(yīng)是公開的（面向群體時，人們越容易從眾。對某一行為和信念作出事先承諾，人們更可能堅持承諾，而不從眾。
小結(jié)：影響個體從眾的因素 實(shí)驗(yàn)表明人們從眾的原因主要有兩個。規(guī)范影響來自于人們希望獲得別人的接納：我們希望得到別人的喜歡。公開反應(yīng)時從眾度較高，這反映了規(guī)范影響的力量。 信惠息影響來自于他人提供的事實(shí)證據(jù)。遇到困難的決策任務(wù)時從眾度也較高，這反映了信息影響的力量：我們希望能正確行事。
小結(jié)：從眾的個體差異 。“誰會從眾？”這個問題并沒有明確的答案。人格測驗(yàn)總分并不能準(zhǔn)確地預(yù)測個體的特定從眾行為，但卻能較好地預(yù)測個體總的從眾傾向（和其他社會行為）。特質(zhì)影響在“弱的”情境中顯得很強(qiáng)大，因?yàn)槿跚榫诚律鐣榫车牧α坎⒉荒苎谏w個性差異 雖然從眾和服從是普遍的社會現(xiàn)象，但是文化的社會化作用卻使人們的社會敏感性存在差別。 社會角色包含一定程度的服從，當(dāng)個體跨入新的社會角色時，服從于這個角色的社會期望就是一項(xiàng)很重要的任務(wù)。
小結(jié)：抵制從眾的社會壓力 社會心理學(xué)重視社會壓力的力量，但同時必須關(guān)注人類自身的力量。我們并非被動的木偶。當(dāng)社會強(qiáng)制變得過于高調(diào)、惹人注目，人們常常會表現(xiàn)出逆反心理一一為了恢復(fù)自由感而公然違抗強(qiáng)制力量的動機(jī)。 與群體偏離太遠(yuǎn)，我們會感到不舒服，但是我們也不想與其他人太一致。于是，我們就會以那種堅持自己特性和個性的方式行事。在群體里我們最可能意識到自己的獨(dú)特之處。
第7章 說服
小結(jié)：說服的路徑 有時候說服是發(fā)生在人們關(guān)注于某個論題并且對其做出積極思考的時候。當(dāng)人們自然而然地分析或者卷入問題時，這種系統(tǒng)性的或者“中心路徑”的說服就發(fā)生了。 如果論題沒有引發(fā)個體做出系統(tǒng)的思考，個體只是根據(jù)啟發(fā)法或者偶然的線索匆忙下論斷時，說服會通過速度更快的“外周路徑”發(fā)生。 由于中心路徑的說服經(jīng)過深思熟慮，更為深刻，因此更加持久，也更有可能改變行為。
小結(jié)：說服的要素 怎樣說服他人才有效？研究者們考察了4個因素：說服者（信息傳達(dá)方）、信息（說服內(nèi)容）說服渠道（信息傳遞的路徑）以及說服對象（信息接受方）。 可信的說服者給人的感覺就是值得信賴的專家。講話語氣果斷，語速較快并直視說服對象的眼睛，這樣的說服者通常較為可信。說服者的觀點(diǎn)如果與自身利益相悖則更為可信。魅力十足的說服者在品位和個人價值觀等問題上也非常有說服力。 說服信息能使人心情愉快就更有說服力。心情好的人做判斷時更為爽快、不假思索。而能喚起恐懼心理反應(yīng)的說服信息也同樣有效，如果說服對象感覺脆弱，能采取預(yù)防行為，尤其如此。 說服信息與說服對象已有觀念的差異對說服效果的影響，取決于說服者的可信度。單方正面信息與雙方正反兼?zhèn)涞男畔?，何者更有說服力取決于：如果說服對象已經(jīng)贊成該信息，而且過后不大可能會考慮相反的意見，那么單方的正面觀點(diǎn)可能更有效；而當(dāng)說服對象心思較為縝密或者并不贊同該信息時，那么包含正反兩方面的信息則更為有效。 如果說服涉及雙方論戰(zhàn)，首因效應(yīng)通常使得最先呈現(xiàn)的信息更有說服力。而如果雙方觀點(diǎn)的呈現(xiàn)存在時間間隔，最可能出現(xiàn)的結(jié)果是近因效應(yīng)，即后面呈現(xiàn)的信息勝出。另一個需要考慮的重要因素是信息傳達(dá)的方式。面對面的交流通常最有效。然而對于復(fù)雜難懂的信息，書面文字的媒介則更為有效。如果問題無關(guān)緊要或比較陌生，大眾傳媒則較為有效。 最后，信息的接受方也很重要。說服對象的年齡也有影響。年輕人的態(tài)度更容易改變。說服對象接受信息想到什么？他們在考慮有利的想法嗎？抑或做出反？他們是否被事先警示了？
小結(jié)：極端說服：邪教的洗腦方法 教的成功讓我們有機(jī)會見識了強(qiáng)大的說服過程是如何發(fā)揮作用的。這種成功看來源于以下3種方法： 引發(fā)行為上的承諾（如第4章所述）； 運(yùn)用有效的說服原則（如本章所述）； 將人們孤立在思想同化的群體之中（將在第8章討論
小結(jié)：抵制邪教說服的方法 人們應(yīng)該如何抵制說服呢？預(yù)先公布自己的立場（這可能是受到別人對自己立場輕微的攻擊而引發(fā)出來的），會導(dǎo)致個體抵制隨后的勸說。 溫和的攻擊還可以起到免疫的作用，使個體對可能到來的更強(qiáng)烈的攻擊做好反駁的準(zhǔn)備。 結(jié)論看似矛盾：加強(qiáng)現(xiàn)有態(tài)度的方法之一竟然是對其發(fā)出挑戰(zhàn)；當(dāng)然，這種挑戰(zhàn)的強(qiáng)度必須適中，不至于顛覆其已有的觀點(diǎn)。
第8章 群體影響
小結(jié)：群體的概念 群體：兩個或更多的人在較長時間里進(jìn)行互動，并以某種方式相互影響，將他們自己視為“我們”。
小結(jié)：社會助長作用：他人在場的影響 他人在場問題是社會心理學(xué)最基本的問題之一。對于該問題的早期研究發(fā)現(xiàn)，觀察者或者共事者的存在會提高個體的作業(yè)成績。另一些人則發(fā)現(xiàn)他人在場會降低個體的作業(yè)成績。扎榮茨用一個著名的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)定律把這些發(fā)現(xiàn)合了起來。這個定律即是：喚醒能促進(jìn)優(yōu)勢反應(yīng)。由于他人在場能引發(fā)醒狀態(tài)所以，觀察者或共事者在場，會提高簡單任務(wù)（其優(yōu)反應(yīng)是正確的）的作業(yè)成績，但會降低復(fù)雜困難任務(wù)（其優(yōu)反應(yīng)是錯誤的）的作業(yè)成績。 置身于擁擠的人群同樣會引起喚醒和促進(jìn)優(yōu)勢反應(yīng)。。然面，我們?yōu)槭裁磿驗(yàn)樗嗽趫雒鎲拘涯?？?shí)驗(yàn)表明：這種喚醒部分來自于評價忌，部分來自于分心一注意他人和注意當(dāng)前任務(wù)之間的矛盾突。而另一些實(shí)驗(yàn)（包括一些動物實(shí)驗(yàn)）表明，即使我們不存在評價顧忌或者分心，僅僅是他人純在場也會引起喚醒。
小結(jié)：社會懈?。喝后w中的個人減少努力 社會助長研究的是個人作業(yè)成績能單獨(dú)評價時人們的行為表現(xiàn)。然而，在許多工作情境中，人們要集合個人的努力以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，而個人的努力卻無法單獨(dú)進(jìn)行評價。 研究表明群體成員在完成這樣的“集體任務(wù)”時，就不會那么努力了。這正如我們平常所見的：如果個人的責(zé)任被群體分散了，那么就容易導(dǎo)致個體成員搭群體便車的現(xiàn)象。 然而當(dāng)目標(biāo)十分重要，獎勵巨大存在團(tuán)隊(duì)精神時人們在團(tuán)隊(duì)中也會付出更多的努力。
小結(jié)：去個體化：群體中的個體失去自我感。高水平的社會醒與責(zé)任擴(kuò)散的結(jié)合有可能使人們放棄自已的道德約或者喪失自己的個體感。 。當(dāng)個體處在一個大的群體之中或者身有隱蔽作用的服裝時，會被醒，或者分心，進(jìn)面體驗(yàn)到一種匿名性這樣的情境中，尤其可能發(fā)生去個體化現(xiàn)象。 結(jié)果是自我黨察和自我約束減弱，而對積極或的直接情境因素的反應(yīng)性增強(qiáng)。
小結(jié)：群體思維：群體對決策的影響 對幾大國際事件失敗決策的分析表明，群體凝聚力可能會掩蓋針對情境的真實(shí)評價。如果群體成員強(qiáng)烈地渴望一致，或是他們與相反的觀點(diǎn)相隔絕，又或是領(lǐng)導(dǎo)暗示了自己的意愿時，尤其如此。 。對和陸過分的關(guān)注，稱為群體思維，其癥狀表現(xiàn)有（1）無可擊的錯覺（2）合理化（3）對群體道義無可置疑（4）對對方立場的刻板印象（5）從眾壓力（6）對疑感的自我審查（7）一致同意的錯覺（8）保護(hù)群體不受不快信息的“心理防御”。對尼斯的群體思維模型的批評指出，該模型的某些方面（例如支配型領(lǐng)導(dǎo)方式）與錯誤決策的聯(lián)系要大于其他方面（例如凝聚力）。 但是，無論是在實(shí)驗(yàn)中還是歷史事實(shí)中、群體有時候也會做出英明的決策。這些案例說明了預(yù)防群體思維的方法：堅持公正無偏；鼓勵“魔鬼”提出立場；分組然后起討論做出決策；尋求外部力量的投入；在執(zhí)行決定之前召開“第二次機(jī)會”的會議。 對于群體題解決的研究表明群體能比個體更正確如果群體的規(guī)模很小，或者大群體中個體的頭腦風(fēng)暴在群體的頭風(fēng)暴之后進(jìn)行，群體也能提出更多的好想法。
小結(jié)：少數(shù)派影響個體對群體的影響 盡管多數(shù)派的意見往往占上風(fēng)，但有時候少數(shù)派能影響甚至推翻多數(shù)派的立場。即使多數(shù)派不接受少數(shù)派的觀點(diǎn)。少數(shù)派的講話仍然可以增加多數(shù)派的自我懷疑，促使他們考慮其他可替代的辦法，這往在會導(dǎo)致更好、更有創(chuàng)意的決策。 。在實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)少數(shù)派具有一致性并目堅持自己的觀點(diǎn)行動傳遞著自信，引起多數(shù)派的背叛時，少數(shù)派的影響力最大。 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與社會型領(lǐng)導(dǎo)正式和非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者在往表現(xiàn)出不同的影響力。那些朝著既定目標(biāo)堅持不解并且表現(xiàn)出自信領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人們，通常能得信任并放其他人追隨自己。
第9章 偏見：不喜歡他人
小結(jié)：偏見的本質(zhì)和作用 偏見是先入為主的負(fù)面態(tài)度?？贪逵∠笫怯嘘P(guān)其他群體的信念，可能準(zhǔn)確，也可能不準(zhǔn)確，或者過度概括，但是它是基于事實(shí)核心的。歧視是不合理的負(fù)面行為。種族視和性別歧視指個體的偏見態(tài)度，或者歧視行為，或者壓制性的制度實(shí)踐（即使并非有意帶有偏見）。 偏見既有微妙的、無意識的形式，也有公開的、有意識的形式。研究者設(shè)計了微妙的調(diào)查問題和間接方式去評估人們的態(tài)度和行為，從而檢測他們無意識的偏見。20世紀(jì)60年代以前，美國一直廣泛地存在著對黑人的歧視；在那以后，雖然對黑人的歧視變少了，但仍然存在。類似地，對女性的歧視近年來也逐年減少，但是在美國，強(qiáng)烈的性別刻板印象和一定程度的偏見依然存在，而在世界其他地方程度更高。
小結(jié)：偏見的社會根源 社會情境以多種方式滋生并且維持著偏見。一個具有社會和經(jīng)濟(jì)優(yōu)越性的群體，往往會以偏見的信念來保護(hù)他們的地位。 子同樣也在孕育或者減少偏見的方式下被撫養(yǎng)長大。家庭、宗教團(tuán)體及更廣闊的社會都可能維持或者減少偏見 社會制度（政府、學(xué)校、媒體）也支持偏見，有時是通過公共政策，有時是出于無意的慣性。
小結(jié)：偏見的動機(jī)根源 人們的動機(jī)會影響其偏見。挫折滋生敵意，人們有時候會將這種敵意發(fā)泄到替罪羊身上，有時會更直接地針對竟?fàn)幮缘娜后w來表達(dá)這種敵意 人們還有一種動機(jī)，即認(rèn)為他們自己和他們的群體比其他群體優(yōu)越。即使很普通的群體成員身份，也會使人們喜歡自己的群體要勝于喜歡其他群體。自我形象受到脅會增強(qiáng)這種內(nèi)群體偏愛，歸屬感的缺失也會產(chǎn)生同的效果。 從相對樂觀的角度看，避免偏見的動機(jī)能夠引導(dǎo)人們打破偏見習(xí)慣。
小結(jié)：偏見的認(rèn)知根源 。近期研究展示了支持偏見的刻板印象怎樣成為我們思維（我們簡化世界的方式）的副產(chǎn)品。首先，將人分門別類的做法，夸大了群體內(nèi)部的一致性和群體之間的差異性 個獨(dú)特的個體，諸如惟一的一名少數(shù)種族個體，具有引人注目的特點(diǎn)。這種人會讓我們意識到在其他情形下注意不到的差異。兩個獨(dú)特事件的發(fā)生（例如一名少數(shù)種族個體犯了一種非同尋常的罪行）有助于建立人與行為之間的虛假相關(guān)。將他人的行為歸結(jié)于內(nèi)在品質(zhì)，會導(dǎo)致群體服務(wù)偏差：將外群體成員的消極行為歸結(jié)于他們的天生特點(diǎn)，對他們的積極行為則閃爍其詞。 指責(zé)受害者源于一個公認(rèn)的假設(shè)：因?yàn)檫@是一個公正的世界，人們得到的是他們應(yīng)得的一切。
小結(jié)：偏見的后果 偏見和刻板印象會造成非常嚴(yán)重的后果，尤其是當(dāng)它非常強(qiáng)烈的時候，在判斷不了解的個體的時候，在就整個群體進(jìn)行決策的時候。 刻板印象一旦形成，就趨向于永久存在，并且抗拒改變。它們還會通過自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言創(chuàng)造出相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)。 偏見通過讓人擔(dān)心其他人會刻板化地看待自已，利用刻印象成脅來妨礙一個人的表現(xiàn)。 刻板印象，特別是強(qiáng)烈的刻板印象，會影響我們?nèi)恢撕徒忉屖录姆绞健?/p>
第10章 攻擊行為：傷害他人
小結(jié)：攻擊的理論 0攻擊（定義為意在傷害他人的言語和肢體行為）有兩種形式：敵意性攻擊，由憤怒等情緒引起并以傷害為目的工具性攻擊，是達(dá)到其他目的的一種手段。 關(guān)于攻擊有三種主要理論。與弗洛伊德和洛倫茲關(guān)系密切的本能觀點(diǎn)認(rèn)為攻擊性的能量會在體內(nèi)不斷積累，就像水在大壩后積聚一樣。雖然這種觀點(diǎn)很少有直接證據(jù)的支持，但攻擊確實(shí)受到遺傳、血液化學(xué)成分和大腦等生物學(xué)因素的影響。 。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為是挫折產(chǎn)生了憤怒和敵意，如果存在攻擊性的線索，這種憤怒就可能激起攻擊。挫折感不僅來自剝奪本身，還來自期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距。 社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為我們的攻擊是習(xí)得的。通過親身經(jīng)歷和觀察別人的成功，我們會習(xí)得攻擊的好處。社會學(xué)習(xí)使家庭、亞文化和大眾媒體（我們將在下一節(jié)討論）都能對攻擊產(chǎn)生重要的影響。
小結(jié)：攻擊的影響因素 很多因素會對攻擊行為產(chǎn)生影響。其中之一是厭惡事件，厭惡事件不僅包括挫折，也有不適、疼痛，以及身體言語上的人身攻擊。 幾乎由任何一種來源，甚至包括身體鍛煉或性刺激導(dǎo)致的喚醒，都能被轉(zhuǎn)化成憤怒。 攻擊線索（如一把槍的出現(xiàn)）增加了攻擊行為的可能性 觀看暴力節(jié)目不僅會導(dǎo)致攻擊行為出現(xiàn)一定的增長，尤其是在被激怒的人中，而且還會降低觀眾對攻擊的和改變他們對現(xiàn)實(shí)世界的覺知。這兩個發(fā)現(xiàn)和對觀看力色情作品的研究結(jié)果是一致的：觀看色情作品會增加男性對女性的攻擊，并且扭曲他們對于女性對性脅迫的態(tài)度的知覺。 。電視滲透到了上百萬人的日常生活中，電視也描繪了相當(dāng)多的暴力行為。相關(guān)和實(shí)驗(yàn)研究得出了一致的結(jié)論：觀看過多的電視暴力與攻擊行為有關(guān)。 反復(fù)玩暴力游戲則會引發(fā)更多的攻擊性想法、情緒和行為，因?yàn)橛螒蝮w驗(yàn)與其他媒體相比，需要更多的主動參與 很多攻擊行為是群體發(fā)生的。激怒個體的情境同樣可能激怒群體。通過分散責(zé)任和極化行為，群體情境能夠增 強(qiáng)攻擊反應(yīng)。
小結(jié)：減少攻擊行為 我們?nèi)绾伪M可能地減少攻擊？與宣泄假設(shè)相反，發(fā)泄攻擊更多地引發(fā)攻擊的產(chǎn)生，而非減少進(jìn)一步的攻擊。社會學(xué)習(xí)觀點(diǎn)建議通過消除引發(fā)攻擊的因素來控制它：通過減少令人厭惡的刺激，獎勵和塑造非攻擊行為，以及引發(fā)與攻擊行為不一致的反應(yīng)。
第11章 吸引和親密：喜歡他人和愛他人
小結(jié)：導(dǎo)致友誼和吸引的因素 兩個人能否成為朋友的最好預(yù)測因素是他們相互之間的接近性。接近性有利于雙方不斷曝光，從而進(jìn)行相互交往，這也促使雙方去發(fā)掘兩人的相似之處，感受彼此的喜 定吸引力的第二個因素是外表吸引力。對約會陌生人行的實(shí)驗(yàn)室研究和現(xiàn)場研究都表明，大學(xué)生更傾向于選擇外表有吸引力的人。然面在目常生活中，人們實(shí)際上愿意選擇那些大體上與自己的吸引力匹配（或者，對方力不足但具有其他補(bǔ)償性品質(zhì)）的人結(jié)婚。對有吸引力的人的積極歸因形成了關(guān)于外表吸引力的刻板印象一也就是“美即是好”的假設(shè)。 雙方在態(tài)度、信仰和價值觀上的相似性，會極大地增進(jìn) 一方對另一方的喜歡。相似導(dǎo)致喜歡；對立則很少能產(chǎn)生吸引。我們也很可能和那些喜歡我們的人建立友關(guān)系。 。根據(jù)吸引力獎賞理論，我們喜歡那些能給我們帶來獎賞， 或者那些與獎賞事件相聯(lián)系的人。
小結(jié)：愛情的種類及要素 研究者認(rèn)為愛情由親密、激情和承諾構(gòu)成。激情之愛是狂喜與焦慮、興奮與痛苦的混合體。情的兩因素理論認(rèn)為，在一個浪漫的情境中，任何刺激（甚至疼痛）造成的喚醒水平都可以被解釋為激情。 在最完美的感情關(guān)系中，最初的浪漫興奮會逐漸成為更加穩(wěn)定、更加深情的關(guān)系狀態(tài)，這種關(guān)系就被稱為相伴之愛。
小結(jié)：促進(jìn)親密關(guān)系的因素 從嬰兒到老年，依戀都是人類生活的中心。安全型依戀會使婚姻持久，生活美滿。 如果雙方覺得相互關(guān)系是平等的，他們的付出與獎賞是成比例的，相伴之愛就能更持久。 相伴之愛的一個好處就是彼此有機(jī)會進(jìn)行親密的自我表露，這是一種雙方隨著對方表露程度的提高而做出回應(yīng)從而逐步達(dá)到的一種狀態(tài)。
小結(jié)：親密關(guān)系的結(jié)束 。愛情并不總能經(jīng)受住時間的考驗(yàn)。由于離婚率不斷上升，研究者探明了婚解體的預(yù)測因素，包括強(qiáng)調(diào)感受重于承諾的個人主義文化，以及雙方的年齡、受教育水平價值觀和相似性等。 研究者也弄清了夫妻雙方分手或重建其婚姻關(guān)系的過程。他們也在試圖弄清健康而穩(wěn)定的婚姻所需要的的、非對抗的溝通方式。
第12章 利他：幫助他人
小結(jié)：幫助行為發(fā)生的原因 。三種理論解釋了利他行為。社會交換理論把幫助行為看做和其他社會行為一樣，是由對代價最小化和收益最大化的追求所驅(qū)動的。收益也可以是內(nèi)部的。人們在做錯事后，通常會更愿意為他人提供幫助。悲傷的人也傾向于做出幫助行為。最后，存在著顯著的好心情一好行為效應(yīng)：快樂的人一般也是樂于助人的人。社會規(guī)范同樣要求人們幫助他人?；セ菀?guī)范促使我們幫助曾經(jīng)幫助過自己的人。社會責(zé)任規(guī)范召喚我們幫助那些需要幫助的人，只要他們值得幫助，即便他們不能回報，我們也無所謂。處于危難中的女性，部分原因是她們看起來更需要幫助，因此通常會比男性接受到更多的幫助，特別是來自男性的幫助。 進(jìn)化心理學(xué)假定，有兩種形式的幫助行為：奉獻(xiàn)于親屬和奉獻(xiàn)于有互惠關(guān)系的人。然而，很多進(jìn)化心理學(xué)家認(rèn)為，自私的基因比自我犧牲的基因更有可能存活下來，因此，自私是人類的本性，社會必須教導(dǎo)人們?nèi)椭恕?。這三種理論將親社會行為描述成基于投桃報李的互惠交換或無條件的幫助行為，我們可以據(jù)此對這三種理論進(jìn)行評價。雖然每一種理論都有循環(huán)論證和事后諸葛亮的嫌疑，但它們也提供了一致的框架，以概括我們對親社會行為的觀察結(jié)果。 。除了由內(nèi)部和外部的回報所驅(qū)動的幫助行為，以及為躲避懲罰和痛苦而做出的幫助行為以外，似還存在著真正的、基于同理心的利他主義。由于同理心的喚起，許多人被驅(qū)動去幫助那些需要幫助的人和處于痛苦中的人，即便他們的幫助是無人知曉的，即便他們的心境不會受其影響。
小結(jié)：幫助行為的影響因素 幾種不同的情境都對利他主義起著限制或促進(jìn)的作用。隨著緊急情境中旁觀者人數(shù)的增加，任何一個旁觀者都會（1）更少地注意到這個事件；（2）更不把其解釋為緊急事件；（3）更不認(rèn)為自己負(fù)有干預(yù)的責(zé)任。有關(guān)幫助行為的實(shí)驗(yàn)引發(fā)了倫理兩難困境，但這些實(shí)驗(yàn)也使得研究者通過揭示行為的重要影響因素，履行了改善人類生活的使命。 人們什么時候更容易提供幫助行為呢？當(dāng)看到別人在提供幫助行為時，人們也更可能提供幫助行為。 當(dāng)潛在的幫助者有閑暇的時間時，他也更可能提供幫助行為。當(dāng)他時間緊迫時，他提供幫助行為的可能性很小。我們更愿意為那些與我們相似的人提供幫助行為。
小結(jié)：幫助者的特點(diǎn) 與潛在的情境因素和心境因素不同，人格測驗(yàn)分?jǐn)?shù)對助人性只有中度的預(yù)測力。但是，最新的證據(jù)表明，一部分人能夠持久地比其他人更樂于幫助。 人格和性別的影響可能依賴于環(huán)境因素。例如，在危險環(huán)境中，男性會伸出援手，而女性更可能成為志愿者。宗教信仰能夠預(yù)測長期的利他主義，如志愿者工作和慈善捐獻(xiàn)。
小結(jié)：增加幫助行為 研究表明，我們可以用三種方法來增加助人性。 首先，我們可以轉(zhuǎn)變那些抑制幫助的因素。我們可以采取步驟來減少緊急事件的模糊性，以產(chǎn)生個人化的訴求，并增加旁觀者的責(zé)任感。 第二，我們甚至可以采用遣責(zé)或以退為進(jìn)的技巧來激起人們的內(nèi)疚感或?qū)ψ晕倚蜗蟮年P(guān)注。 其次，我們可以教化利他主義。對電視中親社會的榜樣形象的研究，已經(jīng)顯示了媒體在教化積極行為上的力量。觀看幫助行為的孩子們也傾向于做出幫助行為。如果我們想誘導(dǎo)人們的利他主義行為，我們還應(yīng)當(dāng)記住過度辨護(hù)效應(yīng)：強(qiáng)制行善常常會減少行善者對善行的自發(fā)之愛。如果我們給決定做好事的人提供足夠的獎勵，但又不過分的話，做好事的人就會把自己的行為歸因于自己的利他動機(jī)，從而會更樂于幫助。對于利他主義的學(xué)習(xí)，如你剛剛所做的，也會使人們作好準(zhǔn)備，更好地知覺他人的需要并進(jìn)行反應(yīng)。
第13章 沖突與和解
小結(jié)：引發(fā)沖突的原因 當(dāng)兩個人、兩個群體或是兩個國家交往時，他們就可能因?yàn)樾枰蚰硞€目標(biāo)產(chǎn)生沖突。當(dāng)人們將個人的利益看得比集體的利益更重要時，很多社會困境就會出現(xiàn)，徒困境和公地悲劇很好地詮釋了這種個人與集體利益間難以抉擇的情況。在現(xiàn)實(shí)生活中，正如在實(shí)驗(yàn)中那樣，我們的解決辦法包括：通過制定法律規(guī)則限制利己行為，通過劃分較小的社會群體使人們有更多責(zé)任感，通過增進(jìn)交流減少不信任感，通過改變激勵機(jī)制使合作行為能得到更多回報，以及倡導(dǎo)利他的行為規(guī)范。 當(dāng)人們?yōu)榱四撤N稀缺資源面爭時，人際關(guān)系也常常陷偏見和敵意。在謝里夫著名的實(shí)驗(yàn)中我們可以看到即輸式的意爭使生人速成為了敵人，即使對那些正常而優(yōu)秀的男孩，都會引發(fā)徹底的爭斗。 當(dāng)人們認(rèn)為他們受到不公正的對待時，沖突常常會爆發(fā)。根據(jù)公平理論，人們以付出和獲得的均衡來定義公正，當(dāng)人們認(rèn)為他們的付出沒有得到足夠的回報時，他們就會感到不公正，并產(chǎn)生沖突。 。在沖突中，雙方真正在目標(biāo)或行為上的對立只是沖突的小部分，不過由于對對方動機(jī)或目標(biāo)的誤解，使沖突往往顯得更加嚴(yán)重。此外，群體的沖突中雙方常常會產(chǎn)生鏡像知，即雙方都相信“我們愛好和平，而他門則具有侵略性。”在這種誤解之下產(chǎn)生的行為，往會強(qiáng)化有的在國性的突當(dāng)中，“領(lǐng)導(dǎo)一民眾善良”也是一種常常被信以為真的假象。
小結(jié)：獲得和平的途徑 盡管沖突經(jīng)常被社會困境、競爭和誤解所引發(fā)，但是一些強(qiáng)大的力量，比如接觸、合作、溝通與和解可以化干為玉帛。盡管一些早期的研究結(jié)果非常鼓舞人，但其他的研究表明，在學(xué)校中，僅僅廢除種族隔離對于改變民族態(tài)度并無多大影響。但是，當(dāng)種族間的接觸促進(jìn)了與其他種族的個體之間的情感紐帶，并且這種接觸是建立在雙方地位平等的情況之下時，敵意通常能夠減少 當(dāng)人們?yōu)榱丝朔粋€困難或者實(shí)現(xiàn)同一個超級目標(biāo)而在一起工作時，接觸會變得特別有益。一些研究合作性接觸的實(shí)驗(yàn)中，研究小組把竟?fàn)幮缘恼n堂變成了合作學(xué)習(xí)的樂園，取得了令人振奮的結(jié)果。 。沖突的雙方還可以通過直接談判，或者第三方調(diào)解人來解決他們之間的矛盾。第三方的調(diào)解人可以促使敵對的方把他爭性的”邏變成更富合作性的“雙贏”取向。調(diào)解人還可以創(chuàng)造消除誤會、增加互相了解和信任的溝通氛圍。當(dāng)協(xié)商不能達(dá)成共識時，突的雙方可能就需要一個仲人來做一個決定，或者從他們提供的最后建議中選擇其一。 有時候，沖突的氣氛大緊張了，以至于實(shí)質(zhì)性的通變得完全不可能。在這種情況下，某一方的一些小小的和解行動可以引發(fā)對方回報性的和解行動。其中的一種調(diào)和策略就是GRIT（逐步、互惠、主動地減少緊張）的行動，致力于減少國家之間的緊張狀態(tài)。調(diào)解勞資矛和國際爭端的人有時也使用其他的和解策略。他們在突進(jìn)行時指導(dǎo)參與者了解沖突與和解的機(jī)制，就好像這章指導(dǎo)你的一樣，希望能夠幫助大家建立并享受平的世界，以及良好融治的人際關(guān)系。
第14章 社會心理學(xué)在臨床領(lǐng)域中的應(yīng)用
小結(jié)：導(dǎo)致臨床診斷偏差的原因 。當(dāng)精神病學(xué)家和臨床學(xué)家診斷和治療來訪者時，他們經(jīng)常會出現(xiàn)相關(guān)錯覺。 事后聰明使人們在事后解讀起當(dāng)初的癥狀來總是顯得很容易。事實(shí)上，事后的解讀會導(dǎo)致臨床判斷的過分自信。在與來訪者的交流中，錯誤的診斷住往會自我證實(shí)，因?yàn)橹委煄熆偸莾A向于問那些能夠肯定他們假設(shè)的問題。 依靠直覺的判斷頻頻出錯要求必須用嚴(yán)格的檢驗(yàn)來證明直覺的結(jié)論，并且用統(tǒng)計的方法做出預(yù)測。 科學(xué)方法不能解答所有疑問，而且易為偏見所左右。但值得慶幸的是，如果我們能意識到這些“由心而生”的判斷會出現(xiàn)偏差，那么就能幫助我們明對錯。
小結(jié)：伴隨行為問題的認(rèn)知過程 社會心理學(xué)家正在積極地探索抑郁、孤獨(dú)、社會性焦慮以及身體患病的人的歸因和期望問題。抑郁癥患者持有消極的解釋風(fēng)格，把不好的事情都?xì)w因于穩(wěn)定的、普遍的和內(nèi)在的原因。盡管輕度抑郁癥患者有較為消極的看法，但是在實(shí)驗(yàn)室測驗(yàn)中他們表現(xiàn)出了出人意料的現(xiàn)實(shí)性。抑郁癥患者抑郁的思維方式會影響其行為，反過來，又使其持續(xù)了一種惡性循環(huán)孤獨(dú)物及被離的或不應(yīng)的情，通常在以個人主義的會中現(xiàn)你一樣對于那些長期獨(dú)及處于社會性狀態(tài)（例如度怯）中的人，孤獨(dú)也可能會發(fā)展為一種惡性循環(huán)。 對于大多數(shù)人來說，被評估時會體驗(yàn)到焦慮，但是害羞的個體在友好的、隨意的情境下也極易感到緊張，當(dāng)慮的感覺引起尷尬、隔離的行為時，就發(fā)展成為性循環(huán)。 康心理學(xué)方興未艾，它探索的問題是人們?nèi)绾闻袛嘧约菏欠癫×?，如何解釋自己的癥狀，以及何時會尋求和接受治療。同時它也在探索消極情緒的影響，以及疾病、壓力和消極解釋風(fēng)格之間的聯(lián)系。
小結(jié)：有助于治療的社會心理方法 0外在行為的改變能夠引起內(nèi)部的變化 通過對行為技能的訓(xùn)練、積極體驗(yàn)自我知覺的改變以及消極思維方式的改變，人們可以打破消極態(tài)度和行為所形成的自我挫敗的惡性循環(huán)。 如果人們將自己狀況的改善歸因于在他們持續(xù)控制下的內(nèi)在因素而不是治療計劃本身，那么改善的狀況能得到最好的保持。 。心理健康工作者同時也認(rèn)識到，要改變來訪者的態(tài)度和行為需要說服。治療師，由于其作為專家和令人信任的交流者的形象，可以試圖通過有說服力的論證和提出問題來促進(jìn)來訪者采用更為健康的思維方式。
小結(jié)：社會關(guān)系對健康與幸福感的促進(jìn) 健康和幸福不僅受社會認(rèn)知的影響，而且還為社會關(guān)系所影響。那些擁有親密的、支持性人際關(guān)系的人，患病和早逝的危險性較低。人際關(guān)系幫助人們應(yīng)對壓力，尤其是使人們能傾訴他們內(nèi)心的感受。 親密的人際關(guān)系還能提升幸福感。那些與朋友和家庭成有親密的、長期的依關(guān)系的人，能更好地應(yīng)對失敗，并報告出更大的幸福感。舉例來說，與未婚的成人相比，那些已婚者報告“非?？鞓贰钡目赡苄愿螅⑶医?jīng)歷抑郁的可能性更小。這不僅是因?yàn)榭鞓返娜送ǔ〉酶蟮纳鐣晒?，還因?yàn)橹С中缘纳畎閭H能帶來更多幸福。
第15章 社會心理學(xué)在司法領(lǐng)域中的應(yīng)用
小結(jié)：目擊者的證詞是否可靠 在數(shù)百項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)目擊者證詞的準(zhǔn)確性會受一系列因素的干擾，這些因素包括人們形成判斷和記憶的方式。 有些目擊者在表達(dá)時更加自信。盡管自信實(shí)際上只是目擊者的個人特質(zhì)，并不代表信息的可行性，但是人們還是傾向于相信那些自信的目擊者。 人眼并非攝像機(jī)，它易受光線、角度的改變以及其他變化的影響，從而損害人們對嫌疑犯面部指認(rèn)的精確性。 當(dāng)把錯誤的信息呈現(xiàn)給目擊者時，誤導(dǎo)信息效應(yīng)就會使目擊者把錯誤的信息認(rèn)為是正確的。 當(dāng)一系列犯罪事實(shí)不停地被重復(fù)時，錯誤就可能悄悄地人入被目擊者所接受且被認(rèn)為是真實(shí)的記述為了減少這樣的錯誤，我們建議面詢者不要打斷目擊者的陳述，并鼓勵目擊者想象當(dāng)時的情境以及自己的情緒狀態(tài)。 。訓(xùn)練陪審團(tuán)對目擊者證詞的分辨力可以改善證詞的接受方式，最終提高證詞的準(zhǔn)確性。
小結(jié)：影響陪審團(tuán)判斷的其他因素 通常，案件的事實(shí)有足夠的說服力，它能使陪審團(tuán)放棄偏見給出一個公正的判決。然而，當(dāng)證據(jù)模糊時，陪審團(tuán)往往傾向于用他們先入為主的偏見來解釋案件，并對有吸引力或者與自己相似的被告表現(xiàn)出同情。 當(dāng)陪審團(tuán)接觸到破壞性的審訊前公開報道或不被允許的證據(jù)時，他們會聽從法官的指示將其忽略嗎？在模擬審中，法官的命令有時是被遵守的，但當(dāng)法官的勸出現(xiàn)在印象形成以后，則通常不會被遵守。 研究者還研究了其他因素的影響，如可能判決的嚴(yán)重性、受害者的特征等。
小結(jié)：影響個體陪審員的因素 社會心理學(xué)家不僅對目擊者、法官、陪審員之間的相互影響感興趣，而且也對陪審員的內(nèi)心和他們之間的關(guān)系感興趣。一個重要的問題就是陪審員對證據(jù)的理解，其是當(dāng)證據(jù)包含了表明某個人犯罪的可能性的統(tǒng)計信息出庭辯護(hù)律師往往利用陪審團(tuán)顧問，幫助他們選擇有利于自己的陪審團(tuán)。例如，那些了解審訊前宣傳的陪審員可能會被取消資格。 在那些用到死刑判決的案件中，律師可以取消任何原則上反對死刑判決的潛在陪審員的資格。社會心理學(xué)的研究表明，這本身就產(chǎn)生了一個帶有偏見的陪審團(tuán)，不過，最高法院已經(jīng)這樣做了。
小結(jié)：群體因素對陪審員的影響 陪審團(tuán)是一個群體，影響其他類型群體的那些力量也會使它們搖擺不定。例如，陪審團(tuán)中最聒噪的成員往往說得最多，而較安靜的成員基本保持沉默。 在審議過程中，反對意見有可能變得更加確定、更加極端化。 尤其當(dāng)證據(jù)不足以給罪犯定罪時，審議過程會使陪審員變得比開始時更具寬容化。 12人制的陪審團(tuán)是源于英國普通法律的一種傳統(tǒng)。研究者發(fā)現(xiàn)這一規(guī)模允許陪審員之間存在合理的差異，允許他們的意見和取向的混合，以及能使他們更好地回憶審判的信息。 研究者對美國最高法院近年來允許小型陪審團(tuán)和非一致性意見決定的陪審團(tuán)的設(shè)想進(jìn)行了檢驗(yàn)，并提出了質(zhì)疑。模擬陪審團(tuán)畢竟不是真實(shí)的陪審團(tuán)，因此，我們在把研究結(jié)果推廣到現(xiàn)實(shí)法庭上時必須謹(jǐn)慎。但是，就像社會心理學(xué)的所有實(shí)驗(yàn)一樣，有關(guān)陪審團(tuán)的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)，有助于我們建構(gòu)用來解釋更加復(fù)雜的日常生活世界的理論和規(guī)律。
第16章 社會心理學(xué)與可持續(xù)發(fā)展的未來
小結(jié)：心理學(xué)與氣候變化 科學(xué)家報告說，人口數(shù)量激增、能源消耗加速和溫室氣體排放已經(jīng)超出了地球的承載能力。我們看到全球變暖已經(jīng)上演：極地冰川融化，海平面升高，極端天氣多發(fā)。 氣候變化可預(yù)見的社會后果包括：人們流離失所、苦不堪言，為爭奪有限資源而發(fā)生沖突。 社會心理學(xué)家還研究了科學(xué)界與公眾對氣候變化理解之間的差異，并提出一些對公眾的教育方法，以期人類能夠走向可持續(xù)發(fā)展的光輝未來。
小結(jié)：促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的生活方式 人類可以通過提高科技的效率來通向可持續(xù)發(fā)展的道路 我們也可以通過政策引導(dǎo)，以及改變行為和態(tài)度來控制人口、節(jié)制消費(fèi)。留意社會心理學(xué)上的一些有關(guān)我們的態(tài)度和行為的概念，它們可以幫助我們達(dá)到這些目標(biāo)在過去的40年中，文化發(fā)生了快速的變化，作為對全球危機(jī)的回應(yīng)，它還會再次發(fā)生。
小結(jié)：社會心理學(xué)中的物質(zhì)主義和財富 根據(jù)大學(xué)生所表達(dá)的價值觀和20世紀(jì)末美國奢靡的生活方式來推斷，如今的美國人以及其他西方國家的一部分人們正生活在一個物質(zhì)主義的時代。 發(fā)達(dá)國家的人們與貧困國家的人們相比，確實(shí)報告了更強(qiáng)的幸福感和更高的生活滿意度（盡管一個人從中等發(fā)達(dá)國家搬遷到非常發(fā)達(dá)國家時幸福感提高的幅度有所下降）。在某一國家內(nèi)，有錢人在某種程度上比工薪階層更幸福，雖然越來越多的錢所帶來的滿意度的提高幅度越來越?。▽Ω缓篮筒势壁A家的研究可以作為證據(jù)）。隨著時間的推移，經(jīng)濟(jì)的增長是否能不斷地讓人們更幸福呢？答案是否定的，根本不是這樣的。在1960年以后的幾十年里，盡管財富在不斷增長，但是個體自我報告的幸福感甚至有所降低同時抑郁的比率卻上升了。 兩條原理有助于我們解釋為什么物質(zhì)主義不能使我們滿意：適應(yīng)水平現(xiàn)象和社會比較。當(dāng)收入和消費(fèi)量增加時，我們很快就會適應(yīng)。而且同其他人相比，我們可能發(fā)現(xiàn)自己的相對狀況并沒有發(fā)生變化。向上比較會誘發(fā)不滿情緒，這可以解釋為什么在收入差距懸殊的年代和地區(qū)人們會經(jīng)常感到不公平和不快樂。 為了建立一個可持續(xù)的令人滿意的未來，我們個人和全社會都應(yīng)該努力尋求人與人之間密切的聯(lián)系、充滿希望的信仰、積極的思維習(xí)慣和全身心投入的活動。
