第一編：探討社會思維——我們如何看待自己和他人。它可以評價我們的印象、直覺和解釋的準確性。
第一章：社會心理學導論
我們的生活由無數(shù)不可見的細線串連在一起。——赫爾曼·梅爾維爾
第一節(jié)：什么是社會心理學
社會心理學是一門研究我們周圍情境的力量的科學，確切地說，社會心理學是一門就人們如何看待他人、如何影響他人、又如何互相關聯(lián)的種種問題進行科學研究的學科。
一：社會心理學中的重要問題
婚姻幸福的伴侶會把對方刻薄的言辭歸結于某些外部因素；婚姻不幸的伴侶則會把同樣的言辭歸咎于對方的品性問題。不僅如此，由于一方預期可能會聽到對方充滿挑釁的言語，他們很可能自己也變得暴躁起來，這樣便激起了他們所預期的對方的憤怒。就像我們還會看到的那樣，人們總是預期教授的孩子肯定很聰明；富有魅力的人總是很熱情；競爭對手總是不斷制造麻煩，這些預期十有八九就會變成現(xiàn)實。社交信念同樣也可以變成自我實現(xiàn)的預言。別人對我們的偏見或許也會反過來影響我們的行為。
（希特勒屠殺了將近600萬猶太人，但并非他親手殺的，而是許多人對他的意志“服從”的結果。這些人，還是人嗎？還有人性嗎?）
服從——可以令人泯滅人性。
面對運鈔車車禍的人們......
無警察狀態(tài)下的人們......
究竟什么情境會讓人們變得樂于助人或貪婪？是否某些文化背景——或許是小城鎮(zhèn)和小村落——能更好地培養(yǎng)人類樂于助人的品質？
這些問題被一條共同的細線串連起來：它們都是關于人們如何看待彼此、如何影響彼此的。而這同樣也是社會心理學關注的問題。社會心理學家所研究的便是態(tài)度與信念、從眾與獨立、愛與恨。
二：社會心理學中的重要觀點
社會心理學的重要課題是什么——它包羅萬象的籮筐里究竟都裝了些什么？這一學科的諸多領域、數(shù)以萬計的研究結果、數(shù)以千計的研究者得到的結論，數(shù)以百計的理論家提出的真知灼見都可以被濃縮為幾個核心觀點。生物學為我們提供了諸如自然選擇和進化論這樣的原則，社會學給我們構筑了諸如社會結構和社會組織這樣的概念。音樂則賦予我們諸如節(jié)奏、旋律以及和聲這樣的理念。
1：我們構建起社會現(xiàn)實
我們人類總是有一種不可抑制的沖動，想要解釋行為，對其歸因，以使其變得次序井然，具有可預見性，使一切盡在掌握之中。你我對于類似的情景卻可能表現(xiàn)出截然不同的反應，這是因為我們的想法不同。我們對朋友的責難作何反應，取決于我們對其所作的解釋，取決于我們是把它歸咎于朋友的敵意行為，還是歸結于他糟糕的心情。
從某種角度來說，我們都是天生的科學家。我們解釋著他人的行為，通常足夠快也足夠準確，以適應我們日常生活的需要。當他人的行為具有一致性而且與眾不同時，我們會把其行為歸因于他們的人格。例如，如果你發(fā)現(xiàn)一個人總是對人冷嘲熱諷，你可能就會推斷此人秉性不良，然后便設法盡量避免與他的接觸。
我們對自己的信念也同樣重要。我們是否對自己的前途抱有樂觀的態(tài)度？我們是否認為一切盡在自己的掌握之中？我們把自己看得高人一等還是矮人一頭？我們如何構建這個世界、如何構建我們自己是極其重要的。
2：我們的社會直覺的力量是強大的，但有些時候是很危險的
我們的直覺影響我們的恐懼心理（飛行是否危險？）、印象（我能否信任他？）以及人際關系（她是否喜歡我？）。直覺會影響危急時刻中的總統(tǒng)，牌桌上的賭徒，裁定罪行的陪審團和評估應聘者的人事主管。這樣的直覺隨處可見。
事實上，心理學作為一門科學，它揭示了一個令人驚嘆的無意識心靈——這是一個弗洛伊德從來沒有告訴過我們的心靈。在我們沒有意識到的10年或更長的時間之前，思維不是在舞臺上進行的，而是在臺下進行的，在我們目光所不及的地方。正向我們將要看到的那樣，有關“自動加工過程”、“內隱記憶”、“啟發(fā)式思維”、“即時特征推論”的研究，即時情緒和非言語交流都體現(xiàn)了我們的直覺能力。思維、記憶和態(tài)度都是同時在兩個水平上運行的：一個是有意識和有意圖的；另一個是無意識和自動的。今天的學者把它稱為“雙重加工”。我們的所知比我們知道自己所知的還要多。
我們對自己的直覺甚至也時常出錯。在直覺上我們太過相信自己的記憶力。我們會錯誤地解讀自己的心理；在實驗中，我們拒絕承認受到某些事物的影響，但實際上它們確實影響了我們。我們錯誤地預測自己的感覺......我們最好用批判性的思維來抑制直覺沖動。
3：社會影響塑造行為
正如亞里士多德很早就觀察到的那樣，我們是社會的動物。我們所說所想均學自他人。我們渴望彼此之間建立關聯(lián)，渴望歸屬感，渴望獲得他人良好的評價?！P系對人類非常重要。
作為社會性動物，我們會對周圍環(huán)境作出反應。有些時候，某個社會情境所具有的影響力會引發(fā)我們做出背離自己態(tài)度的舉動。事實上，強有力的惡意情境有時會壓倒善意，使得人們附和謬誤，屈從殘暴。在納粹的淫威之下，許多看上去正直的人們變成了大屠殺的工具。另外一些情境則可能會引發(fā)高尚的行為和極大的熱情。——我們所處的情境真的非常重要。
我們的文化有助于定義我們的情境。我們對機敏、坦誠和著裝的標準隨著文化的不同而不同。你把女性美定義為苗條或是豐滿同樣取決于你生活在這個世界的哪個地方、生活在哪個年代。你把社會公正定義為平等（所有人的所得是相同的）或是公平（多勞多得），同樣取決于你的社會意識形態(tài)在多大程度上為社會主義或資本主義所影響。你是侃侃而談還是沉默寡言，不修邊幅還是一板一眼，部分源于你的文化或種族。你是更關注自己——個人的需要、愿望和道德——還是更關注你的家庭、部族和公共團體，取決于你在多大程度上是現(xiàn)代西方個人主義的產(chǎn)物。的確，外在的社會影響力塑造著我們的態(tài)度和行為。
4：個人態(tài)度和性格傾向塑造行為
內在的影響力同樣也很重要；性格傾向同樣也會影響行為。作為社會個體，我們不僅僅是社會的產(chǎn)物，同樣也是社會的創(chuàng)造者。待別人多一份溫情，他們便也會顯得更可親可愛。至少我們的世界建立在情境與人的交互作用中。
5：社會行為同樣也是生物性行為
人類是先天與后天共同作用的產(chǎn)物，是生物、心理與社會的產(chǎn)物。
6：社會心理學的原理可以應用到日常生活和其他學科領域中
社會心理學涉及生活的方方面面，你的生活：包括你的信念、你的態(tài)度、你的人際關系。如此說來，它便具有了闡釋你生活的潛力，讓那些指引你所思所想的微妙力量暴露在眼前。你還會看到，它會給你提供許多理念，而它們會讓你知道如何能夠更好地了解自己、如何贏得朋友、如何影響他人、如何化干戈為玉帛。
學者們同樣把從社會心理學中得到的真知灼見應用到其他的學科領域。社會思維、社會影響和社會關系的原理對人類的健康福利、對司法程序和法庭上的司法決策、對鼓勵那些能夠引發(fā)人類適應未來社會環(huán)境的行為也有諸多可借鑒之處。
但是，社會心理學與社會學以及心理學的其他領域有何區(qū)別？社會心理學家是否會受自己價值觀的影響？社會心理學的研究方法與策略是怎樣的？我們又該如何把它們應用到日常生活中？這些將是本章所關注的問題。
第二節(jié)：社會心理學與相關學科
社會心理學家對人們如何看待彼此、如何互相影響以及人們之間的關系具有濃厚的興趣。而社會學家與人格心理學家也不例外。社會心理學與它們相比，區(qū)別又在何處？社會心理學家從進化生物學與神經(jīng)科學的“蛛絲馬跡”里又會獲得什么啟示？
一：社會心理學與社會學
社會心理學家與社會學家對人類在團體中表現(xiàn)出的各種行為具有同樣的興趣。多數(shù)社會學家研究團體——從小團體到達團體（社會與其發(fā)展趨勢）；而社會心理學家研究的是個體——個體在某個特定時間對他人的看法、個體之間的互相影響及其關系。這些研究既包括團體對個體的影響，也包括個體對團體的影響。
二：社會心理學與人格心理學
他們的不同之處在于社會心理學家對社會因素尤其關注。人格心理學家關注的焦點是個體內部功能以及個體間的差異，例如，為何有些人更具有暴力傾向。社會心理學家則關注我們共同的人性，即就總體而言，人們如何看待彼此，如何互相影響。他們感興趣的是社會情境如何使絕大多數(shù)個體變得友善或無情、從眾或獨立，如何使他們對他人產(chǎn)生好感或偏見。
“你永遠無法預言某一個人將會如何行事，但卻可以對人的一般行為做出精確的判斷。個體雖千變萬化，但萬變不離其宗?！?/span>
二者相比，社會心理學的歷史更短暫。
三：解釋的不同層面
我們從各個不同的學科角度研究人類，從基礎學科角度，例如物理與化學，一直延伸到綜合學科領域，例如哲學與神學。你究竟想探討哪個層面的內容決定了你采用的視角觀點。拿“愛”來說，生理學家可能會描述與熱戀有關的大腦化學物質；而社會心理學家可能會探討不同的個性與條件——出眾的外表、伴侶的相似性，或是僅僅多次重復出現(xiàn)在一個人面前——是如何增強我們所謂的“愛戀”；而詩人則可能去贊美偶爾伴隨愛而來的美妙體驗。我們并不需要假設，因為在以上不同層面的解釋中必定隱含某一個真理。就拿剛才“愛”這個例子而言，生理學取向與情感取向只是看待同一事物的兩種不同視角而已?！鞣N不同層面的解釋可以互為補充。假如所有的事實只是真理的一部分，那么不同層面的解釋應該可以拼合成為一幅完整的圖景。一旦認識到不同層面之間解釋的互補性，我們似乎可以從應該科學地還是主觀地看待人性這類無益的爭論中解脫出來，因為這不是“非此即彼”的選擇。
“知識本是一體的。把它分成不同的學科只是屈從了人類的軟弱而已”。
社會心理學只是我們看待自我、了解自我的重要視角，但卻不是唯一。
小結
社會心理學是研究人們如何看待彼此、如何互相影響、互相聯(lián)系的科學。它關注的核心問題是：我們如何構建社會世界，我們的社會直覺如何指引我們、而有時候又是如何誤導我們的，以及我們的社會行為如何受他人、我們自己的態(tài)度和生物性的影響。社會學和心理學是社會心理學的母體。相比社會學，社會心理學試圖在研究內容上更側重于個體，在研究方法上更側重于實驗。相比人格心理學，社會心理學對個體之間的差異關注得較少些，而更多關注人類如何看待影響彼此。
社會心理學是一門關于環(huán)境的科學。它揭示社會環(huán)境如何影響個人。就人類本性這個主題而言，還可以用其他的視角來看待此問題。每一個視角都對應各自的一系列問題與相應的解答。這些不同視角是互補的，而非沖突的。
第三節(jié)：社會心理學與人類價值觀
社會心理學家自身的價值觀對他們工作既有直接影響，也有間接影響。這些影像表現(xiàn)在哪些方面呢？與其說社會心理學是種種研究發(fā)現(xiàn)的集合還不如說是一系列回答問題的不同策略。在科學研究領域，就像是在法庭上一樣個人觀點無足輕重。當思想等待審判時，科學證據(jù)是最終的裁判。但社會心理學家真能做到如此客觀嗎？他們作為人類中的一員，其價值觀——他們的是非善惡觀，以及人們該如何行事的個人信念——會不會滲透進他們的工作中？如果答案是肯定的，社會心理學真的可以稱其為科學嗎？
一：價值觀直接影響心理學的方式
當社會心理學家選擇研究課題時，價值觀會對其產(chǎn)生一定的影響作用。在納粹蹂躪歐洲的20世紀40年代，興起了研究偏見的熱潮；50年代，強調同一性的風潮以及固執(zhí)己見的現(xiàn)象推進了我們對服從的研究；60年代隨著暴力與犯罪率的增加，引發(fā)了有關暴力的研究興趣；70年代的女權運動掀起了有關性別與性別歧視的研究高潮；80年代則興起了關于軍備競賽的心理影響的研究興趣；而90年代的研究重點轉向了研究人們如何面對文化多樣性、種族多樣性以及如何面對不同的性取向。因此可以說社會心理學是折射社會歷史的一面鏡子。
價值觀還會影響投身于不同學科的人群類型。在你的學校里，那些研究人文科學、自然科學或社會科學的同伴，他們之間是否存在某些差異呢？社會心理學與社會學是否會更多地吸引那些相對來說更愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、創(chuàng)造未來而非迷戀過去的人呢？
最后，價值觀對心理學的直接影響還表現(xiàn)在，它是社會心理學的分析目標。社會心理學家研究價值觀是如何形成的，為何會改變，以及它們又是如何影響態(tài)度與行為的。然而，所有這些都無法告訴我們何種價值觀才是“正確”的。
二：價值觀間接影響心理學的方式
當價值觀以客觀事實的形式出現(xiàn)時，我們常常很難認出它們。請看下面三種價值觀間接影響心理學的方式。
“科學并非簡單地對自然加以描述與解釋；它是自然與我們的自我互相影響的產(chǎn)物；它對自然的描述基于我們對自然提問的方式”
1：科學的主觀性
現(xiàn)在科學家與哲學家已經(jīng)達成了共識：科學并非是全然客觀的。科學家并非僅僅把自然這本書大聲朗讀出來而已。更確切地說，他們是按照自己的心理類別來解釋自然。同樣，在日常生活中，我們也是透過自己那副預先調好度數(shù)的眼鏡觀察這個世界的。暫停幾分鐘，你從圖1-4（略）里看到了什么？
你是否看見了一只大麥町狗在圖片的中心嗅來嗅去？如果事先沒有做這個提示的話，大多數(shù)人會全然無視那只大麥町狗的存在。一旦你的大腦印入了這個觀念，它也就控制了你對這幅圖片的解釋，所以這時對那只大麥町狗的視而不見可能會變得和先前同樣困難。
這就是我們大腦的工作方式。在閱讀這些文字時，你并沒有意識到你同時也在看著你的鼻子。如果大腦沒有預先設定你將知覺到某個物體，它便把這個物體阻隔在你的意識之外。我們對現(xiàn)實的知覺會為我們的預期所左右，這即是關于人類大腦的一個基本事實。（兩校比賽，發(fā)生暴力沖突；即便重看錄像，球員們也無法做到客觀看待）箴言曰：客觀現(xiàn)實的確存在，但我們總是透過信念與價值觀的眼鏡觀察它們。
由于在某個領域從事研究工作的學者通常持有共同的觀點，或來自相同的文化群體之中，他們的研究假設一般不會受到挑戰(zhàn)。我們理所當然地認為那些東西——那些被歐洲社會心理學家稱之為社會表征的共同信念——通常是最重要，而且是無需加以檢驗的信念。然而，有些時候，圈外的人會引發(fā)我們去關注這些假設。在20世紀80年代，女權主義者將某些社會心理學家未加驗證的假設暴露在大家面前。女權主義者的批評引發(fā)了人們對一些隱含偏見的關注，例如科學家的政治保守主義常使他們更樂于接受對社會行為中性別差異的生物學解釋。
2：隱含價值觀的心理概念
價值觀還會影響概念。試想一下我們如何定義美好的生活。心理學家提到某個個體時，往往把他們歸為成熟或不成熟，適應良好或適應不良，心理健康或心理不健康。在使用以上的形容詞時，看上去我們像是在陳述某種事實，其實我們所做的卻是價值判斷。例如，人格心理學家馬斯洛因對那些“自我實現(xiàn)”人群的精準描述而享有盛名。自我實現(xiàn)的人在滿足了生存需要、安全與歸屬感需要、自尊需要之后，進一步上升至尋求人類潛能的實現(xiàn)。很少有讀者注意到，馬斯洛同時也受到他本人價值觀的影響而選擇加入了他所描述的那一類自我實現(xiàn)的群體。最終對自我實現(xiàn)人格的描述，即自發(fā)、自主、充滿神秘感以及其他的特征，其實反映了馬斯洛的個人價值觀。如果他選擇以其他的著名人物為出發(fā)點，例如拿破侖、亞歷山大或洛克菲勒，這樣一來，他對自我實現(xiàn)人格的描述可能就與現(xiàn)在的大相徑庭了。
有關心理咨詢方面的意見同樣也反映了咨詢者的個人價值觀。當健康心理學專業(yè)人士建議我們應該如何生活時，當育兒專家指導我們如何養(yǎng)育子女時，當心里學家鼓勵我們不要考慮別人的想法而應該自由地生活時，其實他們所表達的是他們自己的個人價值觀。（在西方社會，這些價值觀通常是個人取向的，即鼓勵那些令“我”最感適宜的行為。非西方文化通常鼓勵那些令“我們”最感適宜的行為）。在許多人沒有意識到這一點時，對所謂的專業(yè)人士不免言聽計從。但科學并不是回答何為終極道德義務，不是回答生活的目的與方向何在，不是回答什么是生活的意義，事實上它也無法回答這些問題。
（心理測量評價也反映了心理學家的個人價值判斷）
我們給那些參加游擊戰(zhàn)的人貼上“恐怖主義者”還是“自由戰(zhàn)士”的標簽，取決于我們對其行為原因的看法。我們稱公共補貼為“福利”還是“救濟”可以反映出我們的政治立場。當“他們”贊美他們的國家與人民時，可以稱其為民族主義；而當“我們”這樣做時，則稱之為愛國主義。一個卷入婚外情的人是在追求“婚姻解放”還是犯了“通奸”，這取決于我們的個人價值觀。我們把自己反對的社會影響稱為“洗腦”，把自己從不嘗試的性行為稱為“性變態(tài)”。諸如對“雄心勃勃”的男人與“盛氣凌人”的女人，“小心謹慎”的男孩子與“怯生生”的女孩子的種種評價都別有“深意”。
再次強調一下：價值觀隱含于我們對心理健康與自尊的文化定義中，隱含于我們的心理學標簽之中。在整本書里，我還會讓你看到有關隱含價值的其他例子。認為隱含的價值一定是毒草，這并非是我們的立場。我們的立場是：對于科學解釋而言，即使是停留在描述現(xiàn)象的層面上，那也是一種人類活動。那么，已有的信念與價值觀會影響社會心理學家的思想行為就是自然而然的一件事情了。
3：“是”與“應該”間無通途
對于那些從事社會科學研究的人來說，一個極具誘惑力的錯誤便是從對“這是什么”的描述偏轉到“這應該是什么”。哲學家們把這種錯誤稱之為自然主義的謬論。哲學家休謨于200年前所指出的，在“是”與“應該”之間、在科學描述與道德處方之間的鴻溝，直到今天也絲毫沒有縮小。對于人類任何一種行為的考察，例如性行為，都無法在邏輯上指出何謂“正確”的行為。如果大多數(shù)人沒有表現(xiàn)出某種行為，這并不意味著它就是錯誤的行為。即使大多數(shù)人表現(xiàn)出某種行為，那也并不意味它就是正確的。一旦我們從對事實的客觀描述偏轉到了對“應該如是”的說明陳述時，我們便把自己的價值觀納入了其中。
社會心理學家的個人價值觀會以直接或間接的方式影響他們的工作。我們每個人都不例外。我們的價值觀與假設令我們這個世界亮麗多彩。為了探討我們的價值觀與社會表征在多大程度上塑造了我們原本以為就該如此的一切，這就需要接觸不同的文化。如果你不假思索地認為，首先人無論如何都應該對自己誠實，女性比男性就是更適合或不適合某些角色；或者認為浪漫的愛情應該先于婚姻，那么你只能坐下來等待。
因為科學有主觀性的一面，我們就要放棄它嗎？恰恰相反：正是意識到人類思維的某種解釋性功能，我們才恰恰需要持有各種不同偏見的研究者從事科學研究分析。通過不斷地將我們的信念與事實相互印證，我們了解得越多，就越能對它們進行檢驗和約束。系統(tǒng)的觀察與實驗可以幫助我們清洗那些用以觀察這個世界的鏡片。
小結（略）
第四節(jié)：我早就知道了，社會心理學不過是常識而已嘛
社會心理學家保羅·拉扎斯菲爾德提供了一份解釋性評論的樣例，我把其中一部分列舉如下：
（1）受過良好教育的士兵比較與水平低的士兵在適應方面遇到了更多問題。（比起那些“社會”大學的畢業(yè)生，知識分子對戰(zhàn)斗帶來的焦慮更不適應）。
（2）南方士兵比北方士兵更能適應炎熱的南海島嶼氣候。（南方人更適應炎熱的氣候）。
（3）白人士兵比黑人士兵更熱衷于晉升。（多年的壓迫會降低成就動機）。
（4）南方的黑人士兵更喜歡來自南方的長官而非來自北方的。（因為南方長官更習慣與黑人打交道，也更有技巧）。
然而，常識存在的一個問題是，我們在知道事實之后才想起它的存在。事后聰明總比先見之明來得明顯容易。有實驗表明，當?shù)弥獙嶒灲Y果時，人們便突然間覺得結果不是那么令人驚訝，至少相對那些僅得知試驗程序或實驗預期結果的人們而言。一旦新知識在手，我們那卓有成效的記憶系統(tǒng)便會自動更新過時的假定。
“一流的理論做預測，二流的理論下禁令，三流的理論進行事后的解釋”。
當讀到拉扎斯菲爾德的研究總結時，你可能會產(chǎn)生同樣的體驗。但是拉扎斯菲爾德接著說：“這些陳述中的任何一條恰恰與實際發(fā)現(xiàn)的相反”。
丹麥哲學家、神學家索倫·基爾凱戈爾說：“生活是正著來活，卻是倒著去理解”?！潞舐斆魇狡?。
的確，幾乎絕大多數(shù)心理學實驗所得出的可信結論看起來都有些像常識，當然，這都是在你知道結果之后。
你可以證明這種現(xiàn)象的存在。把一群人分成兩組，將一個心理學結論告知給其中一組，而給另一組與此截然相反的結論。例如，告訴其中一組：
“社會心理學家發(fā)現(xiàn)，無論是擇友還是墜入愛河，那些性格與我們不同的人對我們最有吸引力。古語說得好：‘異性相吸’”。
而另一組則被告知：
“社會心理學家發(fā)現(xiàn)，無論是擇友還是墜入愛河，那些性格與我們相似的人對我們最有吸引力。古語說得好：‘物以類聚，人以群分’”。
事實上，幾乎任何結論都會因諺語格言的解釋而變成常識。假如社會心理學家報告分離加深愛意，甲便回答道：“你就靠這個謀生？誰都知道‘小別勝新婚’”。若結果是分離會澆熄愛火，乙便回答道：“我外婆都可以告訴你‘人走茶涼’”。
（比起銀牌獲得者來說，奧運會銅牌獲得者對自己的成績更為滿意——思考）。
......我們更傾向于為那些事后看起來“顯而易見”的錯誤決策而責備決策者。（思考：當我們反觀歷史的時候，應該抱有如此的心理準備）?！覀兺浟耸潞罂磥盹@而易見的事情在當時并非那么明顯?！茖W幫助我們區(qū)分真正的預測與簡單的事后聰明。
小結
就像生活中的許多場景一樣，社會心理學的發(fā)現(xiàn)有時候看起來似乎顯而易見，然而，實驗研究所揭示的結果只是在事實知曉之后才變得“明顯”起來。這種事后聰明式偏見常導致人們對自己的判斷與預測做出過高評價。
第五節(jié)：研究方法——我們如何從事社會心理學研究
社會心理學家提出的理論可以對他們的觀察活動加以組織。。這其中包括可驗證的假設以及可用于實踐的預測原則。社會心理學家也使用相關研究對行為加以預測，這些研究通常在自然場景中進行。他們還試圖通過實驗解釋行為背后的原因，在這類實驗中，他們可控制條件對一個或多個因素進行操縱。
一：假設的形成與驗證
當我們與人性角力以期發(fā)現(xiàn)它背后的隱秘時，可以把自己的想法與發(fā)現(xiàn)形成理論。理論是一套原則的整合，它們可以對所觀察到的事件進行解釋與預測。理論是科學性的速記。
二：相關研究——探尋自然關系
實驗研究（通過操縱一些因素來考察它們對其他因素的影響）
實驗室研究（在控制條件下）
相關研究（探尋兩個或多個因素之間的自然關系）
【墓碑高度與長壽間的關系】
1：“相關”對“因果”
如，自尊與學業(yè)成績的關系：自尊對成績的影響；成績對自尊的影響。
又如：研究者發(fā)現(xiàn)，青少年對重金屬音樂的喜好程度與他們對婚前性行為、淫穢制品、惡魔崇拜以及毒品、酒精濫用的支持態(tài)度之間存在中度的正相關?！獙τ谶@種相關，可以做出什么樣的解釋？
有些人認為“健康的自我概念”有利于個體成就的獲得。那么，提升孩子的自我形象便也可能會提高其學習成績。正是相信了這一點，美國的30個州頒布了170多條增強個體自尊的條例。
......對自信是否真的是一塊兒保護孩子不受學習成績不良（或是毒品濫用及少年犯罪）影響的盾牌表示懷疑?；蛟S，事實是反過來的：可能是問題與失敗導致了低自尊。也可能是自尊通?？梢苑从吵鑫覀兊恼鎸崰顩r。或許自尊來源于拼搏之后的成就感。干得好你可能會自我感覺良好；干得不好你可能覺得自己是個傻瓜。（一項研究表明老師的不斷褒獎可以提高一個孩子的自尊心）。還有一種可能是，自尊與成就之所以相關是因為兩者都與潛在的智力與社會家庭地位等因素有關。
高級相關分析可以揭示因果關系。時間序列相關可以揭示事件發(fā)生的順序。（舉例來說，可以指出成就水平的變化是否更多地發(fā)生在自尊水平變化之前，還是發(fā)生在自尊水平變化后）。
（學業(yè)成績與健康、自尊、社會地位的關系）、（人的壽命與地位、自我控制感的高低、壓力的大小之關系）。
——以上討論的是相關研究。
2：調查研究
隨機取樣（四個可能造成偏差的影響因素：不具有代表性的樣本、問題的順序、答案的選項、問題的措辭）。
重要的不僅僅在于你說話的內容，還在于說話的方式。有一次，一個年輕的僧侶詢問自己是否可以在祈禱時抽煙，但卻被一口回絕了。一個朋友給了他這樣一條建議：試試另一種問法：能在抽煙時祈禱嗎？
三：實驗研究，探尋因果關系
實驗使社會心理學家得以發(fā)現(xiàn)社會輿論、社會影響以及社會關系的基本原則。社會心理學家通過實驗來了解和預測人類的復雜行為，其目的在于理解行為在人與人之間、情境與情境之間以及此時與彼時之間怎樣發(fā)生變化。
（實驗表明：先入為主的偏見與歧視影響人的客觀判斷）。
（1）：隨機分配——重要的平衡儀
（2）：實驗研究的倫理道德問題
4：從實驗室推廣到生活
小結
社會心理學家將他們的想法與發(fā)現(xiàn)構建成理論。好的理論將會在一長串事實中提煉出許多簡短的預測原則。我們可以利用這些預測原則對理論加以證實，或加以修改，以產(chǎn)生新的研究，并將其應用于實踐。
大多數(shù)社會心理學家的研究主要是相關研究和實驗研究這兩類。有時候相關研究會進行系統(tǒng)調查，以探尋不同變量之間的關系，例如教育水平與收入水平之間的關系。得知兩個事物之間有自然關系這一信息頗有價值，但這一信息并不能指明兩者之間的因果關系。
社會心理學家會盡可能運用實驗研究的方法來探尋因果關系。通過構建一種可控的模擬現(xiàn)實，研究者可以先變化一個因素，再變化另一個，以期發(fā)現(xiàn)這兩個因素究竟是單獨起作用，還是共同起作用，以及它們是如何對行為產(chǎn)生影響的。我們將被試隨機分配到不同的實驗條件下，即被試既可能被分配到實驗處理組的條件下，也可能被分配到實驗控制組（不接受實驗處理）的條件下。然后我們就可以把這兩個條件下產(chǎn)生的任何差異歸因于自變量的變化。
在設計實驗時，社會心理學家有時候會設計那些引發(fā)被試情感的場景。在設計并進行這樣的實驗時，研究者必須遵守職業(yè)道德準則，例如得到被試的準許，保護他們不受傷害，以及在實驗后向他們解釋任何先前的暫時欺騙行為。實驗室的研究使得社會心理學家能夠對來自生活經(jīng)歷的點滴靈感進行驗證，然后再將這些原則與研究發(fā)現(xiàn)重新應用于真實的生活情境中。
個人后記：我為什么要寫這本書
你的觀點是什么
聯(lián)系社會
第一編：社會思維
這本書揭示了社會心理學的一些概念：對于我們是如何彼此理解（第一編）、影響（第二編）、和聯(lián)系（第三編）的科學的研究。第四編包括社會心理學的理論和研究是如何應用于現(xiàn)實生活的。
第一編考察了關于我們是如何理解彼此的科學研究（也被稱為社會認知）。每一章都會直面一些最重要的問題：我們的社會態(tài)度、理解和信念是否合理？我們給予自己和他人的壓力總是正確的嗎？我們的社會思維是如何形成的？人們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)偏見和錯誤，而我們如何讓它更接近事實？
第二章探討了我們對自身的感覺與我們所處的社會之間的互動關系。我們所處的社會環(huán)境是如何塑造我們的自我定義的？我們的自我利益是如何影響社會判斷、又是如何促進我們的社會行為的？
很顯然，在我們的心中，自己比其他任何事更關鍵。通過自我專注的觀察，我們可能會高估自己的突出程度。這種焦點效應意味著人類往往會把自己看作一切的中心，并且直覺地高估別人對我們的注意度。
（1）社會環(huán)境對自我覺知的影響。
作為不同文化、種族、性別群體中的個體，我們可能會注意到自己和其他人的不同、以及他人對這些差異的反應。當我寫下這些文字時，我的一個歐洲裔的美國朋友剛剛從尼泊爾回來，他告訴我當他在一個鄉(xiāng)下的村莊生活時，如何強列地意識到自己是白人這一事實；一個小時后，一個非洲裔的美國朋友告訴我，當她在非洲的時候如何強列地意識到自己是美國人。
（2）帶有自利色彩的社會判斷。
人并不是完全客觀的，并不能總是對事件做出冷靜的判斷。當親密關系，比如婚姻關系中出現(xiàn)問題時，個體通常會把責任更多地推到配偶身上。離婚的人很少責備他們自己?？墒钱敼ぷ?、家庭甚至游戲中的情況好轉時，個體卻往往會認為自己起了更重要的作用。為了獲取獎金，科學家很少低估他們自己的貢獻。1923年，班廷和麥克勞德因發(fā)現(xiàn)胰島素而獲得諾貝爾獎后，班廷聲稱，作為實驗室領導者的麥克勞德更多的時候是他們的研究障礙而不是助手。麥克勞德則在有關該發(fā)現(xiàn)的演講中刪除了班廷的名字。
（3）自我關注激發(fā)的社會行為。
人類的行為往往帶有一定的策略。為了給人留下良好的印象，人們經(jīng)常為自己的外表感到頭痛。（就算服裝和小缺點并不像我們想象的那樣會得到那么多關注，一個人總體的吸引力還是會受到一些影響的，正如我們看到的那樣）。就像一位理智的政治家一樣，我們同樣關注其他人的行為和期望，并隨之調整自己的行為。對自我形象的關注促使我們做出很多行為。
（4）社會關系有助于我們界定自我。
安德森和陳指出，在多變的關系中，我們的自我也不斷變化?？赡芎湍赣H在一起時我們是一個樣子，與朋友在一起時則是另外一個樣子，而和老師在一起時又是另一個不同的樣子。我們如何看待我們自己，與此刻我們在關系中的角色緊密相連。
我們和他人之間的交往是雙向的，我們對自己的想法和感情會影響我們對事件的解釋和回憶，也會影響對其他人的反應。而他人也有利于我們進行自我塑造。因此，我們以自我概念（人們如何認識自己）和行動中的自我（自我感覺如何影響人們的態(tài)度和行動）為起點，開始社會心理學之旅。
第二章：社會中的自我
第一節(jié)：自我概念——我是誰
無論我們這80年的生命中對世界做了些什么，無論我們如何推斷和解釋，無論我們怎樣構想和創(chuàng)造，無論我們遇到和接納過哪些人，這都由我們自己來選擇。我們怎樣才能精確地認識自己？是什么決定了我們的自我概念？
作為一個獨特而復雜的人，你有多種方式來完成“我是——”的句子填空。（你可能會給出什么樣的五種答案呢？）把這些答案綜合起來，就是你對自己的自我概念的定義。
一：我們世界的核心——我們的自我感覺
自我概念的基礎、你對界定自我的特殊信念，是你的自我圖式。圖式是我們組織自己所處世界的心理模板。我們的自我圖式——對自己的認識，身強力壯的、超重的、聰明的還是其它方面——有力地影響著我們對社會信息的加工。這會影響我們如何感知、回憶和評價他人和自己。自我圖式構成了我們的自我概念，它可以幫我們分類和提取經(jīng)驗。
1：自我參照
自我在多大程度上會影響記憶？有這樣一種現(xiàn)象，叫做自我參照效應：當信息與我們的自我概念有關時，我們會對它進行快速的加工和很好的回憶。記憶的構成離不開我們的主要興趣：自我。我們可以更好地回憶與自我有關的事情。
自我參照效應可以闡明生活中的一個基本事實：我們對自我的感覺處于我們世界的核心位置。由于我們傾向于把自己看成世界的核心，因此我們會高估別人對我們行為的指向程度。我們經(jīng)常把自己看作是某件事情的主要負責人，而實際上我們只是在其中扮演很小的一個角色。當評判其他人的表現(xiàn)和行為時，我們經(jīng)常本能地將其與我們自己的行為相比較。當我們和別人聊天時，如果無意中聽到屋里其他人提起我們的名字，那我們的聽覺雷達會立刻轉移我們的注意力。
2：可能的自我
自我概念不僅包括我們是什么樣子的自我圖式，還包括我們可能會成為什么樣子——我們的可能的自我。我們的可能的自我包括我們夢想中自己的樣子——富有、苗條、充滿激情地愛與被愛的自我。同樣也包括我們害怕成為的樣子——失業(yè)的、沒有人愛的、學業(yè)上失敗的自我。這種可能的自我會用我們所渴望的生活遠景的特殊目標來激勵我們。
二：社會自我的發(fā)展
自我概念已經(jīng)成為社會心理學的主要焦點，因為它有利于組織我們的思想并指導我們的社會行為。但是什么會決定我們的自我概念呢？雙生子研究指出了基因對人格和自我概念的影響，但是社會經(jīng)驗也扮演了很重要的角色。這些影響包括：
（1）我們扮演的角色。
（2）我們形成的社會同一性。
（3）我們和別人的比較。
（4）我們的成功與失敗。
（5）其他人如何評價我們。
（6）周圍的文化。
1：我們扮演的角色
當我們扮演某一個新角色（大學生、父母、售貨員）時，我們可能就已經(jīng)開始了自我覺察。無論如何，像發(fā)生在生活大舞臺上的事情一樣，該角色逐漸被我們的自我感覺所接受。舉例來說，當我們扮演角色時，我們可能會找一些證據(jù)來證實我們并沒有想太多。在這種情況下，我們會努力地證明自己的行為。此外，觀察到的自我可能是自我暴露的；我們現(xiàn)在的自我感覺可能也會支持我們的觀點。就這樣角色扮演變成了事實。
2：社會同一性
你的自我概念（對自己是誰的認識）不僅包括你的個人身份（你對自己個人屬性的認識），也包括你的社會身份。對于你是誰的社會定義——你的民族、信仰、性別、學術專業(yè)等等——也暗含著你不是誰的定義。這個范疇包括“我們”而排斥“他們”。
當我們是一個大團體中的某個小團體的一部分時，我們經(jīng)常會意識到自己的社會身份；當我們的社會團體占多數(shù)時，可能我們就不太考慮它。作為一個男性團體中單獨一名女性，或一個歐洲群體中的加拿大人，我們都會意識到自己的獨特性。
在英國，英格蘭人比蘇格蘭人多十倍，蘇格蘭人對自己身份的定義與英格蘭人不同。“蘇格蘭人，在某些程度上，不喜歡甚至憎惡英格蘭人”。英格蘭人作為多數(shù)，很少會意識到自己不是蘇格蘭人這個問題。在我最近入住的一家蘇格蘭賓館的客房登記簿上，所有的英格蘭房客在國籍一欄填寫了“英國”，而所有的蘇格蘭人（他們同樣是英國人）則在國籍一欄填成了“蘇格蘭”。此外，在大學中，英國學生更多地把自己看做是英國人，而很少把自己看做是歐洲人。
3：社會比較
我們如何判斷自己是否富有、聰明或矮??？一種方式是通過社會比較。我們周圍的其他人會幫我們樹立富有或貧窮、聰明或愚蠢、高大或矮小的標準；我們把自己和他人進行比較，并思考自己為何不同。社會比較可以解釋為什么學生進入一所優(yōu)秀生很少的學校后，會有更高的學業(yè)自我概念。當結束了名列前茅的中學學習后，很多在學業(yè)上非常自信的學生發(fā)現(xiàn)，他們的學業(yè)自尊在進入了大型綜合性大學后受到了挑戰(zhàn)，因為大學的很多學生在畢業(yè)時都是當時班里的尖子生。這就猶如放在小池塘里的魚看起來會大一些。
我們生活的大部分是圍繞社會比較而進行的。當別人不漂亮時我們就覺得自己英俊，當別人遲頓時就覺得自己聰明，當別人無情時就覺得自己有同情心。當我們評價某個人的表現(xiàn)時，不可能不把他和自己做比較。因此，我們可能會為別人的失敗而暗自高興，特別是我們嫉妒的人遭受失敗或遇到不幸，而且當我們不太可能遇到這種倒霉事時。
社會比較同樣會給人帶來煩惱。當人們的財富、地位或業(yè)績增長時，他們會提高對自己成就的評價標準。當人們感覺不錯并獲得成功時，通常會向上看，而不是向下看。當和競爭對手做比較時，我們常常認為競爭對手占有優(yōu)勢，以保護我們動搖的自尊（比如有更好的指導并且練習了更長時間——對大學游泳運動員的一個研究）。
4：成功和失敗
自我概念并不僅僅由我們的角色、社會認同和比較所決定，它也決定于我們的日常生活經(jīng)驗。嘗試挑戰(zhàn)現(xiàn)實的任務并取得了成功會使我們感到自己很能干。如果女性憑借自己的力量擊退了性侵犯，她們會感覺自己并不是那么容易受到攻擊，不用再那么擔心焦慮，并且更可能感覺事情在自己的掌控之中。學業(yè)上成功的學生會對自己的學術能力做出更高的評價，從而激發(fā)其更加努力地工作以取得更大的成就。全力以赴并取得了成功會使人感到更加自信有力。
心理學家指出：用積極的信息（“你是重要人物！你與眾不同！”）來提高自尊，會激發(fā)個體做出更大的成就。低自尊有時確實會帶來問題。與低自尊的人相比，感覺自己有價值的人更加快樂、較少神經(jīng)質，較少受潰瘍和失眠困擾，較少藥物和酒精依賴，失敗后具有更強的堅持性。反過來也同樣成立，批評者聲稱：問題和失敗會導致低自尊。感覺緊跟現(xiàn)實。當我們征服挑戰(zhàn)或學到技術后，成功會讓我們具有一種充滿希望的、自信的態(tài)度。自尊不僅來自于告訴孩子他們有多棒，還要讓他們通過辛苦努力獲得成功。
5：其他人的評價
公認的成就能增強個體的自我概念，因為我們看到了別人對自己的積極評價。當別人認為我們很好時，我們也會認為自己不錯。如果我們稱贊某個小孩很有才華、刻苦學習或者樂于助人，那么這個孩子就會把這些觀點融入到其自我概念和行為中去。如果少數(shù)學生因為對自己學業(yè)能力的消極印象而感到恐懼，或者女性因為對自己在數(shù)學和理科上的較低期望而感到恐懼，那可以表明她們可能對這些領域“不認同”。他們不對這種預斷做出辯駁，而是認同自己的興趣在別處。
社會學家查爾斯·庫利用鏡像自我來描述個體把別人當做鏡子來進行自我感知。庫利認為，我們根據(jù)自己出現(xiàn)在他人面前的樣子來感知自我。之后社會學家喬治·米德精煉了這個觀點，指出與我們的自我概念有關的并不是別人實際上如何評價我們，而是我們覺得他們如何評價我們。我們通常感到贊揚別人比批評別人更自在。（我們抑惡揚善）如果個體因此而高估我們對他的評價，其自我意象會變得有些膨脹。
自我膨脹，正如我們所看到的那樣，在西方國家中最常見。報告說，日本人到北美后通常會因朋友間的互相恭維而感到驚訝。當他和同事詢問別人最后一次稱贊他人是多少天前時，美國人典型地回答是一天前。在日本，人們很少為自己個人的成就而感到驕傲，而是更多地為別人帶來的失敗感到可恥，因此，日本人對上述問題的回答是四天前。此外，如果告訴北美人他們的任務完成的很好，會比告訴他們做的不好而堅持更久。但是日本人在失敗時卻更能堅持。
我們祖先的命運決定于別人如何評價他們。當他們受其群體保護時，其生存的機會會變大。當他們意識到群體對自己不滿時，他們會感到羞愧并做出低自尊的行為反應。馬克·利里指出，作為它們的后代，我們有類似的根深蒂固的歸屬需要，當我們面對社會排斥時會感到低自尊的痛苦。他還指出，自尊，是我們對他人如何評價我們的監(jiān)控并作出相應行為反應的心理學尺度。
三：自我與文化
你是如何完成“我是——”的陳述的？給出的是你個人特點的信息，例如“我很正直”、“我很高”或是“我很外向”，還是描述你的社會同一性的信息，例如“我是雙魚座的”、“我是快餐愛好者”，或是“我是基督教徒”？
對于某些人而言（特別是那些西方工業(yè)文化中的人），個人主義是很盛行的。身份更多是獨立的。青春期是與父母分離的時期，個體開始依靠自己，并且開始定義個人獨立的自我。即便個體來到一片陌生的土地上，他的特性——作為有特殊能力、特點、價值和夢想的獨特個體——可能會完整地保留下來。西方文化中的心理學假定，定義一個人的可能性自我并相信他具有很強的自我控制能力會使他的生活富足。在20世紀結束之前，個人主義已成為流行文化中的主導聲音。
西方文學，從《伊利亞特》到《哈克貝利·費恩歷險記》，更多地贊美那些依靠自己的人，而較少稱贊那些滿足別人愿望的人。電影專門描寫那些反抗制度的英雄。歌聲則宣告：“我行我素”、“我是我自己”，，并且推崇“至高無上的愛”——當人們經(jīng)歷過富裕、變動、都市化和大眾傳媒后，個人主義就開始迅速發(fā)展起來。
現(xiàn)代個人主義的聲音，諸如——
A，做你自己的事情。
B，追求你的幸福。
C，如果你感覺好，那就去做吧。
D，做真正的你。
E，不要盲目從眾。
F，不要把你的價值觀強加于人。
G，不要限制我擁有槍、散播色情作品和作違規(guī)生意的權利。
H，削減稅收。
I，在相互依存的關系中不要迷失自我。
J，愛人先愛己。
K，寧可精神獨處，也不要相信共有。
L，相信你自己。
M，想法與眾不同。
而亞洲、非洲和中南美地區(qū)的本土文化則把集體主義放在更重要的位置上。這種文化孕育了相互依存的自我。這些文化中的人們更多地進行自我批評，卻很少自我肯定。特性被更多地定義為自我與他人的關系。馬來西亞人、印度人、日本人和傳統(tǒng)的肯尼亞人，舉例來說，比如馬賽，比澳大利亞人、美國人和英國人更可能用群體特性來完成“我是——”的句子。聊天時，人們比較少地說“我”。當語法或上下文能夠清楚地表明主語時，個體會說“去看電影”而不說“我去看電影”。
集體主義有很長的歷史。例如在中國農(nóng)村，人與人之間的協(xié)調與合作能夠更好地進行糧食生產(chǎn)。社會心理學家理查德·尼斯比特在《思維地理》中主張，其結果不只是社會關系與倡導個人主義文化的西方不同，而且思維方式也不盡相同。想一想：哪兩者——
亞洲和西方的思維——
當呈現(xiàn)一種水下場景時，亞洲人常常描述環(huán)境和魚類之間的關系，美國人更多地注意單獨的大魚。
不同文化中的知覺......
無論如何，像個人主義和集體主義這樣分類如此鮮明的文化似乎過于簡單化了，因為任何文化中的個人主義都會在不同的個體之間發(fā)生變化。這種變化同樣存在于同一國家的不同區(qū)域和政治觀點之間。在美國，夏威夷人和住在最南部的人要比那些西部山區(qū)比如俄勒岡州和蒙大拿州的人表現(xiàn)的更為集體主義。保守派傾向于成為經(jīng)濟上的個人主義者（“不要征稅或管制我”）和道德上的集體主義者（“制定法律來約束不道德行為”）。而自由主義者則傾向于成為經(jīng)濟上的集體主義者和道德上的個人主義者。
獨立的自我承認自我與他人的關系
在集體主義文化中，自尊與“別人怎么評價我和我的群體”密切相關。自我概念是有彈性的（與特定的情境有關）而不是固定不變的（跨情境的持久性）。在一項研究中，認為在不同活動領域里仍然保留了自我（內在自我）的加拿大學生為五分之四，而中國與日本的學生則僅為三分之一。
個人主義文化中的人，特別是那些少數(shù)學會不必太在意別人的偏見的人，“在他人的評價之外”并且認為他所在的群體沒有那么重要。
中國諺語：“一個人需要培養(yǎng)犧牲小我保全大我的精神”。
自我概念——
獨立自主型
特性：個人的，用個人特點和目標定義。
重要的事：我，個人的成就和自我實現(xiàn)、我的權利和自由。
反對：從眾。
座右銘：你要擁有真實的自我。
支持的文化：個人主義的西方文化。
相互依賴型
特性：社會的，用與他人的關系定義。
重要的事：我們，集體的目標和團結；我們的社會責任和關系。
反對：唯我主義。
座右銘：任何人都不是孤立存在的。
支持的文化：集體主義的亞洲和第三世界。
你會選哪之筆？
當金和馬庫斯要求美國人從中選擇一支筆時，百分之七十七的人選擇顏色不尋常的那支（不管它是橙色的還是綠色的），對于同樣的選項來說，百分之三十一的亞洲人選擇了顏色不同的筆。研究者指出，該結果表明既有偏愛獨特性的文化也有偏愛一致性的文化。
自尊更多的是個人的而不是關系的。對個人特性的威脅會比群體特性的威脅更讓我們感到氣憤和郁悶。
現(xiàn)在請你想象一下，集體主義文化中的日本大學生和個人主義的美國大學生會如何報告他們的積極情緒，比如高興和得意？據(jù)報告：對于日本學生來說，高興是伴隨積極的社會交往而來的——親密感、友好和尊敬。而對美國學生而言，這種情緒通常伴隨解脫的情緒——效能感、出眾和驕傲。集體主義文化中的沖突常常發(fā)生在群體之間；而個人主義文化則會發(fā)生更多個體之間的爭斗。
美國學生本能理解的獨立自我的觀點和日本學生的震驚。
伴隨著對西方個人主義的接納，亞洲移民的個人自尊在逐步增強。
四：自我認識
蘇格拉底說：“認識你自己”。
·研究背后的故事
（按：此文大意是講在東方集體主義文化背景下的人缺乏個性、個人選擇性，而不自覺地屈從于一致性。）
劉易斯說：“在整個宇宙中有一件事，而且只有一件，那就是我們知道的比我們能從外部觀察學到的還要多”、“這就是‘我們自己。我們，可以這么說，有內在信息；我們知道內情’。當然，有時候我們認為自己知道，但是我們的內在信息是錯的”。
1：解釋我們的行為
你為什么會選擇那所學校？你為什么要攻擊室友？雨天憂郁癥是因為生活空虛嗎？過吊橋的人為什么會興奮？為什么人們大都承認媒體對人的影響卻否認對自己的影響？
假毒藥對人心理的影響。
是存在影響了心情？還是心情影響了注意？一個令人不安的問題：我們對讓自己高興或不高興的事情真正有多少洞察力？
而且我們對自己意愿的自由度又有多少洞察力？
《有意識的意愿的幻覺》......
2：預測我們的行為
當進行自我預測時，最好的建議是思考過去在相似情境下的行為。
那些了解你的人可能會比你能更好地預測你的行為。
3：預測我們的感覺
“沒有什么你所關注的事會帶來你所認為的那樣大的差異”。
威爾遜和吉爾伯特認為，人們會忽視自己心理免疫系統(tǒng)的速度和力量，包括其合理化策略，忽視、原諒和限制情緒創(chuàng)傷。在很大程度上被我們忽略的心理免疫系統(tǒng)（免疫忽視現(xiàn)象）令我們比自己預期的更容易適應殘疾、戀愛關系的中止、考試不及格、失去職位和個人與團隊的失敗。令人驚訝的是，重大的消極事件（可以激活我們的心理防御機制）可能比輕微的憤怒（不能激活我們的防御機制）所引發(fā)的痛苦持續(xù)的時間反而更短。換句話說，我們是有恢復力的。
4：自我分析的智慧和錯覺
我們對發(fā)生在自己心里的大部分事都沒有覺察。我們對自己思維的結果比對思維的過程知道的要多。
威爾遜提出一個大膽的設想：控制我們社會行為的心理過程與解釋我們行為的心理過程截然不同。理性的解釋可能會因此而忽略實際上指引我們行為的內在態(tài)度。我們常常是“自己的陌生人”。
本能反應可靠；第一印象更有效。
威爾遜認為：我們都有雙重態(tài)度。我們關于人或事的自動的內隱態(tài)度通常與受意識控制的外顯態(tài)度不同。盡管可能外顯態(tài)度改變起來相對容易一些，“內隱態(tài)度就像老習慣一樣，改變起來非常緩慢”。
米勒和特瑟認為威爾遜夸大了我們對自我認識的無知性。盡管感覺有一定的理由，但有時候頭腦的理性是決定性的。
小結
我們對自我的認識可以幫助我們組織思想和行為。當我們加工有關自己的信息時，我們可以很好地回憶它（一種叫做自我參照效應的現(xiàn)象）。自我概念的成分包括指導我們對與自我有關的信息進行特殊加工的自我圖式，和我們夢想或害怕成為的可能的自我。自尊是對自我價值的整體認識，影響我們如何評價自己的特點和能力。
是什么決定了我們的自我概念？其中有很多影響因素，包括我們扮演的角色，我們所做的比較，我們的社會同一性，我們如何知覺別人對我們的評價，以及成功和失敗的經(jīng)歷。文化也會塑造自我。某些人，特別是在崇尚個人主義的西方文化中，假定存在一個獨立的自我。還有一些人，主要存在于亞洲和第三世界文化中，假定存在一個相互依賴的自我。如第五章會進一步解釋的，這些不同的觀念有助于解釋社會行為的文化差異。
我們的自我認識存在有趣的缺陷。我們常常不知道自己為什么以這種方式行動。當觀察者也無法發(fā)現(xiàn)我們行為的有利影響作用時，我們也會忽視它。這些控制我們行為的內部的微妙過程可能與我們對它有意識的、清楚的解釋不同。我們也往往會錯誤地預測自己的情緒。我們會低估心理免疫系統(tǒng)的力量，并且因此傾向于高估我們對重大事件的情緒反應的持久性。
第二節(jié)：知覺到的自我控制
一些概念和研究指出知覺到的控制對我們生活的重要性。讓我們根據(jù)觀察行動中的自我來看看為什么自我概念會如此重要。
鮑邁斯特等人指出：自我的活動能力是有限的。努力進行自我控制的人——強迫自己吃蘿卜而不是巧克力、或壓抑被禁止的思想——隨后在遇到無解的難題時會更快放棄?？催^令人心煩意亂的電影后，努力控制自己的情緒的人其體力明顯減少。有意的自我控制會耗盡我們有限的意志力儲備。在操作方面自我控制類似于肌肉力量：兩者在使用后都會變得比較虛弱，但在休息時可以進行補充，并且隨著練習而加強。
不過，自我概念確實會影響我們的行為。接受挑戰(zhàn)性的任務，想象自己通過努力工作而獲得成功的那些人會讓你更可能計劃和制定一個成功的策略。這必是知覺到的自我控制。
一：自我效能
斯坦福大學的心理學家艾伯特·班杜拉在他的研究中捕捉到積極思維的力量，并提出了自我效能的理論。對自己能力與效率的樂觀信念可以獲得很大的回報。自我效能感較高的兒童和成人更有韌性，較少焦慮和抑郁。他們還生活得更健康，并且有更高的學業(yè)成就。
你的自我效能是你在多大程度上感覺自己有能力去做一些事。如果你相信你可以做好一些事，這個信念會有什么不同嗎？這取決于第二個因素：你有沒有控制住結果？
二：控制點
人們更常是自己命運的主宰者，還是環(huán)境的犧牲品？他們是自己生活的編劇、導演和演員，還是自己處境的俘虜？羅特把這個維度叫做控制點。
與法里斯一起，他設計了29組語言陳述來測量一個人的控制點。假如你在做這個測驗，那么你更贊成哪些？
從長遠來看，世界上的每個人都應該得到他人的尊敬。
或
不幸的是，不管人們多么努力，其價值在未得到眾人認可前就一晃而過了。
發(fā)生在我身上的事是我自己的事。
或
有時候我感覺我無法控制自己的生活。
即使一個普通人也可能對政府決議產(chǎn)生影響。
或
這個世界是靠少數(shù)有權勢的人運轉的，小人物沒有什么可為的。
你認為你的命運是由自己來控制的（內部控制點）？還是認為機會和外部力量決定了你的命運（外部控制點）？那些認為自己是內控的人更可能表現(xiàn)優(yōu)秀。
“如果我的頭腦可以構想，我的內心擁有信念，我認為我一定能實現(xiàn)。消除絕望！樹立希望！我是重要人物”！（杰西·杰克遜）
成功的人更可能把挫折看成是一次意外，或者認為，“我需要嘗試新的方法”。
三：習得性無助于自我決定
對具有控制感的好處的研究也同樣出現(xiàn)在動物研究中。被關入籠內而無法逃避電擊的狗，會習得一種無助感。之后這些狗就算處在其他可以逃避懲罰的條件下也只會被動地畏縮。狗如果學會了自我控制（成功逃避開第一次電擊），會更容易適應新的情境。研究者馬丁·塞利格曼指出這種習得性無助在人類情境中也有類似之處。例如，抑郁或苦惱的人變得被動是因為他們自己的努力沒有任何作用。無助的狗和抑郁的人都遭遇了意志癱瘓，被動順從，甚至死氣沉沉的冷漠。
在此我們想說明有些機構——不管是惡毒的，比如集中營，還是慈善的，比如醫(yī)院——如何令人失掉人性。在醫(yī)院里，所謂的“好病人”是不按鈴、不問問題、不努力控制將要發(fā)生的問題的病人。這樣的被動配合可能對醫(yī)院的效益有好處，但是卻不利于人的健康和生存。對你做的事和別人對你做的事失去控制可能會演變成令人不愉快的壓力事件。很多疾病與無助的感覺都與選擇性減少有關。這可能就是在集中營和療養(yǎng)院的病人會快速衰老和死去的原因。醫(yī)院里那些通過訓練認為自己可以控制壓力的病人只需要較少的止疼藥和鎮(zhèn)靜劑，并且較少表現(xiàn)焦慮。研究證明，促進個人控制系統(tǒng)確實可以真正地增強個體的健康和幸福。
A，對環(huán)境有一定控制權的囚犯——可以移動椅子、控制電視、并且開關電燈——會較少體驗壓力，較少出現(xiàn)健康問題，并且較少有故意破壞的行為。
B，給工人完成任務的回旋預定和讓他們擁有一些決定權可以改善并重振士氣。
C，和你一起住的人如果可以自己選擇早餐吃什么、什么時候去看電影、晚睡還是早起，那他們可能活得更久并一定會更快樂。
D，庇護所立無家可歸的居民很少可以選擇吃飯和睡覺的時間，更談不上控制自己的隱私權，所以在尋找住處和工作時更可能產(chǎn)生被動和無助感。
像自由和自我決定這樣的好東西人們會嫌多嗎？大學的心理學家施瓦茨生成個人主義的現(xiàn)代文化確實存在“過度的自由”，反而導致人們生活滿意度下降和臨床抑郁癥的增多。過多的選擇可能會導致無所適從，或像施瓦茨所說的“自由的專制”。在從30種果醬和巧克力中做出選擇后，人們表示其選擇的滿意度比那些從6種物品中做出選擇的人的滿意度低。更多的選擇可能會帶來信息超載，也帶來更多后悔的機會。
在其他實驗中，人們對無法反悔的選擇（比如“最后大甩賣”種的選擇決定）的滿意度比對可以反悔的選擇（當允許退款和更換時）的滿意度要高?？尚Φ氖?，人們似乎喜歡和愿意為推翻這種選擇的自由而付出代。盡管這種自由“可能會讓你產(chǎn)生不滿意”。擁有一些無法反悔的事會讓人們心里感覺好一點。該原則可能有利于解釋一種奇怪的社會現(xiàn)象：國家調查數(shù)據(jù)顯示，過去人們對無法反悔的婚姻表示了更高的滿意度（“一次性成交”）?，F(xiàn)在，盡管人們有了更多的婚姻自由，人們卻對她們擁有的婚姻表現(xiàn)出較低的滿意度。
總結反思：盡管自由會走向極端，但個人控制總的說來還是有利于人的身心健康。
“如果你用積極的方式思考，你會得到積極的結果。這是顯而易見的事實”。（諾曼·皮爾）
班杜拉認為自我效能的主要來源是對成功的體驗?？洫劦倪^度使用會導致夸獎自身的貶值。
小結
很多研究表明了效能感和控制感的好處。相信自己有能力和效率的人以及那些內控的人，比那些習得性無助和悲觀絕望的人會應對得更好，并取得更大的成就。
第三節(jié) ：自尊
自尊——我們全面的自我評價——是我們所有的自我圖式和可能的自我的總和嗎？如果我們把自己看作是有魅力的、強壯的、聰明的、并且命中注定會是富有的和被人愛的，我們就會有高自尊嗎？這就是心理學家們做的假設。根據(jù)這個假設他們提出，要使人對自己的感覺更好，就要讓他們感覺自己更有魅力、剛強壯、剛聰明等等。特別是克羅克和沃爾夫主張，哪些特殊領域對人們的自尊非常重要?！耙粋€人的自尊可能取決于學校中的良好表現(xiàn)和外表的魅力，而另一個人的自尊可能取決于為上帝所愛和遵守道德標準”。因而，第一個人感覺自己很聰明很漂亮時會有較高的自尊，而第二個人則在感到自己很有道德時才會有較高的自尊。
在綜合方面對自己感覺良好的人，自其特殊的自我圖式（“我具有綜合能力”和可能性自我上會發(fā)出玫瑰色光芒。）
一：自尊動機
動機引擎——驅動著我們的認知機器。面對失敗，高自尊的人會認為他人也和自己一樣失敗，并夸大自己相對于他人的優(yōu)越性，以維持自己的自我價值。在失敗之后人們的生理喚醒水平越高，他們越容易以自我保護式的歸因來為失敗申辯。我們絕不只是冷冰冰的信息加工機器。
特瑟認為擁有一個特別能干的弟弟或妹妹的人，其自尊受到的威脅是最嚴重的。此外，朋友的成功可能比陌生人的成功更有威脅。
人們最嫉妒那些既是同行里的佼佼者又是情敵的人。
維持或增強自尊動機的意義是什么呢？利里認為，我們的自尊感猶如汽車上的油量指示燈。正如我們先前注意到的，人際關系對我們的生存和發(fā)展具有導向意義。因此，當我們遭遇威脅性的社會拒絕時，自尊指示燈會警告我們，以促使我們更敏銳地覺察他人對我們的期望。研究證實社會拒絕會降低我們的自尊，同時增強我們渴望被接受的意愿。當我們被藐視或拋棄時，我們感到自己缺乏魅力，能力不足。這種痛苦如同駕駛艙里閃爍的指示燈一樣，會驅使我們通過行動來發(fā)展自我，并在其他地方尋求社會接納和認同。
二：自尊的陰暗面
低自尊的人在抑郁、濫用毒品和各種形式的行為過失方面面臨更多的風險。高自尊則有利于培養(yǎng)主動、樂觀和愉快的感覺。
而那些在“很小的年齡”就開始性活動的男孩子傾向于有比平均值更高的自尊。道斯指出，那些黑幫頭目、極端種族主義者和恐怖主義者也同樣具有更高的自尊。
當發(fā)現(xiàn)自己高傲的自尊受到威脅時，人們常常會以打壓他人的方式來應對，有時甚至是以暴力的方式反應。一個心高氣傲的孩子，如果又遭到社會性拒絕的威脅和挫折，那將是相當危險的?！切└咦宰鸬娜嗽诿鎸ν{時會表現(xiàn)出明顯的敵意......受傷的自尊心引發(fā)了報復行為。
鮑邁斯特說，“自尊的影響是微小的、有限的、而且并不都是好的”。他指出，高自尊的人常常是令人討厭的，而不是與人交談（與那些害羞、謙虛、不愛出風頭的低自尊的人想比。）“我的結論是，自制遠遠比自尊更有價值”。他說：“希特勒具有非常高的自尊”。
高自尊的陰暗面也存在與壓力中，同時也發(fā)現(xiàn)低自尊的人在各種臨床問題面前表現(xiàn)得更加脆弱，這些問題包括焦慮、孤獨、飲食障礙。當感覺很糟糕或手的威脅時，他們更傾向于透過有色眼鏡來看待一切——注意并記住別人最壞的行為并認為伴侶不愛自己。
黑幫成員表現(xiàn)出的是一種自衛(wèi)式的夸大自我的自尊模式。那些具有“真正自尊”的人，即那些無需通過尋求成為注意焦點或被批評激怒后才能明確感到具有自我價值的人，會更經(jīng)常地去保護暴力行為中的受害者。當確信自己感覺很好的時候，我們的自我防御意識會降低，我們也不會那么臉皮薄和好評論，不回去吹捧那些喜歡我們的人或職責不喜歡我們的人。
（按：漢語文化中的自尊與本文中的自尊含義有所不同。漢語中的“自尊”具有較強的自我防御味道；而本文中的“自尊”，其實就是自我感覺良好?！獨w納地說：是一個“看得起自己和看不起自己的問題”）。
與自尊建立在如個人品質這樣的內部因素的人相比，自尊主要建立在外部因素基礎上的自我價值感脆弱者會經(jīng)歷更多的壓力、憤怒、人際關系問題、吸毒酗酒以及飲食障礙。
第四節(jié) ：自我服務偏見
當我們加工和自我有關的信息時，會出現(xiàn)一種潛在的偏見。我們一邊輕易地為自己的失敗開脫，以便欣然地接收成功的榮耀，在很多情況下，我們把自己看得比別人要好。這種自我美化的感覺使多數(shù)人陶醉于高自尊光明的一面，而只是偶爾會遭遇到其陰暗的一面。
人們大都認為，我們中的多數(shù)人都受著低自尊的折磨。幾十年前，人本主義心理學家羅杰斯斷言他所見過的多數(shù)人都“看不起自己，覺得自己既沒用又惹人煩”。許多人本主義心理學的普及者也同意這一點?！拔覀兯腥硕加凶员扒榻Y”
。約翰·鮑威爾聲稱，“那些看起來沒有自卑情結的人只是在偽裝而已”。正如馬克斯所嘲諷的：“我不想?yún)⒓尤魏我粋€會接受我為其成員的社團”。
而事實上，我們多數(shù)人都對自己感覺不錯。在對的自尊的研究中，即使得分最低的人，在給自己打分時也基本使用中等的評分標準。更進一步地講，社會心理學的一個最富挑戰(zhàn)性而且證據(jù)確鑿的結論也和自我服務偏見有關。
一：對積極和消極事件的解釋
成功者往往認為成功源于自己的能力，而把失敗歸因于壞運氣。
婚姻中的自我偏見服務：家務活兒，都認為自己干得多；離婚了，都認為自認在對方。當人們得到比別人更多的獎勵時，他們認為獎勵得很公平。
我們總是將成功與自我相聯(lián)系而刻意避開失敗對自我的影響，以此保持良好的自我形象。“把失敗或挫折歸因于客觀條件甚至別人的偏見，這總不會比承認自己不配獲得成功更讓人沮喪吧”。
學生也顯示出自我服務偏見。得知考試成績后，那些成績好的人傾向于接受個人型歸因，把考試看成對他們能力的一種有效檢驗；那些成績差的學生則更容易去批評考試本身。
教師們傾向于把優(yōu)異的教學成績歸功于自己，而把失敗歸咎于學生：“在我的幫助下，瑪利亞順利地畢業(yè)了；不管我怎么幫梅琳達，她還是因沒能及格而退學了”。
二：每個人都高于平均水平，這可能嗎
教育無法消除這種自我服務偏見；甚至社會心理學家們也會暴露出這種自我服務偏見，他們認為自己已比其他多多數(shù)社會心理學家更道德。
聚焦：自我服務偏見——如何愛自己？讓我們看看都有哪些方面
通過社會調查，得出平均數(shù)值，而在個體問卷上，得分普遍高于平均數(shù)值，這是自我服務偏見的結果?！盁o論年齡、性別、信仰、經(jīng)濟地位或種族有多么不同，有一件東西是所有人都有的，那就是在每個人的內心深處都相信，我們比普通人要強”。集體表現(xiàn)方面，諸如：倫理道德、工作能力、優(yōu)點、駕駛技術、聰明才智、忍耐度、贍養(yǎng)父母、健康、洞察力、擺脫偏見......
在我們構建成功的定義時，我們還會認為自己擅長的事情是更重要的，因為這樣有利于維持我們的自我形象。在一學期結束后，那些在計算機科學導論課程中成績突出的學生會認為在當今世界一個懂計算機的人會具有更多的價值，而那些學得不好的人則更可能去嘲笑計算機只不過是雕蟲小技，并把計算機技能作為與自我形象無關的東西而排除掉。
三：盲目樂觀
虛幻的樂觀會增強我們得脆弱性。由于相信自己總能幸免于難，我們往往不去采取明智的預防措施。
那些滿不在乎地把車座安全帶丟在一邊的人，那些不肯承認吸煙會危害身體健康的人，還有那些陷入注定要結束的關系里的人們，無一不提醒我們，盲目樂觀如同傲慢一樣，是失敗的先兆。
樂觀主義在增強個體自我效能感，促進健康和安寧方面確實比悲觀主義強得多。作為天生的樂天派，大多數(shù)人相信自己在未來生活的各個方面都會更幸福——這種信念的確有助于營造當前的快樂心態(tài)。
“防御性悲觀主義”可以把我們從盲目樂觀的危險中拯救出來，防御性悲觀主義者會預見問題的發(fā)生并且促使自己進行有效的應對。
警示語：既需要足夠的樂觀精神以支撐希望，同時也需要足夠的悲觀心態(tài)以激起對利害的關注。
四：虛假普遍性和虛假獨特性
為了進一步增強我們的自我形象，我們常常表現(xiàn)出這樣一種奇怪的傾向：過分高估或低估他人會像我們一樣思考和行事。在觀點方面，我們過高地估計別人對我們觀點的贊成度以支持自己的立場，這種現(xiàn)象被稱為虛假普遍性效應。好像我們對世界的理解就是一種常識。塔爾瑪?shù)抡f：“我們并不是客觀地看待事物，而是總是從我們自己的角度出發(fā)來看待事物”。
虛假普遍性之所以會發(fā)生，是因為我們的歸納性結論只是來自一個有限的樣本，而這個樣本顯然還包括我們自己在內。既然缺少其他信息，和不使用我們自己內心的“投射”呢；何不把我們自己的認識推及別人、用自己的反應作為線索來推斷別人的反應呢？此外，我們多半和那些同我們態(tài)度和行為相近的人交往，并透過這些熟悉的人來評判世界。
而在能力方面，當我們干的不錯或獲得成功時，虛假獨特性效應則更容易發(fā)生。我們把自己的才智和品德看成是超乎尋常的，以滿足自己的自我形象。
總之，自我服務歸因，自我恭維的比較，盲目樂觀，以及認為自己缺點的虛假普遍性，所有這些傾向是導致自我服務偏見的根源。
五：對自我服務偏見的解釋
為什么人們會以一種自我提升的方式來看待自己呢？一種解釋將自我服務偏見看作是我們如何處理和記憶有關自己個人信息的副產(chǎn)品?；叵胍幌轮暗囊粋€研究，已婚的人往往認為自己比配偶做了更多的家務。正如邁克爾·羅斯和西科利所指出的，也許這不正是由于我們更容易回想起自己自己做過什么而往往很難回憶起自己沒做過什么或者僅僅是看他人在做嗎？我能很容易想到這樣的畫面，自己開始洗衣服，但我很少能意識到自己置之不理的次數(shù)有多少。
現(xiàn)在從研究中我們清楚地知道我們有多種動機。我們尋求自我認識，渴望評定自己的能力。我們尋求自我證實，威望驗證自我概念。我們尋求自我確認，尤其希望能提升自我形象。自尊的動機也促進了自利偏差的出現(xiàn)。
六：自我效能和自我服務偏見的反思
在實驗中，自尊剛受到打擊的人，更容易去貶低他人。自我剛受到創(chuàng)傷的人相對于自我剛被提升的人會更傾向于用自我服務來解釋成功和失敗。因此自尊受到威脅后，可能會激活自我保護性的防御機制。當個體感到自己不被肯定時，他們會使用自夸、推脫和貶低他人等方式來肯定自己。更普遍的是，看不起自己的人也傾向于會對待他人的怠慢做出過激的反應。其實他們感受到的拒絕并不存在，而只是因為他們慣于責備別人。取笑別人的人其實和被取笑者一樣可笑。
高自尊和自我服務偏見總是形影不離。那些在自尊測驗中的高分的人，即那些用好話來評價自己的人，在解釋自己的成功和失敗時，在評估其所在的團隊時，在拿自己和別人相比時，同樣會用好話來評價自己。
1：自我服務偏見的適應性
自尊有其陰暗的一面也有其光明的一面。當好的一面出現(xiàn)時，相比于低自尊的人而言，高自尊的人往往更能盡情享受并保持這種良好的感覺。即使是錯覺性的自我提升也是與許多心理健康指標聯(lián)系在一起的。謝莉·泰勒：“相信自己比同伴擁有更多的天賦和積極的品質能使我們對自己保持良好的感覺，而且這種對自己的正性的感覺能為我們提供應付日常生活中的壓力環(huán)境的資源”。非抑郁的人將他們的失敗歸于實驗任務或者其知覺受到的控制比實際程度更高。而抑郁者的自我評價及其對他人如何真實看待他們的評價都沒有表現(xiàn)出夸大。
格林伯格等人在他們的“恐怖管理理論”中提到了積極自尊適應性的其中一個理由——它可以緩解焦慮，包括我恩對死亡的焦慮。童年我們有這樣的體驗：如果我們達到了父母的要求，就會受到關愛和保護；如果我們沒有達到這種要求，父母可能就會收回對我們的關愛和保護。這樣，我們就把“良好的自我感覺”和安全感聯(lián)系起來了。格林伯格等惡人認為，積極自尊（良好的自我感覺和安全感）甚至可以使我們解除對最終的死亡的恐懼感。他們的研究表明，提醒人們個體終究都會面臨死亡（讓人們寫一篇關于死亡的短文）有利于個體肯定自我價值。而且當面臨威脅時，較強的自尊可以減輕焦慮。
正如有關抑郁和焦慮的新研究所揭示的，在自我服務知覺中可能存在某些實用的智慧。認為自己比真實中的自我更聰明，更強大，更成功，這也許是一種有利的策略。騙子們同樣會顯得更誠實可信，如果他們相信自己很正直的話。對待自我的積極信念同樣會激發(fā)我們去努力（自我實現(xiàn)預言），并在艱難歲月中保持希望。
2：自我服務偏見的不良適應
“勝利總有上百個老爸，失敗卻是孤身一人”，——意大利外長xxx
盡管自我服務偏見產(chǎn)生的驕傲感可以幫助我們抵制抑郁，但它也會給人們帶來一些不良適應。那些因自己出現(xiàn)社交困難而責備別人的人往往比那些能夠承認是自己的問題的人更不快樂。
施倫克爾等人的研究同樣表明，自我服務知覺在一定程度上會毀掉一個群體。大學期間作為搖滾樂隊的一名吉他手，施倫克爾注意到“樂隊成員總是高估自己對群體成功的貢獻而低估他們對失敗所負的責任。許多很棒的樂隊都是由這些自我贊揚傾向所引發(fā)的問題而解體的”。
“別人的過錯在我的眼前，我們的過錯在自己背后”。
自我服務偏見還會夸大人們對自己群體的評價。當各個群體之間進行比較時，多數(shù)人都認為自己的群體是最杰出的。在群體內的自我服務式吹捧會變得非常危險。
這種盲目樂觀常常是失敗的先兆。如果那些炒股者或房地產(chǎn)商直覺認為自己的生意要比對手們強，他們就可能會受到嚴重的挫敗。甚至17世紀的經(jīng)濟學家亞當·斯密，一個人類經(jīng)濟理性的捍衛(wèi)者，也預見到人們將高估他們盈利的機會。這種“對他們自己產(chǎn)品的荒謬假設”，來自“多數(shù)人們對自己能力的自負的幻想”。
在神學中，傲慢一向居于七宗罪之首。
如果把傲慢歸屬于自我服務偏見，那謙虛呢？是對自己的輕視嗎？或者，如果沒有自我服務偏見，我們也會肯定和接受自己嗎？按英國學者作家劉易斯的說法，英俊的人覺得自己丑陋，聰明人覺得自己傻，這并非謙虛。虛偽的謙遜其實是為了掩飾個體認為自己真的優(yōu)于眾人的想法。報告，大多數(shù)人都認為，個體在“不確信自己比一般人更好”時，就要比一般人更有自知之明。真正的謙卑，與其說是虛偽的謙遜，還不如說是不太在意自己。它一方面讓人們?yōu)樽约旱膶ｉL而欣喜，另一方面也實事求是地認可到他人的專長。
小結
與“多數(shù)人可能都遭受低自尊和自卑感的折磨”的假設相反，研究者們發(fā)現(xiàn)多數(shù)人都表現(xiàn)出自我服務偏見。在實驗和日常生活中都可以發(fā)現(xiàn)，人們總是在失敗的時候怨天尤人而在成功時安享榮譽。我們在一些主觀性和盲目贊許性的特征和能力方面，往往認為自己比一般人要好。過分相信自己，使我們顯現(xiàn)出對未來的盲目樂觀。我們還容易高估自己觀點和弱點的普遍性（虛假普遍性），同時低估自己能力和品德的普遍性（虛假獨特性）。這些感知在一定程度上來自我們“維持和增強自尊”的動機，這一動即有利于我們抵制抑郁，但卻會引起錯誤評價和群體沖突。
第五節(jié)：自我展示
我們人類似乎不僅以自我美化的方式來認識自己，也同樣以受贊許的方式來向他人展示自己。那么，我們的“印象管理”策略是如何把我們引向虛假的謙遜或自挫行為的呢？
現(xiàn)在我們已經(jīng)看到，自我位于我們社會世界的中心，自尊和自我效能確實帶來一些益處，而自我服務性的傲慢卻使自我評價出現(xiàn)偏差。也許你會問：那些美化自我的對外展示都是真實的嗎？人們當眾說出的話，是他們的真實感受嗎？還是人們即使在懷疑自我的時候也會裝出一副積極的面容？
一：虛偽的謙遜
確實有證據(jù)表明，人們對外展示的自我和他們的自我按覺是不同的。最明顯的例子不是虛偽的傲慢，而是虛偽的謙遜。也許你現(xiàn)在已經(jīng)想到一些人們自謙而不是自夸的例子了。這種自我貶低是一種很巧妙的自我服務，因為它很像安撫心靈的定心丸。一劇“我太笨了”可能會引發(fā)身邊的朋友安撫說：“你做的很好”！甚至像“我多希望我沒這么丑”這樣的評論，至少也會引發(fā)“那有什么，我認識不少人，可比你丑的多”這樣的安慰。
“謙遜常常只是自負者的一種欲揚先抑的把戲”。
培根說：“謙遜是一種出風頭的詭計”。
對自己的實力輕描淡寫，還可以減輕表演的壓力，并降低評價表演成績的基線。
如果我們覺得自己的成功會使別人產(chǎn)生嫉妒或怨恨心理——這一現(xiàn)象被?？怂沽趾吐遑悹柍蔀椤矮@勝后的危險”——我們就會對自己的努力輕描淡寫并向他人表示感謝，獲勝者很自然會使用這種謙虛式的自我展現(xiàn)。（而在道謝者自己內心里，榮譽還是歸于自己的）。
二：自我妨礙
有時人們通過設置障礙物來阻撓自己獲得成功。這種行為絕不是一種故意破壞自我的行為，而恰恰是為了達到自我保護的目的：“我并沒有真的失敗——要不是因為這個我肯定能干好”。
為什么人們要用自挫行為來妨礙自己呢？回憶一下前面所講：我們通過把失敗歸于外因以保護我們的自我形象。由于害怕失敗，人們在就業(yè)面試前歡飲通宵，在大考來臨前玩視頻游戲而非學習。當自我形象和行為績效緊密相連時，“全力爭取卻失敗了”要比“因延誤時間而有了失敗的好借口”更讓人泄氣。如果我們在重重阻礙下失敗了，我們仍可以維持對自己能力的信任；如果在這種情況下我們竟然成功了，那正好可以提升我們的自我形象。自我妨礙有利于我們把失敗歸于一些暫時的或外在因素（“我身體難受”、“我昨天晚上熬得太晚了”）而非自己的天賦或能力的匱乏，從而可以保護我們的自尊和公眾形象。
“沒有嘗試，就不會失??；沒有失敗，就不會有羞恥感”?！ふ材匪埂缎睦韺W原理》
“藥丸和智力測驗”：想想一下你是杜克大學的一名被試，你通過猜測答出了一些智力難題，然后被告知：“您是目前為止的最高分”！當你還在為自己的幸運感到難以置信時，給你呈現(xiàn)兩種藥丸，你必須服用其中的一種，才能繼續(xù)下面的題目。一種藥丸有助于你的智力活動，另一種則會干擾你的智力活動。你會選哪種藥丸呢？多數(shù)學生會挑選第二種，以便為不久可能出現(xiàn)的糟糕成績提供借口。
三：印象管理
自我服務偏見、虛偽的謙遜和自我妨礙都揭示出個體十分在意自我形象。在不同程度上，我們始終在管理自己給他人營造的印象。無論我們是引人注意、脅迫他人還是表現(xiàn)出無助的樣子，作為一種社會性動物，我們總是在向周圍的觀眾表演。
自我展示，是指我們想要向外在的觀眾（別人）和內在的觀眾（自己）展現(xiàn)一種受贊許的形象。我們致力于管理自己營造的形象。我們通過推脫、辯護和道歉等方式來支撐我們的自尊并檢驗我們的自我形象。再熟悉的環(huán)境里，這些并不需要意識參與就能發(fā)生。而在不熟悉的環(huán)境里，例如我們想給宴會上的某個人留下印象或是在和異性聊天時，我們都能確切地意識到我們正在為自己營造印象，所以就不會像和熟識的老朋友在一起時那樣謙遜了。
對某些人而言，有意識地自我展示也許是一種生活方式。他們不斷地監(jiān)控自己的行為，注意他人的反應，矯正自己的社會行為以達到社會贊許性效果。那些在自我監(jiān)控傾向量表上得分很高的人（這些人往往贊成“我傾向于成為人們希望的樣子”）表現(xiàn)得像社會中的變色龍——他們不斷根據(jù)周圍環(huán)境來調整自己的行為。為了讓自己的行為和環(huán)境合拍，他們很可能會支持一些其實他們并不想贊成的觀點。由于總是意識到他人的存在，所以他們很少會依據(jù)自己的態(tài)度而行動。對于高自我監(jiān)控者而言，個人態(tài)度是為其社會調節(jié)功能服務的。它可以幫助這些人適應新工作、角色和人際關系。
那些自我監(jiān)控性差的人則很少關心別人是怎么想。他們更多地受其內在的指引，從而更多地按照自己的感覺和信念來說話做事。如果要他們列舉一下對同性戀伴侶的看法，他們會怎么想就怎么說，而毫不顧及聽眾的感受。我們大多數(shù)人則處于行騙專家式的高自我監(jiān)控和榆木疙瘩式的低自我監(jiān)控這兩個極端之間。
“有的人對輿論不置一顧；有的人則對之萬分恐懼，因為對他們來說，輿論總是一種獨斷專橫的東西”。——勃蘭特·羅素《幸福之路》
展現(xiàn)自己以給人留下贊許性的印象真是一件很微妙的事。人們希望自己被看成是有才華的，同時又是謙遜和誠實的。謙遜可以營造良好的印象，無故的夸耀則恰恰相反。這樣，虛偽的謙遜現(xiàn)象：我們表現(xiàn)出的自尊常常要弱于我們私下感到的自尊。但當我們的確做的很好時，過分謙遜（“我是做的不錯，但這不算什么”）反而會給人留下故作謙虛的印象。營造一個既謙遜又有才華的好印象，這確實需要一定的社會技能。
（群體特性：在亞洲國家，自我展示會受到抑制。孩子們需要學會讓自己和群體保持一致）。
“若是美國人在球場上腦袋被棒球擊中了，他會提起訴訟；若是日本人的話，他會說‘真榮幸，這是我的錯，我本不該站在那兒的’”?！毡韭蓭焻f(xié)會官員這樣解釋“為什么全日本的律師數(shù)目只有華盛頓大區(qū)的律師數(shù)目的一半”。
在一些以自制為美德的文化中，如中國和日本，人們更多的展現(xiàn)出謙遜和自制性的樂觀。在中國和日本，人們較少表現(xiàn)出自我服務偏見。孩子們要學會如何與別人分享成功的榮譽并勇于承擔失敗的責任。“當我失敗時，那是我的錯，不是集體的錯”。在西方國家，孩子們則要學會在成功時感到驕傲而在失敗時歸因于環(huán)境。據(jù)菲利普·津巴多報告，其結果是不愛出風頭的日本人，更謙遜和害羞了。
世界各地的人，盡管在自我展現(xiàn)方面互不相同，但在各自心里卻都在自我美化。
作為社會性動物，我們調整自己的言語和行為以適應我們的觀眾。我們在不同程度上監(jiān)控自己；我們對自己的表現(xiàn)加以注意，不斷調整它以創(chuàng)造一個我們所希望的形象。這種印象管理的策略可以用來解釋虛偽謙遜的案例，在這些案例中，人們貶低自己、恭維未來的對手，或是當眾感謝他人而私下里卻把榮譽歸于自己。有時人們甚至會以自挫行為來實現(xiàn)自我妨礙，用以為失敗提供借口，從而保護自尊。
個人后記：傲慢的危險與積極思維的力量——
自我效能感可以鼓勵我們在逆境中也不要輕言放棄，即使一開始就失敗了也要堅持下去，全力奮斗而不要因為懷疑自己而過于分心。高自尊也具有類似的適應性意義。當我們相信自己的美好未來時，我們就不容易沉淪，同時也有利于我們的成功。
那些有關盲目樂觀以及其他形式的自我服務偏見的事實，提醒我們自我效能感無法解釋自我在社會世界中的全部問題。若是積極思維就能夠挽回一切的話，那么如果我們婚姻不和、貧困或是消沉時，我們就只能責怪自己了：“真不害臊！若是我們多努力一些，老實一些，不那么愚蠢的話，哪會這樣啊”！卻沒有考慮到困難常常來自社會環(huán)境中的不可抗拒的力量，這使我們不但責怪別人甚至苛責自己。生活中最了不起的成就和最讓人沮喪的挫折，都來自對自己高標準的預期。
這一對相反的事實——自我效能感和自我服務偏見——使我們想起300年前法國數(shù)學家、哲學家帕斯卡爾所說的話：任何一個單獨的真理都是不充分的，因為世界是很復雜的。任何一個真理如果脫離了和它互補的真理，就只能算是部分真理而已。
你的觀點是什么
請回憶一下你盡你所能而獲得成功的情景。然后再設想一下，如果你非常努力，但結果并非如你所愿，這時你體驗到了自我的局限性。虛幻的樂觀會對你下一次的判斷產(chǎn)生影響嗎？
聯(lián)系社會
本章關于自我和文化的討論，考察了馬庫斯對個人主義和集體主義的研究。我們還將在以后的章節(jié)里進一步討論他們的工作。
第三章 ：社會信念與判斷
“你根本不知道自己在想什么”?！獑碳{森·斯威夫特《禮貌會話》
我們對人們的判斷基于我們如何解釋他們的行為。根據(jù)我們的解釋，我們可能判斷一樁殺人行為為謀殺、一般殺人罪、自衛(wèi)，或者愛國主義行為。根據(jù)我們的解釋，我們可能將一個無家可歸的人看作一個懶漢或者是工作及福利緊縮的受害者。我們還可能將別人對我們友好的態(tài)度看作是情感的體現(xiàn)抑或逢迎討好之舉。
本章論述了這些觀點：
我們如何歸因他人的行為？
我們怎樣感知和回憶我們的社會生活？
我們通過什么方式來判斷他人？
我們什么時候會傾向于實現(xiàn)他人對我們的期望？
第一節(jié) ：我們如何解釋他人
人們將對他人做出解釋視為自己的事情，而社會心理學家將如何解釋人們的解釋視為自己的任務。那么，人們是如何、并且能夠多么確切地解釋他人的行為呢？歸因理論可以就此提供一些答案。
人類努力想使自己面對的世界合乎情理。如果工人的生產(chǎn)率下降，我們會認為是工人們變得懶惰了嗎？還是他們使用的機器變得不好用了呢？一個攻擊自己同學的男孩是真的具有敵對的個性？還是他只是在對無理的嘲弄作出回應？當一個銷售員說：“那套衣服穿在你身上真的很不錯”，這話究竟反映了他真實的感受，抑或僅僅是他的銷售策略呢？
一：歸因因果關系，歸因于個人還是情境
我們無休止地分析和討論事情為什么發(fā)生，特別是當我們經(jīng)歷一些消極事件或者預期之外的事件的時候。已婚人士經(jīng)常分析自己伴侶的行為，特別是他們的消極行為。冷淡敵對的態(tài)度比溫暖的懷抱更容易讓伴侶思考“為什么會這樣”？配偶的回答與他們的婚姻滿意度相關。
男性比女性更喜歡將女性的親密行為歸結于溫柔的性挑逗，而這種對熱情等同于性誘惑的錯誤理解（稱為錯誤歸因），常常引發(fā)被女性指控為性騷擾或者強奸。男人比女人更容易想到性，很容易會將女人友善的微笑夸大為性的要求。如此的錯誤歸因可以用來解釋全世界范圍內的男性所表現(xiàn)出的大男子主義、男性通過責備受害者的行為將強奸行為合理化。
海德被公認為是歸因理論的創(chuàng)始人。
性格歸因、情境性歸因、內因、外因......
內因（性格）和外因（情境）的界限通常是很模糊的，因為外部的環(huán)境因素會影響個體內部的改變。
1：推斷特質
正常的和預料中的行為只能讓我們了解一個人很有限的一些方面，二期不尋常的行為則能讓我們更多地了解這個人。
2：常識性歸因
二：基本歸因錯誤
對社會心理學家而言，最重要的研究課題是我們究竟在多大程度上會受到社會環(huán)境的影響。
歸因理論的研究者發(fā)現(xiàn)人們在歸因時存在一個普遍性的問題。當我們解釋他人的行為時，我們會低估環(huán)境造成的影響，而高估個人的特質和態(tài)度所造成的影響。——基本歸因錯誤。
當歸因涉及到我們自己的個人利益時，基本歸因錯誤會表現(xiàn)得更為明顯。
就像當我們看一個演員出演正面或反面角色時，盡管我們知道這些都不是真實的，但我們卻很容易固執(zhí)地認為這就是那個人本質的真實反映?！斆鞯娜撕陀猩鐣匚坏娜烁菀追敢?guī)因錯誤。
日常生活中的基本歸因錯誤
當我們解釋他人行為的時候，我們會犯基本歸因錯誤。而對于我們自己的行為，我們卻通常用情境因素來解釋。因此約翰會將他自己的行為歸因于情境（“事情全都變得很糟，這令我很生氣”），但愛麗絲卻認為，“約翰是一個脾氣暴躁的人，因此他總是不友好”。當涉及到我們自己的時候，我們通常使用描述行為和反應的詞語（“當......的時候我會感到極苦惱”）。涉及到他人的時候，我們更經(jīng)常用“那個人怎么怎么樣”之類的語言（“他真是一個令人討厭的人”）。
一些有權勢的人常會被下屬過高地估計他們的能力；醫(yī)學博士常常會被認為在其它許多與醫(yī)學無關的領域也是專家。
（歸因問題影響到司法即歸因于個體還是歸因于環(huán)境——典型的辯題）
三：我們?yōu)槭裁磿笟w因錯誤
現(xiàn)在，我們可以很清楚地看到人們在解釋他人行為的時候存在一種偏見：我們通常忽略情境所起的重要作用。我們?yōu)槭裁磿凸拉h(huán)境對他人行為的影響而不是對自己行為的影響呢？
1：認知和情境意識
（1） 行動者和觀察者的不同
如果我們用知覺來分析圖形和背景，那么人就是突出于周圍環(huán)境背景之外的圖形。所以作為圖形的人看上去似乎就是所有事情發(fā)生的根源。如果這個理論成立的話，那么這種觀察反過來又會是什么樣呢？如果我們向他人觀察我們那樣觀察自己，我們會看到什么？如果我們通過別人的眼睛看世界又會是什么樣子呢？這種反轉是典型的歸因錯誤嗎？
（2） 聚焦觀點偏見
實驗：要求實驗者觀看審訊過程中嫌疑犯認罪的錄像。如果他們從聚焦在嫌疑犯身上的攝像機的角度觀看認罪過程，他們會認為罪犯的認罪是真誠的；如果他們從聚焦在審訊員身上的攝像機的角度觀看，他們就會認為嫌疑犯是被迫認罪的。盡管在審訊過程中要求審訊員禁止對嫌疑犯進行不公正的審訊，但聚焦理論仍然會影響審訊。
在法庭上，大部分的錄像都是聚焦在疑犯身上的。就像我們所預見的那樣，將這樣的錄像帶播放給陪審團，幾乎會造成百分之百的宣判有罪。報告：根據(jù)這項研究，新西蘭在國內頒布了一項新政策，這項政策規(guī)定，審判的錄像必須同時對審訊員和嫌疑犯做出同樣多的關注，即都從側面進行拍攝。
（基本歸因錯誤：觀察者低估了情境的影響作用。當我們開車進入加油站的時候，我們可能認為那個把車停在二號加油點的人是欠考慮的，因為他使別人無法去第一個加油點加油。但實際上，可能那個人的行為是受情境所限制的，在他剛剛到加油站的時候，一號加油點正被其他的車占用。）
（3） 觀點在隨時變化
當觀察者回顧自己的記憶內容時......隨著時間的變化，人們越來越重視社會環(huán)境的影響。對將來的預期也很重要。預期某人最近某一天的行為，當前的情境就顯得尤為重要；預期某人很遠的將來行為，這種情況下他的性格似乎更重要。
（4） 自我覺知
環(huán)境可以改變我們對自己的認識，比如從電視中看到自己時，等等。
自我覺知效應，當我們把注意聚焦在自己身上時，我們更可能將原因歸結到自我。
當人們把注意聚焦在自己身上時，無論是在實驗期間還是一個具有自我意識的人，會比觀察者更傾向于將原因歸于自我而不是情境（但是存在這樣一種例外，人們經(jīng)歷了失敗后，自我意識會激活防御機制）。
上述所有實驗都可以揭示人們犯歸因錯誤的原因：我們在自己關注的地方尋找原因。
......我們可以看到自己的行為在不同的情境中變化，所以與從別人的角度相比，我們更認為自己是多變的。
我們越是缺乏在不同情境下觀察人們行為的機會，就越容易將其行為歸因于他們的人格使然。
二手的印象通常很極端，那可能是因為個體多次將注意集中在人而不是環(huán)境上。對于一個我們很熟悉并且在多種環(huán)境下相處過的人，在歸因時我們會對其所處的環(huán)境更加敏感。只有當我們描述陌生人時，我們才會更穩(wěn)固地貼上內在特質的標簽。
2：文化差異
文化同樣會影響歸因錯誤。一個持有西方式世界觀的人，更可能認為是人本身而不是環(huán)境導致了事件的發(fā)生，在這種文化下，用內部原因解釋人的行為更加受社會所贊許。“你能做到”！我們更多受西方積極思維文化中的通俗心理學支配。
在所有被研究過的文化中都存在基本歸因錯誤。但是東亞文化下的人們通常對環(huán)境的作用格外敏感。因此，當意識到社會環(huán)境的影響作用時，他們很難像到他人的行為還與他們的內在特質相關。
在集體主義的文化下，人們幾乎不會根據(jù)個人的人格傾向來進行歸因，他們并不認為一個人的行為是其內在特質的反映。
四：基本歸因錯誤的原理是什么
許多社會心理學家都支持瓊斯對基本歸因錯誤的解釋——行為是內在傾向的相應反應。
然而實驗發(fā)現(xiàn)，即便我們清楚地意識到環(huán)境的作用我們仍會出現(xiàn)這種偏見——盡管我們知道在辯論中被指定某一立場并不代表辯論者的真實觀點以及在測驗游戲中的考官是有優(yōu)勢的。我們清楚地知道，有一種社會加工會扭曲我們的思維，但我們仍然受其影響。這或許是因為要評價社會環(huán)境對個體行為的影響比起僅僅將行為歸結為個人的內在傾向需要花費人們更多的腦力。就好像一個繁忙者想的那樣，“這也許不是做決定的最好依據(jù)，但這樣做很容易，也讓我有點時間去觀察它”。
在許多情況下，這種過程是與環(huán)境相適應的（心理學家認為我們的偏見是為某一目的服務的，因為自然選擇保留了那些歸因偏見者）。將行為歸因于個體的內在特性而非環(huán)境是一種有效率的行為。此外，我們的特性通常會引導我們選擇自己的環(huán)境。像吉爾伯特和馬隆提到的那樣，銀行家如果穿的很保守，可能是這種職業(yè)的要求，也可能是保守的人通常會選擇這種職業(yè)。作出銀行家比藝術家更保守的推斷時，你正確的可能性很大。
歸因錯誤的根本性在于它在本質上影響著我們的解釋。英國印度澳大利亞和美國的研究者都發(fā)現(xiàn)人們的歸因傾向可以預測他們對窮人和失業(yè)人員的看法。那些相對來說享有特權的中產(chǎn)階級比起那些處境不利的人們更容易對人們的行為做出內在的解釋。（他們通常會認為“你得到了自己所應得的”）。這也被稱為情境歸因——認為行為是由環(huán)境造成的。
（我將他的呆板和她的熱情歸結到了他們的人格特點上；而后來我才發(fā)現(xiàn)，事實上，他們的行為差異更多的是因為他們所處的不同面試環(huán)境造成的）。
五：研究歸因錯誤的必要性
從歸因理論的研究中發(fā)現(xiàn)我們思維過程中的一些怪癖和謬誤，而研究的目的則只是想揭示人類怎樣思考自己與他人。
如果我們具有驚人的幻想和自欺能力，那么請記住我們的思維模式總的來說具有一定的適應性?；孟胪ǔＪ俏覀儗碗s的信息簡單化策略的副產(chǎn)品。這有點類似我們的知覺機制，一般情況下會帶給我們有用的信息，但有時又會帶來錯覺。
另一個關注諸如基本歸因錯誤這類思維偏見的原因就是出于人道主義的考慮。吉洛維奇和艾巴赫寫道：這是社會心理學家所傳遞的“人道主義信息”，即人們不應該總是因為自己的問題而被責備?！叭藗兏敢獬姓J失敗、殘疾和不幸是現(xiàn)實環(huán)境造成的結果”。
第三個原因是我們通常意識不到這種思維偏見。我的拙見是，與一系列關于人類邏輯思維能力和智力成績的研究相比，這種對歸因錯誤和偏見的研究會給人類帶來更多的驚喜、挑戰(zhàn)和好處。這也是為什么全世界的文學作品通常都會描述人類的驕傲和失敗。自由主義的教育讓我們了解自己思維荒謬的地方，以期我們變得更理性，更加貼近現(xiàn)實。
希望并不是沒用的：學心理學的學生在解釋行為的時候，就不像那些同樣聰明的學自然科學的學生那樣單純。所以請記住這個最重要的目的——發(fā)展我們批判性思維的能力——讓我們期待能夠改善我們社會推理的有關社會思維內容新研究的出現(xiàn)。
小結
歸因研究者研究了我們怎樣解釋行為，我們什么時候會將人們的行為歸結于個人的特質、什么時候該將其歸結為環(huán)境的影響？基本上我們都會做出合乎情理的歸因。然而，在解釋他人的行為時，我們卻常犯基本歸因錯誤（也叫對應偏見）。我們會把他人的行為更多地歸結為內在的特質和態(tài)度，而很少考慮環(huán)境的影響限制，即使它們是很顯著的。如果一個氣球的運動是由我們看不見的風的推動所造成，我們不會認為它是有內在動力的。但人不是無生命的物體，因此當一個人在活動時，我們通常輕視“環(huán)境的風”而集中考慮內在的動力。我們會犯這種歸因錯誤，部分原因是當我們觀察某個人的表現(xiàn)時，那個人就是我們注意的中心，而環(huán)境相對是不可見的。但當我們觀察自己的行為時，我們的注意力通常是放在需要做出反應的情境上，這個時候，情境就是可見的了。因此我們會對環(huán)境的影響更加敏感。
第二節(jié) ：我們怎樣感知和回憶我們的社會生活
有十分明確的實驗結果向我們揭示出預先作出的判斷在多大程度上會使我們的知覺和解釋產(chǎn)生偏見，以及錯誤的信息在多大程度上會影響我們的回憶。總的結論是：我們并不是如實地對現(xiàn)實進行反應，而是根據(jù)我們對現(xiàn)實的解釋做出反應。
一：知覺和解釋事件
預先判斷和期待效應是心理學導論中的基本知識。（先入為主）
（最典型的例子：球迷們總是認為裁判在偏袒另一方。）——人總是主觀的。
“一旦你形成了某種信念，它就會影響你對其他所有相關信息的知覺。一旦你將某個國家視為敵人，你就傾向于將其模棱兩可的行為理解為對你表示敵意”。——政治學家Robert
（對于同樣的混合性信息，對立的雙方都會將其吸收同化為支持自己并更加堅持自己的觀點。）【按，各取所需】
“我們眼里的錯誤引導著我們的心靈：錯誤導致的必定是錯誤”?！勘葋啞短芈灏怯洝?/span>
盡管事實擺在那兒，但我們的思維卻積極地去解釋它。人們會對這一事實作出不同的解釋然后據(jù)此做出不同的行為。
解釋的過程也會左右他人對我們的知覺。當我們說某人的好話或者壞話時，人們會試圖將那些特質和我們聯(lián)系在一起。如果我們到處說某個人的閑話，人們就會不知不覺地將“說閑話”與我們聯(lián)系在一起。如果稱某個人為傻子或者怪人，那么過后人們可能就會認為你也一樣。如果我們講一個人描述為敏感的、迷人的、富有同情心的，我們自己也會被認為具有這樣的特點。這些都印證了一句古語中所體現(xiàn)出來的智慧：“我是橡膠，你是膠水，你所說的從我這里彈出去粘住了自己”。
那里存在著一個客觀現(xiàn)實，但我們都透過我們的信息、態(tài)度和價值觀去看待它。我們的信息之所以那么重要是因為：它們形成了我們對各種事件的解釋。
二：信念固著
實驗結果表明，一旦人們?yōu)殄e誤的信息建立了理論基礎，那么就很難再讓他們否定這條錯誤的信息。
這些實驗給我們揭示了這樣一種現(xiàn)象，我們越是極力想證明我們的理論和解釋是正確的，我們就對挑戰(zhàn)自己信念的信息越封閉。
我們的信念和期待在很大程度上會影響我們對事件的心理構造。就像科學家從創(chuàng)造某一個理論中獲益、引導他們觀察并解釋事件一樣，通常情況下我們的信念和預期也會是我們有所收益。但這種收益在某些時候是以一定的付出為代價的：我們成了自己思維方式的囚徒。由此，才會出現(xiàn)認為在火星上發(fā)現(xiàn)的“運河”其實是一種智慧生物的創(chuàng)造物這樣的謬誤。
有什么方法能夠糾正我們的信念固著嗎？惟一的方法是：解釋相反的觀點。事實上，對各種可能結果的解釋，并不一定就是相反的觀點，會促使人們仔細考慮各種不同的可能性。
三：構建關于我們自己和身邊世界的記憶
在我們將信息存儲在大腦的同時也就構建了記憶，因此記憶會引入許多事后的推理。它反映了當時的情況以及我們現(xiàn)在的信念或者知識。就像古生物學家能夠根據(jù)化石推斷出恐龍的實際樣子，我們也可以用我們現(xiàn)在的感覺和解釋將許多不連貫的信息整合起來重構我們的過去。因此我們可以很輕易地（無意識地）修正自己的記憶使其更符合我們現(xiàn)在的知識水平。
（我們的心靈有時候會虛構記憶）
1：重構我們過去的態(tài)度
“當那些毛毛蟲變成蝴蝶的時候，它們認為自己‘小’時候是小蝴蝶而不是毛毛蟲那是很正常的，成熟對我們所有的人撒了謊”。
“一個人也許從不會為承認自己曾經(jīng)錯了而羞愧，換句話說，他現(xiàn)在比以前更聰明了”?！獑碳{森·斯威夫特
“旅行只有在回味時才是迷人的”?！绹骷冶Ａ_·泰魯
積極的記憶構建的確可以美化我們的回憶，人們經(jīng)常會給回憶蒙上一層玫瑰色，他們把一些細小的令人愉快的事件回想得比實際所經(jīng)歷的要美好得多。
我們同樣會改變同其他人關系的回憶。“這種偏見導致了一種惡性循環(huán)：你對伴侶的看法越糟糕，你的回憶就越差。這將促使你更加堅定你現(xiàn)在的消極態(tài)度”。
并不是說我們對過去的感覺毫無意識，只是當記憶模糊的時候，現(xiàn)在的感覺主導了我們的回憶。
2：重構我們過去的行為
記憶的重構使得我們能夠改變自己的過去。
“虛榮和我們的記憶開了一個可怕的玩笑”?！≌f家約瑟夫·康拉德
社會心理學家格林沃爾德說：我們都有一個極端的自我，它改變我們的過去使其符合我們現(xiàn)在的觀點。
3：重構我們得經(jīng)歷——誤導信息和啟動
誤導信息效應：人們將誤導性的信息整合在他們的記憶當中；錯誤的信息甚至可能導致兒童時期的性虐待的錯誤記憶。這一過程不但影響我們對社會事件的回憶，也影響對物理事件的回憶。
為了解釋其原因，請將記憶想象為存儲在一個相互連接的網(wǎng)絡中，為了提取其中的一份記憶，我么需要激活某個引導線索，這個過程邊被稱為啟動。啟動就是哲學心理學家威廉·詹姆斯所描述的“連接的激活”。
某一事件可能在我們毫無意識的情況下被喚醒，或者說連接得以啟動。
（......在這個場景中你看到自己了嗎？假如看到了，你的記憶一定是一個重構，因為實際上你并沒有看到你自己）。
小結
我們的先入為主會強烈地影響我們對事件的解釋和記憶。在許多實驗中，人們事先的判斷會強烈影響他們知覺和解釋信息的方式。其他一些實驗在給被試提供信息之后會在他們的頭腦中根植下判斷或錯誤信念。這些實驗揭示出，正如事前判斷會扭曲我們的知覺一樣，事后判斷也會扭曲我們的回憶。
在第15章中我們將看到，精神分析學家和臨床心理學家也具有這些傾向。我們都會選擇性地注意、解釋和回憶某些事件以支持自己的觀點。我們的社會判斷是一個融觀察、期望、推理和熱情為一體的混合體。
第三節(jié) ：我們怎樣才能做出準確的判斷
正如我們已經(jīng)指出的那樣，我們的認知機制是有效和富于適應性的，然而也容易犯錯誤。通常情況下它們運作的很好，但有時醫(yī)生會對病人誤診，雇主會對雇員評價不公，某個種族的成員會歧視另一個種族的成員，夫妻一方也會錯怪另一方。其結果將導致誤診、罷工、種族歧視和離異。因此，我們應如何有效地做出社會判斷呢？
一：直覺判斷
我們直覺的力量是什么呢？是指不經(jīng)過推理和分析就迅速了解事情的能力嗎？借助右腦的非邏輯智慧？傾聽預感給我們提供的建議？相信自己心中的力量？
直覺主義者認為，重要的信息即使不經(jīng)有意識的分析也是可以獲得的，這種觀點對嗎？懷疑論者則認為，直覺只不過是“我們認為自己是正確的，而不管實際上是不是那樣”，這兩種觀點哪一種正確呢？
啟動實驗表明無意識確實控制我們的大部分行為?！皩^大部分人來說，其日常生活不是由有意識的目標和經(jīng)過深思熟慮的選擇決定的，而是受內部心理過程的控制，它通過對環(huán)境特征的主觀加工影響人們的行為反應，并控制意識的覺察和導向作用”。“幾乎對每一件事情（例如開車、約會、跳舞）來說，要想做好它，我們的行為在起始時就必須和效率低下的（如緩慢、序列處理、耗用心理資源）受意識控制的工作方式相分離，否則我們就什么也干不了”。
1：直覺的力量
17世紀的哲學數(shù)理學家帕斯卡爾指出：“心靈的活動有其自身的原因，而理性卻無法知曉”。三個世紀后，科學家們證實了這一觀點的正確性。我們知道的比我們意識到自己知道的要多得多。對我們的無意識信息加工過程的研究確證了這一點，即我們對在自己頭腦中正在發(fā)生的事情所知甚少。我們的思維只有一部分是受控制的（反應性的、深思熟慮的和有意識的），而還有很大一部分則是自動化的（沖動的、無需努力的、無意識的）。自動化的思維不是發(fā)生在屏幕上，而是發(fā)生在屏幕外，我們的視線外，在那里沒有理性。請想想一下這些自動化思維或者我們經(jīng)常稱之為直覺的例子：
A：圖式——新立模板——自動地和直覺性地對經(jīng)驗進行知覺和解釋。我們是否會聽到某個人談論宗教教派或性的問題不僅取決于他所說的話，而且取決于我們對所聽內容的自動解釋方式。
B：情緒反應通常是即刻的，在我們進行深思熟慮之前就已表現(xiàn)了出來。神經(jīng)通路的捷徑是將從眼睛和耳朵那里收集到的信息傳送到腦區(qū)的感覺交換臺（丘腦），并且下傳至它的情緒控制中心（杏仁核），而這些過程都發(fā)生在與思維活動有關的皮層以任何形式的介入之前。
簡單的喜歡、不喜歡和恐懼通常并不涉及分析的過程。盡管我們的直覺反應有時并不符合邏輯規(guī)則，但是從適應角度講它們可能還是非常有效的。我們的祖先會出于直覺被灌木叢中不知名的聲響嚇住，而實際上那里可能并沒隱藏什么動物。但是與那些思維更縝密的族人相比，他們倒更有可能生存下來并將這種基因傳遞給后代。
C：如果人們能夠擁有足夠多的專業(yè)知識，他們就可能利用直覺獲得問題的答案。那些有關情境線索的信息儲存在人們的記憶中。打電話時我們只需聽到第一個詞便可以辨別出這是哪一位朋友的聲音，盡管我們對自己如何做到這一點一無所知。國際象棋大師憑直覺便可以抓住有意義的棋形，而一個新手只會讓它從眼前溜走。
D：我們對一些事物——事實、名字和過去的經(jīng)驗——的記憶是外顯的（有意識的）。而對其他一些事物——技能和條件特征——的記憶而是內隱的，無需也無從為意識所知曉。我們每個人都是如此，而這一點在那些無法形成外顯記憶的腦損傷病人身上表現(xiàn)得更明顯。這樣的病人永遠無法學會辨認自己的醫(yī)生，醫(yī)生不得不每天握手和她再次認識。一天醫(yī)生在手上粘了枚針，當醫(yī)生和她握手時，她由于疼痛跳了起來。當醫(yī)生再次回來時，她依然無法認出他/她（外顯的）。但是這個病人保存著內隱記憶，不愿意再次握手。
E：有關盲視的例子同樣令人驚奇。當人們由于手術或中風失去一部分視皮層時，他們某一部分視野可能會功能性地失明。當在他們失明的區(qū)域內呈現(xiàn)一系列的細棒時，他們會報告說什么也沒有看到。而當要他們猜測剛才的細棒是水平呈現(xiàn)還是豎直呈現(xiàn)的時候，他們猜測得完全正確，當?shù)弥@一結果后他們本人也大吃一驚。這再一次表明，人們知道的比他們意識到自己知道的還要多?？雌饋磉@似乎存在著難以察覺的無意識加工成分（平行加工單元）。
F：試想一下你自己認為理所當然的直覺性識別面孔的能力。正如你看相片時那樣，你的大腦首先將視覺信息分割為例如顏色、深度、運動和形狀這樣的附屬維度，并同時對它們進行加工處理，然后再將這些成分整合起來。最后，你的大腦以某種方式將知覺到的影像與之前儲存下來的影像進行對比。瞧，多么迅速并且不費一點力氣，你就認出了你的祖母。假如直覺是指不經(jīng)過推理分析就立刻明白某件事的能力，那么知覺過程可以100％的算是直覺。
G：閾下刺激可能反而會起著另人意想不到的作用。如果以小于0.01秒的時間間隔向被試呈現(xiàn)幾何圖片，他們將除了一陣閃屏外什么也看不見。但是在隨后的測試中，他們對剛才看到的圖形表現(xiàn)出較高的反應傾向。有時我們就是直覺地感受到了我們無法做出解釋的某種東西。同樣地，不可見的閃屏詞匯也可以啟動我們對隨后問題的反應。如果“面包”這樣的詞語閃屏呈現(xiàn)的時間短到被試無法看見，在隨后的實驗中我們很可能發(fā)現(xiàn)，被是對閃屏呈現(xiàn)的例如“黃油”這樣的相關詞語的反應要比對如“瓶子”這樣的無關詞語容易得多。
所以，許多習慣化的認知功能是在沒有覺察的狀態(tài)下自動和無目的地發(fā)生的。我們的心理機能很像一個大公司，首席執(zhí)行官——我們的控制意識——處理著最重要或者是最新異的事件，而將日常事情分配給各個子系統(tǒng)處理。這種資源分配方式使我們能夠對許多情況做出快速、有效和直覺的反應。這就是“日常生活的自動化”。
2：直覺的局限性
現(xiàn)在的研究者承認無意識的信息加工可以產(chǎn)生瞬間的直覺。巴奇指出，無意識并不像一些研究者認為的那樣思維簡單和缺愛理性。和托德也同意這種觀點，認為自動化思維使我們在犯錯的同時也可以使我們變“聰明”。由于經(jīng)驗的緣故，一個網(wǎng)球選手自動地——聰明地——就知道應該移動到哪里、以怎樣的球拍角度去截擊來球。正如網(wǎng)球冠軍大威廉姆斯的擊球，有意識注意和無意識知覺以及二者天衣無縫地結合，結果就是她接近完美的直覺動作。
“人們可以很好地過完一生，但卻很難對未來做出預測避免可能的錯誤”。——巴魯克·菲施霍夫
（按：直覺很神奇，但不可以信賴）
二：過度自信傾向
到目前為止，我們已經(jīng)看到我們的認知系統(tǒng)在加工大量信息方面是自動而且高效的。但我們的效率卻存在一種權衡現(xiàn)象，當我們解釋自己的經(jīng)歷和構建記憶時，我們的自動化直覺經(jīng)常出錯。通常，我們意識不到這些缺點，對過去知識進行的判斷中存在一種“智力自負”現(xiàn)象（“我早就知道了”），這種現(xiàn)象會影響對目前的知識的評價和對未來行為的預測。正如我們會解釋自己的過去和將來一樣，我們也會努力解釋不通的自我。
具有諷刺的是，能力不足反而會促進過度自信傾向。對能力的認識也是需要能力的。那些在語法、幽默以及邏輯測驗中得分最低的學生反而最有可能高估他們在這些方面的才能。那些不知道何謂好的語法和邏輯的人通常也不知道自己缺乏這些東西。假如無知可以產(chǎn)生自信的話，那么我們可能會問，我們怎么會有無法察覺的缺陷呢？
我們很容易過度估計自己對好事和壞事的長期情感反應。人們更善于估計自己的行為嗎？（事實并非如此）
1：驗證性偏見
人們往往會去尋找那些支持自己信念的信息。與尋找證據(jù)證偽自己的信念相比，我們更愿意證實他們。我們把這種現(xiàn)象叫做驗證性偏見。
驗證性偏見有助于解釋為什么我們的自我意象是如此不同尋常的穩(wěn)定。斯旺和里德把這種自我驗證比作是一個擁有支配性的自我意象的人在聚會上的表現(xiàn)......尋找著那些他知道會承認自己支配地位的客人......這樣他在聚會上的經(jīng)歷就證實了他的自我意象。
2：對過度自信的矯正
要對別人獨斷性的陳述保持謹慎。自信和能力之間沒有什么必然一致的關系。（要及時反饋）當人們開始思考為什么一個觀點可能是正確的時候，該觀點就開始看起來像是正確的了，（因此要養(yǎng)成證偽的良性思維習慣）。
盡管如此，我們在任何一點上都不應該低估人們的自信，即便是當自我懷疑成為削弱決斷力的陷阱的時候，它也很有價值。在那些需要他們表現(xiàn)出智慧的時刻，那些缺乏自信的人無法毫不猶豫地說出或做出堅定的決定。雖然過度自信會讓我們付出代價，但基于現(xiàn)實的自信是有適應意義的。
三：直覺：心理捷徑
有時需要在十分有限而寶貴的時間內同時加工眾多的信息，所以我們的認知系統(tǒng)形成了專門化的心理捷徑。我們很容易就可以形成印象，做出決定和生成解釋。我們通過直覺可以做到這一點，它是一種簡單、快速而有效的思維策略。在許多情形中，我們倉促間做出的概括——“那是危險的”——是有適應意義的。這種直覺判斷的速度增加了我們生存的機會。思維的生物目的首先是使我們能夠生存下去，其次才是保證我們的正確性。盡管如此，在某些情形中，快速會帶來一系列錯誤。
1：代表性直覺
是指對某個事物進行評價時，在直覺的引導下，將其與某一類別的心理表征進行比較。與大部分直覺類似的是，表征性（典型性）通常是真實情形的一個合理指導。（對某人或某事屬于某個類別的快速判斷）
2：易得性直覺
（對事件發(fā)生概率的快速判斷）
易得性直覺的運用可以揭示出一條基本的社會思維規(guī)律：人們從一條一般公理演繹出一個具體例證是很慢的，但是他們從某一個鮮明的例證歸納出一般公理則是非常迅速的。
3：反事實思維
（銅牌獲得者比銀牌獲得者更快樂）
反事實思維——對將要發(fā)生事情的心理模擬——通常出現(xiàn)在我們可以很容易想象出可能結果的時候。
反事實思維是構成我們幸運感的基礎。如果我們剛剛好逃過了一場災難......
事件本身越重要，反事實思維的強度就越大。
絕大部分人對已做的事情的悔恨比對沒有做的事情的悔恨要小。
四：錯覺思維
另一種影響我們日常生活的思維方式是我們試圖在隨機事件中尋找規(guī)律，這種傾向會令我們誤入歧途。
1：錯覺相關
要在沒有相關的地方看到相關很容易。
另一些實驗也證實了人們很容易將隨機事件知覺為對自己信念的支持。假如我們相信事件之間存在相關，我們更可能注意并回憶出某些支持性的證據(jù)。假如我們相信前兆與事件本身有聯(lián)系，我們就會有意注意并記住前兆和稍后相繼出現(xiàn)的一些事件。我們很少能注意到并記住一直以來不尋常的事件之間其實并無一致關系。假如在我們想起某個朋友之后，恰好他打來電話給我們，我們就會注意并記住這個聯(lián)系。我們并不會去注意一直以來當我們想起某個朋友時并不會接著聽到他打來電話，或者我們接到的并不是我們所想念的朋友打來的電話。
人們不僅僅想看到他們期待的結果，而且還想看到他們想要的聯(lián)系。
2：控制錯覺
將隨機事件知覺為有聯(lián)系的傾向往往容易產(chǎn)生一種控制錯覺——認為各種隨機事件受自己影響。這是驅使賭徒不斷賭博的動力，也是令我們其余的人為許多不可能完成之事努力拼搏的原因。
（1） 賭博
對賭博行為的實驗證實了控制錯覺的存在。擲骰子的人希望擲出小點時出手相對輕柔，而希望擲出大點時則出手相對較重。賭博產(chǎn)業(yè)正是依靠這一賭徒錯覺而興旺發(fā)達起來。股票交易帶來的“權力加強感”同樣給人帶來這種控制錯覺，即使考慮了交易成本后也會給人們帶來經(jīng)常性的損失。
（2） 趨均數(shù)回歸
當我們處在一個最低水平時，任何常識行為看起來似乎都是有效的，因為我們將會趨向于自己更通常的狀態(tài)。有時我們會認識到事情不會持續(xù)停留在某一個極好或極壞的點上。經(jīng)驗告訴我們，當所有事情都非常順利時，一定會在什么方面出點問題。異乎尋常的表現(xiàn)總要回歸到正常狀態(tài)。
（對完成某事的積極強化通常更有效并且會有較少的負面效應）。
五：情緒和判斷
社會判斷既包括有效但也容易出錯的信息加工過程，也包括我們的感覺：情緒會影響我們的判斷。
最新的研究通過比較幸福和悲傷的個體揭示出了情緒在多大程度上會影響認知活動。
不幸的人，尤其是失去了親人或抑郁病人，傾向于顯得無精打采，社會行為退縮，甚至變得很脆弱。他們也更傾向于自我關注和陷于冥想。只要沒有完全絕望，抑郁的情緒會激發(fā)強烈的思索——尋找那些使個體的生存環(huán)境更可以被理解和控制的信息。
快樂的人正好相反，是一場的精力充沛、果斷、有創(chuàng)造力和合群。與不快樂的人相比，他們更信任他人，更可愛也更有責任心。
情緒會滲入到我們的思維中。好情緒，會讓人覺得這個世界各個都是熱心腸，生活簡直好極了，爆發(fā)戰(zhàn)爭的可能性更低，世界顯得更友好，做決定似乎也很簡單，人們也更樂意回憶那些好消息。而如果心情陰郁低落的話，思維將會轉向另一條截然不同的軌道。摘下玫瑰色的眼鏡，換上深色的眼鏡。這時，壞心情將會啟動我們對消極事件的記憶。我們的人際關系貶值了，我們的自我意象驟然下降，我們對未來的希望變黯淡了，別人的行為看起來似乎更包含惡意了。
我們的情緒部分地是通過將與其相關的經(jīng)驗帶入頭腦來給我們的所見所聞著色。帶情緒的思維使我們更可能在倉促間做決定或者根據(jù)刻板印象來評價別人。當我們評價與眾不同的人而非普通人、解釋復雜而非簡單的人際沖突時，我們的思維更可能受到情緒的影響。我們思考的越多，思維就越會受情緒的浸染。
小結
心理學研究者一直以來都在探索大腦信息加工方面的驚人能力。我們在自動、有效和直覺思維方面擁有巨大的能力。我們的認知效率盡管在通常情況下適應良好，但偶爾也會以出錯為代價。既然一般情況下我們意識不到這些進入我們頭腦中的錯誤，那么明確我們形成并維持錯誤觀念的途徑——“非理性的原因”——對我們就是非常重要的。
首先，我們經(jīng)常高估自己的判斷。這種過度自信現(xiàn)象部分來源于我們更容易描繪自己正確而非錯誤的緣由。另外，人們更有可能去尋找那些支持而非否定自己的信息。
