如果只是做一些細(xì)節(jié)上的改變就能影響乃至改變他人的決策，你愿不愿意嘗試？
在《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》這本書里，作者分享了52個(gè)可以對提升個(gè)人品質(zhì)、解決生活難題、打造企業(yè)品牌等各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生“巨大影響力”的細(xì)節(jié)。其中不少已經(jīng)是大家都習(xí)以為常的套路了，卻仍然是屢試不爽的能讓事情往好處走的方法，并且，它們都很容易做到。
整理這52個(gè)細(xì)節(jié)已經(jīng)累到吐血，希望有那么一兩條能幫助到你。
如果你想讓目標(biāo)客戶做某件事，那就簡明而誠實(shí)的指出，大多數(shù)跟他們很類似的人已經(jīng)在這樣做了。
人們愿意跟自己所屬或想進(jìn)入的群體保持一致，同時(shí)也很希望與那種不愿與之扯上關(guān)系的群體區(qū)別開，避免做出相同的行為。因此，如果你不鼓勵他人做出某種行為，那就應(yīng)該把這些行為跟受眾們不想要的身份聯(lián)系起來。
人們對社會規(guī)范有著不同的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)你想影響他人的行為時(shí)，嘗試從違背他人心中的社會規(guī)范的角度去遣詞造句，這樣做的收效比順應(yīng)的角度更有效。
人們看到他人違反了某條社會規(guī)范后，他們不僅可能會親自違反，還有可能去違反另一條相關(guān)的規(guī)范。因此，保持環(huán)境很重要，讓人們看到有人在為環(huán)境的潔凈努力同樣重要。
人們非常重視自己的名字，嘗試在活動邀請的短信前加上對方的名字，是提高到訪率的小技巧。
當(dāng)你需要鼓勵大家聯(lián)手合作的時(shí)候，應(yīng)該把重點(diǎn)放在他們的共同身份上。比如對身邊的巴薩和皇馬的球迷強(qiáng)調(diào)，他們都是中國球迷。
我們認(rèn)識某人的時(shí)間越長，就越不大可能了解他們。這是因?yàn)殛P(guān)系的固定導(dǎo)致信息交換的減少，而我們還自以為是的認(rèn)為大家都不曾改變。
請抽出時(shí)間跟自己的老朋友、老同事、老客戶多碰面。
讓別人主動承諾做某事，比給對方強(qiáng)調(diào)多篇更有效。比如在郵件里讓對方回復(fù)“收到”，讓團(tuán)隊(duì)成員復(fù)述一次工作內(nèi)容。
類似于我們常說的立flag，把承諾、目標(biāo)公開出來，更有助于人們完成。為了幫助他人完成，我們可以利用微章等做適當(dāng)?shù)奶崾尽?/p>
采取了一個(gè)積極的行為后，人會心安理得的松懈下來。比如在夜跑后給自己一頓燒烤的獎勵。在行為設(shè)置上應(yīng)該盡量避免心安理得現(xiàn)象的產(chǎn)生。
除了物質(zhì)，精神的鼓勵也同樣重要。讓顧客分享他們從員工的工作中獲得了怎樣的收益是一個(gè)不錯的方式，成就感會讓他們工作更有干勁。
好勝心強(qiáng)的談判者容易陷入“逐步升級的承諾”，導(dǎo)致成本高于收益，由此需盡量把談判者和決策者的角色分開。
當(dāng)需要說服額對象回答“好的”時(shí)，往往只意味著說服的開始，而非結(jié)束。為了讓其盡快的做到，多問幾個(gè)具體問題（比如他們打算怎樣做）是非常重要的。
如果希望別人馬上改變某個(gè)行為，而且你確信會遭到拒絕，那么可以換個(gè)方式，讓對方答應(yīng)在未來某個(gè)時(shí)間段做出改變。
希望某人做出改變，但他一時(shí)半會兒體會不到改變的好處，那么你可以指出他對未來的自己負(fù)有責(zé)任，并讓其看到未來的模樣。比如在提醒人們購買退休基金時(shí)，通過電腦合成對方年老后的照片。
把需要自己或?qū)Ψ酵瓿傻木唧w數(shù)字換成浮動的數(shù)值，會更有利于大家的完成。
把主動選擇和具體損失結(jié)合起來，即告訴對方主動選擇的好處，同時(shí)展示選擇后將失去的，是更有效的說服方式。
竟然人人都喜歡將事情拖到最后期限時(shí)間完成，那么就把截止日期提前吧。畢竟人們會更加關(guān)注郵箱里那些即將到期的待處理事項(xiàng)。
給排隊(duì)的顧客一些事情做，而不是對著長長的隊(duì)伍猶豫是不是要換一家。
先強(qiáng)調(diào)自己的潛力，有利于面試者關(guān)注到你，并有興趣查看你的具體經(jīng)歷。畢竟他更想知道的是你來公司能干什么，而不是以前干過什么。
會前收集每個(gè)人的信息，組織會議的人最后一個(gè)發(fā)言，做任務(wù)清單，安排相應(yīng)的會議桌。
基于權(quán)威理論，你的衣著應(yīng)該符合你真實(shí)的能力水平和可信度。但更高效的穿衣之道是相似性。
當(dāng)你真的很專業(yè)是，表露專業(yè)身份有利于溝通。反之，若假裝專業(yè)，會讓你的可信度降為0.
最令人信服的往往不是那些聽上去最自信的專家，反而是那些自己也不太確定的專家說出來的建議和忠告更具說服力。
當(dāng)某個(gè)選擇顯然看上去比其他幾個(gè)更受歡迎的時(shí)候，它的說服力就變得更大。無疑，中間位置是看上去最受歡迎的位置。
天花板較低的房間有利于產(chǎn)生具體的行動和方案，而天花板更高的房間更容易產(chǎn)生創(chuàng)意。
與天花板理論相似，環(huán)境會影響談判的決策。而在“自己家里”談判會提高談判者的信心，當(dāng)雙方都不愿意去對方公司時(shí)，找個(gè)咖啡館吧。
回憶并記下曾讓自己感到特別牛的事，真的會讓自己變得有信心。
象征愛的東西猶如一個(gè)提示線索，會讓門做出與愛有關(guān)的行為。比如用心型盤子送上賬單時(shí)，收到的小費(fèi)來做客。
摸清對方想要什么，或者直接找對方要一個(gè)購物清單，選一件送即可。
在受到恩惠時(shí)人們愿意以相同的方式來回報(bào)。在幫助他人后要記得巧妙的提示直接以后也有機(jī)會求幫忙。
除了機(jī)械式的“謝謝”，更應(yīng)該真誠的感激對方，比如一張手寫的卡片，一封事后的感謝郵件。
啟動影響力的一個(gè)基本原則是互惠原理，但如果你能以出乎意料的方式率先給予，效果不僅更好，還可能得到更多的回報(bào)。
需要幫助的人不好意思開口，能幫忙的人會因?yàn)閷Ψ讲婚_口以為他不需要幫助。所以需要幫助的時(shí)候就大膽的說吧，別擔(dān)心會拒絕，因?yàn)榫芙^同樣會產(chǎn)生成本（尷尬、丟面子、內(nèi)疚等）。
談判的時(shí)候，哪一方先出價(jià)，那么最終的價(jià)格就會定在這個(gè)價(jià)格附近，這就是錨點(diǎn)效應(yīng)。先下手的人即是錨點(diǎn)的確定者，當(dāng)然，價(jià)格太離譜的話錨點(diǎn)會失效。
精確的數(shù)字會讓對方相信你是見過慎重考慮（計(jì)算）的，它遠(yuǎn)比一個(gè)籠統(tǒng)的整數(shù)更有說服力。時(shí)間也一樣。
看價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)注左位數(shù)字，199元與200元僅僅相差1元，可在消費(fèi)者心里，前者是100多元，后者是200元。
當(dāng)方案中的數(shù)字很容易計(jì)算時(shí)，價(jià)格和產(chǎn)品孰先孰后差別不大，可當(dāng)數(shù)字不容易計(jì)算時(shí)，人們更喜歡產(chǎn)品數(shù)量在前。即人們會將注意力集中在最先出現(xiàn)的信息。記得下次寫方案的時(shí)候先說收益，寫簡歷先所成績。
產(chǎn)品的價(jià)值可以通過附加值累加，但也可能被附加值拉低。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)本身很有價(jià)值時(shí)要警惕為其加上沒有什么吸引力的附加值。
當(dāng)你想說服對方答應(yīng)一個(gè)較大的請求時(shí)，讓他們先想想這個(gè)請求中單個(gè)的、較小的個(gè)體。比如下次團(tuán)建費(fèi)用的申請時(shí)問問老板，每個(gè)人的預(yù)算是多少，而不是要一個(gè)整體價(jià)格。
群體往往給人模糊的概念，想要打動人，就講出事件中具體的人物故事。
機(jī)會成本，指的是人們選擇了一個(gè)方案，就會損失掉其他方案有可能獲得的收益。即預(yù)算有限，買了A就不能買B了。讓人做決策時(shí)，溫和地提醒他們，把機(jī)會成本的問題說得清楚一點(diǎn)兒。
與其把關(guān)注的重點(diǎn)放在尚未完成的、比例比較大的部分，不如把重點(diǎn)放在已經(jīng)完成的、比例較小的部分，這樣會讓人勁頭十足。比如這篇微信分享的52個(gè)技巧，還剩10個(gè)你就讀完啦。
人們總是習(xí)慣少做決策的。所以當(dāng)某個(gè)活動的參與規(guī)則簡單，會吸引更多人參與，但完成度少。如果活動有嚴(yán)格的順序和結(jié)構(gòu)，不利于吸引廣泛的參與，但完成度高。下次做活動前，想想你的目的再制定規(guī)則。
很多時(shí)候害怕失去的情感會勝過想得到的心情，所以要懂得營造“失去之感”，比如在獎品設(shè)置上要有梯度、分類，如果完成不好，就得不到另一類。
退一步海闊天空這話是有依據(jù)的，改變信息與觀眾的實(shí)體距離，就能很大程度上影響人們的感知和決策。
成功是各種原因的集合，但失敗往往因?yàn)橐粋€(gè)錯誤。給自己準(zhǔn)備一個(gè)錯誤清單，收集他人和自己的錯誤，遠(yuǎn)比看一百本如何成功的書有用。
如果把資源用于追求一個(gè)都不許錯，不僅效率低，成本還高昂。到不知把資源用在能迅速解決問題、糾正錯誤上。一個(gè)被迅速解決掉的問題更利于加深人們對服務(wù)的好感。
如果評論中的好評是當(dāng)天點(diǎn)評的，那么人們更愿意忽視差評而相信好評。
讓你的郵件更幽默、人情味一點(diǎn)，更容易讓溝通的事情得到解決。
當(dāng)你的產(chǎn)品摸起來比較舒服或不讓人感覺難受的時(shí)候，就讓顧客放心的摸吧。要知道，人們對有觸感的東西更有親近感。
不夠是旅程還是項(xiàng)目，總會有那么些不開心的時(shí)刻，那么如何讓整個(gè)過程的體驗(yàn)更好呢，那就是把巔峰時(shí)刻的體驗(yàn)盡量放大，并且把結(jié)尾時(shí)的事情認(rèn)真做好。比如與其把預(yù)算用在一連串短途風(fēng)光，不如把錢花在兩件特別有意思的事情上。如果只能做一次頭等艙，那就選擇回程吧。
本文只是干貨的總結(jié)，具體的實(shí)驗(yàn)案例和相關(guān)心理學(xué)理論大家可以通過閱讀原書了解。當(dāng)然，要是懶得讀書，就請收藏本篇，隨時(shí)取閱。
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