在機(jī)關(guān)說話
“說”在機(jī)關(guān)，永遠(yuǎn)不會(huì)是信口開河?？偟脑瓌t是，你職責(zé)范圍內(nèi)的事情是你最應(yīng)該說也必須說的。超越職責(zé)范圍的家長(zhǎng)里短、是是非非，除了消耗體力、引火燒身之外，對(duì)于我們的發(fā)展并無實(shí)質(zhì)意義。而且凡是習(xí)慣議論長(zhǎng)短的人，最終會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)在潛意識(shí)里認(rèn)為“能力有限”——這是一條真理。但你職責(zé)范圍內(nèi)的事情，你必須搞懂搞清楚，有思路、有觀點(diǎn)、有辦法，特別要有獨(dú)特的見解，隨時(shí)能夠“自圓其說”。
一位習(xí)慣了做“乖乖學(xué)生”的處長(zhǎng)到分管部長(zhǎng)那里匯報(bào)工作，談到某項(xiàng)工作，他問部長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦。部長(zhǎng)氣得近乎發(fā)了大火：“是你要告訴我怎么辦，而不是讓我來告訴你怎么辦；否則，要你這個(gè)處長(zhǎng)干什么？”訓(xùn)得真是痛快淋漓、富有教益。當(dāng)然，就算你職責(zé)范圍內(nèi)的事情，你也要等待發(fā)言的機(jī)會(huì)。一般來說，被領(lǐng)導(dǎo)安排說或者被點(diǎn)名說，你可以說，特別是有更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，被點(diǎn)名發(fā)言更是彌足珍貴、天賜良機(jī)。還有就是在帶有研討性質(zhì)的各種會(huì)議上，你更可以大加發(fā)揮，充分表明自己的才干。其實(shí)，關(guān)鍵的問題不是沒有說的機(jī)會(huì)，怕就怕你對(duì)“說”沒有準(zhǔn)備。一個(gè)人如果對(duì)自己的工作終日稀里糊涂，平時(shí)沒有思考，沒有形成自己的觀點(diǎn)，那么說的機(jī)會(huì)一旦到來，也只好讓表現(xiàn)自己才華的良機(jī)成為暴露自己平庸的噩夢(mèng)。而筆者清楚地記得，一位被臨時(shí)邀來參加會(huì)議的老兄，即興琢磨的一段高度凝練、整齊對(duì)仗的精彩發(fā)言，是怎樣引起了會(huì)場(chǎng)的強(qiáng)烈共鳴，而此后他的仕途又是如何的順風(fēng)順?biāo)?br>
“說”在機(jī)關(guān)，永遠(yuǎn)不會(huì)是簡(jiǎn)單的就事論事、就理論理。人微言輕也好，一言九鼎也罷，“說”本質(zhì)上是一種關(guān)系、是一種身份、是一種位置感。不清楚這一點(diǎn)而夸夸其談的人，最終的結(jié)果只能是永遠(yuǎn)地失去講話的資格。說話要“注意場(chǎng)合”、“注意分寸”，“場(chǎng)合”與“分寸”的把握，實(shí)在是“說話”的第一要義。比如，有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，如果讓你發(fā)言，你最好是援引、補(bǔ)充、詮釋他講的內(nèi)容，而不是時(shí)間更長(zhǎng)、語氣更重、范圍更廣。代表上級(jí)組織去下級(jí)單位講話，一定要注意既講形勢(shì)、提要求、展現(xiàn)格局，又要謙虛恭敬、充滿友愛，那種“背靠大樹就以為自己是棵大樹”的人，講完就會(huì)被人議論——“充什么大尾巴狼”。
年輕人說話辦事最容易鉆“牛角尖”，開口就很“沖”，因?yàn)樗麄冋w的語言系統(tǒng)是書本化的、理論化的，而沒有養(yǎng)成“睜開眼睛說話”的習(xí)慣。事實(shí)是，只有在開口之前先看清楚“上下左右”的人際環(huán)境，才不至于暴露自己的幼稚和無知。無論是對(duì)誰講話都要首先注意考慮到對(duì)方的感受，一定要琢磨對(duì)方的心理活動(dòng)，考慮到對(duì)方的需求，只有把對(duì)方的“脈”把準(zhǔn)了，才能在談話中處于主動(dòng)地位。我們經(jīng)常聽到這樣的憤怒：“你怎么能這樣給我說話呢？”“你這是跟誰說話呢？”如果不是對(duì)方“罪大惡極”，多半是我們自己顛倒了身份、搞錯(cuò)了對(duì)象、用錯(cuò)了方式。
在機(jī)關(guān)，“說”的本事常常深刻地與我們的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機(jī)地聯(lián)系在了一起。比如，有些事情要“先說后做”，因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要發(fā)動(dòng)群眾，只有創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，才能得到成功；有些事情要“先做后說”，這可能是一些創(chuàng)造性和開拓性工作，說早了、說大了而沒有成功就會(huì)使自己陷入被動(dòng)；有些事情要“只說不做”，比如，為了應(yīng)付一些形式上、程序上的工作，就沒有必要投入那么多的時(shí)間和精力；有些事情要“只做不說”，比如，為大家謀點(diǎn)小福利、搞個(gè)集體活動(dòng)什么的，就不宜大肆渲染，等等。
當(dāng)然，更多的時(shí)候，“說”的過程就是“做”的過程。我們搞一個(gè)決策、做一個(gè)活動(dòng)、采取一個(gè)動(dòng)作，我們要解釋它的背景與意義、目標(biāo)與任務(wù)、效果與問題，所有這些都要為了更好地做、為了做得更好，也為了讓別人說我們做得好。因此，這個(gè)過程的“說”，其首要的任務(wù)就是有意地回應(yīng)別人對(duì)我們可能的懷疑、猜測(cè)、非議甚至誹謗，沒有針對(duì)性的說話，只能使自己的工作陷入輿論的被動(dòng)。再比如，我們?cè)谟?jì)劃工作的時(shí)候，不要說得太“滿”，太滿了容易被夾上夾板；而總結(jié)工作的時(shí)候，就不要說的太“虛”，因?yàn)橹挥?#8220;點(diǎn)”上的細(xì)致描述，才會(huì)贏得別人的印象。
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