| 師生在線異步交互行為分析/羅丹 等 |
| （2008年07月30日）點(diǎn)擊數(shù)：63 |
羅丹 蔣國珍
【摘 要】網(wǎng)上教學(xué)不只是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源，更重要的是為學(xué)生提供在線支持服務(wù)。本文以中央電大“語言學(xué)概論”課程為研究個(gè)案，采用計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析法，對(duì)參與論壇討論的700多名學(xué)生的1800多條信息進(jìn)行了分析。研究發(fā)現(xiàn)：學(xué)生的網(wǎng)上認(rèn)知內(nèi)容主要集中在“了解”層次上；師生間認(rèn)知交互所占比例最大，社會(huì)性交互比例較小；交互深度主要為“一問一答”式的一層交互；網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)的建立還有待時(shí)日。
【關(guān)鍵詞】學(xué)生支持；學(xué)習(xí)社區(qū)；異步交互；內(nèi)容分析法
一、導(dǎo)言
異步交互是遠(yuǎn)程教學(xué)中師生交流的重要方式，如論壇、BBS、e-mail等。具有非實(shí)時(shí)性特點(diǎn)的異步交互使得師生參與討論更加容易實(shí)現(xiàn)，可以為學(xué)生提供更多彼此交流的機(jī)會(huì)以及更多消化他人觀點(diǎn)的時(shí)間，在鼓勵(lì)學(xué)生開展學(xué)術(shù)討論以及促進(jìn)高效學(xué)習(xí)方面是很有潛力的。
在我國，廣播電視大學(xué)的很多教師都嘗試使用BBS開展答疑輔導(dǎo)和討論，一些課程的網(wǎng)上答疑輔導(dǎo)也開展得很有新意，生機(jī)勃勃；然而還有一些則“門前冷落”，學(xué)生發(fā)帖者寥寥無幾，在有限的有效帖子中，學(xué)生的分析也基本上是在抄用教材的理論，鮮有獨(dú)立的見解和創(chuàng)新（孔令軍，2006）。
為什么有些課程參加網(wǎng)上交流的學(xué)生很少？如何吸引學(xué)生開展網(wǎng)上交流？遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)社區(qū)的形成對(duì)學(xué)習(xí)、個(gè)人滿意度、參與的持續(xù)性都有重要影響（Gabelnick，MacGregor，Matthews，&Smith，1990）。Eastmond（1995）在研究基于計(jì)算機(jī)會(huì)議的教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，成人學(xué)習(xí)者加入到學(xué)習(xí)社區(qū)中，相互支持和激勵(lì)，可以克服學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感。伽里森等人提出了探究型學(xué)習(xí)社區(qū)是通過認(rèn)知存在、社會(huì)存在和教學(xué)存在三個(gè)核心部分的相互作用而形成和維持的。
虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為遠(yuǎn)程師生提供了一個(gè)知識(shí)共創(chuàng)與共享的社會(huì)交往空間，在線異步交互是社區(qū)中師生社會(huì)性交往的重要方式（Garrison, Anderson & Archer, 2000）。而在線異步交互的文本（帖子）則成為研究者分析師生交流行為的重要材料，最初在開展基于討論腳本的研究時(shí)，研究者只是收集了有關(guān)參與水平的定量數(shù)據(jù)（Henri, 1992），由于單憑這些定量數(shù)據(jù)很難判斷交互的質(zhì)量以及學(xué)習(xí)行為特征，后來研究者開始采用內(nèi)容分析技術(shù)揭示討論腳本中的信息，目的是對(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)的建構(gòu)提供有力的證據(jù)，深入理解在線討論，而不僅停留在討論腳本的表層，如師生、生生交互特征，知識(shí)的社會(huì)建構(gòu)過程或批判性思維等。對(duì)討論信息進(jìn)行內(nèi)容分析是一種重要的方法，有助于更好地理解異步交互行為和學(xué)習(xí)過程的本質(zhì)特征（Kwok Chi Ng & Murphy, 2005）。
近年來，學(xué)習(xí)社區(qū)成為網(wǎng)上教學(xué)的熱點(diǎn)之一。從文獻(xiàn)看，國外該領(lǐng)域中的大部分研究一是周期短，二是樣本?。╓ever et al., 2006）；國內(nèi)的研究可能受制于研究對(duì)象、分析手段的制約，也有類似的問題，而結(jié)合電大網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)開展深入研究的個(gè)案尚未發(fā)現(xiàn)。本文以中央電大《語言學(xué)概論（本）》課程為研究個(gè)案，在該課程主持教師的幫助下，跟蹤網(wǎng)上討論過程，對(duì)參與論壇討論的700多名學(xué)生的1800多條信息進(jìn)行了分析，試圖描述師生在線異步交互的過程、行為與內(nèi)容，包括：
① 師生參與在線異步交互的基本情況如何？
② 師生交互的內(nèi)容有哪些？具有怎樣的特征？
③ 師生通過怎樣的方式進(jìn)行交互？交互深度如何？
④ 交互過程中，師生表現(xiàn)出何種社會(huì)行為？
二、研究方法與過程
本研究以電大在線平臺(tái)上的“日常答疑”論壇為研究的主要平臺(tái)，以《語言學(xué)概論（本）》課程的學(xué)生和教師為研究對(duì)象作個(gè)案研究。
本研究采用內(nèi)容分析法和訪談法。內(nèi)容分析過程如下：
從2006年3月開始，筆者以“訪客”的身份登陸“日常答疑”論壇，跟蹤網(wǎng)上討論過程，整理2005年9月至2006年8月春秋兩個(gè)學(xué)期的全部學(xué)生帖子和部分教師帖子，并將其劃分為有效帖子和無效帖子。在分析帖子內(nèi)容的同時(shí)，根據(jù)研究目的以及專家建議，借鑒Henri（1991）的內(nèi)容分析框架，反復(fù)調(diào)整，形成了適合本文樣本特征的內(nèi)容分析編碼框架，如表1所示。
其中，行為維度中的參與行為以每個(gè)帖子為一個(gè)分析單元；內(nèi)容維度和行為維度的另兩個(gè)方面以意義單元作為分析單元進(jìn)行歸類。信度檢驗(yàn)樣本為389個(gè)單元，在研究同伴的配合下對(duì)編碼結(jié)果進(jìn)行信度檢驗(yàn)，通過SPSS的卡方檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)出編碼者內(nèi)信度系數(shù)為0.943，通過科恩的kappa功能統(tǒng)計(jì)出編碼者間信度系數(shù)為0.851，經(jīng)協(xié)商后，達(dá)到了0.92。
三、研究結(jié)果與分析
2005年9月至2006年8月，學(xué)生的有效帖子共1872個(gè)。2005年秋季學(xué)生發(fā)帖共1146個(gè)，主要集中在10、11、12三個(gè)月，其中11月是發(fā)帖高峰期。2006年春季共726個(gè)， 4、5、6三個(gè)月數(shù)量持續(xù)增加，到6月達(dá)到最高峰。
1．師生異步交互內(nèi)容分析
師生異步交互的內(nèi)容共分為五項(xiàng)：課程學(xué)習(xí)、教務(wù)、社交、技術(shù)和其他。學(xué)生全部有效帖子劃分為1942個(gè)分析單元，其中，有關(guān)課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容最多，占73.4％，師生間的社會(huì)性交互占14.1％，關(guān)于教務(wù)管理和技術(shù)的內(nèi)容比較少，如表2所示。
（1）“課程學(xué)習(xí)”中的項(xiàng)目（三級(jí)類目）分布
在課程學(xué)習(xí)的五個(gè)三級(jí)類目中，以學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)資源和學(xué)習(xí)方法三項(xiàng)內(nèi)容為主，其中學(xué)習(xí)內(nèi)容共660個(gè)，占46.3％，如表3。
在“學(xué)習(xí)內(nèi)容”部分，根據(jù)布盧姆的教育目標(biāo)分類系統(tǒng)（修訂版），將學(xué)生的認(rèn)知目標(biāo)分為六類，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜依次為：記憶、了解、應(yīng)用、分析、評(píng)鑒和創(chuàng)造。從表4可以看出，78.8％的內(nèi)容集中在“了解”層次，高水平的認(rèn)知目標(biāo)如“分析”、“評(píng)鑒”所占比例很小，最高目標(biāo)“創(chuàng)造”尚未表現(xiàn)出來。
（2）社會(huì)交往
論壇中師生之間的情感交流是非常豐富的，有的是獨(dú)立的主題發(fā)言，有的則貫穿于問題和討論之中，這充分說明教師成功地在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中建立起了良好的情感交流氛圍。
（3）教務(wù)管理和技術(shù)
關(guān)于教務(wù)管理的內(nèi)容主要是以注冊(cè)和成績(jī)查詢?yōu)橹?，技術(shù)內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)操作技術(shù)和與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的問題，如表5所示。
2．師生異步交互行為分析
（1）學(xué)生發(fā)帖與教師反饋的時(shí)間分布
如圖2所示，從學(xué)生發(fā)帖數(shù)的周分布情況看，周六和周日的發(fā)帖數(shù)多于平日。通過對(duì)平日與周末的日均發(fā)帖量進(jìn)行配對(duì)樣本T檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在周末發(fā)帖顯著多于平日。
從學(xué)生平日發(fā)帖的日分布情況看，8點(diǎn)之前和23點(diǎn)之后最少，晚上19點(diǎn)到22點(diǎn)最多，白天9點(diǎn)到10點(diǎn)和15點(diǎn)到16點(diǎn)也是兩個(gè)發(fā)帖高峰。從周末的日分布看，以晚上19點(diǎn)到22點(diǎn)最多，白天9點(diǎn)到10點(diǎn)和15點(diǎn)到16點(diǎn)也是兩個(gè)發(fā)帖高峰。
在05年11月和06年6月兩個(gè)發(fā)帖高峰月中，共有668個(gè)學(xué)生帖子得到了教師的回復(fù)，反饋時(shí)間最短的為10分鐘，最長(zhǎng)的為4天，其中當(dāng)日給予回復(fù)的帖子有389個(gè)，占58.3％，如表6所示。兩個(gè)高峰月教師的日均回復(fù)量分別達(dá)到了17.1個(gè)和9.7個(gè)。
（2）師生的教學(xué)交互
師生之間的教學(xué)交互在內(nèi)容上主要以課程學(xué)習(xí)、教務(wù)管理和技術(shù)支持三個(gè)方面為主，交互過程中學(xué)生以“提出問題”為主，教師以“回答問題”為主，如表7所示。
交互方式以師生間互動(dòng)為主，其中教師給予一次回復(fù)的達(dá)88.5％，如表8所示。如果將跟帖n次記做n層交互，則經(jīng)統(tǒng)計(jì)，86%都是1層交互，即提問者與教師之間是一對(duì)一互動(dòng)，師生及生生間的群體互動(dòng)很少。交互的程度不深，尚未形成以論題為主的廣泛、深入的討論。
（3）師生的情感交流
師生之間的情感交流涉及18類，其中主要是“感謝、打招呼”兩類（如圖5）。在學(xué)習(xí)過程中教師與學(xué)生雖然始終維持社會(huì)性交流，但學(xué)生與學(xué)生之間的情感溝通卻相形見絀。祝福與祝賀、稱贊、關(guān)心與慰問、高興、號(hào)召、困惑、表決心、鼓勵(lì)、道歉、安慰等所占比例很少，說明師生之間的交流還處于表面，距離感還很明顯。
四、研究結(jié)論
1．學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)與討論的時(shí)間規(guī)律為“周末多，平日少；白天多，晚上少；學(xué)期中多，學(xué)期初和學(xué)期末少”。
2．學(xué)生在網(wǎng)上的認(rèn)知學(xué)習(xí)主要集中于“了解”層次。
3．教師的及時(shí)反饋，促進(jìn)了學(xué)生的廣泛參與，但學(xué)習(xí)社區(qū)尚未建立起來。學(xué)生雖然能夠積極參與學(xué)習(xí)，但異步交互活動(dòng)主要以“學(xué)生提問，教師回答”為主，師生間認(rèn)知交互所占比例最大，社會(huì)性交互比例較??；交互深度主要為“一問一答”式的1層交互；學(xué)生與學(xué)生間的群體互動(dòng)非常少。
五、建議
1．制定支持服務(wù)時(shí)間管理準(zhǔn)則，為學(xué)生提供及時(shí)反饋
根據(jù)大部分學(xué)生參與網(wǎng)上異步討論的時(shí)間特征，按照專職輔導(dǎo)教師和課程責(zé)任教師不同的工作性質(zhì)和任務(wù)，分別對(duì)他們提出工作時(shí)間的管理建議，并制定晚上及周末的值班制度，為學(xué)生提供及時(shí)的反饋。
（1）專職輔導(dǎo)教師：工作時(shí)間重新調(diào)整，制定值班制度。如平日工作三天，周末值班兩天。平日每天至少登陸論壇兩次，時(shí)間分別為上午9:00到11:00，下午15:00到16:00。晚上值班時(shí)間為19:00到21:00。周末值班時(shí)，每天至少登陸兩次，時(shí)間分別為上午9:00到11:00和下午15:00到16:00，晚上則不需要值班。
（2）課程責(zé)任教師：在每學(xué)期學(xué)生發(fā)帖的高峰時(shí)期應(yīng)該盡量登錄論壇，如：每個(gè)學(xué)期的高峰月；每周的高峰日；每天的高峰時(shí)段。
2．完善評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生積極、深入的參與
（1）平臺(tái)技術(shù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下類似功能：發(fā)新帖，計(jì)1分；回復(fù)帖子，計(jì)3分。
（2）教師根據(jù)學(xué)生回復(fù)帖子的速度和質(zhì)量對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，如當(dāng)天回復(fù)加3分，次日回復(fù)加2分，第三日及以后回復(fù)加1分；當(dāng)學(xué)生準(zhǔn)確回答了其他帖子提出的問題，或者提出有價(jià)值的觀點(diǎn)、建議和論題時(shí)，追加5分；根據(jù)發(fā)言情況，教師還可以選擇若干學(xué)生作為論壇的版主，協(xié)助教師管理論壇，同時(shí)酌情為其加分。一個(gè)學(xué)期結(jié)束后，學(xué)生的所有得分按一定比例納入學(xué)科總成績(jī)。
3．重視在線支持服務(wù)的設(shè)計(jì)，促進(jìn)協(xié)作學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)該始終貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，是一個(gè)不斷推進(jìn)的過程。在這個(gè)過程中師生間的認(rèn)知交互、教學(xué)交互和情感交流并非固定不變，而是呈現(xiàn)出一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，可以劃分為“依賴期”、“獨(dú)立期”和“協(xié)作期”，不同時(shí)期的服務(wù)內(nèi)容和方式需要不斷調(diào)整，以滿足學(xué)生的個(gè)別化需求。特別是在第二階段，每個(gè)學(xué)習(xí)單元又可成為獨(dú)立的學(xué)習(xí)進(jìn)程，需要經(jīng)歷多個(gè)學(xué)習(xí)周期來完成，每個(gè)周期也應(yīng)包括上述三個(gè)階段。
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