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    以網(wǎng)絡(luò)為信息傳輸手段的遠(yuǎn)程教育，是一種全新的教育形式，它以信息交換便捷、及時，適應(yīng)學(xué)生個別化學(xué)習(xí)而廣受關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)教育，已經(jīng)從邊沿進(jìn)入主流教育模 式，目前已有數(shù)百萬人參加這種形式的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中，教師與學(xué)生的地位發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的師生關(guān)系變成了一種全新的師生關(guān)系，在這樣的情況下，師 生如何互動，如何交流，怎樣通過師生交互使教學(xué)活動產(chǎn)生效能，就非常值得研究。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，師生的交互手段多種多樣，比如E-mail、QQ、MSN、 BBS、留言板等等。本文結(jié)合筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，主要探討通過論壇也即BBS進(jìn)行師生交互形式的有關(guān)問題，談?wù)勛约旱南敕?、看法和做法?br>
    一、師生交互是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的立足點(diǎn)
    所謂交互，就是溝通，就是人與人之間的交際交流。
交互是人類必不可少的一項(xiàng)社會活動，人類之所以能從眾多的動物中脫穎而出，進(jìn)化為高等動物，在很大程度上就是因?yàn)槿祟愖⒅亟涣鳎⒅匦畔鬟f，通過交互交 換思想，交流信息，把單向的思維變成多向思維，從而綜合出新的認(rèn)識，促進(jìn)發(fā)展?？梢院敛豢鋸埖卣f，人類社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，離不開交互，要以人與人之間的充分 溝通交互為前提，沒有思想的碰撞、靈魂的交融、心與心的溝通，就沒有人類社會的發(fā)展。
交互在教育活動中更是不可或缺，是師生交換信息的主要方式。師生交互貫穿在整個教學(xué)過程中，是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力，發(fā)展學(xué)生智力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)水 平必不可少的重要手段，也是教師了解學(xué)生，采取有針對性的教學(xué)策略的有效途徑。教育是否成功，取決于師生之間的交互溝通的質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于虛擬的 教學(xué)環(huán)境，師生處于準(zhǔn)分離的狀態(tài)，師生交互的意義更是重大，對于滿足學(xué)生個別化學(xué)習(xí)的需求就變得非常重要，而且通過交互師生可以做到互相激發(fā)，互相促進(jìn)， 加深了解，從而建立一種融洽、和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)出良好的網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境。而網(wǎng)絡(luò)的突破時間和空間局限的特性，又給師生交互提供了非常有利的條件，最能發(fā) 揮出網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)的優(yōu)勢特點(diǎn)，所以師生交互是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的根本。
電大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動中的師生交互主要是通過每門課程設(shè)置的論壇來進(jìn)行的。從電大開放教育試點(diǎn)幾年網(wǎng)上教學(xué)實(shí)踐看，論壇在電大遠(yuǎn)程教學(xué)中發(fā)揮了很大的作用，尤 其是在加強(qiáng)師生教學(xué)溝通方面，在教學(xué)信息傳遞方面，在網(wǎng)上個別化學(xué)習(xí)指導(dǎo)方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要組成部分。我們平時所說 的“天網(wǎng)地網(wǎng)結(jié)合，三級平臺互動”，其中的互動實(shí)際上在很大程度上是通過論壇的交互功能來實(shí)現(xiàn)的。突破時空局限的論壇就像一個神奇的魔板，吸引了電大師生 的眼球，大大地擴(kuò)展了師生的視野，拓展了學(xué)生獲取知識的空間。
論壇在電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中發(fā)揮著越來越大的作用，筆者給電大教學(xué)論壇的作用定位在以下幾個方面：它是電大遠(yuǎn)程教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生個別化自主學(xué)習(xí)最重要的陣地； 是保證教學(xué)質(zhì)量、給學(xué)生提供支持服務(wù)不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)；是變網(wǎng)上教學(xué)的虛擬性為現(xiàn)實(shí)性，更好地營造課堂氣氛的重要手段；是加強(qiáng)師生聯(lián)系與情感交流的紐 帶；同時它也是對外展示電大教學(xué)實(shí)力、展示電大教學(xué)特點(diǎn)的一扇窗口。師生交互，最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特征，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息交流及時的優(yōu)勢，因此，師生交互應(yīng)該 成為電大遠(yuǎn)程開放教育環(huán)境建設(shè)的一個組成部分，成為網(wǎng)上學(xué)習(xí)與支持服務(wù)的一個組成部分，成為保證教學(xué)質(zhì)量、獲得預(yù)期的社會經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。只有充分認(rèn) 識到師生交互在遠(yuǎn)程教學(xué)中的位置功能，教學(xué)過程中老師才能發(fā)揮主動性，充分重視，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)工作。
要做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的師生交互活動，應(yīng)從哪些方面入手呢？筆者認(rèn)為有以下幾個方面：
第一，發(fā)揮教師主導(dǎo)作用
師生交互，其實(shí)就是師生對話，只不過這種對話是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。表面上看，這種對話是人機(jī)對話，處于一種虛擬的教學(xué)環(huán)境中，但是它與現(xiàn)實(shí)中的師生對話并沒 有什么本質(zhì)區(qū)別，因?yàn)檫@種對話的發(fā)起方與反饋方從根本上說還是人，不過是處于一種分離狀態(tài)而已，但是這種分離狀態(tài)又是虛虛實(shí)實(shí)的，它可以在一個學(xué)校，可以 在一個城市，可以相距千萬里，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這種距離的遠(yuǎn)近已經(jīng)沒有了本質(zhì)上的差別。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，在師生交互活動中，教師要始終把握主導(dǎo)地位，發(fā)揮主導(dǎo)作 用，積極開展教學(xué)對話，主動引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，比如在論壇發(fā)布教學(xué)信息，發(fā)布主題討論帖子，都是引起學(xué)生關(guān)注論壇，積極參與網(wǎng)上教學(xué)活動的手段。網(wǎng)上師生的對 話，是師生交互的主要形式，它既是師生交互的手段，也是師生相互理解的一個過程，是傾聽學(xué)生訴求，滿足學(xué)生需要，適應(yīng)學(xué)生個別化學(xué)習(xí)特點(diǎn)的重要一環(huán)。
網(wǎng)上教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，但是自主學(xué)習(xí)不是自由學(xué)習(xí)，教師在整個教學(xué)過程中要積極引導(dǎo)，主動提供支持服務(wù)，使學(xué)生時時感受到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)性，消除疏離 感。同時，學(xué)生認(rèn)識一個學(xué)校的實(shí)力，認(rèn)識學(xué)校的服務(wù)意識和服務(wù)水平，認(rèn)識一個網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的學(xué)校環(huán)境，也是通過在網(wǎng)上與教師的無數(shù)次的接觸溝通來直接感受的， 直至形成一種定型的認(rèn)識。由此可見，重視網(wǎng)上教學(xué)，重視網(wǎng)上師生交互，加強(qiáng)師生溝通，對于提高網(wǎng)上教學(xué)水平，增強(qiáng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的凝聚力，改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的環(huán)境， 增強(qiáng)電大競爭實(shí)力都具有非常重要的意義，而且客觀上起到了宣傳電大開放辦學(xué)的作用。
第二，充分重視學(xué)生問題
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的師生交互，是由一系列的教學(xué)對話構(gòu)成的。每個學(xué)生到論壇上發(fā)帖子，都絕對不是無目的而來的，都有其動機(jī)，有的甚至是投石問路，是觀察、試探老 師的態(tài)度，畢竟，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對學(xué)生來說是個全新的學(xué)習(xí)方式，師生的準(zhǔn)分離狀態(tài)造成的疏離與隔閡使得學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)另一端的所謂“老師”產(chǎn)生了一種不信任感，加 之情感的缺失，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)更是抱著一種懷疑的態(tài)度，鼓足勇氣發(fā)個帖子，如果得不到老師的重視，學(xué)生必然就對網(wǎng)絡(luò)敬而遠(yuǎn)之，師生交互活動就無法進(jìn)行下去。
因此，網(wǎng)上教學(xué)，教師要從小做起。網(wǎng)上教學(xué)中的日常答疑指導(dǎo)，師生交互，處處表現(xiàn)的是細(xì)節(jié)、細(xì)心、細(xì)致，于細(xì)微之中見精神，對學(xué)生的問題，教師要充分重 視，絕對不能漠然視之，泰然處之。筆者負(fù)責(zé)的漢語專題（1）課程，曾經(jīng)出現(xiàn)了這樣一個帖子，主題是“zhe shi shenme difang”，帖子的內(nèi)容是“shui neng gaosu wo”，其主題和內(nèi)容都用漢語拼音寫成。面對這樣的帖子，筆者不是簡單刪除或者置之不理，而是認(rèn)真地做了回復(fù)，對學(xué)生進(jìn)行了解釋，結(jié)果幾天以后學(xué)生回到論 壇，看到老師的回復(fù)非常高興，接著就對本專業(yè)的學(xué)習(xí)問題與筆者開始了交互活動?？梢?，教師對于學(xué)生帖子的行為和態(tài)度，直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和態(tài)度，教 師對學(xué)生問題重視，認(rèn)真回復(fù)，學(xué)生也就重視師生的交互，積極參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)。
第三，及時回復(fù)學(xué)生帖子
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的師生交互是否成功，取決于教師是否及時回復(fù)學(xué)生的帖子。教師處理學(xué)生帖子的時間，對學(xué)生的心理，對學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的接受程度都將產(chǎn)生巨大的影 響。老師回復(fù)的時間越短，教學(xué)效果越好。在師生準(zhǔn)分離的狀態(tài)下，如果一個學(xué)生在論壇發(fā)出的帖子久久得不到教師的響應(yīng)，其失望程度就可想而知，其直接后果就 是導(dǎo)致學(xué)生失去對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的信任，甚至動搖其學(xué)習(xí)信心。而及時處理，回復(fù)學(xué)生帖子，學(xué)生覺得老師時時在關(guān)注他，重視他的問題，就會重視網(wǎng)上學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng) 成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，樂意與老師進(jìn)行交流，從而培養(yǎng)起人氣，形成師生交互的良性循環(huán)。因此，教師及時回復(fù)學(xué)生帖子，是師生交互成功的關(guān)鍵，這既有助于調(diào)動學(xué) 生參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性，也是使網(wǎng)上師生交互這一比較特殊的教學(xué)活動產(chǎn)生效能的根本保證。及時回復(fù)，也是我們增強(qiáng)師生情感、吸引學(xué)生的一個重要方面。網(wǎng)絡(luò) 是一個虛擬的世界，缺少人文化的關(guān)懷，學(xué)生與冷冰冰毫無感情的機(jī)器打交道，如果提問得不到及時回復(fù)，一次兩次可以，長期這樣，學(xué)生必然失去對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的信 任，失去網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性。有些學(xué)生，由于得不到及時回復(fù)，往往會在論壇中提出尖銳的批評意見，而且不再來參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動。如果這樣發(fā)展下去，網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 無疑就會失敗。
對于學(xué)生的帖子，應(yīng)該在什么樣的時間回復(fù)，目前全國并沒有一個統(tǒng)一的規(guī)定，大部分確定的時間是3天左右。那么學(xué)生是怎么看待呢？筆者沒有對此做過調(diào)查，不 敢妄斷，但是換位思考，作為一個學(xué)生，他在學(xué)習(xí)中遇到了困惑，遇到了問題，想辦法克服困難、鼓足勇氣上網(wǎng)給老師發(fā)帖子請教，我們有理由相信學(xué)生肯定希望老 師回復(fù)得越及時越好。如果不能得到及時回復(fù)，或者學(xué)生反復(fù)查看帖子仍然得不到老師的響應(yīng)，學(xué)生就會失望離去，即使以后老師回復(fù)了學(xué)生的問題，學(xué)生由于受到 冷遇而對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了不信任感，也不會回來查看，那么師生的網(wǎng)上交互就成了一句空話。
根據(jù)筆者多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為每天回復(fù)學(xué)生的帖子應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的起碼的要求，只有這樣，才能把網(wǎng)絡(luò)教育的及時、快捷作用發(fā)揮出來，保證師生交互的順 利進(jìn)行，因此筆者多年一直堅持回復(fù)學(xué)生問題不過夜，使學(xué)生抱著希望來，一上網(wǎng)就能看到老師對帖子的處理，得到滿意的答復(fù)。在與基層電大老師進(jìn)行網(wǎng)上交流 時，筆者發(fā)現(xiàn)，他們對于中央電大老師是否及時回復(fù)非常關(guān)注，老師及時回復(fù)，他們就非常滿意，如果沒有得到及時的回復(fù)，就會感覺失望，進(jìn)而拒絕與之交流。從 事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基層電大老師都有這樣的想法，都怕受冷落，對于學(xué)生而言，不能及時得到教師的回復(fù)，那失望、失落的心情就可想而知了，學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極 性肯定大受挫傷。這樣的結(jié)果是你越不回復(fù)，學(xué)生越不參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)，最終形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致師生交互的失敗。因此，及時回復(fù)學(xué)生的教學(xué)問題，是我們網(wǎng)絡(luò)教師 起碼的責(zé)任。
第四，參加各地教學(xué)活動
在電大遠(yuǎn)程教學(xué)活動中，中央電大、省市電大、地市電大分校三級平臺各有分工，又互動結(jié)合，這就是“三級平臺互動”。但是多年來，在電大系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作 中，基本上都是各級電大的老師和學(xué)生到中央電大教學(xué)平臺進(jìn)行交互，中央電大教師從來沒有到地方電大平臺互動，參與教學(xué)，了解地方電大的教學(xué)情況。為了彌補(bǔ) 這一環(huán)，筆者應(yīng)地方電大老師的邀請，多次參加地方電大組織的網(wǎng)上實(shí)時答疑教學(xué)活動，幾年來，利用業(yè)余時間義務(wù)參加安徽電大、廣州電大、湖南電大、哈爾濱電 大、寧夏電大等學(xué)校組織的教學(xué)活動30余場，通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生交互，受到各地師生的歡迎。
參加這些教學(xué)活動，筆者也是受益匪淺，一方面了解到各地教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，及時調(diào)整教學(xué)輔導(dǎo)策略，促進(jìn)網(wǎng)上教學(xué)資源建設(shè)以滿足學(xué)生需求，另 一方面是通過這些活動，與各地老師相互切磋交流，了解到對方的網(wǎng)上教學(xué)風(fēng)格、長處和特色，互相學(xué)習(xí)，這對于進(jìn)一步提高自己的網(wǎng)上教學(xué)水平無疑是大有裨益 的。