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一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)人極具智慧，可能不是一件太好的事，因?yàn)樵谀撤N條件下，它可能會(huì)扼殺群體中一些鮮活的靈感。
CEO是一種職業(yè)，是一種不斷以超過(guò)體力、時(shí)間、精力、智力、心志等的額度來(lái)鑄造的。這其中伴隨著內(nèi)心的狂野，情緒的粗暴，工作的瘋狂，無(wú)盡的激情，思維的靈動(dòng)，商業(yè)的敏銳，永恒運(yùn)動(dòng)，平等交換，長(zhǎng)夜無(wú)眠等等。如果你祝福某人，就讓他去做CEO吧！不期而遇的友誼、美酒、慶典會(huì)充盈你的內(nèi)心。如果你詛咒某人，還是讓他去做CEO吧！痛苦、壓力、挫折會(huì)挖空他的心志，讓他永遠(yuǎn)不得安寧。
在韋爾奇腦海里，CEO這個(gè)概念意味著：超額，狂野，粗暴，瘋狂，激情，永恒運(yùn)動(dòng)，平等交換，開(kāi)會(huì)至深夜，不可思議的友誼，美酒，慶典，漂亮的高爾夫球場(chǎng)，在真正的較量中作出重大決策，危機(jī)與壓力，多次揮棒擊球，少有的幾次本壘打，成功的喜悅，失敗的痛苦，與時(shí)間賽跑，糾纏不清的問(wèn)題，過(guò)程的快樂(lè)，內(nèi)心職責(zé)，外界職責(zé)。
韋爾奇總結(jié)出做好CEO的30個(gè)要素，但他認(rèn)為做CEO沒(méi)有唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，他也沒(méi)有什么制勝的法寶。他的經(jīng)驗(yàn)本身就總結(jié)得很精練，但我仍想用我的感悟來(lái)作一些旁注或延伸。
1 誠(chéng)信
“做人要以誠(chéng)信為本。一旦形成這種人格，不論在何種好的或不利的情況下，都要保持這一作風(fēng)。由此才能建立廣泛可靠的關(guān)系。這是做企業(yè)的基調(diào)。”（注：韋爾奇的原話。下同）
誠(chéng)信為本。一個(gè)人丟掉了誠(chéng)信，還有什么可以與之交流的？可是商業(yè)的算計(jì)和欺詐，商人的奸猾又怎么能與誠(chéng)信掛鉤呢？誠(chéng)信是個(gè)本原，但是本原的誠(chéng)信也葬送了商業(yè)。當(dāng)然，商業(yè)不只是WIN-LOSE競(jìng)爭(zhēng)，更多的是WIN-WIN競(jìng)爭(zhēng)。只有后者才更有后勁。商業(yè)的重要規(guī)則之一是“錢(qián)不是一個(gè)人獨(dú)吞的”。在共享的商業(yè)中，誠(chéng)信就成了最重要的前提。信用是一個(gè)人最大的資本。金錢(qián)的多少，只表明過(guò)去的歷史，而且許多錢(qián)還有不光彩的記錄。信用的強(qiáng)弱，才表明一個(gè)人現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)外的交流，信用永遠(yuǎn)是第一位的。（注：王育琨的旁注。下同）
2 企業(yè)與社會(huì)
“作為一名CEO的最主要的社會(huì)職責(zé)，就是確保公司的財(cái)政成功。只有一個(gè)健康發(fā)展的成功企業(yè)才有能力、有條件去做好事。”
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是使企業(yè)成功。一個(gè)成功的企業(yè)，才能為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
3 定調(diào)
“整個(gè)企業(yè)的工作是從上層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。上層領(lǐng)導(dǎo)的工作力度決定了他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的工作力度，CEO為整個(gè)公司定下了基調(diào)。”
領(lǐng)導(dǎo)的工作方式?jīng)Q定了這個(gè)公司的工作方式。領(lǐng)導(dǎo)全心全意投入工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字敏感，領(lǐng)導(dǎo)能深潛一線樂(lè)意傾聽(tīng)鮮活的建議，就能帶起一個(gè)務(wù)實(shí)與自由交流的氛圍。一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)所事事不用心于工作上，不關(guān)注細(xì)節(jié)，是注定要把公司拖垮的。
4 集體智慧最大化
“把每個(gè)人最好的想法拿來(lái)，放在其他人中間交流，這是讓每一位員工全身心投入工作的秘訣。我把自己比做海綿，吸收并改進(jìn)每一個(gè)好點(diǎn)子。尋找更好的出路，及早地把新知識(shí)拿出來(lái)與大家分享。”
群體智慧是一個(gè)公司壯大的根本。一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)人極具智慧，可能不是一件太好的事，因?yàn)樵谀撤N條件下，它可能會(huì)扼殺群體中一些鮮活的靈感。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于敏銳，總是在第一時(shí)間抓住談話人的弱點(diǎn)，使之感覺(jué)他的想法一錢(qián)不值，久而久之，就會(huì)扼殺員工一切好的想法。而當(dāng)一個(gè)公司只有一種聲音時(shí)，這個(gè)公司的群體智慧就很低下。在當(dāng)前市場(chǎng)情勢(shì)瞬息萬(wàn)變的情況下，一個(gè)人的智慧無(wú)論如何也蓋不過(guò)千萬(wàn)重的細(xì)節(jié)，這樣一個(gè)缺乏群體智慧的公司就一定會(huì)落敗。
5 人為先，策為后
“讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新戰(zhàn)略更重要。如果只有世界上最好的策略，但是沒(méi)有合適的人選去發(fā)展、實(shí)現(xiàn)它，這些策略恐怕也只能光開(kāi)花不結(jié)果。”
兵圣孫子說(shuō)，“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。”“人為先，策為后”與“擇人任勢(shì)”有著異曲同工之妙。沒(méi)有合適的人，再好的策略也沒(méi)有意義。
6 不拘禮儀
“不拘禮儀的宗旨是要讓每個(gè)人都起到作用。并且讓他們知道所起的作用。每個(gè)人都可以感受到并擴(kuò)大一種開(kāi)放精神。”
不拘禮儀不只是形式上的穿戴，更是思想上的開(kāi)放。一個(gè)公司是否能夠足夠的開(kāi)放，樂(lè)意傾聽(tīng)來(lái)自一線人員有價(jià)值的想法，而不去顧及層級(jí)和程序，這是打破官僚體制，實(shí)行扁平化管理，釋放員工創(chuàng)造力相當(dāng)關(guān)鍵的因素。這是一種開(kāi)放精神，是一種新時(shí)代的文化基因。
7 熱情
“擁有工作熱情才是頂級(jí)玩家。沒(méi)有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得去揮汗，也沒(méi)有什么大事大到不能滿懷熱情地去辦。”
激情與熱情是一個(gè)人最重要的潛質(zhì)。缺乏激情與熱情的人，不可能承擔(dān)重任。當(dāng)然徒有熱情，缺乏專一任事的精專，也不可能是有用的人才。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，缺乏激勵(lì)他人的激情與熱情，也就缺乏了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的魂靈。
8 自信
“判斷是否自信的標(biāo)準(zhǔn)是有沒(méi)有勇氣敞開(kāi)胸懷，不論來(lái)源于何處，只要是有意義的變動(dòng)和新思想都能夠接受。”
自信不是自負(fù)。自信是敢于對(duì)一切不同的意見(jiàn)敞開(kāi)胸懷。是勇于調(diào)整自己適應(yīng)環(huán)境。
現(xiàn)實(shí)發(fā)生了變化，與自己的期望不一致：“是欺騙自己曲解現(xiàn)實(shí)，還是坦誠(chéng)接受現(xiàn)實(shí)”是是否自信的分水嶺；直面現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)、并能適應(yīng)和改造現(xiàn)實(shí)，這是自信的重要層面。
現(xiàn)實(shí)中碰到了巨大的困難，自信的人會(huì)千方百計(jì)地尋找不同的思路和方法走出危局，而固執(zhí)的人卻會(huì)假口自信而一條路走到底，不對(duì)原本的思路作任何調(diào)整。自信是對(duì)目標(biāo)的忠實(shí)，而固執(zhí)則是對(duì)方法的忠實(shí)。
自信也不是自大。自大的人會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山??；自信的人則善于捕捉所有人身上的光點(diǎn)為我所用，因此謙和又是自信的人很重要的內(nèi)在品質(zhì)。
自信不是自傲。自傲是自得意滿，陶醉在已有的光環(huán)之中。而自信則是對(duì)自己全身心投入一件事總能實(shí)事求是地找出恰當(dāng)?shù)霓k法的一種信心。
9 拓展
“拓展就是做到超出你所想象的可能。”
每一件事都不同。在做事的過(guò)程中簡(jiǎn)單的重復(fù)是不行的。拓展就是要不斷地以新的面貌出現(xiàn)，每次都不一樣。沒(méi)有工作簡(jiǎn)單到不能推陳出新。所有的運(yùn)作都是可以有不同的做法或是更好的做法的。
10 慶功
“經(jīng)商不能沒(méi)有樂(lè)趣。慶功永遠(yuǎn)是激勵(lì)整個(gè)組織的有效方法。”
尋找任何一個(gè)進(jìn)步，大張旗鼓地進(jìn)行肯定，這是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)最有效的方式。慶功，為員工每一個(gè)小的進(jìn)步喝彩，就一定會(huì)換來(lái)員工更大的進(jìn)步。
11 酌情調(diào)整薪酬
“不隨時(shí)調(diào)整薪酬衡量標(biāo)準(zhǔn)和酬金，往往事與愿違。”
事物是動(dòng)態(tài)的，每一次的運(yùn)作都不一樣。不及時(shí)調(diào)整薪酬和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，就不能激勵(lì)員工不斷地去嘗試新的創(chuàng)造。薪酬有時(shí)不是唯一的報(bào)償，但是薪酬永遠(yuǎn)是重要的，因?yàn)樗砹艘粋€(gè)人的市場(chǎng)價(jià)值。
12 區(qū)別對(duì)待造就強(qiáng)大的企業(yè)
“區(qū)別對(duì)待是很難做到的。誰(shuí)覺(jué)得這很容易辦到，誰(shuí)就不適于在企業(yè)中生存；如果誰(shuí)做不到這一點(diǎn)，同樣也不適于在企業(yè)中生存。”
平均化，埋沒(méi)人才；區(qū)別對(duì)待，人才才能破土。從理性上說(shuō)，沒(méi)有什么難的。但實(shí)際上，這是一件很不容易辦的事。因?yàn)槿站蒙?，每每要在非常熟悉的人群中找出左中右，還要大家都接受，非要有公約的規(guī)則還要有強(qiáng)健的意志。同時(shí)如果做不到這一點(diǎn)，就無(wú)法提高隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)力，因此也就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
13 留住人
“你擁有這個(gè)企業(yè)，但你只是在雇傭人員。”
人才永遠(yuǎn)是第一位的。公司的砥柱是優(yōu)秀人才。在考量資本運(yùn)作與資產(chǎn)運(yùn)作的可能性時(shí)，誰(shuí)來(lái)運(yùn)作應(yīng)該是從一開(kāi)始就要非常明確的。不然，關(guān)鍵的運(yùn)作人員走掉，企業(yè)運(yùn)作就難于成功。
14 隨時(shí)做出評(píng)價(jià)
“作出評(píng)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)就像呼吸一樣無(wú)所不在。”
評(píng)價(jià)必須及時(shí)。沒(méi)有及時(shí)的考評(píng)，就不會(huì)有期望的績(jī)效。
15 文化基調(diào)
“從一開(kāi)始就確定企業(yè)的文化基調(diào)是非常有益的。在我們這里只有一種貨幣：帶有GE價(jià)值觀的GE股票。”
公司文化基調(diào)？一個(gè)時(shí)新的名詞。你們都是為錢(qián)來(lái)的？這也是一種文化基調(diào)？公司就是賺錢(qián)。是遠(yuǎn)期支票還是現(xiàn)鈔，那要看公司的性質(zhì)。
16 策略
“商界成功并不是浮夸的預(yù)計(jì)得來(lái)的，而是在變化發(fā)生時(shí)能夠正確反映的結(jié)果。這就是策略為什么要有靈活性和預(yù)見(jiàn)性。”
何謂策略？策略是隨著變化而產(chǎn)生的應(yīng)對(duì)方略。這些應(yīng)對(duì)方略，不涉及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，而只是向著既定目標(biāo)前進(jìn)的步幅和路徑的改變。
17 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
“千萬(wàn)別對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掉以輕心。”
對(duì)手給你生存的依據(jù)。對(duì)手的一切你都要爛熟于胸。惟有視對(duì)手如生命的依托，才能立于不敗之地。
18 基層
“總部大樓不可能制造或銷售任何產(chǎn)品。扎根基層才是了解實(shí)情的有效途徑。”
基層或一線是公司生命的源泉，也是公司運(yùn)作的根本。離開(kāi)基層，什么樣的商業(yè)運(yùn)作也不能成功。最高統(tǒng)帥如果失去了對(duì)基層的真實(shí)把握，就不可能打勝仗。文山會(huì)海會(huì)淹沒(méi)基層，而只有持續(xù)靈動(dòng)的深潛，才會(huì)使最高統(tǒng)帥持續(xù)地做出正確的決策。
19 市場(chǎng)Vs思想
“市場(chǎng)是不成熟的，但有時(shí)思想是成熟的。從不同角度來(lái)觀察同一筆業(yè)務(wù)，完全可能改變我們的想法。我們發(fā)起重新界定市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)，這樣市場(chǎng)的份額不會(huì)超過(guò)10%，于是貌似成熟的市場(chǎng)又增添了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。”
市場(chǎng)是變動(dòng)著的，因此沒(méi)有成熟的市場(chǎng)。而“市場(chǎng)是變動(dòng)著的”這個(gè)思想是成熟的。沒(méi)有不變動(dòng)的市場(chǎng)。況且，市場(chǎng)總是可以從不同角度來(lái)觀察。從不同角度看市場(chǎng)得出的想法與判斷往往不同。市場(chǎng)本身在變動(dòng)，從不同角度看的市場(chǎng)又全然不同，因此市場(chǎng)是不成熟的。沒(méi)有絕對(duì)的思想模式，沒(méi)有絕對(duì)不變的視角。多重視角的反復(fù)切換，有助于形成更為有效的體認(rèn)。
20 創(chuàng)意Vs策略
“創(chuàng)意是永存的。全球化、服務(wù)、六西格瑪和電子商務(wù)，使公司發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)又需要一些短期的策略和步驟來(lái)為一個(gè)職能和公司重新注入活力。基本原則需要快速恢復(fù)方法的滲透融合，以保持一個(gè)組織的活力。”
創(chuàng)意是父，策略是母。無(wú)論精子的生命力有多強(qiáng)，沒(méi)有卵子相融與交互作用，都不會(huì)產(chǎn)下嬰兒。
21 交流者
“我總是覺(jué)得自己必須超過(guò)額度，才能使公司幾十萬(wàn)人接受一個(gè)想法。我的行為常常是過(guò)分的，也許還是強(qiáng)迫性的。我不知道這是不是唯一的方法，不過(guò)這對(duì)我來(lái)說(shuō)非常奏效。”
沒(méi)有人會(huì)在那里不做任何事而專門(mén)琢磨你在想什么，你心里有什么。就是封建王朝皇帝身旁的太監(jiān)，他們的使命就是琢磨皇帝的性情喜好，也不會(huì)完全猜中皇帝的想法。何況現(xiàn)代企業(yè)中的老板、員工、同事、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、朋友、家人等等。所以要想讓你的所思所想直達(dá)預(yù)期的人群，你就必須是一個(gè)超過(guò)額度交流者。非如此不可能有真正意義上的溝通。常常見(jiàn)有些人說(shuō)，“咱們是老朋友，你還不知道我？”老朋友絕對(duì)不會(huì)知道你現(xiàn)在想什么，你心里有什么小九九。除非你是一個(gè)超過(guò)額度的交流者。
22 員工調(diào)查
“知道并且面對(duì)我們員工的所思所想，是我們成功的一個(gè)關(guān)鍵性因素。”
每個(gè)人都是新的，每天都是新的。只有抱著這種態(tài)度熱情地投入去了解你身邊人的所思所想，才是成功的保障。面對(duì)面的交流與討論，是獲得真實(shí)判斷最基本的方法。
23 提升職能
“每當(dāng)我認(rèn)為一個(gè)公司的職能不夠重要到位時(shí)，我就會(huì)責(zé)備自己不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。我們一旦挖掘處于拖后位置上的領(lǐng)導(dǎo)的積極性和潛力時(shí)，公司里的其它部門(mén)也會(huì)馬上振奮起來(lái)。”
木桶理論在這里獲得了新的詮釋。想方設(shè)法提升落后環(huán)節(jié)的職能，是提高整個(gè)木桶成水量的重要環(huán)節(jié)。
24 廣告經(jīng)理
“維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)是CEO顯見(jiàn)的職責(zé)。在這20多年里，我從來(lái)都不允許任何一個(gè)自己不喜歡的廣告播出。形象很重要，我確信這是自己的職責(zé)。”
每一次見(jiàn)面都是一次面試，每一次交出報(bào)告都是一次考核，每一次對(duì)外宣講都是一次自我陳述，每一個(gè)困難都是一次考驗(yàn)，每一個(gè)挫折都是一次鍛煉，每一次吃虧都是一次增益，每一次沾光都是一次歷險(xiǎn)，每一個(gè)宣傳口號(hào)都是一次公司對(duì)外的交流戰(zhàn)略，一個(gè)CEO，一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，沒(méi)有理由不小心應(yīng)付每個(gè)每一次。
25 投資者關(guān)系
“財(cái)務(wù)經(jīng)理一般都會(huì)在總部呆著，被動(dòng)地回答投資者和分析家提出的問(wèn)題。我們選擇了一批年輕有為并且對(duì)市場(chǎng)非常敏感的財(cái)務(wù)經(jīng)理，轉(zhuǎn)變了這種模式。他們每個(gè)人都成為GE股票的主要推廣員，他們不停地拜訪投資家，銷售GE股票。這份防御性的后衛(wèi)工作，終于轉(zhuǎn)變成為一份主動(dòng)的中衛(wèi)型的工作。”
與投資者的關(guān)系，也就是小公司對(duì)股東的關(guān)系。股東就是老板，老板不可能一直關(guān)注你，能分分鐘地了解你在干什么，怎么干。想讓老板了解你，就要主動(dòng)去溝通交流。
26 讓我們一起來(lái)打滾
“讓我們一起來(lái)打滾的意思是，讓大家聚在一起，就一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)論。準(zhǔn)許進(jìn)入的唯一資格是你知道如何去做，不論頭銜或者職位。”
打滾的感覺(jué)真好。一批天真無(wú)邪的頑童，抱在一起打滾。成年人的打滾游戲稍稍不同。樂(lè)意、愿意、投入的做事就可以參與進(jìn)來(lái)打滾。在這里分不出權(quán)位和等級(jí)，這里有的只是會(huì)不會(huì)做事以及做事的精專程度如何。
27 你的后院是別人的前庭
“不要占據(jù)一個(gè)食堂，讓一個(gè)食品公司去做吧。不要開(kāi)一個(gè)打印車間，讓一家打印公司去做吧。你們應(yīng)該明白，你們的真正附加值是在何處，這樣你們才可以使你們最優(yōu)秀的員工和最豐富的資源集結(jié)在某個(gè)地方。”
世界已經(jīng)很專業(yè)化了。切不可像一個(gè)舊時(shí)的老農(nóng)，自己自足地生產(chǎn)所有自己需要的東西。把資源集中到自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
28 速度
“我從來(lái)不記得自己曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：‘我希望能再給我X時(shí)間，讓我想清楚然后再做決定。’我知道自己很少因?yàn)樽鍪露械竭z憾，但是卻往往因?yàn)樽龅貌粔蚩於械椒浅＿z憾。”
有時(shí)速度第一。有時(shí)靜觀其變第一。有時(shí)需要馬上反映，有時(shí)放慢反應(yīng)的節(jié)拍反倒更有利。當(dāng)機(jī)立斷，包含了立即采取行動(dòng)與暫不采取行動(dòng)兩層意思。
29 忘記零點(diǎn)
“小公司的優(yōu)點(diǎn)——靈活、高速以及交流的便捷——在大公司里往往容易迷失。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，他們的規(guī)模會(huì)成為阻力，而不是動(dòng)力。大規(guī)模的缺點(diǎn)——交流的困難、層次性以及缺乏規(guī)范——所有這些都為創(chuàng)造一— 一個(gè)充滿活力的氛圍產(chǎn)生副作用。規(guī)?？梢杂脕?lái)作為獲取的手段，同時(shí)也可能使你麻煩。我們每天都應(yīng)該記住，規(guī)模的益處就是它能讓我們做更多的事。”
大企業(yè)病，是時(shí)下一個(gè)流行詞。大企業(yè)的弊端之一是隨著規(guī)模的擴(kuò)大，人們的精力和時(shí)間開(kāi)始淹沒(méi)在一些游離鎖定目標(biāo)的時(shí)間上，比如等級(jí)、維護(hù)說(shuō)話的準(zhǔn)確、一大堆非工作本身的需求等等，而失去了小公司在起跑的零點(diǎn)狀態(tài)：警醒、全神貫注于目標(biāo)、反應(yīng)快、交流便捷等等。
30 運(yùn)氣
“別的對(duì)我有用的東西，再就是很多的運(yùn)氣。”
運(yùn)氣是一個(gè)人必不可少的東西。人與人的差距實(shí)際上并非像現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)出的這樣大。但是不同的際遇與運(yùn)氣卻把人們區(qū)別開(kāi)來(lái)。承認(rèn)運(yùn)氣是成功人士的謙和，也是人們自強(qiáng)不息的原動(dòng)力。

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