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7月3日，商務(wù)部發(fā)布了《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016/2017年）》，以下為報(bào)告內(nèi)容。

2016年中國(guó)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額332316 億元，比上年增長(zhǎng)了10.4%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)9.6%；消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用日益增強(qiáng)，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為64.6%。從主要經(jīng)濟(jì)體零售行業(yè)增長(zhǎng)情況來(lái)看，相比較美國(guó)、日本、歐盟，2016年我國(guó)商品零售額增速仍處于較高水平。在這個(gè)全球零售業(yè)都不景氣的狀況下，中國(guó)還算是交上了一份滿意的答卷。

圖表：2016年全球主要經(jīng)濟(jì)體零售增速

但同時(shí)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，商品零售額增速逐年下降，從2010年到 2015年累計(jì)下降7.9個(gè)百分點(diǎn)，年均下降1.6個(gè)百分點(diǎn)。2016 年，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成效顯現(xiàn)，商品零售額增長(zhǎng)緩中趨穩(wěn)。

圖表：2010-2016年商品零售額及增速

隨著2016年零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展取得顯著成效，自2011年開(kāi)始，大型零售企業(yè)銷售額增速連續(xù)放緩，近兩年甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，進(jìn)入2016年，見(jiàn)底回穩(wěn)態(tài)勢(shì)明顯，尤其是下半年以來(lái)大型零售企業(yè)增長(zhǎng)情況已經(jīng)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，全年便利店、購(gòu)物中心、超市銷售額增長(zhǎng)較快。

圖表：2014-2016年主要實(shí)體零售業(yè)態(tài)增長(zhǎng)情況

這期間，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)從增量擴(kuò)張轉(zhuǎn)入存量開(kāi)發(fā)，發(fā)展質(zhì)量、服務(wù)水平和購(gòu)物體驗(yàn)全面提高。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2016年我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá) 51556億元，同比增長(zhǎng)26.2%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為41944 億元，增長(zhǎng)25.6%；實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)12.6%，比上年擴(kuò)大1.8 個(gè)百分點(diǎn)。

圖表：2010-2016年網(wǎng)絡(luò)零售交易額增長(zhǎng)情況

隨著更多零售企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于日常運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化改造逐步深化，零售行業(yè)正在醞釀新一輪變革，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用活躍，整合全渠道資源，提供線上線下一體化服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，全國(guó)企業(yè)開(kāi)展在線銷售的比例已經(jīng)達(dá)到45.3%，比上年提高12.7個(gè)百分點(diǎn)。

圖表：2011-2016年我國(guó)企業(yè)在線銷售開(kāi)展情況

零售企業(yè)實(shí)體門店數(shù)字化程度提高，更好匹配顧客、商品、場(chǎng)地等零售要素，提升運(yùn)營(yíng)效率。2016年“雙 11”期間，天貓上實(shí)現(xiàn)線上線下商品通、服務(wù)通、會(huì)員通的店鋪超過(guò)100萬(wàn)家。天貓幫助家裝、生鮮等領(lǐng)域的6萬(wàn)家線下門店實(shí)現(xiàn)全面電子化，門店可共享線上大數(shù)據(jù)，更好布局門店開(kāi)設(shè)地點(diǎn)、商品定價(jià)、商品展示等。

并且有越來(lái)越多的零售企業(yè)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，以用戶為核心，整合諸多渠道資源，為消費(fèi)者提供便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，“線下體驗(yàn)、線上下單”、“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉(cāng)庫(kù)配送”等新型零售模式不斷涌現(xiàn)。

除了銀行卡支付在居民消費(fèi)中的比重不斷提高，伴隨智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)支付場(chǎng)景極大豐富，2016年支付寶、微信等移動(dòng)支付方式在實(shí)體門店迅速普及。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新調(diào)查數(shù)據(jù)，網(wǎng)民在實(shí)體店購(gòu)物結(jié)算使用手機(jī)支付的比例高達(dá)50.3%，農(nóng)村地區(qū)使用率也已達(dá)到31.7%。

在連鎖門店總數(shù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，連鎖零售企業(yè)商品銷售總額穩(wěn)步提升的同時(shí)，借助網(wǎng)點(diǎn)布局貼近消費(fèi)者、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)等便利優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)便利店銷售保持快速增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2016 年我國(guó)連鎖便利店品牌超過(guò)260 個(gè)，門店數(shù)達(dá)9.8萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)9%；銷售額達(dá)1334億元，同比增長(zhǎng)9%；單店日均銷售額達(dá)3714元，同比增長(zhǎng)4%。

伴隨居民收入增長(zhǎng)、消費(fèi)水平提高，2016年我國(guó)零售業(yè)商品結(jié)構(gòu)繼續(xù)升級(jí)，發(fā)展型、享受型商品熱銷。居住類、休閑類、智能型和綠色環(huán)保型等類型商品頗受消費(fèi)者追捧。

圖表：2016年限額以上企業(yè)各類商品零售額增長(zhǎng)情況

未來(lái)中國(guó)零售行業(yè)將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)：

實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)電商正逐步從獨(dú)立、對(duì)抗走向融合、協(xié)作，深度融合是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)共贏的發(fā)展方向。在未來(lái)零售市場(chǎng)中，以互聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化技術(shù)將虛擬與現(xiàn)實(shí)深度融合，傳統(tǒng)零售在物理空間和時(shí)間維度上將獲得極大延展，消費(fèi)者不再受區(qū)域、時(shí)段和店面等因素限制，零售行業(yè)終將發(fā)展成提供全渠道、全品類、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售模式。

新零售時(shí)代，零售企業(yè)將圍繞多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求展開(kāi)，各類商業(yè)綜合體將聚合教育、親子、醫(yī)療、健身、旅游、商務(wù)等更加多樣的服務(wù)業(yè)態(tài)，從以往單純的購(gòu)物中心逐漸轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)中心，為消費(fèi)者提供全方位一站式的服務(wù)體驗(yàn)。

例如：國(guó)美逐步對(duì)線下門店進(jìn)行新場(chǎng)景改造，從單一的電器零售商向產(chǎn)品+休閑娛樂(lè)的體驗(yàn)式場(chǎng)景化賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變，烘焙教室、電競(jìng)專區(qū)、網(wǎng)咖、家庭家居家裝等場(chǎng)景，增加年輕消費(fèi)群體黏性，培育新的消費(fèi)需求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費(fèi)者認(rèn)可的重要因素。未來(lái)的零售企業(yè)將不再是純粹的商品售賣者，而將成為整合資源、打造社交化業(yè)務(wù)生態(tài)、實(shí)現(xiàn)多方共贏的市場(chǎng)組織者。據(jù)估算2020年中國(guó)社交電商商戶規(guī)模2400萬(wàn)戶，市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億元，未來(lái)5年行業(yè)將有10倍以上的拓展空間。

作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的流通環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)全供應(yīng)鏈控制能力較弱，信息傳導(dǎo)響應(yīng)不及時(shí)，供需錯(cuò)配導(dǎo)致企業(yè)庫(kù)存高企、周轉(zhuǎn)率低、商品同質(zhì)化等問(wèn)題不斷加劇。

未來(lái)，新供應(yīng)鏈將實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化，從客戶、物流、支付、服務(wù)等數(shù)字一體化，從而實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最優(yōu)乃至零庫(kù)存；通過(guò)數(shù)據(jù)分析掌握消費(fèi)需求，以需定產(chǎn)，柔性制造，深耕上游供應(yīng)鏈，保障企業(yè)的差異化、高端化、定制化戰(zhàn)略精準(zhǔn)實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)零售升級(jí)。

在場(chǎng)地租金攀升、企業(yè)利潤(rùn)下降的大環(huán)境下，門店越開(kāi)越小儼然已成為中國(guó)實(shí)體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，便利店、精品超市、社區(qū)型購(gòu)物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。2016年11月，阿里巴巴入股三江購(gòu)物，旗下的淘寶便利店先后進(jìn)駐杭州、上海、寧波。

伴隨中國(guó)社區(qū)零售整合化、全渠道發(fā)展進(jìn)程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新形勢(shì)下消費(fèi)市場(chǎng)的客觀需求。

同時(shí)，零售行業(yè)變革發(fā)展仍然面臨一系列挑戰(zhàn)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不均衡、結(jié)構(gòu)性過(guò)剩、配套設(shè)施不完善等問(wèn)題依然存在，零售企業(yè)物流成本、租金成本、人工成本上漲壓力較大，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)決策的發(fā)展格局尚未形成，零售市場(chǎng)公平秩序有待進(jìn)一步優(yōu)化，傳統(tǒng)零售商業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型亟待加強(qiáng)。

報(bào)告還指出，2017年，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)應(yīng)用更加普遍，居民消費(fèi)需求深刻變化，催生零售行業(yè)新供給新模式。伴隨零售業(yè)發(fā)展的宏觀、政策、技術(shù)、需求環(huán)境持續(xù)改善，尤其是《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》的出臺(tái)，為實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型指明了方向，營(yíng)造了良好環(huán)境。2017年，零售企業(yè)線上線下全方位深入融合、社交化場(chǎng)景化多元消費(fèi)場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)協(xié)同提供一站式聚合服務(wù)、供應(yīng)鏈體系智能高效等特征將日益明顯。