每一位對(duì)自己命運(yùn)和前途負(fù)責(zé)的員工，都肯定是最關(guān)心老板最喜歡什么樣的員工了？
一個(gè)老板講的故事：
如今，日本的索尼電器在中國(guó)非常有名，其實(shí)，在20世紀(jì)70年代，索尼電器在日本國(guó)內(nèi)就已經(jīng)很有名、很暢銷(xiāo)了。然而，當(dāng)時(shí)打進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)的第一種產(chǎn)品也是唯一一種產(chǎn)品——索尼彩電，在美國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售卻相當(dāng)慘淡。
原來(lái)在那個(gè)時(shí)候，在美國(guó)人看來(lái)，日本貨就是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。因此，被索尼公司派到美國(guó)的負(fù)責(zé)人，都一個(gè)個(gè)鎩羽而歸了。這些人不但灰溜溜地回來(lái)了，還為自己的失敗找出了一大堆借口，以此來(lái)為自己的失敗開(kāi)脫。
日本人是不會(huì)甘心失敗的，索尼公司也絕不會(huì)放棄美國(guó)市場(chǎng)。于是，公司任命卯木肇為索尼海外部部長(zhǎng)。上任伊始，他便被委派到了芝加哥。
風(fēng)塵仆仆的卯木肇一到達(dá)芝加哥市，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓他吃驚不已的事實(shí)——在當(dāng)?shù)氐募馁u(mài)商店里，索尼彩電蒙塵垢面，無(wú)人問(wèn)津。為什么在日本國(guó)內(nèi)十分暢銷(xiāo)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在美國(guó)會(huì)無(wú)人理睬呢？他決心要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。
經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，卯木肇知道問(wèn)題出在哪里了。原來(lái)，以前派來(lái)的負(fù)責(zé)人在面對(duì)慘淡的市場(chǎng)時(shí)，非但沒(méi)有想出好辦法來(lái)改進(jìn)，還在糟蹋著索尼公司的形象。他們?cè)啻卧诋?dāng)?shù)氐拿襟w上發(fā)布減價(jià)銷(xiāo)售索尼彩電的廣告，使得索尼這個(gè)牌子在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中進(jìn)一步形成了低賤、次品的糟糕印象，索尼彩電的銷(xiāo)售由此越發(fā)地受到嚴(yán)重的打擊。
在這樣糟糕的現(xiàn)實(shí)面前，卯木肇完全可以找借口推掉這份工作，然后回國(guó)的，因?yàn)檫@樣的借口合情合理：我沒(méi)法干了，前任們把市場(chǎng)都破壞了，這不是我的責(zé)任！但他首先想到的是如何挽救局面。如今，他必須解決的首要問(wèn)題是：怎么樣才能改變索尼彩電在美國(guó)人心中既成的糟糕印象？如何去改變彩電銷(xiāo)售的糟糕現(xiàn)狀？
經(jīng)過(guò)數(shù)天苦苦的思索，“帶頭牛效應(yīng)”啟發(fā)了卯木肇，他決定找一家實(shí)力雄厚的電器零售商作為銷(xiāo)售突破口，徹底打開(kāi)索尼彩電的銷(xiāo)售局面。卯木肇最先想到的是馬歇爾公司——芝加哥市最大的電器零售商。第二天一大早，卯木肇就前去求見(jiàn)馬歇爾公司的總經(jīng)理，但他遞進(jìn)去的名片很快就被退了回來(lái)，原因是總經(jīng)理不在。第三天，他特意選了一個(gè)估計(jì)總經(jīng)理比較清閑的時(shí)間去求見(jiàn)，這次得到的回答是“總經(jīng)理外出了”。第四天，當(dāng)他又一次登門(mén)時(shí)，總經(jīng)理終于同意接見(jiàn)他，但拒絕售賣(mài)索尼的產(chǎn)品?？偨?jīng)理認(rèn)為，索尼的產(chǎn)品降價(jià)拍賣(mài)，形象太差。卯木肇非常恭敬地傾聽(tīng)著總經(jīng)理的意見(jiàn)，并一再地表示要立即著手改變產(chǎn)品的形象。
一回到辦公室，卯木肇就立刻讓人從寄賣(mài)店里取回了貨品，并取消了減價(jià)銷(xiāo)售，還在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上重新刊登了大面積的廣告，重塑索尼形象。
做完了這一切后，卯木肇再次扣響了馬歇爾公司總經(jīng)理的門(mén)。這次，卯木肇聽(tīng)到的拒絕理由是“索尼的售后服務(wù)太差，無(wú)法銷(xiāo)售”。于是，卯木肇迅速成立了索尼特約維修部，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；同時(shí)在報(bào)刊上重新刊登廣告，附上特約維修部的電話(huà)和地址，承諾24小時(shí)為顧客服務(wù)。
盡管卯木肇做出了種種努力和承諾，但馬歇爾公司還是不愿意銷(xiāo)售索尼的商品。雖屢遭拒絕，卯木肇依然癡心不改。他規(guī)定他的每個(gè)員工每天撥五次電話(huà)，向馬歇爾公司求購(gòu)索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購(gòu)電話(huà)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令總經(jīng)理大為光火，這一次他主動(dòng)召見(jiàn)了卯木肇，一見(jiàn)面就大罵卯木肇?cái)_亂了他們公司的正常工作秩序。卯木肇只是微笑著聽(tīng)總經(jīng)理的責(zé)罵，等他發(fā)完火之后，他才曉之以理、動(dòng)之以情地對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“我?guī)状吻笠?jiàn)您，一方面是為本公司的利益，但同時(shí)也是為了貴公司的利益。在日本國(guó)內(nèi)最暢銷(xiāo)的索尼彩電，一定會(huì)成為馬歇爾公司的搖錢(qián)樹(shù)的?！痹诿菊氐摹肮?shì)”下，這位經(jīng)理終于同意試銷(xiāo)兩臺(tái)，不過(guò)，條件是如果一周之內(nèi)賣(mài)不出去，立馬搬走。
卯木肇滿(mǎn)口答應(yīng)了。為了開(kāi)個(gè)好頭，他親自挑選了兩名得力干將，把百萬(wàn)美金訂貨的重任交給了他們，并要求他們破釜沉舟，如果一周之內(nèi)這兩臺(tái)彩電賣(mài)不出去，就不要再回公司了……
兩人果然不負(fù)眾望，當(dāng)天下午四點(diǎn)鐘，他們就送來(lái)了好消息。接著，馬歇爾公司又追加了兩臺(tái)，也在當(dāng)天賣(mài)出。就這樣，索尼彩電終于擠進(jìn)了芝加哥的“帶頭牛”商店。隨后，進(jìn)入家電的銷(xiāo)售旺季，短短一個(gè)月內(nèi)，竟賣(mài)出了700多臺(tái)。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。
有了馬歇爾這只“帶頭?！遍_(kāi)路，芝加哥市的一百多家商店都對(duì)索尼彩電群起而銷(xiāo)之，不到三年，索尼彩電占據(jù)了芝加哥市電器市場(chǎng)份額的30%。
這位老總說(shuō)，他經(jīng)常給企業(yè)員工講這個(gè)故事，目的是要讓企業(yè)里的所有員工都明白：只有像卯木肇這樣遇到任何困難和糟糕處境，都能想盡辦法去解決的員工，才是企業(yè)和組織真正需要的人才。
在清華大學(xué)總裁班上對(duì)那些老總們的問(wèn)卷調(diào)查里，老板們最喜歡的員工里，像卯木肇這樣的不找借口專(zhuān)找方法的職員，都是排在首位的。
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