通往領(lǐng)導(dǎo)之路：實(shí)戰(zhàn)心得分享
【通往領(lǐng)導(dǎo)之路】作為一個(gè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)人，需要建立的第一個(gè)認(rèn)知是：必須承認(rèn)自己在很多工作領(lǐng)域并非專家，但卻需要為事情的最終結(jié)果負(fù)責(zé)任。因此，要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會：1.提出正確的問題；2.發(fā)掘卓越的人才（至少是勝任的人才）；3.授權(quán)給真正的專家；4.對過程進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾?/strong>。
1. 提出正確的問題——關(guān)鍵是決策
【優(yōu)秀的管理者如何做決策？】首先，他們在選擇和梳理信息時(shí)，不僅考慮其內(nèi)容，還會考慮其來源；其次，他們會縝密思考各類信息、各個(gè)因素間的因果關(guān)系，層層推進(jìn)，精準(zhǔn)把握目標(biāo)及限制條件；再次，他們會設(shè)計(jì)多種可行方案，這樣，即使在決策錯(cuò)誤的時(shí)候，他們也有后備預(yù)案可供選擇。
【兩大核心決策：管理要解決兩個(gè)問題】第一是解決人的問題。人的問題首先是解決態(tài)度問題。態(tài)度問題解決的前提是解決員工的利益問題，贏得員工的認(rèn)同、信任與追隨，讓員工沒有后顧之憂。態(tài)度之后是解決勝任問題，培養(yǎng)和訓(xùn)練員工技能，讓員工的良好心態(tài)能在優(yōu)良方法上發(fā)揮作用。第二是解決制度流程的問題。因?yàn)椋?strong>如果制度流程有問題，態(tài)度就難以持續(xù)，它會被不合理的制度吞噬和磨滅。
2. 發(fā)掘卓越的人才——關(guān)鍵在于選拔、培養(yǎng)和使用
A. 人才的選拔與甄別——特別是選拔和培養(yǎng)管理者
【管理企業(yè)，從管理“管理者”開始】企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于員工的表現(xiàn)。員工的工作是否有成效，則很大程度上取決于他被管理的方式。員工態(tài)度所反映的，首先是其管理層的態(tài)度。員工的行為表現(xiàn)，則是管理層能力、視野、境界的體現(xiàn)。想經(jīng)營和管理好一家企業(yè)，不妨先從選拔、培養(yǎng)和管理好管理者做起。
【識別高潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才】領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的關(guān)鍵，是要盡早識別高潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才，然后提供系統(tǒng)性、定制化的培養(yǎng)方案并對方案實(shí)施進(jìn)行有效管理。但是，在大多數(shù)企業(yè)中，都是以敷衍了事的、走過場式的“績效考核”作為指導(dǎo)高潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才的甄別工作，而沒有真正關(guān)注到什么是高潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才的核心特質(zhì)，以及如何評估它們。高潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人的核心特質(zhì)包括：1.強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。能夠快速掌握和運(yùn)用新的知識；2.強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。能夠與人建立良好持久的工作關(guān)系；3.有效激勵(lì)他人完成工作，而非借助行政權(quán)力；4.不僅限于本職工作，還會從直接領(lǐng)導(dǎo)，甚至是上級領(lǐng)導(dǎo)的角度，看待問題、汲取養(yǎng)分；5.自覺地不斷審視、并重新規(guī)劃自己的工作。
【識人有方法：莊子識人“九征”】一、故意疏遠(yuǎn)：考察人的忠誠。二、有意親近：考察人的恭敬。三、復(fù)雜事項(xiàng)：考察人的能力。四、突然察問：考察人的智謀。五、緊急事務(wù)：考察人的信用。六、接觸財(cái)物：考察人的仁義。七、危險(xiǎn)困難：考察人的操行。八、人情酒場：考察人的儀態(tài)。九、男女交往：考察人的本色。
【特別提示：組織中容易被忽視的兩類人才】1.高效協(xié)作者。傳統(tǒng)的績效評估中欠缺對員工與他人協(xié)作情況的評測。許多員工本是組織內(nèi)最高效的協(xié)作者，卻沒有被視為關(guān)鍵員工來對待。久而久之，他們的挫折感增強(qiáng)、工作積極性下降、跳槽的可能性增加。他們的懈怠或離開，會影響到明星員工的能力發(fā)揮。2.擁有正能量的人脈員工。研究表明，當(dāng)有人選擇離開公司的時(shí)候，他的朋友也可能會隨后離去，甚至一同離開。而具有正能量人際關(guān)系的員工則會增強(qiáng)人們對組織的忠誠，有助于保留人才。
B. 人才培養(yǎng)——要特別關(guān)注“軟實(shí)力”
【人才培養(yǎng)，關(guān)鍵在“人”】在談及中國人為何缺席國際商界頂尖舞臺時(shí)，清華經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一教授舉了這樣的例子：高盛集團(tuán)在北京招人時(shí)，向來面試的學(xué)生提出的問題基本都是具體的技術(shù)性問題。比如，當(dāng)利率變化的時(shí)候，某種證券的價(jià)格會發(fā)生什么變化。但是，他們在紐約招人時(shí)，不太會問金融、會計(jì)方面的問題，往往會問與歷史、哲學(xué)相關(guān)的問題。比如，他們會與應(yīng)試者探討關(guān)于古希臘、文藝復(fù)興時(shí)期的思想家。前者，他們是招聘技術(shù)人才，而后者，是招聘未來要培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由此，他談到了自己對人才培養(yǎng)的觀點(diǎn)，他說，“人才培養(yǎng)，一些人理解為落腳點(diǎn)是‘才’，而我認(rèn)為首先是‘人’ ” 。
【使用中培養(yǎng)員工：勿忘“軟約束”】對員工最好的培養(yǎng)，就是賦予他獨(dú)立從事挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會，即授權(quán)員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、實(shí)施自主管理。但是，談及員工授權(quán)管理，大家談得最多的是領(lǐng)導(dǎo)成熟度、下屬成熟度，以及責(zé)權(quán)利運(yùn)行的機(jī)制設(shè)計(jì)這些“硬約束”，而常常忽略了價(jià)值觀、歸屬感、共同愿景、共享心智模式等等“軟約束”。如果員工對企業(yè)沒有歸屬感、缺乏主人翁意識，如果大家沒有共同愿景，思想遠(yuǎn)未統(tǒng)一、大家對企業(yè)的運(yùn)營沒有共享的心智模式，如果下屬的價(jià)值觀和你的不一致，放權(quán)只能增加組織的壓力，加重組織協(xié)調(diào)和維持運(yùn)營方向的管理負(fù)擔(dān)。
C. 人才的使用
【給力的領(lǐng)導(dǎo)做什么】1、設(shè)定簡單、精確、易理解的目標(biāo)，經(jīng)常溝通，并定期檢查成效；2、時(shí)刻培養(yǎng)員工自豪感，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上給員工激勵(lì)，經(jīng)常表揚(yáng)及慶祝成績；3、率先垂范，身教重于言教，重諾重踐，對員工懷有真摯的愛；4、堅(jiān)信制度、機(jī)制、流程的力量，確保所有員工都養(yǎng)成尊重規(guī)則的習(xí)慣。
【向《孫子兵法》學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力】孫子云：“將者五術(shù)，智、信、仁、勇、嚴(yán)”。企業(yè)的運(yùn)營和管理也需要：1、智：把握潮流與趨勢，制定戰(zhàn)略，運(yùn)籌帷幄；2、信：對內(nèi)立信贏人心，對外立信贏合作，對市場立信可樹品牌；3、仁：建章立制，更經(jīng)營人心 。4、勇：勇于挑戰(zhàn)，善于競爭，從容致勝；5、嚴(yán)：對事嚴(yán)格執(zhí)行，對人公正嚴(yán)明！
3. 成功，就是能始終站在時(shí)代的潮頭
【移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管理者使命】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“不確定性”是唯一可以確定的東西。而不確定性往往會給人帶來焦慮。作為企業(yè)家和企業(yè)管理者，你如何在這個(gè)不確定的時(shí)代，保持一種定念，帶領(lǐng)大家不斷前行？我覺得，有兩點(diǎn)最關(guān)鍵：1.擁抱、認(rèn)識和了解“不確定性”。既然“不確定”是不可避免的，那就大方而且主動(dòng)地接受它。更何況，當(dāng)不確定性存在的時(shí)候，也就意味著一切皆有可能。未來的商業(yè)模式、游戲規(guī)則都可能被顛覆，你會站在一個(gè)全新的起跑線上。2.顛覆自己。顛覆自己的理念、重新思考和調(diào)整自己的以往的管理實(shí)踐。脫胎于工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)組織形態(tài)和管理模式，很多已經(jīng)無法應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的挑戰(zhàn)，打破組織慣性，塑造一個(gè)全新的自適應(yīng)組織，才有希望成為時(shí)代的企業(yè)，擺脫焦慮、擁抱成功。
【職場成功兩要素：有價(jià)值、“不我執(zhí)”】原因很簡單：①如果你自己都不知道自己能交付什么價(jià)值，人家就算想拉你一把，都不知道你的手在哪里；②快速變化的年代，經(jīng)驗(yàn)常常不能帶你到未來。你若將過去抱的太緊，怎么能騰出手來擁抱現(xiàn)在？
【睿智地學(xué)習(xí)卓越管理實(shí)踐】人的行為很大程度上是受到其所經(jīng)歷的生活和記憶中的歷史事件影響的。同樣的，標(biāo)桿企業(yè)的卓越管理實(shí)踐及其理念，也常常是為了應(yīng)對該企業(yè)當(dāng)時(shí)所面臨的某個(gè)或某些具體的管理課題、管理情境、管理事件而應(yīng)運(yùn)而生的。在向卓越企業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，我們不能僅僅關(guān)注具體的管理工具、手段和細(xì)節(jié)，而忽視了它們當(dāng)年面臨的歷史情境和具體課題。只有不斷學(xué)習(xí)和深入領(lǐng)會企業(yè)經(jīng)營管理的基本原則與運(yùn)行規(guī)律，并且把它們和具體的管理情境有效的結(jié)合起來，才可能擺脫“管理時(shí)尚”的誘惑，真正學(xué)到對自己企業(yè)運(yùn)營提升有價(jià)值的管理精髓。
