中國(guó)知識(shí)管理現(xiàn)狀、前景和挑戰(zhàn)

日前，《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“2005知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了 “2005中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告”，這一報(bào)告立刻引起了與會(huì)的100多名國(guó)內(nèi)知識(shí)管理理論研究專家、資深實(shí)踐者們的極大關(guān)注。國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司通過歷時(shí)半年的面向國(guó)內(nèi)數(shù)千家大型企業(yè)調(diào)查和研究，調(diào)查樣本的分布主要集中在信息化水平比較高和經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的廣東、北京上海、江蘇及浙江和山東幾個(gè)省區(qū)，共回收調(diào)查問卷2072份，同時(shí)還對(duì)20多家企業(yè)進(jìn)行了個(gè)案調(diào)查。最終形成了這份第一次全面、系統(tǒng)地呈現(xiàn)中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用水平的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的深度報(bào)告，在這里，我們摘編了該報(bào)告的部分重要結(jié)論，以便于讀者進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)知識(shí)管理應(yīng)用的現(xiàn)狀、難點(diǎn)和前景所在。一、主要結(jié)論

經(jīng)過中國(guó)企業(yè)幾年的知識(shí)管理實(shí)踐，2005年，知識(shí)管理在中國(guó)取得了更加快速的的發(fā)展。本報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查趨勢(shì)的分析?，F(xiàn)將其中的一些重要結(jié)論總結(jié)如下：（一）、中國(guó)整體企業(yè)成熟度分析：

1、本次調(diào)查的機(jī)構(gòu)知識(shí)管理整體成熟度得分為48.1,處于第3級(jí)的初始階段。

KM成熟度總分為48.1，大均值為3.21，KM成熟度等級(jí)處于第3級(jí)別的初始階段?？紤]到參與調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理大都有一定認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，因此整體來看，中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理水平并不樂觀。

2、在知識(shí)運(yùn)作的“沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新”的五環(huán)節(jié)中，知識(shí)“沉淀”相對(duì)更好，而知識(shí)“創(chuàng)新”則顯不足。

機(jī)構(gòu)在知識(shí)“沉淀”環(huán)節(jié)得分最高，均值為3.33分，說明中國(guó)企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到知識(shí)沉淀的重要性。相比較而言，機(jī)構(gòu)在知識(shí)“創(chuàng)新“環(huán)節(jié)得分最低，均值為3.06分，在“創(chuàng)新“方面特別需要引起中國(guó)企業(yè)關(guān)注和投入實(shí)踐。

從五環(huán)節(jié)排序來看，“沉淀”>”應(yīng)用“>“共享“>“學(xué)習(xí)”>“創(chuàng)新”。

3、在影響知識(shí)管理的三個(gè)主要因素“文化”、“管理”和“技術(shù)”中，“技術(shù)”處于最低的水平，這反過來影響了知識(shí)管理的“文化”促成和“管理”機(jī)制貫徹 。

中國(guó)機(jī)構(gòu)在“文化”維度得分最高，均值為3.42分，說明中國(guó)機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)識(shí)“文化”宣導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理建設(shè)的能動(dòng)作用。相比較而言，中國(guó)機(jī)構(gòu)在“管理”維度得分次之，均值為3.24分，機(jī)構(gòu)還需要在知識(shí)管理的制度建設(shè)方面夯實(shí)基礎(chǔ)。機(jī)構(gòu)在“技術(shù)”維度得分最低，均值為2.95分，在支撐知識(shí)管理的技術(shù)方面急需提高。

知識(shí)管理的IT水平的欠缺，反過來影響了知識(shí)管理的“文化”促成和 “管理”機(jī)制貫徹。

4、從行業(yè)以及機(jī)構(gòu)類型對(duì)比來看，知識(shí)管理成熟度整體水平比較平均，個(gè)別行業(yè)如“醫(yī)藥衛(wèi)生”、“文教”、“IT業(yè)”、“電信業(yè)”相對(duì)領(lǐng)先，而“能源產(chǎn)業(yè)”、“娛樂傳媒”、“建筑房產(chǎn)”、“商貿(mào)”則整體水平滯后；合資企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理成熟度水平相對(duì)較高，而國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)則處于較低狀態(tài)。

從行業(yè)對(duì)比來看，“醫(yī)藥衛(wèi)生”、“文教”、“IT業(yè)”、“電信業(yè)”相對(duì)領(lǐng)先；而“能源產(chǎn)業(yè)”、“娛樂傳媒”、“建筑房產(chǎn)”、“商貿(mào)”則水平相對(duì)滯后。

從機(jī)構(gòu)類型對(duì)比來看，“合資/合作企業(yè) ”和“政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位“相對(duì)領(lǐng)先；而“集體”、“國(guó)有”、“民營(yíng)”企業(yè)則處于較低水平。

（二）、中國(guó)知識(shí)管理認(rèn)知和關(guān)注

1、目前對(duì)知識(shí)管理認(rèn)知還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是越來越多的企業(yè)不再把知識(shí)管理僅僅定位為“IT工具”。

目前對(duì)知識(shí)管理認(rèn)知還還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)知識(shí)管理的理解形形色色。其中，將知識(shí)管理理解為“知識(shí)型的企業(yè)文化”、“學(xué)習(xí)型組織”、“創(chuàng)新管理”和“分享出色的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)“的比例比較高；這說明越來越多的企業(yè)希望知識(shí)管理能夠塑造知識(shí)型企業(yè)文化、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的組織、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力和強(qiáng)化企業(yè)共享能力。有36.98％將知識(shí)管理理解為”一種IT工具“。