我一直認(rèn)為，管理沒(méi)有絕對(duì)意義的標(biāo)準(zhǔn)，只有最終結(jié)果的好壞，不同行業(yè)、不同公司、不同層級(jí)的管理者，所需具備的技能也是完全不同的。如果非要給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我比較認(rèn)同Robert L. Katz所說(shuō)的高效管理者應(yīng)當(dāng)具備的三種基本技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

一、三種技能的解釋

1.技術(shù)技能

技術(shù)技能主要是指具體從事某項(xiàng)工作或某領(lǐng)域工作的能力，對(duì)該工作及相關(guān)知識(shí)、技能、工具等的熟練應(yīng)用。對(duì)于管理者而言，需要具備兩個(gè)層級(jí)的技術(shù)技能，一是要會(huì)做屬于本層級(jí)、本崗位的工作，二是要懂下級(jí)需要完成的工作，尤其是基層管理者，一定要知道下級(jí)所需的各種工作應(yīng)該如何玩層。

2.人際技能

人際技能，就是一個(gè)與他人合作或溝通的能力。管理者個(gè)人的知識(shí)、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能獨(dú)當(dāng)一面完成全部工作及任務(wù)目標(biāo)，所以做為管理者必須依賴團(tuán)隊(duì)中甚至團(tuán)隊(duì)外的其他人的力量、能力，協(xié)同作戰(zhàn)，達(dá)成最終目標(biāo)。這樣就需要管理者在日常工作中，與下級(jí)溝通、與同級(jí)別溝通、與上級(jí)溝通、跨部門(mén)溝通。所以，管理者要具備激勵(lì)下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，具備妥善處理人際關(guān)系的能力。人際技能既表現(xiàn)在管理者日常管理活動(dòng)的一言一行之中，也表現(xiàn)在管理者的組織制度的建設(shè)之中。

3.概念技能

概念技能是指管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力。概念技能是管理者的眼光、格局，是要管理者能夠從更高的角度、更大的背景下，未組織設(shè)計(jì)、反戰(zhàn)戰(zhàn)略，以保證團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展。

二、不同層級(jí)對(duì)三種技能的要求不同

1.基層管理者

基層管理者，對(duì)于技術(shù)技能的要求很高，也是最重要的，隨著管理職位的逐步上升，離一線工作越來(lái)越遠(yuǎn)，技術(shù)技能會(huì)逐漸變得不那么重要了，而更重要的是找到技術(shù)技能足夠強(qiáng)的人做為下級(jí)。到了高級(jí)管理者，或者最高級(jí)管理者，技術(shù)技能幾乎可以忽略不計(jì)了，他們只需要具有非常強(qiáng)的人際技能和概念技能就可以。

2.中層管理者

中層管理者，最重要的是人際技能，也就是上下左右（上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、跨部門(mén)）與人溝通的能力。當(dāng)然，隨著層級(jí)越來(lái)越高，實(shí)際在工作中需要直接接觸的人也會(huì)越來(lái)愈少，對(duì)于人際技能的要求其實(shí)也是在逐漸下降的，一直到成為最高層管理者，概念技能會(huì)變得非常重要。

3.高層管理者

高層管理者，概念技能的要求是最高的，只有具備超高水準(zhǔn)的概念技能，才能確保將團(tuán)隊(duì)帶到正確的道路。

三、總結(jié)

各個(gè)層級(jí)的管理者，都需要具備一定的技術(shù)技能、人際技能、概念技能，不過(guò)隨著管理級(jí)別的增加，這三個(gè)技能的重要性會(huì)發(fā)生改變，對(duì)于基層管理者，技術(shù)技能和人際技能最重要，對(duì)于中層管理者，人際技能和概念技能最重要，對(duì)于高層管理者，概念技能成為三個(gè)能力中最重要的能力。