管理者需要什么技能？當(dāng)代管理學(xué)界比較認(rèn)同的是羅伯特.卡茨提出的三種關(guān)鍵的管理技能：技術(shù)技能、人際技能和認(rèn)知技能，
【一】技術(shù)技能
技術(shù)技能是指從事自身管理范圍的工作所需要的基本技術(shù)和具體方法。例如，高校教師必須熟練掌握本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法；企業(yè)的部門主任要熟悉各種設(shè)備的性能、使用方法、操作程序，各種材料的用途、加工工序，各種成品或半成品的指標(biāo)要求等。技術(shù)，技能對基層管理者來說尤為重要，因?yàn)樗麄兇蟛糠謺r(shí)間都是指導(dǎo)、訓(xùn)練、幫助下屬人員或回答下屬人員的有關(guān)問題，因而必須手洗下屬人員所做的各種工作，具備技術(shù)技能，方能更好地指導(dǎo)下屬工作，更好的培養(yǎng)下屬，成為受下級成員尊重的有效管理者。人們通常所說的“懂行”“一技之長”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是這個(gè)道理。
【二】人際技能
人際技能是指把握與人處理人際關(guān)系的有效技能，即理解、動員、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。”要成為一個(gè)好的管理者，離不開良好的人際關(guān)系，包括同上級、下屬、同行、他人的關(guān)系等，即在管理活動中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的藝術(shù)，其中主要是協(xié)調(diào)同上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)同級關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系，還包括其他方面的工作關(guān)系。
加強(qiáng)與上級的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真相，以免出現(xiàn)判斷失誤。正確認(rèn)識自己的角色地位，奮爭而不添亂。政策導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)決策如有不當(dāng)或者嚴(yán)重失誤之處，也要堅(jiān)持原則提出合理的建設(shè)性意見；公正、民主、平等、信任的處理與下級的關(guān)系，下級是管理者行使權(quán)力的主要對象，要講究對下級的平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)和彈性控制藝術(shù)；增進(jìn)與同級的感情、競爭與合作共存，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上、健康發(fā)展的重要因素。
管理者良好的溝通技能是其優(yōu)秀人際技能的前提條件。
認(rèn)知技能是指綜觀全局、把握關(guān)鍵、認(rèn)真思考、扎實(shí)謀事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境及其直接相互影響以及與復(fù)雜性的能力。具體包括：確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力；權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。
必須強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新是認(rèn)知技能的集中體現(xiàn)。在社會化大生產(chǎn)不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)已見端倪的今天，管理者能否創(chuàng)造新的適應(yīng)環(huán)境的管理模式、方式、體制、機(jī)制，是衡量其認(rèn)知技能高低的重要標(biāo)志。創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心，包括管理者創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。管理者要有創(chuàng)新理念，真正認(rèn)識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)想，并在管理實(shí)踐中堅(jiān)持創(chuàng)新；要有創(chuàng)新精神，在工作過程中敢于創(chuàng)新，勇于突破常規(guī)，求新求實(shí)；要有創(chuàng)新能力，在管理實(shí)踐中，把創(chuàng)新理念和創(chuàng)新精神變成現(xiàn)實(shí)。創(chuàng)新能力是由相關(guān)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的，是現(xiàn)代管理者最重要的素質(zhì)。
一般情況下，處于較低層次的管理者，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于較高層次的管理者，更多地需要的是人際技能和認(rèn)知技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的認(rèn)知技能。原創(chuàng)作品轉(zhuǎn)載需注明源于梅林文苑
