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社區(qū)(7):startup階段發(fā)展用戶的策略

固若操盤的“創(chuàng)業(yè)+”項目(http://www.addsoon.com/)前幾天上線測試了,這個網站定位為創(chuàng)業(yè)者提供交流的社區(qū)。網站有一個功能,要求用戶注冊之前,必須經歷一個相對比較漫長的強制填表自測過程,這引起了一些爭議和討論。

 

這些爭論,表面上似乎在討論網站“用戶門檻”的問題。但深入想想,卻是很有意思的一個話題。比如吧,幾乎任何做網站的人都會認為“應該盡量降低用戶門檻”,因為用戶都是“懶”的或者對互聯(lián)網應用不熟的――這些想法,從大的方面看,一點沒錯。但是,我們有沒有想過,這些原則是否放之四海皆準呢?以社區(qū)類型網站來看,真的是任何時候,任何類型的社區(qū)都應該降低用戶門檻嗎?

 

我認為總的來說,存在兩種類型的社區(qū)。在《破解mysapce成功之謎》中,我把它總結為:“myspace是“內聚型”社區(qū),所謂“內聚型發(fā)展”的社區(qū),是指社區(qū)用戶的形成,其最開始是少數幾個核心用戶,然后類似“滾雪球”一樣,一個帶一個,形成千萬用戶群――但這千萬最終用戶,如果我們一一往前追溯,其連絡關系幾乎都能到達最開始的那幾個人,社區(qū)因此呈一種“網狀”連絡。。。。。。而與“內聚型發(fā)展”社區(qū)相反的是百度貼吧、QQ這些P2P應用形成的“外延型發(fā)展”社區(qū),相比而言,QQ社區(qū)類似“下大雪”,雖然其因為既有的龐大客戶端用戶群快速建立了Web端社區(qū),規(guī)模很大,但是用戶和用戶之間的關系是“點狀”的。讓我用《笑傲江湖》中的一個比喻來解釋,“外延型發(fā)展”社區(qū)類似華山“劍派”,“內聚型發(fā)展”社區(qū)類似華山的“氣派”――開始可能是百度貼吧、QQ這樣的社區(qū)一下子就起來了,但一段時間過后,真正能夠發(fā)展的還是“內聚型社區(qū)”,因為存在“雪崩效應”――“滾雪球”一年、二年、三年,然后到了某個突變點(Tipping Point),一下就大面積流行了”

 

更進一步提煉一下,所謂“內聚型”社區(qū),其實都是“價值型社區(qū)”;而“外聚型”社區(qū),都是“功能型社區(qū)”――“價值型社區(qū)”的優(yōu)勢不是產品,比如myspace也就是論壇,個人門戶和博客等等,都是網絡上常見產品的組合;但“價值型社區(qū)”的優(yōu)勢在于如果形成了startup的人員,就可能單單因為SNS而組合發(fā)展起來;與之相反,“功能型社區(qū)”的優(yōu)勢是產品,比如百度貼吧建立在“搜索”之上,qq社區(qū)建立在IM之上。

 

梳理清楚這點后,對于startup階段“社區(qū)用戶的門檻”問題,就可能澄清:對于“價值型社區(qū)”,startup階段一定要給用戶設置門檻,因為社區(qū)初始用戶,是以后SNS的“種子”,需要保證“高素質”;對于“功能型社區(qū)”,startup階段一定要降低用戶門檻,要讓盡量多的用戶上來使用你的產品。

 

具體到“創(chuàng)業(yè)+”,它是很典型的“價值型社區(qū)”,所以固若前期提高用戶注冊門檻的策略是正確的。而到底做哪種社區(qū),取決于你是要做什么,呵呵,但兩類社區(qū)都有成功者,比如再舉幾例:

 

價值型社區(qū):所有用discuz的社區(qū),比如55bbs,都快網

功能型社區(qū):flickr,豆瓣

 

而一個社區(qū)從無到有,startup的策略可以有四種:

1,  一直價值型社區(qū),比如myspace,myspace

 

2,  一直功能型社區(qū),比如flickr

 

3,  從價值型社區(qū)轉功能型社區(qū),比如螞蟻社區(qū)(現在說說也不妨,我自己做的螞蟻社區(qū)的startup,其實一直在嘗試采取這種策略。呵呵。)

 

4,  從功能型社區(qū)轉價值型社區(qū),比如豆瓣(注:豆瓣的轉型是我從外部觀察的,個人意見,不代表豆瓣站方立場)

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