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• 文/GetiDoer
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• 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

剛開始看到“運(yùn)營(yíng)”二字，是茫然的。隨便查查，更是云里霧里。

后來(lái)我知道了：運(yùn)營(yíng)所覆蓋的職能極其眾多，又隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而飛速變化，比如逐步誕生了BBS管理員、網(wǎng)絡(luò)編輯、在線推廣、電商運(yùn)營(yíng)、SEM、SEO等等。而且，運(yùn)營(yíng)的方法多種多樣，隨著時(shí)代發(fā)展，逐步誕生了導(dǎo)流、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、用戶轉(zhuǎn)付費(fèi)、線下地推、重點(diǎn)用戶維系、廣告聯(lián)盟等等。所以有人說：正因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)覆蓋的職能、方法眾多，而且經(jīng)常相互交叉，導(dǎo)致只能以“運(yùn)營(yíng)”這樣模糊的詞語(yǔ)來(lái)概括。

所以，僅僅看到“運(yùn)營(yíng)”二字，不理解實(shí)在是正常不過了。

琢磨了一段時(shí)間，終于能回答這個(gè)問題：運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)啥？其實(shí)答案也很簡(jiǎn)單：概括地說，運(yùn)營(yíng)即負(fù)責(zé)拉新、促活、轉(zhuǎn)化（包括轉(zhuǎn)付費(fèi)）的一項(xiàng)工作。

為了更好地說明這個(gè)問題，從幾個(gè)定義說起，把思路從模糊過渡到清晰。

不好意思，這太抽象了……

再查查維基百科，發(fā)現(xiàn)和百度百科差不多。這是不是太模糊了？運(yùn)營(yíng)也要設(shè)計(jì)嗎？那豈不是產(chǎn)品經(jīng)理了？

后來(lái)發(fā)現(xiàn)：在中國(guó)，盡管今天很多人覺得互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)人盡皆知的事物，但其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)誕生并沒有多久，可以說仍然是小鮮肉。所以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)然不同于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，而上述的這些解釋，更偏向于傳統(tǒng)。事實(shí)上，“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)概念，大約在2001年成型，具體的成型時(shí)間，可能大約在冬季吧。而“運(yùn)營(yíng)”的概念和職能在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)逐漸普及，則差不多在2004、2005年前后才開始。后來(lái)又出現(xiàn)了用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等等……

所以，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)概念仍然是比較年輕的。所以，借用相對(duì)更加新鮮的“新媒體運(yùn)營(yíng)”這一概念，則能更好地把握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。

所以，我們大致知道了：運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品的宣傳、推廣、營(yíng)銷等相關(guān)。確實(shí)也是如此，運(yùn)營(yíng)基本發(fā)生在產(chǎn)品上線之后，上線之后要做什么？當(dāng)然是做這些工作，畢竟如今是酒香也怕巷子深。

確實(shí)，如今的運(yùn)營(yíng)基本分為三種：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)。而這三種，都離不開上述提及的內(nèi)容。

結(jié)合如今運(yùn)營(yíng)的實(shí)際職能，我們可以發(fā)現(xiàn)：用AARRR模型能更全面地概括運(yùn)營(yíng)的職能。AARRR模型，即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer——拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化（包括轉(zhuǎn)付費(fèi)）、自傳播。但因?yàn)榫唧w的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的內(nèi)容有所不同，可能僅是AARRR模型的一部分。但總體來(lái)看，都包含在其中。

不過，在我看來(lái)：AARRR模型可以更簡(jiǎn)潔地表述為：AAR——Acquisition、Activation、Revenue——拉新、促活、轉(zhuǎn)化（包括轉(zhuǎn)付費(fèi)）。因?yàn)榇倩钆c留存其實(shí)是一體兩面，而自傳播的目的也可以看做是拉新。恰好，這與三節(jié)課的定義也不謀而合。

最后，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)，我們可以看到：在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度越來(lái)越慢的今天，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越多的今天，在人們的時(shí)間越來(lái)越緊張的今天，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天，運(yùn)營(yíng)的價(jià)值在變得越來(lái)越大，內(nèi)容的價(jià)值隨著知識(shí)變現(xiàn)、個(gè)人崛起的趨勢(shì)也變得越發(fā)明顯。所以，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)之一，就是內(nèi)容，即內(nèi)容為王。那么，更懂運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該是一個(gè)更好的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)結(jié)合，應(yīng)該是一個(gè)趨勢(shì)。

其實(shí)，如今內(nèi)容的價(jià)值越發(fā)凸顯，也在提示我們：不論如何，金子總是會(huì)發(fā)光的。少年，努力將自己打磨成一個(gè)金子吧。

文GetiDoer（微信公眾號(hào)：GetiDoers）