事例回放
林剛，曾是外地一家大型酒店的高管，現(xiàn)在北京某知名餐飲企業(yè)任人力資源主管。
林剛曾很努力地把這些員工當(dāng)“孩子”似的跟他們溝通過，但“很難走進(jìn)他們心里”。林剛也很納悶。直到有一天，一位多年老友的孩子小辛從他公司辭職后，他找到了北京志誠(chéng)職業(yè)生涯咨詢公司的高級(jí)心理顧問胡健生博士。
1“80一代”為何倦怠第一份工作？
林剛談到初見小辛?xí)r的感覺：這孩子沒有名校出來的那種霸氣，普普通通的那一種，感覺比較踏實(shí)，我們覺得行政類的工作相對(duì)比較適合他。工作之初，這孩子也一度非常努力，可大概過了一個(gè)多月，他就開始倦怠了，人也悶悶不樂的，很消沉，沒什么活力。不久，小辛辭職了。他在辭職前主動(dòng)找我談，而且言語激昂地說：“行政這工作挺乏味的，跟我在學(xué)校里想得差太遠(yuǎn)了。反反復(fù)復(fù)的就是干那么幾件事，沒什么意思。我覺得換個(gè)公司也許對(duì)我好一點(diǎn)，這段時(shí)間我工作得也不痛快，我覺得這不是我要的，挺壓抑的。我想下一份工作我一定會(huì)好好干的。”
成長(zhǎng)環(huán)境和工作環(huán)境不同導(dǎo)致心理落差胡博士：
大家都知道，“80一代”已經(jīng)是比較純粹的獨(dú)生子女了。他們成長(zhǎng)時(shí)，社會(huì)上的教育觀念已經(jīng)在倡導(dǎo)“鼓勵(lì)式”、“表?yè)P(yáng)式”教育了。上學(xué)階段，哪怕是成績(jī)不好了，會(huì)有人去鼓勵(lì)他們發(fā)掘自己其他特長(zhǎng)，以增強(qiáng)自信，提高學(xué)習(xí)動(dòng)力。這是一種“人性化”的教育觀，是把孩子當(dāng)成一個(gè)人來對(duì)待的。他們確實(shí)是在鮮花和掌聲中成長(zhǎng)起來的一代，雖然成就感和認(rèn)同感在馬斯洛理論中是人的基本需求，但“80一代”表現(xiàn)得更強(qiáng)烈和突出。但是工作單位畢竟要靠業(yè)績(jī)說話，單位領(lǐng)導(dǎo)也往往不會(huì)從體貼你個(gè)人發(fā)展的角度來看待你的業(yè)績(jī)。兩種截然不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使“80一代”產(chǎn)生了強(qiáng)烈的心理落差。這種心理落差就是著名的“皮格馬力翁效應(yīng)”在起作用。在國(guó)內(nèi)就被表述成“說你行，你就行，不行也行；說不行，就不行，行也不行”。這并不是說領(lǐng)導(dǎo)意志有多么強(qiáng)大，而是說期望對(duì)于人的行為能產(chǎn)生巨大影響。積極的期望能使人干的更好，而消極的期望，對(duì)方也能感覺到并產(chǎn)生負(fù)面影響。
工作不適合只是心理不滿意的外在表現(xiàn)相對(duì)于“80一代”成長(zhǎng)中，外界鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)帶來的“積極期望”而言，單位里給予個(gè)人的關(guān)注就少多了。這并非單位不重視員工，給他消極期望，而是“80一代”內(nèi)心感到了落差———“積極期望”的銳減———原來屬于你的鼓勵(lì)和認(rèn)可是一桶水，現(xiàn)在只有一杯水了。這讓“80一代”感到不受關(guān)注，以至于“被忽視”、“不被尊重”，最后覺得“自我價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)”。這就造成了他們很實(shí)際的“情感饑渴”。在我們的跟蹤調(diào)查案例里，很多孩子并不能明確意識(shí)到自己這種心理需求，只是覺得沒有成就感，進(jìn)而覺得工作不適合自己，所以產(chǎn)生工作倦怠成為一種普遍現(xiàn)象。這還不是我們常說的那種對(duì)工作期待過高，高不成低不就造成的。說到底還是人性化教育和工業(yè)化時(shí)代人的異化造成的。淺言之，人得適當(dāng)調(diào)整自己的心理域值。因?yàn)檫@種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是不可能像教育時(shí)代提供那么多對(duì)于內(nèi)心的關(guān)注的。
2心理高度導(dǎo)致跳蚤人生
林剛：后來這孩子去了新公司。過了一段時(shí)間，他爸爸告訴我小辛意志再度消沉，又寡言少語起來，眼里也沒活兒，一副愛干不干的樣子。反復(fù)思考后，他覺得只有徹底改變現(xiàn)狀才能改變自己的命運(yùn)。他決定考研。
但是，小辛落榜了。好在他父母仍然有能力并且愿意負(fù)擔(dān)小辛的生活，落榜后的大半年里，小辛就那么“漂”著，嘴上說繼續(xù)復(fù)習(xí)考研，但是卻仍不見他努力。
我前兩天看到小辛，完全沒有往日名校畢業(yè)生的風(fēng)采，更像一個(gè)游手好閑的無業(yè)游民。父母也提出讓他找工作算了，他卻死活不愿意，賭氣說“考不上就一直考，直到考上為止，反正就是不找工作也不上班！”
跳高冠軍為何跨不出一個(gè)水杯
胡博士：有人曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：往一個(gè)玻璃杯里放進(jìn)一只跳蚤，跳蚤立即跳了出來。根據(jù)測(cè)試，跳蚤跳的高度一般可達(dá)它身體的400倍左右，可稱得上是動(dòng)物界的跳高冠軍。實(shí)驗(yàn)者再把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，不過這次是立即同時(shí)在杯上加一個(gè)玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。再過一陣子，跳蚤再也沒有撞到蓋子，因?yàn)樗{(diào)整了自己的高度。一個(gè)小時(shí)后，實(shí)驗(yàn)者開始把這個(gè)蓋子輕輕拿掉，跳蚤還是在原來的這個(gè)高度繼續(xù)跳；一天以后，這只可憐的跳蚤還在這個(gè)玻璃杯里不停地跳———其實(shí)它已經(jīng)無法跳出這個(gè)玻璃杯了。難道跳蚤真的不能跳出這個(gè)杯子嗎？絕對(duì)不是。只是經(jīng)過幾次碰撞，它的心里面已經(jīng)默認(rèn)了這個(gè)杯子的高度是自己無法逾越的。
“心理高度”導(dǎo)致頻繁跳槽和考研在求職過程中，有許多人也在過著這樣的“跳蚤人生”，即使原有的一切限制已取消，但他們?cè)缫呀?jīng)被撞怕了，不敢再跳，或者已習(xí)慣了，不想再跳了。心理定勢(shì)使人們甘愿忍受失敗者的生活。“80一代”的頻繁跳槽和偏執(zhí)考研是因?yàn)樗麄兊男睦锩嬉材J(rèn)了一個(gè)“心理高度”，這個(gè)高度常常暗示自己的潛意識(shí)：去這家公司是不可能的，這是沒有辦法做到的。其實(shí)罩在他們頭上的“蓋子”不是單位造成的，而恰恰來自于他們內(nèi)心。
對(duì)于認(rèn)可的高度期待讓他們總也意識(shí)不到真正問題所在，還產(chǎn)生了對(duì)于就業(yè)的恐懼感，也就只能“跳”到喪失信心，無所適從。而考研只是一種自我保護(hù)的逃避心理在作祟，因?yàn)椴磺宄嬲龁栴}所在，考研也沒有目標(biāo)，仍然沒有動(dòng)力去學(xué)習(xí)。即時(shí)考上，畢業(yè)后也會(huì)面對(duì)同樣的問題。
專家建議
“80一代”很關(guān)鍵的問題就是解決好心理落差的問題。
當(dāng)然，單位也必須意識(shí)到“80一代”的特點(diǎn)，調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，畢竟以后“80后”員工會(huì)越來越多。但“80一代”也必須要知道自己根本問題所在。人生畢竟有兩個(gè)坐標(biāo)：一個(gè)是自己需要的，一個(gè)是社會(huì)需要的。這兩點(diǎn)結(jié)合好了才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
名詞解釋
皮格馬利翁效應(yīng)———皮格馬利翁是古希臘神話中的塞浦路斯國(guó)王。他的熱情感動(dòng)了自己雕刻的少女像，少女變?yōu)檎嫒?，嫁給了他。
美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾通過測(cè)試看到，由于教師認(rèn)為某個(gè)學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時(shí)給予他更多的關(guān)注，通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，學(xué)習(xí)時(shí)加倍努力，因而取得了好成績(jī)。
他就把這種現(xiàn)象稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”，在學(xué)術(shù)界也叫“羅森塔爾效應(yīng)”。
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