【來源：ZDNet China】
CNET科技資訊網(wǎng) 4月30日 國(guó)際報(bào)道：個(gè)人用戶技術(shù)的新思想正在迅速滲入企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷當(dāng)中。例如，分析師們指出，諸如網(wǎng)絡(luò)日志和AJAX（異步JavaScript和XML ）等Web 2.0 技術(shù)正開始在企業(yè)防火墻后面發(fā)揮其潛力。
主要向企業(yè)銷售的IBM 星期三公布了QEDwiki.這一項(xiàng)目的目的是為了讓人們可以混合使用“維基”（wiki），“真正簡(jiǎn)易聚合”（RSS ）以及簡(jiǎn)易網(wǎng)絡(luò)腳本（scripting ）。
另外，草根市場(chǎng)的營(yíng)銷手段也開始為企業(yè)軟件的營(yíng)銷所用。
曾經(jīng)是創(chuàng)新溫床的企業(yè)軟件市場(chǎng)開始搭個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的順風(fēng)車，人們開始習(xí)慣將桌面數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合。專家們預(yù)計(jì)，這是一種轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變可能撼動(dòng)傳統(tǒng)的企業(yè)軟件模式。
博頓集團(tuán)的一名分析師Anne Thomas Manes 說：“網(wǎng)絡(luò)日志和維基百科開始進(jìn)入企業(yè)，因?yàn)樗鼈兪菂f(xié)作的簡(jiǎn)易方法。個(gè)人用戶領(lǐng)域存在很多的新鮮有趣的應(yīng)用，我敢確信，有人正考慮將一些概念應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中。”
企業(yè)用戶和個(gè)人用戶相比存在鮮明的區(qū)別，但軟件公司，尤其是小型公司，能夠運(yùn)營(yíng)個(gè)人用戶市場(chǎng)的戰(zhàn)略去和大型軟件公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
一個(gè)機(jī)會(huì)存在于軟件公司的銷售方面。并沒有使用昂貴的直接銷售模式，一些軟件商正逐漸使用人際傳播的方式進(jìn)行宣傳。
比如，初創(chuàng)公司Visible Path免費(fèi)提供入門級(jí)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)軟件給銷售人員使用。如果一家公司當(dāng)中有足夠多的人使用這種軟件，那么Visible Path就很容易向這家公司銷售軟件的高端版本，這種高級(jí)軟件版本的安全性和功能更好。
Visible Path公司的首席執(zhí)行官Antony Brydon 說：“一年前，我們不得不走進(jìn)一家公司，對(duì)他們說，你從來沒有聽說過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，你不了解它的價(jià)值，但我們準(zhǔn)備說服你，讓你買它?，F(xiàn)在，你可以說，你的銷售人員已經(jīng)在使用這種軟件。讓我給你演示一下如何才能更進(jìn)一步。”
Brydon表示，這種途徑要更好些，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)用他們的腳進(jìn)行了投票。與此相反，那種由首席信息官和業(yè)務(wù)官員決策的，自上而下的采購模式經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)買到那些人們從未使用或者猶豫使用的“古董”工具。
尤其對(duì)中小公司來說，主機(jī)式商業(yè)應(yīng)用有助于“先試后買”成為一種可行的途徑。
沒有花費(fèi)10萬美元購買軟件，一家企業(yè)用戶可以很快的注冊(cè)主機(jī)式應(yīng)用，比如來自Salesforce.com的應(yīng)用，然后按月付費(fèi)。
Sphere of Influence 咨詢公司的首席信息官，“企業(yè)Web 2.0 網(wǎng)絡(luò)日志”一書的作者Dion Hinchcliffe說：“你沒有必要為一般的問題部署昂貴的IT系統(tǒng)。它是一種自助式的IT服務(wù)。”
采購人員也能夠更多的依靠用戶的口碑進(jìn)行決策了，這些人可以使用程序，測(cè)試其效果，然后將他推薦給經(jīng)理，這種“自下而上”的模式是開源社區(qū)的典型模式。
對(duì)于那些目標(biāo)用戶是企業(yè)用戶的軟件公司來講，放棄傳統(tǒng)的企業(yè)銷售模式可能是一種關(guān)乎生死存亡的事情。
前甲骨文的總裁Ray Lane本月初在2006年來講大會(huì)上說，企業(yè)軟件公司需要重新制定他們的價(jià)格模式，以便和更大的公司競(jìng)爭(zhēng)。
他說：“整個(gè)軟件行業(yè)在上個(gè)世紀(jì)90年代末犯了一個(gè)極大的錯(cuò)誤，這就是太重視采購人員，而不是用戶。”
他推薦采用“人際”模式：新軟件公司應(yīng)該將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)企業(yè)當(dāng)中的個(gè)人，利用免費(fèi)的，使用簡(jiǎn)易的軟件去進(jìn)行試驗(yàn)。
人們對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相當(dāng)?shù)氖煜?，象Google的虛擬地球以及Flickr的照片分享服務(wù)，這會(huì)讓高端的企業(yè)用戶希望使用。
JotSpot 公司的首席執(zhí)行官Joe Kraus 說，這意味著商業(yè)應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)前所未有的重要。
Google企業(yè)搜索部的總經(jīng)理David Girouard認(rèn)為，面向個(gè)人用戶的公司也能夠在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的公司生存下來了。
一個(gè)人能夠在很短的時(shí)間從雅虎轉(zhuǎn)向微軟的MSN ，而那些重量級(jí)的軟件套件或者數(shù)據(jù)庫則要花數(shù)年時(shí)間才會(huì)廢棄。
Girouard說：“創(chuàng)新確實(shí)是個(gè)人用戶市場(chǎng)的推動(dòng)力。”
他認(rèn)為，企業(yè)搜索軟件的設(shè)計(jì)師。市場(chǎng)營(yíng)銷人員太脫離終端的用戶了。如果接近這些用戶，那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的搜索可能變得和互聯(lián)網(wǎng)搜索一樣的普及。
Thomas Manes預(yù)計(jì)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及標(biāo)簽（tag ）也逐漸將被企業(yè)所用。
一些專家也認(rèn)為，以服務(wù)為導(dǎo)向的架構(gòu)（SOA ）應(yīng)該借鑒Web 2.0 的技術(shù)與簡(jiǎn)單特點(diǎn)。
IBM 正在這么做。它的QEDwiki 項(xiàng)目專門為那些沒有正式編程培訓(xùn)的銷售人員而設(shè)計(jì)，這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序匯集了來自不同來源的信息。
比如，一個(gè)人可以結(jié)合公司內(nèi)部的信息與外部公共數(shù)據(jù)信息，來追蹤禽流感對(duì)員工的影響。
微軟也在深入Web 2.0 ，SOA 以及服務(wù)軟件領(lǐng)域。在三月召開的Mix 06大會(huì)上，微軟贊助了一家名為Spark 的公司，以便發(fā)現(xiàn)能夠同時(shí)適用于商業(yè)和個(gè)人用戶軟件的通用技術(shù)性設(shè)計(jì)方案。
當(dāng)然，很多Web 2.0 軟件仍然存在嚴(yán)重的技術(shù)性缺陷，比如安全性，這令企業(yè)用戶感到擔(dān)憂。
在市場(chǎng)營(yíng)銷方式，直接吸引終端用戶的目光也有其局限性。企業(yè)的首席信息官以及其他負(fù)責(zé)IT的人員可能更晚的參與到軟件的使用過程中。
個(gè)人用戶技術(shù)對(duì)企業(yè)軟件行業(yè)究竟能夠產(chǎn)生多大的影響現(xiàn)在還無法預(yù)料。但無論如何發(fā)展，企業(yè)軟件廠商也總能夠從個(gè)人用戶技術(shù)領(lǐng)域吸取有益的靈感。
Kraus 說：“每個(gè)人都在說企業(yè)軟件市場(chǎng)死亡的話。但它確實(shí)沒有死亡，那里僅僅有新的模式在醞釀。”
(責(zé)任編輯：殷星)
