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web2.0--用戶體驗型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) - 曾登高

Web 2.0是什么?

有家網(wǎng)站就叫what‘s web 2.0。不過,那里并不能回答你,他只是一個社區(qū),討論Web2.0的商業(yè)、技術(shù)和研究。

Wikipedia中關(guān)于web2.0的描述也是模糊的。keso說道:“Web 2.0不過是一種從現(xiàn)象中抽象出來的概念”,是什么概念,他也沒有說。正是大家都不知道這個概念,所以每個人對Web2.0的理解不同。老冒認為是一些老技術(shù)的融合來騙取VC的、周天舒認為“Web 2.0則是以人為中心互聯(lián)網(wǎng)”。這種局面正如建碩提到的,Web 2.0是一個行業(yè)術(shù)語,大部份人認為Web 2.0=RSS + Blog + SNS + (任何新的網(wǎng)絡(luò)名詞)...。

這不是讓人迷惑了嗎?是不是所有新出現(xiàn)的東西都歸功于Web 2.0,互聯(lián)網(wǎng)的變化本來就是逐步的,到現(xiàn)在真就發(fā)生變革了嗎?Blog、RSS出現(xiàn)在我們身邊出現(xiàn)已經(jīng)不止一年,為什么現(xiàn)在要給他冠以Web 2.0?

我的觀點是:Web 2.0是代指所有用戶體驗型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),這句話有2個重點,用戶體驗型和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不是指技術(shù)上常說的Web Services,他泛指一切在互聯(lián)網(wǎng)上提供個性化服務(wù)的應(yīng)用。如果沒有好的服務(wù),就根本不會有用戶。有了用戶,我們也需要考慮服務(wù)是否是他們愿意使用的,服務(wù)最終來自需求。

注重用戶體驗是Web 2.0被經(jīng)常提起的主要原因。這不僅僅是因為用戶可以來參與,更多地是因為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更加人性化和個性化。Google精簡的界面和搜索排序、Flickr隨心的功能排放、del.icio.us的右鍵提交等等都說明了用戶體驗的重要性。

我們需要什么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?

其實Zheng在學習Web 2.0 (二) 中已經(jīng)提到

微內(nèi)容:英文是microcontent。用戶所生產(chǎn)的任何數(shù)據(jù)都算是微內(nèi)容,比如一則網(wǎng)志,評論,圖片,收藏的書簽,喜好的音樂列表、想要做的事情,想要去的地方、新的朋友等等。這些微內(nèi)容,充斥著我們的生活、工作和學習,它的數(shù)量、重要性,還有我們對它的依賴,并不亞于那些道貌岸然、西裝革履的正統(tǒng)文章、論文、書籍。

對微內(nèi)容的重新發(fā)現(xiàn)和利用,是互聯(lián)網(wǎng)所開創(chuàng)的平等、民主、自由風氣的自然衍生,也是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)消減信息管理成本之后的一個成果。

我們每天都生產(chǎn)眾多的微內(nèi)容,也消費著同樣多的微內(nèi)容。對于Web 2.0來說,如何幫助用戶管理、維護、存儲、分享、轉(zhuǎn)移微內(nèi)容,就成了關(guān)鍵。

拿軟件作比方,有了Windows操作系統(tǒng),為什么我們還離不開winzip、acdsee?,F(xiàn)在門戶提供給我們的服務(wù)遠遠不夠,現(xiàn)在需要多的事情太多了,就看你是否做得最好。這樣的例子很多:

  • 因為大家要收藏網(wǎng)頁和圖片,所以有了del.icio.us、furl、Flickr、365key
  • 因為大家喜歡讀書,所以有了豆瓣、讀秀
  • 因為需要閱讀RSS資源,所以有了Bloglines、Rojo、Feedburner
  • ......

    未來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一定是從這些微內(nèi)容中產(chǎn)生。

    技術(shù)是根、用戶體驗為本

    提到Web2.0,大部分會提到Web2.0是用戶參與,其實,用戶參與在過去、現(xiàn)在和將來都一直存在,不是Web2.0的主要特征。且看《Google成功的七堂課》中的第四課“以用戶體驗為念”中提到一段話:

    Google斯巴達式的網(wǎng)站,以精簡的“菜單”上線,不收費,不鼓勵你流連忘返,不用廣告打擾你、不賣產(chǎn)品。設(shè)計的主旨是盡快讓你查到信息鏈接,盡快離開。

    誰不希望用戶訪問你的網(wǎng)站更多一點,最好是把每篇文章分成10頁。“快點離開我”,這是以前網(wǎng)站所不能理解的,現(xiàn)在Google依靠口口相傳訪問量比別的網(wǎng)站都大。在Yahoo們拼命轉(zhuǎn)型為門戶的同時,Google卻在搜索技術(shù)和用戶體驗上精益求精。

    從我看來,目前web 2.0提出的一些新老技術(shù)都是為了更好地提高用戶體驗。對這些技術(shù),以下逐個做些標注。

    RSS -- 這是XML格式的子集,約定的一些固定標簽讓閱讀器來識別。同時利于數(shù)據(jù)交換。
    好處: 1) 用戶可以訂閱RSS,定向了解信息
    2) 開發(fā)者可以把RSS作為數(shù)據(jù)源接口
    局限: 1) 目前1.0,2.0的格式差別很大, 部分閱讀器不兼容.
    2) RSS固定的那些標簽有時候不夠用,比如傳輸圖片等等.
    建議: 只要不影響網(wǎng)站性能,盡可能多地地方使用
    用戶體驗: 只要知道信息源, 就可以定向獲取信息, 信息更暢通, 節(jié)省了門戶的中轉(zhuǎn)過程.

    Trackback -- 有2種情況,接收Trackback和發(fā)送Trackback。接收Trackback是指對方發(fā)送過來的消息進行保存和顯示,發(fā)送Trackback相對復雜,需要分析正文中的鏈接,逐個抓取頁面,分析是否含RDF標志,如果有,提取其中的Trackback地址,再對Trackback地址發(fā)送消息。
    好處: Trackback形成一個回路,讓引用者通知被引用者,這樣便于追查話題走向。
    局限:1) Trackback實現(xiàn)消耗資源,很多Blog系統(tǒng)已經(jīng)屏蔽
    2) Trackback Spam是令人頭痛的東西
    建議: 一般最終頁面最好提供Trackback的接收操作,讓Trackback走出Blog的這個圈子。
    用戶體驗: 知道了誰在引用, 就能更多地引起討論并發(fā)現(xiàn)志同道合者.

    Tag -- 技術(shù)上來講就是多分類,功能設(shè)計上就是能夠最方便地讓用戶對文檔進行歸屬
    好處: 1) 分類更容易,用戶會更喜歡使用
    2) 有了Tag歸屬,查找、聯(lián)合查找更方便
    局限: 1) Tag同義詞等更多語義的元素還需要研究
    2) Tag Spam也是令人頭痛的東西
    3) 在國內(nèi),使用多Tag的人不太多,使用習慣是個問題
    建議: 只在對信息歸類的時候考慮使用Tag, 信息越難找使用Tag效果越好。比如圖片和視頻是最難找到的,這時候使用Tag效果最佳。另外Rojo針對每個項標注tag的方式就有點過了,真的有這個需求嗎?
    用戶體驗: 添加分類更方便、隨意,查找更方便、準確。

    Web Services -- 這是實現(xiàn)異構(gòu)平臺數(shù)據(jù)交換的主要技術(shù),數(shù)據(jù)傳輸也采用XML格式
    好處: 異構(gòu)平臺可以無縫交換數(shù)據(jù)
    局限: 需要程序員來開發(fā)才能使用Web Services
    建議: 周天舒認為“Web 2.0的核心是Web service”, 我的觀點不同,除非有技術(shù)上的合作伙伴的需求,否則實現(xiàn)Web Services接口的意義不太大。這不是說Web Services不好,只是在國內(nèi),程序員很少利用其他網(wǎng)站的Web Services去寫附加應(yīng)用。這種現(xiàn)狀短時間難以改變,想想國外紅火的開源為什么不能在中國星火燎原就知道為什么了。
    用戶體驗: 用戶感覺不到,需要有開發(fā)者開發(fā)出相關(guān)應(yīng)用才有效。

    Web標準(CSS+XHTML) -- Web標準這個詞隨著去年《網(wǎng)站重構(gòu):應(yīng)用WEB標準進行設(shè)計》一書在國內(nèi)推廣,總體還說沒有什么技術(shù)含量,主要是對美術(shù)設(shè)計工程師提出更高的要求,改變原來一些網(wǎng)頁設(shè)計的習慣。
    好處: 1) 頁面更小、加載更快
    2) 頁面更規(guī)范、減少了和程序的交互
    局限: 主要是學習成本,目前還沒有一款很好的可視化編譯器
    建議: 盡量多采用
    用戶體驗: 頁面加載速度更快,方便了用戶訪問

    URL Rewriting -- URL重寫其實就是一個特殊的Http Handler。通過這個Handler過濾每個URL請求,根據(jù)需求對URL進行重定向的技術(shù)。
    好處: 使得URL更短,更好記
    局限: 在IIS中Handler一般對某個后綴文件進行處理,如果是通配符處理,事實上Handler處理了許多不需要處理的請求,造成浪費。
    建議: 盡量多用,IIS中實現(xiàn)參考在ASP.NET中執(zhí)行URL重寫
    用戶體驗: 用戶可以很容易記住網(wǎng)址,方便下次訪問。

    Ajax -- 全稱是Asynchronous JavaScript with XmlHttpRequest,Ajax通過調(diào)用XmlHttpRequest實現(xiàn)與服務(wù)器的異步通訊,并使用對應(yīng)平臺的XmlDom對返回的Xml消息進行處理,然后再通過DOM對頁面中的HTML元素的操作實現(xiàn)豐富的、友好的用戶界面。大家都知道,這是一項古老的技術(shù)了,“時尚的輪回-Ajax”指出,
    Microsoft Remote Scripting與Ajax幾乎如出一轍。但是由于當時服務(wù)器端技術(shù)風靡,而一次部署到處運行(只要有瀏覽器就行)的口號聲一浪高過一浪,使得人們忽略了用戶交互。而為了提高用戶體驗的Microsoft Remote Scripting 也就沒有得到過多的關(guān)注。
    我們知道,ASP.NET 1.x 的 Post Back 和 View State 引進了個新的概念:服務(wù)器端的事件驅(qū)動編程模式,其副作用則是整個網(wǎng)頁不斷刷新。 但是,ASP.NET 2.0 的 Script Callbacks 將再次引進新的概念 Refresh the Data, Not the Page,其核心思想和Ajax有什么區(qū)別呢。
    所以,不管Ajax是否是“老酒有了新瓶子”,這樣技術(shù)的繼續(xù)發(fā)展對網(wǎng)站絕對是非常好的事情?,F(xiàn)在有很多非常Cool的Ajax開發(fā)包,比如script.aculo.us、Rico可以幫助我們輕松實現(xiàn)復雜的異步數(shù)據(jù)處理,AJAX Matters有更多這方面的開發(fā)信息。
    除了Google重視Ajax以外,我們看到Microsoft也準備在9月的PDC上推出相關(guān)軟件了??磥碜⒅赜脩趔w驗的大勢所趨不可逆轉(zhuǎn)。
    好處: 用戶不需要刷新頁面就可以完成異步的數(shù)據(jù)交換
    局限: 某些瀏覽器版本對XmlHttpRequest、Javascript的支持還有很多不同的地方
    建議: Ajax適合哪些應(yīng)用?我認同Buffalo作者點評AJAX中的觀點:
    從外觀看來,適合那些對URL不敏感的web應(yīng)用。如果一個應(yīng)用對url的關(guān)心程度大于對交互特性關(guān)心程度,那么就不要妄想整個應(yīng)用采用Ajax, 否則可以完全采用Ajax. 例如,一個論壇系統(tǒng),如果用戶不能通過url定位到一個確定的頁面,那么這個應(yīng)用是失敗的;但是如果是一個email系統(tǒng),傳統(tǒng)的email每次點擊都需要download整個page, 相比gmail的交互性與操作性,哪個成功哪個失敗顯而易見了。
    用戶體驗: 大大加強,只要技術(shù)使用得到,和客戶端軟件沒有兩樣。這也說明Ajax是實現(xiàn)RIA(Rich Internet Application)最好的技術(shù)之一。

    wiki -- 一個人人參與的CMS系統(tǒng)
    好處: 聚集大家的力量來建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容
    局限: 排除Spam的因素以外,人氣也是個問題,我們不能期望到處是百科全書
    建議: 我不太看好Wiki在中國的發(fā)展,原因和開源相同。
    用戶體驗: Wiki的共同創(chuàng)作和鏈接方式 可以讓用戶在一個地方了解到足夠多的信息(當然是wiki信息足夠多才行)。

    關(guān)于用戶體驗,我最近在看VB之父Alan Cooper的 About Face 2.0,書中大量案例來剖析用戶界面的設(shè)計和原則,雖然大部分是針對軟件的,但是對Web設(shè)計很有參考價值。另外,Patterns in Interaction Design也是一個非常不錯的Web設(shè)計模式網(wǎng)站,里面的案例全部是針對Web的,值得好好學習。

    引用老冒的一句話結(jié)尾:別關(guān)心什么web 2.0, 關(guān)心那些真正能改善你的web用戶體驗的技術(shù),關(guān)心web技術(shù)的發(fā)展趨勢吧。



    本文引用通告地址: http://blog.csdn.net/zdg/services/trackbacks/419448.aspx
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  • 發(fā)表于 2005年07月10日 10:53 PM

    Vingel 發(fā)表于2005-07-11 8:20 AM  
    Web2.0--用戶體驗型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) # 跟王建碩叫叫板 # 今后的生活準則 # API Roundup # Web 2.0: Return to the ancient? # 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新應(yīng)用選20050710 # 再說RocketBoom # Blog與公民參與 # 注意力,體驗,開放 # Globalization in the Virtual World # Don‘t Be a Bad Pitcher! # 東拉西扯:數(shù)字商業(yè)形態(tài) # web 2.0的前世今生 之一 # Individuality,...
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