前幾天，我們單位開展了一次社會滿意度調(diào)查，回收的調(diào)查表有近千份。匯總時問題來了，這么多表格如何匯總？總不能象年底單位推選先進個人時那樣在相應(yīng)調(diào)查項目上畫“正”字吧！能使用Excel函數(shù)進行統(tǒng)計嗎？呵呵，還真行，成功了。整理下來，類似問題下次不要再動腦筋了。
一、調(diào)查表格式
××部門滿意度問卷調(diào)查表
為更好地推進××工作，根據(jù)××部門統(tǒng)一部署，懇請您本著客觀、公正的態(tài)度，根據(jù)您平時了解的情況，在您認為合適的括號內(nèi)打“√”，實事求是地填寫下列調(diào)查表。感謝您的合作和支持！
1、 辦事程序執(zhí)行情況。
滿 意（√） 基本滿意（ ）
不滿意（ ） 不了解 （ ）
2、 辦事時限執(zhí)行情況。
滿 意（ ） 基本滿意（√）
不滿意（ ） 不了解 （ ）
3、 服務(wù)態(tài)度、辦事效率和文明用語情況。
滿 意（ ） 基本滿意（√）
不滿意（ ） 不了解 （ ）
4、 工作人員業(yè)務(wù)水平情況。
滿 意（√） 基本滿意（ ）
不滿意（ ） 不了解 （ ）
5、 履行服務(wù)承諾情況。
滿 意（ ） 基本滿意（√）
不滿意（ ） 不了解 （ ）
6、 公開辦事程序情況。
滿 意（√） 基本滿意（ ）
不滿意（ ） 不了解 （ ）
7、 投訴舉報處理結(jié)果及答復(fù)及時情況。
滿 意（√） 基本滿意（ ）
不滿意（ ） 不了解 （ ）
8、 行風(fēng)與廉政建設(shè)情況。
滿 意（ ） 基本滿意（ ）
不滿意（√） 不了解 （ ）
9、 您對××部門的意見和建議。（可附頁）
如果您愿意，可告知您的姓名和聯(lián)系方法，以便我們與您聯(lián)系。
二、如何把數(shù)據(jù)錄入工作表
以上模擬填了一張調(diào)查表，按照“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“不了解”的順序，分別用數(shù)字1、2、3、4表示調(diào)查對象對某一調(diào)查項目的選項。比如，上述這份調(diào)查表，可在A2單元格中輸入12212113。依此類推，把所有調(diào)查表的數(shù)據(jù)全部錄入A列從A2開始的單元格區(qū)域中。如下圖。
三、如何統(tǒng)計
假如數(shù)據(jù)區(qū)域是A2:A100,在D3單元格中輸入數(shù)組公式【Ctrl+Shift+Enter結(jié)束】：
=SUM((MID($A$2:$A$100,ROW(A1),1)=COLUMN(A1) & "")*1)
（公式中，*1的作用是把邏輯值TRUE、FALSE轉(zhuǎn)化為數(shù)值1、0，以便用SUM函數(shù)進行求和。）
然后，分別向右、向下拖動復(fù)制公式。OK，統(tǒng)計結(jié)果出來了。
四、其它
1、調(diào)查項目的數(shù)量和每一調(diào)查項目的選項個數(shù)可以任意擴展。
2、為避免輸入數(shù)據(jù)時可能出現(xiàn)的誤操作，比如，調(diào)查項目是8項，數(shù)據(jù)區(qū)域A2:A100中每個單元格輸入的字符長度必須是8，可以通過設(shè)置數(shù)據(jù)有效性進行限制。方法是：選擇A2:A100單元格區(qū)域，點擊菜單“數(shù)據(jù)”→“有效性”→選擇“設(shè)置”標簽→點擊“允許”選項框→選“自定義”→在“公式”文本框中輸入＝LEN(A2)=8。這樣，如果輸入的字符長度不是8，就會有提示框出現(xiàn)。
