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麥當(dāng)勞的用人的七招

2010.02.08

夢(mèng)的衣裳個(gè)人圖書館

21世紀(jì)，人才之間的競爭已經(jīng)變得越來越激烈，許多企事業(yè)單位的員工都感覺到了空前的競爭壓力。如何讓自己變得更優(yōu)秀，如何在企業(yè)謀求更好的職業(yè)發(fā)展成了人們共同思考的問題。與此同時(shí)，人才作為企業(yè)最寶貴的資源也越來越凸顯出其重要性。那么，企業(yè)究竟最需要什么樣的員工？如何讓自己成為企業(yè)最受歡迎的人？

要回答這個(gè)問題，我們可以先看看各大知名企業(yè)的擇才標(biāo)準(zhǔn)。

GE（通用電氣）甄選人才時(shí)有兩個(gè)最基本的要求：一是具備某個(gè)職位必需的專業(yè)技能；二是個(gè)人價(jià)值觀與GE價(jià)值觀要吻合。堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革是 GE價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

3M中國有限公司總經(jīng)理余先生認(rèn)為，一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，既有高學(xué)歷，又有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，工作能力還很強(qiáng)，這幾乎是不可能的。“我們主要關(guān)注他的態(tài)度，他是否真心喜歡具有創(chuàng)意的工作，對(duì)自己的工作是不是有很多設(shè)想。我們對(duì)求職者的要求是熱愛公司，能夠接受并融入公司的文化。”

一流的企業(yè)，必定有一流的人才。在做企業(yè)管理培訓(xùn)的時(shí)候，很多企業(yè)老總經(jīng)常問我一個(gè)問題：怎么樣成為企業(yè)最受歡迎的人？為了回答這個(gè)問題，我特意讓助手整理了相關(guān)材料。這些材料是世界500強(qiáng)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，透過這些標(biāo)準(zhǔn)，我們能感受到世界500強(qiáng)企業(yè)歡迎的是什么樣的人。

麥當(dāng)勞：用人的七招

麥當(dāng)勞的成功是與其用人方面的幾個(gè)觀念分不開的。

1．人才的多樣化

麥當(dāng)勞的員工不是只來自一個(gè)方面，而是來自不同渠道。麥當(dāng)勞的人才組合是家庭式的，在麥當(dāng)勞有年紀(jì)大的人，也有年輕人——年紀(jì)大的可以把經(jīng)驗(yàn)告訴年輕人，同時(shí)又可被年輕人的活力所帶動(dòng)。因此，麥當(dāng)勞請(qǐng)的人不一定都是大學(xué)生，而是各個(gè)層次的人都有。

2．不用天才

麥當(dāng)勞不用天才，因?yàn)樘觳攀橇舨蛔〉?。麥?dāng)勞請(qǐng)的是最適合的人才，是愿意信守承諾、努力工作的人。

在麥當(dāng)勞里取得成功的人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：從零開始，腳踏實(shí)地。學(xué)會(huì)炸土豆條、做漢堡包是在麥當(dāng)勞走向成功的必經(jīng)之路。腳踏實(shí)地、從頭做起是在這一行業(yè)中成功的必要條件。

3．不用“靚女”

當(dāng)今服務(wù)行業(yè)招工時(shí)，對(duì)雇員的外貌、身材特別講究，尤其是女性，漂亮的容貌是首要條件。但麥當(dāng)勞絕不講求外表漂亮，它所錄用的員工可以相貌平平，但是必須能吃苦耐勞。

4．用“生”不用“熟”

麥當(dāng)勞聘用的人才幾乎全是初出茅廬的年輕人。麥當(dāng)勞在幾十年的創(chuàng)業(yè)中積累了一整套成功的管理經(jīng)驗(yàn)，錄用新員工時(shí)寧用“生”不用“熟”，因?yàn)樗麄円米约旱慕?jīng)驗(yàn)培訓(xùn)員工，而不希望被他人的框框所束縛。

5．招聘不搞暗箱操作

為了確保求職者準(zhǔn)確無誤地了解工作崗位和工作條件，所有考核全部通過后，求職者將在餐店里進(jìn)行為期3天的實(shí)地實(shí)習(xí)，之后，雙方將第二次見面，最后確定是否錄用。

一位年輕的畢業(yè)生在成為經(jīng)理之前必須擔(dān)任4～6個(gè)月實(shí)習(xí)助理。麥當(dāng)勞認(rèn)為，快餐店的良好管理來源于對(duì)生產(chǎn)全過程的深入了解?；谶@個(gè)原則，公司要求實(shí)習(xí)助理熟悉各部門的業(yè)務(wù)；從付款臺(tái)到薯?xiàng)l，每位麥當(dāng)勞人將掌握各工種的訣竅。在這段短暫的時(shí)間里，實(shí)習(xí)助理應(yīng)該掌握達(dá)到最佳質(zhì)量、最佳服務(wù)的所有方法。

6．一般不“炒魷魚”

麥當(dāng)勞首先是一個(gè)培養(yǎng)人的學(xué)校，其次才是快餐店。在麥當(dāng)勞精神下培訓(xùn)出來的人，即使離開了，也是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

7．工作時(shí)間不搞死限制

麥當(dāng)勞錄用了你，你可以在工作時(shí)間上自由選擇；可以當(dāng)全職員工，也可以當(dāng)兼職員工；工作時(shí)間從早上7時(shí)到晚上11時(shí)，任你挑選。

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