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美容院要警惕消耗促銷陷阱
 
消耗促銷形成的背景:顧客沒有忠誠度,品牌優(yōu)勢相當(dāng),產(chǎn)品無差異。同業(yè)貼身競爭,已經(jīng)轉(zhuǎn)向單店單品的爭奪,都想通過高強度促銷換來的更多消費者。消耗戰(zhàn)由此形成,因為今天以高促引來的消費者,明天遇到競品更高的促銷時,消費者馬上轉(zhuǎn)向新品牌。最終出現(xiàn)不促只能是滯銷,而快消品保質(zhì)期只有20多天,不可能眼睜睜的看產(chǎn)品超期后扔掉吧!于是高促銷接連不斷,期待用更多的資源來拖垮對手。
  消耗促銷形成的原因:
  1、精細(xì)分銷,單店管理的銷售走勢趨于明顯,一線品牌在完成新品推廣的嘗試購買后,繼爾采用若干促銷手段加大銷售完成,爭取更多的顧客。
  2、競爭者越過你精我變的管理路線后,尋找不到突破的良方。
  3、快消品企業(yè)超強的研發(fā)能力及復(fù)制能力,使新品致勝不在成為企業(yè)的良藥。
  4、終端戰(zhàn)場上的爭奪趨于高壓狀態(tài),促就銷,不促就停,突顯了促銷的尷尬。
  5、銷售指標(biāo)懸于頭上,為了完成指定任務(wù),銷售經(jīng)理通知市場部必須促銷,市場部面對價格較低的產(chǎn)品毛利,無忠誠度的顧客,只能是采用綁贈,特價,而無科技含量的促銷很快被同業(yè)競爭所跟進(jìn),與是一場車輪戰(zhàn)、資源戰(zhàn)打響。場面互不相讓,你三贈一,我二贈一,最終一贈一,銷量得到了暫時性的增長,報表上的曲線也在上揚,看似美麗的一切,實質(zhì)上暗藏兇險。
  消耗促銷帶來的后果:
  1、管理難度大,促銷難以落實。三天一小促,五天一大促,促疊促。別說顧客對促銷沒興趣,甚至連業(yè)務(wù)人員也搞不清楚。
  2、重資源,輕人員。導(dǎo)致公司的管理將偏向資源而忽視人員,在資源面前業(yè)務(wù)人員退居其次,因為大家的共識是有錢就能占領(lǐng)市場。
  3、產(chǎn)品品質(zhì)得不到保障。公司的毛利得不到保障,資源不會長期的投入,一旦支持費用支撐不住,銷售必將下滑。而過大的費用必將促使公司削減產(chǎn)品投入及其它費用,導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下滑。
  4、市場秩序更加混亂,競爭雙方同樣明白,資源饋乏者必將先退出市場,而退市前必將擾市,導(dǎo)致整體市場混亂。
  走出消耗促銷的幾點建議:
  1、轉(zhuǎn)變促銷觀念:把品牌建設(shè)及產(chǎn)品特性表達(dá)放在首位,做好基礎(chǔ)工作,從精細(xì)化的終端表現(xiàn)來提高產(chǎn)品的品質(zhì)及顧客忠誠度。如某終端關(guān)于酸奶價格高、乳飲料價格低,以POP形式所做出的一個比較。
  2、建立顧客資料表,利用終端導(dǎo)購詳細(xì)收集顧客的信息及消費偏好,適時給予精準(zhǔn)的銷售促進(jìn)。通過分析顧客資料來詳細(xì)了解顧客的購買周期,購買口味,規(guī)格等。
  關(guān)注一:突破快消品過于忙碌的特性,避開購物高峰,在不影響上貨的情況下,緩慢積累。關(guān)注二:門店的銷售半徑一般為1.5公里,人群是相對固定的,顧客偏好也是很容易即能把握的。應(yīng)對競爭加劇,不是單純的利用高促銷來搶顧客,而是在高促銷形成沖動購買。
  3、將臨時促銷,改為即時與延時相結(jié)合的促銷。利用顧客資料以貴賓卡,積分兌獎等延時性促銷來提高顧客忠誠度,形成顧客群體。因為產(chǎn)品過了成長期以后,促銷就應(yīng)該停止,轉(zhuǎn)而向品牌及顧客忠誠度的方向上來做促銷。
  總之,銷售就是點滴匯聚,不要怕麻煩,只要能超越對手我們就要嘗試。比如:亮劍中的李云龍,在進(jìn)攻某高地時,先上去的一個團將要被守軍打光后被首長撤下,換上猛將李云龍,(觀眾都以為李云龍會采取沖擊一舉拿下,但同時也擔(dān)心其傷亡過大,)而李云龍采用了笨方法,曲形挖戰(zhàn)壕至敵前,時間雖然長,但是卻一舉攻下的高地。
  企業(yè)或銷售經(jīng)理要高度警惕,消耗促這個“銷售陷阱”,建議銷售經(jīng)理在季度工作中回顧一下銷售促進(jìn)帶來的銷售以及競品跟進(jìn)后銷量的波動情況。以便避開消耗促,實現(xiàn)良性銷售。
  注解:
  消耗促銷:即戰(zhàn)爭中的車輪戰(zhàn),指雙方實力相當(dāng),對同一陣地抱有必得的信心,在同一戰(zhàn)場上不惜代價,反復(fù)角逐陣地的主動權(quán),直至雙方資源耗盡。
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