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嘗試安裝 Internet Explorer 8 時，您可能會收到一條錯誤消息。

導致 Internet Explorer 8 安裝問題的因素可能有多種。因此，您可以使用我們提供的多種故障排除方法來嘗試解決問題。本文將分步驟指導您完成每一種方法。您還可以了解與問題有關的更多信息，以及在您自己無法解決問題時可以向誰尋求幫助。

本文的第一部分面向初中級計算機用戶。第二部分中的“高級故障排除”一節(jié)面向高級用戶。

您可能會發(fā)現(xiàn)，事先將本文打印出來會更易于按步驟操作。

注意：有些方法需要您離開目前正在查看的頁面。在離開此頁面之后，將無法再顯示您目前正在查看的內(nèi)容。因此，在繼續(xù)之前，您可能會發(fā)現(xiàn)在桌面上創(chuàng)建本網(wǎng)頁的快捷方式很有幫助，這樣您只需雙擊該快捷方式即可輕松地返回本頁面。若要在桌面上創(chuàng)建本網(wǎng)頁的快捷方式，請按照下列步驟操作：

1. 右鍵單擊本頁面，然后單擊“創(chuàng)建快捷方式”。
2. 在“Internet Explorer”對話框中，單擊“是”即可在桌面上創(chuàng)建快捷方式。

安裝 Internet Explorer 8 時安裝的先決條件

安裝 Windows Internet Explorer 8.0 時，系統(tǒng)將安裝下列更新：

• 有關安裝 IE 8.0 時安裝的更新的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
  948564  (http://support.microsoft.com/kb/948564/ ) 安裝 Windows Internet Explorer 8 時將安裝的更新的說明
  Windows XP SP2 x86 更新 (KB946501)
• Windows Vista 更新 (KB957388)
• 適用于 Windows XP SP2 x86 和 Windows Server 2003 x86 的 Windows 惡意軟件刪除工具

我們知道能夠安裝和使用 Internet Explorer 8 對您而言是多么重要，那么就開始吧。

一般故障排除

方法 A：將 Windows 安全設置重置回默認設置

將安全設置還原到默認設置。

若需要我們幫助您修復此問題，請轉(zhuǎn)到“為我修復此問題”部分。若您希望自行修復此問題，請轉(zhuǎn)到“自行修復此問題”部分。

幫我修復該問題

若要自動修復該問題，請單擊修復此問題鏈接。然后單擊“文件下載”對話框中的“運行”，并按照該向?qū)е械牟襟E執(zhí)行操作。

修復此問題
Microsoft Fix it 50198

注意：

• 此向?qū)Э赡苤惶峁┯⑽陌姹?。但是，Windows 的其他語言版本也提供自動修復功能。
• 如果操作的計算機中并未出現(xiàn)此問題，則可將自動修復功能保存至閃存驅(qū)動器或 CD 中，以便您可以在出現(xiàn)此問題的計算機中運行該功能。

后續(xù)步驟運行“Microsoft 修復此問題”之后，請轉(zhuǎn)到“此方法是否已修復問題？”部分。

我自己修復此問題

若要將操作系統(tǒng)還原至最初安裝時的默認安全設置，請按照下列步驟操作：

注意：此解決方案不適用于 Windows XP Home、Windows Vista Home Basic 和 Windows Vista Home Premium 版本。若要還原 Home 版本的安全設置，可以使用“修復此問題”、“系統(tǒng)還原”或備份。

1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 cmd，然后按 Enter 鍵。
2. 在 Windows XP 中，鍵入下面的命令，然后按 Enter 鍵：
   secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
   
   在 Windows Vista 中，鍵入下面的命令，然后按 Enter 鍵：
   secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
   
   您會收到一條“任務已完成”消息，以及一條指出不可以執(zhí)行某些操作的警告消息。您可以忽略它而不會有任何問題。有關此消息的更多信息，請參閱 %windir%\Security\Logs\Scesrv.log 文件。

后續(xù)步驟：運行此 Microsoft Fix it（或完成這些手動操作步驟）后，當您啟動計算機或嘗試切換用戶時，登錄屏幕上可能不再顯示標準用戶帳戶。這是因為當您重置 Windows 安全設置后，已將標準用戶帳戶從用戶組中刪除。要將受影響的用戶重新添加到該用戶組，請按照下列步驟操作：

1. 單擊“開始”，然后單擊“所有程序”?；蛘邌螕?#8220;程序”。
2. 單擊“附件”，然后單擊“命令提示符”(Windows XP)。或者右鍵單擊“命令提示符”，然后單擊“以管理員身份運行”(Windows Vista)。
3. 在“命令提示符”窗口中，鍵入 net users，然后按 Enter 鍵。此時將顯示一個用戶帳戶列表。
4. 對于“命令提示符”中列出的登錄屏幕或切換用戶屏蔽丟失的每個帳戶名，請鍵入下列命令，然后按 Enter 鍵：
   
   net localgroup users accountname /add
5. 現(xiàn)在請轉(zhuǎn)到“此方法是否已修復問題？”部分。

注意：在 Windows Vista 中，Defltbase.inf 文件是默認安全設置的安全配置模板?？梢栽谝韵挛恢貌榭创宋募脑O置：%windir%\inf\defltbase.inf

有關 Secedit 的聯(lián)機幫助，請依次單擊“開始”、“運行”，鍵入 %windir%\help\secedit.chm，然后按 Enter 鍵。

此方法是否已修復問題？

• 檢查該問題是否已修復。若要驗證該方法是否已生效，請嘗試再次安裝 Internet Explorer。如果需要下載 Internet Explorer，請轉(zhuǎn)到 Microsoft 下載中心 (http://www.microsoft.com/china/windows/internet-explorer/default.aspx) 。如果該問題已修復，則您已完成此文章。
• 如果此方法不適合您，則嘗試使用方法 B。

方法 B：在計算機上掃描惡意軟件

此方法的評級：簡單。

在計算機中掃描惡意軟件的方式取決于已安裝的惡意軟件防護程序。

重要說明：如果您要使用自己的防病毒軟件和反惡意軟件，請在掃描計算機之前更新它們的定義文件。

如果您不知道如何更新防病毒軟件和惡意軟件防護軟件的定義文件，或者不知道如何掃描計算機，您可以使用 Windows Live OneCare 安全掃描程序，這是一種免費、易用的方式。若要使用 Windows Live OneCare 安全掃描程序，請按照下列步驟操作：

1. 在 Internet Explorer 中，訪問下面的 Microsoft 網(wǎng)站：
   http://onecare.live.com/site/zh-cn/default.htm?redir=true (http://onecare.live.com/site/zh-cn/default.htm?redir=true)
2. 單擊“全面服務掃描”。
   
   注意：您在 Windows Live OneCare 網(wǎng)頁上看到的情況可能與本文描述的情況稍有不同，但基本情況并無差異。第一次執(zhí)行掃描時，Windows Live OneCare 安全掃描程序?qū)⑾螺d并安裝到您的計算機上。該掃描程序會對您的計算機進行檢查。接下來，在掃描完成后它將提供掃描結(jié)果和相應的建議。此過程可能需要一段時間，請做好準備。
   
   注意：如果您當前未安裝任何惡意軟件防護程序，可以下載為期 90 天的 Windows Live OneCare 免費試用版。為此，請在 Windows Live OneCare 網(wǎng)頁上單擊“通過 Windows Live OneCare 獲取對 PC 的持續(xù)保護”下的“下載免費試用版”。

此方法是否已修復問題？

• 檢查該問題是否已修復。若要驗證該方法是否已生效，請嘗試再次安裝 Internet Explorer。
• 如果該問題已修復，則您已完成此文章。 訪問“幫我修復此問題” (http://blogs.technet.com/fixit4me) 博客或給我們發(fā)送電子郵件 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB949220 - How to solve Internet Explorer 8 installation problems) ，以提供反饋或報告與該解決方案相關的任何問題。
• 如果此方法不適合您，則嘗試使用方法 C。

方法 C：暫時禁用反間諜軟件和防病毒軟件

此方法的評級：簡單。

注意：在臨時禁用任何病毒掃描程序之前，請確保已啟用 Windows 防火墻。完成這些步驟后，請再次啟用病毒掃描程序。

防病毒軟件用于幫助保護您的計算機不受病毒侵害。一定不要從您不信任的來源下載或打開文件，也不要訪問不信任的網(wǎng)站或在禁用防病毒軟件時打開電子郵件附件。 有關計算機病毒的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章： 使用此方法完成操作后，請確保啟用病毒掃描器，然后訪問以下 Microsoft 網(wǎng)站以重新安裝最新的更新： 警告：此替代方法可能導致計算機或網(wǎng)絡更易于受到惡意用戶或惡意軟件（如病毒）的攻擊。我們不建議您采用這種替代方法，此信息僅供參考，您應自行決定是否實施此替代方法。使用此替代方法需要您自擔風險。

若要完成此方法，請按照下列步驟操作：

1. 禁用反間諜軟件和防病毒軟件。為此，請右鍵單擊通知區(qū)域中的反間諜軟件或防病毒軟件的相應圖標。然后，單擊“退出”，或單擊“禁用”。
   
   注意：有關如何禁用反間諜軟件或防病毒軟件的更多信息，請參閱程序文檔。
2. 禁用了反間諜軟件和防病毒軟件后，嘗試再次安裝 Internet Explorer 8。
3. Internet Explorer 8 安裝完成之后，請啟用反間諜軟件和防病毒軟件。
   
   注意：有關如何啟用反間諜軟件或防病毒軟件的更多信息，請參閱程序文檔。

此方法是否已修復問題？

• 如果該問題已修復，則您已完成此文章。
• 如果此方法不適合您，則嘗試使用方法 D。

方法 D：以“干凈啟動”狀態(tài)啟動計算機

此方法的評級：比較簡單。

若要完成此方法，請按照下列步驟操作：

1. 以“干凈啟動”狀態(tài)啟動計算機。 有關如何通過執(zhí)行“干凈啟動”的方式啟動計算機的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
   310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何將 Windows XP 配置為以“干凈啟動”狀態(tài)啟動
2. 在以“干凈啟動”狀態(tài)啟動計算機后，請重新嘗試安裝 Internet Explorer 8。

此方法是否已修復問題？

• 如果此方法有效，接下來則需要配置計算機，以重新采用標準啟動方式。 有關如何將計算機配置為采用標準啟動方式的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
  310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何將 Windows XP 配置為以“干凈啟動”狀態(tài)啟動
• 在將計算機配置為再次使用標準啟動后，您即完成操作。
• 如果此方法不適合您，請嘗試“高級故障排除”部分中的方法 E，或聯(lián)系支持部門 (http://support.microsoft.com/contactus/) 。

高級故障排除

方法 E：檢查無法進行備份或更新的任何文件

此方法的評級：比較復雜。

若要完成此方法，請按照下列步驟操作：

1. 確定是否存在阻止文件備份或更新的問題。為此，請按照下列步驟操作：
   1. 單擊“開始”，然后單擊“運行”。
   2. 將以下文本復制并粘貼（或鍵入）到“打開”對話框中，然后單擊“確定”打開 ie8_main.log 文件：
      %windir%\ie8_main.log
      注意：默認情況下，ie8_main.log 文件位于 C:\Windows 文件夾中。
   3. 按 Ctrl+End 移到 ie8_main.log 文件的末尾。
   4. 在“編輯”菜單上，單擊“查找”。
   5. 在“查找內(nèi)容”框中，鍵入 ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled。
   6. 在“方向”下，單擊“向上”，然后單擊“查找下一個”。
      
      如果找到了“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled”文本，則表明存在阻止保存 Internet Explorer 8 文件以用于刪除的問題。例如，日志文件中含有類似如下內(nèi)容的文本即表明存在問題：
      Time_stamp:ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp:DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed:0x4c7
      如果在 ie8_main.log 文件中未找到“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled”文本，請聯(lián)系支持部門 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。
2. 重置 Vgx.dll 文件的權限。若要將文件的權限設置為默認設置，請單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 cmd，然后單擊“確定”。在命令提示符處，復制并粘貼（或鍵入）以下命令之一，然后按 Enter 鍵：
   • 如果您運行的是 Windows XP，請復制并粘貼（或鍵入）以下命令：
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
   • 如果您運行的是 Windows Server 2003，請復制并粘貼（或鍵入）以下命令：
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
3. 嘗試安裝 Internet Explorer 8。如果無法安裝 Internet Explorer，請聯(lián)系支持部門 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。如果日志文件顯示有問題，請重復此方法中的所有步驟。
4. 如果即使重復這一過程也無法安裝 Internet Explorer 8，但日志文件表明沒有問題，請聯(lián)系支持部門 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。

此方法是否已修復問題？

• 檢查該問題是否已修復。若要驗證該方法是否生效，請重新嘗試安裝 Internet Explorer 8。
• 如果該問題已修復，則您已完成此文章。
• 如果此方法不適合您，則聯(lián)系技術支持部門 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。

如果本文中描述的方法都不能解決您的問題，則訪問 Internet Explorer 8 準備工具包網(wǎng)站獲取有關如何提供對 Internet Explorer 8 反饋的信息： 本文中提到的第三方產(chǎn)品由 Microsoft 以外的其他公司提供。對于這些產(chǎn)品的性能或可靠性，Microsoft 不作任何暗示保證或其他形式的保證。

當您嘗試刪除 Windows Internet Explorer 8 時，該程序可能未顯示在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 的“當前安裝的更新”列表中。 有關如何解決此問題的更多信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：