“工欲善其事，必先利其器”，對于企業(yè)管理來說也是如此。要想實現(xiàn)降本增效，獲得更大經(jīng)濟效益，好的企業(yè)管理工具少不了。

而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)管理系統(tǒng)就成為了管理工具的典型代表，幫助企業(yè)實現(xiàn)各種職能、提高整體工作效率，已經(jīng)成為企業(yè)管理的標配。

IT熊局為大家整理了最為常見的幾類企業(yè)管理系統(tǒng)的功能和特點，以及挑選合適企業(yè)的管理系統(tǒng)應該考慮的因素~干貨滿滿，趕緊收藏！

PS：本文所包含的系統(tǒng)有OA系統(tǒng)、HRM系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、PM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、KM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)。

OA系統(tǒng)

Office Automation

1、定義：

OA系統(tǒng)，即辦公自動化管理系統(tǒng)，是幫助企業(yè)員工便捷共享信息、高效協(xié)同工作的一類軟件系統(tǒng)，同時也是幫助企業(yè)實現(xiàn)線上辦公的高階工具，適用于所有企業(yè)。

2、功能特點：

圖源：企微官網(wǎng)

①信息傳達更直接：OA系統(tǒng)中的消息能夠及時覆蓋企業(yè)各部門人員，可以實現(xiàn)文件的起草、領導的審核、發(fā)布、全員提醒、瀏覽回復、及時搜索等多個功能。同時對文檔有個性化訪問控制、版本控制，支持在線閱覽編輯下載、歷史版本比較、批量文檔發(fā)布等功能，讓企業(yè)內(nèi)部協(xié)作同步更高效。

②考勤管理一體化：OA系統(tǒng)讓人事和行政工作實現(xiàn)了平臺化管理，所有功能可通過模塊化實現(xiàn)，方便集成和調(diào)用，支持集中式和分布式部署。因此在管理員工日常的考勤和檔案上，OA不僅方便人事進行每個月每個部門上下班考勤、加班、出差、請假、外出登記記錄的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還自動化建立了人事員工檔案、考勤、薪酬等一體化管理體系，節(jié)省了時間成本，減少了出錯率，讓日常辦公更暢快。

③審批流程更高效：由于OA系統(tǒng)擁有先進的流程引擎，支持串行、并行、條件、循環(huán)、分支、合并、回溯等多種流程。因此能夠實現(xiàn)根據(jù)定制好的規(guī)則自動傳遞任務，讓每個流程負責人具體了解自己流程哪個節(jié)點上。審批提醒功能可以讓負責人及時審批，不僅權責分明，還能加深領導層與員工之間的互動，大大地提高了辦公效率。

④實現(xiàn)業(yè)務跟蹤：OA系統(tǒng)還具備業(yè)務集成能力，能夠與HR、CRM、SPSS、ERP等業(yè)務系統(tǒng)無縫集成、進行數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務的實時跟蹤。掌握包括工作計劃及進度、所負責項目工作任務及進度、流程審批記錄、工作日志、作為銷售人員的銷售業(yè)績、發(fā)展客戶情況、客戶聯(lián)系情況等多層信息。

⑤對過往信息記錄：OA系統(tǒng)能對企業(yè)人員多數(shù)工作信息記錄在案，如檔案信息、工資記錄、考勤信息、差旅信息，外出信息等。

⑥移動OA簡單易用：移動OA辦公管理系統(tǒng)已經(jīng)非常普及，PC端辦公和移動OA辦公軟件相結合，構建用戶單位隨時隨地的一體化辦公環(huán)境，具備易用性，操作簡單，功能直觀等特點。

如今OA系統(tǒng)功能特色越來越豐富，還可根據(jù)企業(yè)的具體需求進行定制和集成，隨著智能化、數(shù)字化的發(fā)展，OA的應用前景只會更加廣闊。

3、如何選擇合適的OA？

CNPP排名：2023十大OA系統(tǒng)

圖源：https://www.maigoo.com/

在為自己企業(yè)選擇適合的OA系統(tǒng)時，需著重考慮以下四點（ps：在后面的諸多系統(tǒng)選型中也同樣適用）：

①功能是否符合企業(yè)需求：OA系統(tǒng)集成了許多不同的子模塊，需要根據(jù)企業(yè)自身的需求來選擇相應的功能模塊。

②是否易于操作和學習：OA系統(tǒng)的操作難度不應過高，員工需要能夠快速上手，否則會浪費時間和資源。

③安全性、穩(wěn)定性和可靠性是否有保障：在企業(yè)日常工作中，需要進行一些涉及機密性數(shù)據(jù)的操作，OA系統(tǒng)需要有足夠的保密措施，因此數(shù)據(jù)安全性很重要，除此外系統(tǒng)還應具有良好的軟件開發(fā)質量，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，避免數(shù)據(jù)丟失或軟件故障。

④性價比是否足夠：性價比需要從價格和服務兩方面去衡量，既要滿足企業(yè)的使用預算，也要保證系統(tǒng)能夠提供完善的技術支持和售后服務，更要注意后期成本，如實施的成本、二次開發(fā)的成本、培訓成本，增加用戶賬號的成本等。

結合以上幾點，企業(yè)可以進行系統(tǒng)需求分析和方案評估，進而選擇適合的OA系統(tǒng)。

除此外，隨著混合式辦公需求的遞增，安全且智能的協(xié)同辦公解決方案成為了未來的趨勢，因此企業(yè)也可多通過選擇智能化的OA產(chǎn)品，來實現(xiàn)靈活性更高的全域無感協(xié)同。

圖源：艾瑞研究院

HRM系統(tǒng)

Human Resource Management

1、定義：

HRM系統(tǒng)，即人力資源管理系統(tǒng)，是一個幫助企業(yè)管理員工信息、薪資福利、考勤假期等多項任務和工作的平臺。核心是以人為本，目標是提高人力資源管理效率、降低管理成本、提升員工滿意度。

2、功能特點：

圖源：北森官網(wǎng)

一般的HRM系統(tǒng)都具備以下幾種管理能力：

①招聘管理：HRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)招聘全過程的管理，包括計劃招聘崗位、職位發(fā)布、簡歷篩選、面試安排、錄用通知等流程。

②組織管理：實現(xiàn)對公司組織結構及其變更的管理；按照組織結構進行人力規(guī)劃、并對人事成本進行計算和管理，支持生成機構編制表、組織結構圖等。

③人事信息管理：HRM系統(tǒng)實現(xiàn)從試用、轉正直至解聘或退休整個過程中各類信息的管理，包括個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷、技能特長等。

④合同管理：HRM系統(tǒng)可以提供對員工勞動合同的簽訂、變更、解除、續(xù)簽、勞動爭議、經(jīng)濟補償?shù)墓δ?，合同或協(xié)議到期提示功能以及臺帳管理方法功能等。

⑤薪酬福利管理：利用HRM系統(tǒng)可以管理員工的薪資和福利，包括薪資核算、獎金發(fā)放、社保管理、公積金管理等功能。

⑥考勤管理：HRM系統(tǒng)提供與各類考勤機系統(tǒng)的接口，并能夠自動化處理考勤數(shù)據(jù)，生成考勤報表，方便人力資源部門對員工的出勤情況進行統(tǒng)計和分析。

⑦績效管理：系統(tǒng)可根據(jù)不同職位在知識、技能、能力、業(yè)績等方面的要求，提供多種考核方法、標準，允許自由設置考核項目，對員工的特征、行為、工作結果等進行定性和定量的考評。通過績效考核對員工進行獎懲激勵、為人事決策提供依據(jù)。

⑧培訓管理：根據(jù)崗位設置及績效考核結果，確定必要的培訓需求，并為員工職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓計劃，確定培訓費用，對培訓的目標、內(nèi)容以及具體安排進行管理，最后反饋培訓結果。

3、如何選擇合適的HRM系統(tǒng)？

圖源：艾瑞研究院

要想選擇出合適的人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)需要綜合考慮以下幾個因素：

①企業(yè)規(guī)模和業(yè)務需求：HRM系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務需求定制的。企業(yè)規(guī)模越大，業(yè)務需求越多，就需要一個更加強大的HRM系統(tǒng)來協(xié)助管理。反之，規(guī)模較小的企業(yè)可以選擇一些功能較為簡單的HRM系統(tǒng)。

②HRM系統(tǒng)的功能：HRM系統(tǒng)功能繁多，從基本的招聘管理到員工培訓、薪資管理、績效管理等各個方面。企業(yè)在選擇HRM系統(tǒng)時需要考慮自己所需要的功能是否被覆蓋，并且需要根據(jù)自己的業(yè)務需求進行選擇。

③系統(tǒng)的可擴展性和靈活性：選擇具有良好可擴展性和靈活性的HRM系統(tǒng)，能夠更好地滿足企業(yè)未來的業(yè)務需求和個性化需求。

④廠商客戶使用效果：可以了解其他廠商客戶的使用效果和反饋，可以幫助企業(yè)更好地了解HRM系統(tǒng)的優(yōu)缺點，從而做出更明智的選擇。

⑤而對于想要往數(shù)字化轉型的企業(yè)，還可以多加考慮一些HRM數(shù)字類的服務和產(chǎn)品，幫助企業(yè)一個入口解決所有下的多元化人力資源管理。

圖源：艾瑞研究院

財務管理系統(tǒng)

Financial Management System

1、定義：

財務管理系統(tǒng)(簡稱FMS)，是一種面向價值信息和基于會計管理活動的系統(tǒng)，旨在創(chuàng)建、連接、存儲、處理、傳送、報告各種不同類型的財務事務，完成會計核算、監(jiān)督、管理和輔助決策等任務，最終核心目的則是：清點賬務。簡單地說，就是對資金及其運動過程進行管理。

2、功能特點：

圖源：SAP思愛普官網(wǎng)

盡管不同廠商的系統(tǒng)可能存在差異，但一般來說財務管理系統(tǒng)具備以下幾項功能：

①會計核算：財務軟件用于處理和管理企業(yè)的會計核算活動，包括賬簿記錄、憑證管理、科目余額和總賬管理等。主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結果，由總賬、應收賬、應付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構成。

②預算管理：財務管理系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè)進行預算編制、預算執(zhí)行和預算監(jiān)控，幫助企業(yè)實現(xiàn)財務目標的管理和控制。滿足企業(yè)集團財務預算管控的應用要求，提供完善的企業(yè)費用預算體系解決方案，為企業(yè)提供完整的預算管理解決方案。

③應收應付款管理：財務軟件可處理企業(yè)與客戶、部門和業(yè)務員所形成的應收款、收款業(yè)務的管理和跟蹤，提供各種往來款項的處理(轉移并賬、壞賬、核銷等)及相關查詢、統(tǒng)計功能，讓賬目明明白白。

④合同管理：包括合同起草、合同審批、合同生效、合同履行、合同凍結/解凍、合同變更、 合同終止及查詢統(tǒng)計環(huán)節(jié)。

⑤財務報告：財務軟件能夠生成各種財務報告，如資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，對公司的財務狀況進行實時監(jiān)控，對業(yè)績進行分析和報告。

⑥成本控制：財務軟件能夠追蹤和控制企業(yè)的成本，包括直接成本、間接成本和固定成本等，幫助企業(yè)實現(xiàn)成本效益和盈利能力的提升。

⑦現(xiàn)金管理：提供票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關的功能。

3、如何選擇合適的財務管理系統(tǒng)？

CNPP排名：2023十大財務軟件

圖源：https://www.maigoo.com/

在選擇財務管理系統(tǒng)前，要從多個層面去衡量和考慮——

①企業(yè)需求：首先要明確自己企業(yè)的具體需求，包括會計核算、財務報告、預算管理、應收應付款管理等方面。確定自己需要哪些功能和模塊，以及對應的優(yōu)先級。

②可定制性和靈活性：選擇一款可以根據(jù)企業(yè)需求進行定制和配置的財務軟件。它應該能夠適應企業(yè)的特定業(yè)務流程和管理需求，可以擴展和適應企業(yè)的發(fā)展和變化。

③報表和分析功能：做財務必不可少就是各種報表，因此財務軟件應具備生成各種財務報表和數(shù)據(jù)分析的功能，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。它應該能夠提供多種報表和分析工具，幫助用戶深入了解財務狀況和經(jīng)營情況。

④成本效益：綜合考慮軟件的價格和功能，確保軟件的價格與企業(yè)預算和期望的回報相匹配。評估軟件的長期投資價值和成本效益。

PM系統(tǒng)

Project Management

1、定義：

PM系統(tǒng)，即項目管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)在有限資源的約束下，對項目涉及的全部工作以及具體過程進行統(tǒng)一有效的管理（包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價等），是幫助企業(yè)高效實現(xiàn)項目預定目標的擇優(yōu)選擇，適用于項目型和業(yè)務周期長的企業(yè)。

2、功能特點

圖源：Teambition官網(wǎng)

①制定項目：項目管理系統(tǒng)可以幫助團隊建立項目，在項目計劃中建立里程碑、任務和截止日期等重要信息。成員可以查看計劃、分配任務，跟蹤進度，確保項目成員了解何時完成任務并達到下一個階段。系統(tǒng)自動化的特點大大減少了人員的計算工作量。

②任務分派與分配：PM系統(tǒng)可將項目計劃轉化為可行的任務，分派給項目成員。系統(tǒng)可根據(jù)項目進度、資源狀況、任務優(yōu)先級等考慮因素來自動分配任務。

③動態(tài)跟蹤進度：項目管理軟件的可視化可以幫助團隊跟蹤項目進度，以便及時識別潛在風險或延誤。管理者和團隊成員都可以監(jiān)視項目狀態(tài)、查看進程，這有助于確保項目按時完成，并且能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問題。

④資源管理：通過項目管理系統(tǒng)，項目經(jīng)理可以管理項目所需的資源，例如人力、物資、財務等等。這有助于確保項目有足夠的資源，并且能夠有效地使用這些資源。

⑤成本預算管理：系統(tǒng)還可以幫助團隊管理成本，包括預算分配、資源分配和時間跟蹤。成員可以了解項目的預算和實際費用，并查看每個任務或項目的費用和工時，采取必要的措施來控制成本。確保項目不會超出預算，并且保證財務可持續(xù)性。

⑥風險管理：項目管理系統(tǒng)可以幫助項目經(jīng)理識別和評估項目中的風險，并采取措施來降低這些風險的影響。這有助于確保項目不受到任何潛在的威脅。

⑦團隊協(xié)作和交流：團隊成員可以使用項目管理系統(tǒng)以最有效的方式進行交流和協(xié)作?？梢栽谝粋€中央位置共享文件、討論，團隊成員可以提供建議和更改，可以根據(jù)每個人的角色和貢獻進行細化和過濾。

3、如何選擇合適的PM系統(tǒng)？

CNPP排名：2023十大項目管理系統(tǒng)

圖源：https://www.maigoo.com/

使用合適的項目管理系統(tǒng)可以幫助團隊協(xié)同工作，提高生產(chǎn)力，并最終實現(xiàn)項目目標。而在選擇PM系統(tǒng)時，除了易用性、安全性、可擴展性和靈活性，應該從這幾個方面進行思考和進行對比：

①是否具備完善的項目管理功能：包括任務分配、進度管理、資源分配、成本管理、風險管理和溝通管理等功能。這些功能應該能夠滿足企業(yè)的項目管理需求，提高項目管理的效率和準確性。

②是否適合企業(yè)所在的行業(yè)：選擇適用于企業(yè)所在行業(yè)的項目管理系統(tǒng)，才能夠更好地滿足行業(yè)特定的項目管理需求。

③系統(tǒng)的價格和付費模式：PM系統(tǒng)的價格和付費模式需要與企業(yè)預算相匹配，并且需要考慮到系統(tǒng)的使用成本和維護費用等因素。

④系統(tǒng)的可持續(xù)性和維護性：選擇PM系統(tǒng)時需要考慮系統(tǒng)的可持續(xù)性和維護性，包括系統(tǒng)的技術架構、代碼質量、文檔支持、團隊能力和經(jīng)驗等方面的因素。

CRM系統(tǒng)

Customer Relationship Management

1、定義：

CRM系統(tǒng)，即客戶關系管理系統(tǒng)，是一種幫助企業(yè)管理客戶信息、銷售流程、客戶服務的系統(tǒng)。其核心是客戶價值管理，更好地為企業(yè)提供個性化方案，來達到增加新用戶、提高老用戶粘性、提高客戶滿意度、增加銷售額等目的。適用于批發(fā)、貿(mào)易、銷售型等有業(yè)務往來和需求的各行企業(yè)。

2、功能特點：

圖源：艾瑞研究院

①客戶信息管理：CRM系統(tǒng)可以全面管理客戶信息，包括基本信息、訂單、聯(lián)系記錄、購買歷史等。這可以幫助企業(yè)全面了解客戶，為進一步分類、分組、分級管理客戶提供支持。

②實時互動：CRM系統(tǒng)提供靈活有效的客戶交流平臺，可以無縫對接多種溝通平臺和工具，如QQ、微信、短信、郵件、呼叫中心等，實現(xiàn)客戶信息的實時更新和共享，提高響應速度和客戶滿意度。

③場景營銷：CRM系統(tǒng)可以記錄客戶在銷售過程中的行為和興趣，如關注的產(chǎn)品、服務、活動等，從而在特定場景下為客戶提供有針對性的營銷信息，提高銷售效率和精度。除此外，系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的評估某個網(wǎng)絡營銷活動的得失，以便制定更好的網(wǎng)絡營銷思路。

圖源：銷售易官網(wǎng)

④數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：CRM系統(tǒng)可以實時提供精準可靠的客戶、合同、售后、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息，并以多種形式呈現(xiàn)，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中獲取有價值的信息，提高決策水平和效率。

⑤精細化銷售過程：CRM系統(tǒng)可以記錄整個銷售過程中的關鍵環(huán)節(jié)和任務，包括聯(lián)系記錄、任務、附件等，幫助銷售人員跟蹤整個銷售過程，及時了解客戶需求和進展，提高銷售精度和效率。

⑥高效滿足客戶需求：CRM系統(tǒng)可以跟蹤潛在客戶，及時洞察并滿足客戶需求，提供備忘錄和提醒功能，確保企業(yè)與客戶及時溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。

總體來說，合理的運用CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和銷售業(yè)績，實現(xiàn)卓越的客戶服務和銷售流程。

3、如何選擇合適的CRM系統(tǒng)？

圖源：艾瑞研究院

如今市面上CRM廠商可以說是非常多樣化和“卷”，因此我們在選擇CRM系統(tǒng)時，除了滿足預算成本、用戶友好性之外，更應該多考慮幾步：

①是否具備系統(tǒng)的可定制性：選擇具有良好可定制性的CRM系統(tǒng)，能夠更好地滿足企業(yè)的業(yè)務需求和個性化需求。

②數(shù)據(jù)安全性和可靠性：選擇具有良好數(shù)據(jù)安全性和可靠性的CRM系統(tǒng)，能夠保障企業(yè)客戶信息的保密性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

③當然隨著云計算技術的深入發(fā)展，CRM的類型也多出了Saas型及PaaS型。

相比早期投入成本較大的傳統(tǒng)部署型的CRM系統(tǒng)，租用形式的SaaS型和PaaS型則更加適合中小型企業(yè)，企業(yè)無需自備服務器，只需按期訂閱，因此交付周期較短，部署門檻較低，但SaaS型在數(shù)據(jù)安全和靈活性方面有所折損，PaaS型在集成度和擴展性方面更勝一籌。

KM系統(tǒng)

Knowledge Management

1、定義：

KM系統(tǒng)，即知識管理系統(tǒng)，是一個以人的智能為主導，以信息技術為手段的人機結合的管理系統(tǒng)，目的是通過將企業(yè)中的各種知識資源（顯性知識和隱性知識）整合為動態(tài)的知識體系，來提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，通過知識創(chuàng)新能力的不斷提高帶動勞動生產(chǎn)率的提高，從而最終提高企業(yè)的核心競爭力。

顯性知識：包括教材、參考書、期刊、專利文獻、軟件和數(shù)據(jù)庫等等。

隱性知識：包含著人類過去積累的各種經(jīng)驗、技能和直覺等非形式的知識。

2、功能特點：

泛微案例——知識門戶

圖源：泛微官網(wǎng)

知識管理是一種新興的信息科技，它與 CRM、 ERP 等企業(yè)都有異曲同工之妙。它更是是企業(yè)數(shù)字化建設的基礎環(huán)節(jié)，而知識管理系統(tǒng)的具備以下功能和特點——

①強大的平臺擴展能力：KM系統(tǒng)采用純Web開發(fā)模式，無需安裝特定的開發(fā)環(huán)境，所有的開發(fā)工作都在Web頁面通過可視化配置方式完成，可以通過MyApps低代碼開發(fā)平臺搭建OA、CRM、HR及財務管理等業(yè)務流程管理軟件，滿足用戶日益變化的業(yè)務需求。

②資產(chǎn)化沉淀和共享：KM系統(tǒng)構建了企業(yè)知識庫、項目庫、專家?guī)?、問題庫等等，通過組織推送及員工訂閱、文檔分享與交流點評，各種知識精華得以總結和沉淀，各種隱性知識得以顯露價值，同時促進隱性知識與顯性知識之間相互轉化。在轉化過程中使知識得以增值、創(chuàng)新，并且將轉化中經(jīng)過驗證的、有價值的知識存儲起來，一方面可以避免因為人員調(diào)離而造成的知識流失，另一方面可以在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)知識共享。

③智能化應用：KM系統(tǒng)引入智能問答機器人，可以通過PC端、移動端進行系統(tǒng)問答，對查詢資料或辦理其他業(yè)務時起到指引作用，實現(xiàn)知識智能交互。利用“推”技術可以將知識主動推薦給用戶，使知識被利用的機會大大提高并減少用戶主動尋找挖掘知識的工作量，提高工作效率。

④助力文化建設：KM系統(tǒng)有助于企業(yè)文化的創(chuàng)建，通過知識管理系統(tǒng)與流程管理相結合，讓流程管理從傳統(tǒng)的信息化模式轉變?yōu)橹R化模式，這也符合了知識管理“以人為本”的基本原則。

⑤具有實用性：KM系統(tǒng)是根據(jù)知識的管理實際需求出發(fā)的軟件管理系統(tǒng)，能夠確保滿足知識管理的需求，給企業(yè)知識管理的進展提供可靠的保證，還會留有擴展的空間，能夠追求投資實現(xiàn)最大化收益。

3、如何選擇合適的KM系統(tǒng)？

圖片來自于網(wǎng)絡

企業(yè)選擇合適的KM知識管理系統(tǒng)需要考慮以下幾個因素：

①安全性：知識管理系統(tǒng)的安全性一定是要首位考慮的，這包括對內(nèi)和對外兩個方面。對內(nèi)，系統(tǒng)應該能夠根據(jù)員工的不同級別和部門，劃分相應的等級文件庫，從而減小內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露的可能性；對外，系統(tǒng)應該能夠抵御外部攻擊和病毒入侵等安全威脅。

②權限管理：一個KM知識管理系統(tǒng)應該能夠提供細致的權限設置，確保每個員工只能看到自己需要看到的內(nèi)容，保障知識資產(chǎn)的安全性。

③可改造性：企業(yè)的KM知識管理系統(tǒng)應該具有較高的可改造性，即隨著企業(yè)的發(fā)展和知識管理需求的改變，系統(tǒng)能夠進行相應的升級和改造，從而更好地適應企業(yè)發(fā)展的需要。

④共享協(xié)同性：KM知識管理系統(tǒng)應該能夠促進企業(yè)內(nèi)部的共享和協(xié)同工作，方便員工相互交流和協(xié)作，從而增強企業(yè)內(nèi)部的合作和創(chuàng)新能力。

⑤集成能力和擴展性：KM知識管理系統(tǒng)應該能夠與企業(yè)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和調(diào)用，從而提高工作效率。此外，系統(tǒng)還應該具有較好的擴展性，能夠方便地增加新的功能和模塊，以適應企業(yè)未來的發(fā)展。

SCM系統(tǒng)

Supply Chain Management

1、定義：

SCM系統(tǒng)，即供應鏈管理系統(tǒng)，是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的一種軟件系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈的可視化、協(xié)同化、優(yōu)化化，提高供應鏈的效率，降低成本，縮短生產(chǎn)周期，建立良好的供應商關系，從而更好地滿足客戶需求。

2、功能特點

圖源：浪潮官網(wǎng)

較為全備的SCM供應鏈管理系統(tǒng)可具備以下10項功能：

①原材料管理：管理原材料從采購到檢驗、使用、入庫的過程。

②供應商管理：對企業(yè)的供應商信息進行管理，包括供應商的資質評估、供貨速度、風險性等。

③生產(chǎn)管理：針對生產(chǎn)計劃、執(zhí)行情況、生產(chǎn)指令、投料、質檢等方面進行管控。

④質量管理：對生產(chǎn)質檢的所有信息進行統(tǒng)計和跟蹤，并進行記錄。

⑤庫存管理：對產(chǎn)品的出庫、入庫進行管理，定期盤點庫存，并對庫存容量進行監(jiān)管，在庫存不足時做出預警。

⑥分銷管理：管理經(jīng)銷商的信息、分銷的區(qū)域、渠道、出貨量等。

⑦防偽管理：防偽管理功能可以對產(chǎn)品進行防偽查詢，對異常情況進行跟進處理。

⑧防竄貨管理：防竄貨管理功能主要包括信息查詢、核實信息、登記、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。

⑨運輸管理：可以管理運輸業(yè)務，包括接單、審單、調(diào)度、配載、車檢、發(fā)車、跟蹤、費用統(tǒng)計等，同時還包括運力管理類功能，如區(qū)域及站點設置、線路設置、車輛管理（檔案、審驗、規(guī)費、保險、維修）、司機管理（檔案、考核、違章、事故等）、備件管理、隨車裝置管理、油庫管理、油卡管理等。

⑩權限管理：SCM系統(tǒng)可以對用戶和操作員的權限進行管理，保障系統(tǒng)的安全性和保密性。

除此之外，SCM供應鏈管理系統(tǒng)功能還可包括計劃和需求管理、數(shù)據(jù)傳輸安全、信息溝通及時、生產(chǎn)發(fā)貨完美整合，促進愉快合作。

圖源：艾瑞研究院

這些功能的作用體現(xiàn)在，通過SCM系統(tǒng)，品牌營運商可以發(fā)布需求信息，幫助企業(yè)規(guī)劃需求，使供應商及時組織生產(chǎn)、發(fā)貨，優(yōu)化生產(chǎn)和庫存，確保及時提供客戶所需的產(chǎn)品和服務；

還可以幫助企業(yè)管理采購流程，跟蹤供應商的價格、交貨時間和質量表現(xiàn)，并做出最佳的采購決策；

通過系統(tǒng)，企業(yè)可以了解貨品從供應商到門店的整個物流過程，了解庫存及銷售情況，從而達到了供應商與營運商之間的互動；

此外，SCM系統(tǒng)可以將企業(yè)管理與外圍企業(yè)管理有機結合，解決因供應商分散不集中、產(chǎn)品品種太多、訂單過于頻繁等情況而導致的溝通問題、數(shù)據(jù)傳輸及時性問題、數(shù)據(jù)安全性問題、數(shù)據(jù)完整性問題等，整合品牌運營商與上游資源，實現(xiàn)效率的極大提升。

3、如何選擇合適的SCM系統(tǒng)？

相同的，企業(yè)選擇合適的SCM系統(tǒng)，也需要綜合考慮業(yè)務需求、品牌和供應商、系統(tǒng)功能和特點、用戶友好性、技術支持以及成本等因素，并在此基礎上進行評估和選擇。

而想要跟上技術發(fā)展趨勢的企業(yè)，也可考慮選擇與數(shù)字化供應鏈有關的產(chǎn)品服務，為業(yè)務帶來新的增長點和更多的競爭優(yōu)勢。

圖源：艾瑞研究院

MES系統(tǒng)

Manufacturing Execution

1、定義：

MES系統(tǒng)，即制造執(zhí)行系統(tǒng)，是美國 AMR 公司在90年代初提出的一套面向企業(yè)執(zhí)行層的信息化管理系統(tǒng)，旨在加強 MRP（物料需求）計劃的執(zhí)行功能，把MRP計劃同車間作業(yè)現(xiàn)場控制，通過執(zhí)行系統(tǒng)聯(lián)系起來。這里的現(xiàn)場控制包括 PLC 程控器、數(shù)據(jù)采集器、條型碼、各種計量及檢測儀器、機械手等。以此幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)的質量和效率。

2、功能特點：

圖源：和利時官網(wǎng)

下面是一般MES系統(tǒng)的主要功能，當然不同開發(fā)商的MES系統(tǒng)可能會有一些差異。

①計劃管理：MES系統(tǒng)可以根據(jù)各種輸入條件，如人員技能、設備狀態(tài)、物料準備、交貨周期長度等，輸出合理高效的可以指導車間生產(chǎn)的計劃單，從而充分發(fā)揮車間生產(chǎn)力，實現(xiàn)合理高效生產(chǎn)。

②信息共享：MES系統(tǒng)可以實現(xiàn)各個模塊之間的信息共享和交互，綜合匯總各個模塊的信息量，并通過“關注”查看的方式，實現(xiàn)企業(yè)對龐大信息的分類、重點關注。

③生產(chǎn)管理：MES系統(tǒng)可以配置生產(chǎn)過程，管理生產(chǎn)過程，開發(fā)模塊之間的接口，通過模塊與模塊之間的拼接，最后布局整個工廠的生產(chǎn)過程圖，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的集成管理。

④倉庫管理：MES系統(tǒng)可以解決物資管理問題，涉及實物和賬目的統(tǒng)一和分開管理，涉及倉庫存放地點的管理，通過數(shù)據(jù)庫的形式，實現(xiàn)了實物與MES系統(tǒng)的實時統(tǒng)一。

⑤設備管理：隨著物聯(lián)網(wǎng)和無線射頻技術的普及，MES系統(tǒng)可以越來越智能化，實現(xiàn)對設備運行的實時監(jiān)控。

⑥績效管理：MES系統(tǒng)可以通過分析數(shù)據(jù)技術積累采集，對日常經(jīng)營管理、生產(chǎn)工作量、技能素質等多方面問題進行考評，減少中間人為主要因素研究影響，客觀公正的考評員工工作績效，考核員工獎金，達到從記錄、申報、測算、考核、分配的全程管理。

⑦文檔管理：MES系統(tǒng)可以自動獲取和推送所需的圖紙、通知、工藝反饋文件和設備操作指令到工作站，“機器”引導人們進行生產(chǎn)操作，降低人為錯誤率。該模塊通過清晰的文檔分類模型，快速查詢幫助，有序管理各部門的工作坊文件，實時共享，易于學習。

⑧質量管理：MES系統(tǒng)可以過程檢驗、工廠檢驗試驗、環(huán)境安全相關數(shù)據(jù)檢測記錄，并與產(chǎn)品信息相關聯(lián)，便于追溯參考；系統(tǒng)涉及相關內(nèi)容的統(tǒng)一管理；統(tǒng)一管理檢驗和試驗設備、儀器儀表，自動安排檢驗工作。

3、如何選擇合適的MES系統(tǒng)？

CNPP排名：2023十大MES系統(tǒng)

圖源：https://www.maigoo.com/

在企業(yè)選擇MES系統(tǒng)時，多考慮以下幾個因素可以降低風險，增大產(chǎn)品價值。

①廠商經(jīng)驗：選擇具有豐富經(jīng)驗和良好業(yè)績的實力MES廠商，才能夠確保項目的順利進行和獲得優(yōu)質的售后服務。

②廠商信譽：選擇具有良好信譽和誠信度的MES廠商，能夠保證合同的履行和風險的降低。

③產(chǎn)品彈性：選擇具有彈性和靈活性的MES系統(tǒng)，能夠根據(jù)企業(yè)不同的生產(chǎn)需求進行調(diào)整和升級。

④自身分析：在選擇時企業(yè)一定要分清自身企業(yè)屬于流程型還是離散型，針對企業(yè)對MES系統(tǒng)上線周期及個性化需求的程度，來選擇SaaS版還是本地定制版。另外，即使是同一行業(yè)，由于生產(chǎn)管理模式不同，使得需要的MES系統(tǒng)的差異也比較明顯。

ERP系統(tǒng)

Enterprise Resource Planning

1、定義：

ERP系統(tǒng)，即企業(yè)資源計劃，指通過整合企業(yè)各個部門的數(shù)據(jù)和業(yè)務流程，如財務、采購、供應鏈、銷售、物流、生產(chǎn)、倉庫管理等，來幫助實現(xiàn)各部門便捷管理的一類綜合性的軟件?？梢詭椭髽I(yè)提高運營效率、降低成本、提升管理水平，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務流程優(yōu)化的目的。適用于管理流程成熟、順暢，有各部門全方位管理需求的企業(yè)。

2、功能作用

圖源：浪潮官網(wǎng)

不同的ERP系統(tǒng)整合的流程不完全相同，因此具備的功能也有所差異，如果整合了財務管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等，自然也就具備了這些系統(tǒng)相應的功能——

會計核算、財務管理、生產(chǎn)控制、物流管理、采購管理、人事管理、跟蹤項目、銷售營銷等等。

ERP系統(tǒng)優(yōu)勢主要體現(xiàn)以下5個方面：

①資源整合和數(shù)據(jù)存儲：ERP系統(tǒng)將企業(yè)信息系統(tǒng)進行整合，具有更高的功能性，涵蓋了企業(yè)日常管理所需，并將分散的數(shù)據(jù)整合起來，通過專一的系統(tǒng)進行輸入，使數(shù)據(jù)更加精確一致。

②實用性和便利性：ERP系統(tǒng)旨在整合和優(yōu)化企業(yè)的各種資源，包括人、物、財、時間、空間等，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的運作，提高企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。同時，ERP系統(tǒng)超強實用性，可以在企業(yè)內(nèi)部輕松獲取各種信息。

③實時管理和互動：ERP系統(tǒng)的整體性主要表現(xiàn)在“實時和動態(tài)管理”上，這需要部門之間和崗位之間的協(xié)調(diào)和配合，在企業(yè)中實現(xiàn)實時的動態(tài)配合和互動。

④實現(xiàn)自動化流轉：ERP系統(tǒng)可以對公司內(nèi)部業(yè)務流程和管理過程進行優(yōu)化，甚至可以把主要的業(yè)務流程實現(xiàn)自動化流轉。

⑤采用了主流技術和體系結構：ERP系統(tǒng)采用了計算機最新的主流技術和體系結構，如B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面等，使其能在任何能通信的地方方便地接入到系統(tǒng)中來。

3、如何選擇合適的ERP？

CNPP排名：2023十大ERP系統(tǒng)

圖源：https://www.maigoo.com/

作為市面上主流的企業(yè)管理系統(tǒng)，現(xiàn)如今已有更多的大廠投入到ERP系統(tǒng)的實施和運行當中，就好比今年5月份宣布完成全球88家子公司MetaERP切換的華為，重新定義了企業(yè)核心商業(yè)系統(tǒng)。

華為為MetaERP合作伙伴頒獎

圖源：https://www.huawei.com/

那面對如此多優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)，如何才能選到更好更適合自己企業(yè)的系統(tǒng)呢？熊局認為以下四個方面是需要衡量考慮的重點：

①自身企業(yè)規(guī)模：如果企業(yè)是一個大中型企業(yè)，需要管理多個部門和業(yè)務流程，那么選擇一個具備豐富功能和可定制化的ERP系統(tǒng)更加適合。但如果企業(yè)是一個小型企業(yè)，需要管理的業(yè)務較為簡單，選擇一個簡單易用的ERP系統(tǒng)即可。

②行業(yè)特點：不同行業(yè)有不同的管理重點和業(yè)務需求，因此，選擇ERP系統(tǒng)時需要考慮所在行業(yè)的特點和需求。例如，制造業(yè)需要考慮物料管理、生產(chǎn)計劃、庫存管理等方面的需求，則需要選擇在生產(chǎn)管理方面更加突出的系統(tǒng)，而零售業(yè)需要考慮銷售管理、采購管理、客戶關系管理等方面的需求，則可考慮具備營銷特色的系統(tǒng)。

③服務商支持：選擇ERP系統(tǒng)時，需要考慮服務商的支持和服務能力。一個好的服務商應該提供全面的實施和支持服務，包括系統(tǒng)部署、培訓、定制開發(fā)等等。此外，服務商的口碑和客戶評價也應該作為選擇的一個重要參考因素。

④預算投入：和其他系統(tǒng)選型一樣，選擇ERP系統(tǒng)時，也需要考慮預算投入和實際成本。一些定制化開發(fā)和實施服務需要額外的成本投入，而非定制的則需要花費更多時間咨詢。因此企業(yè)需要綜合評估成本和收益，選擇一個性價比合適的ERP系統(tǒng)。

寫在最后

現(xiàn)如今，企業(yè)對各類管理系統(tǒng)的需求不斷在增長，不僅因為它能匯總更全面的信息、帶來更加一體化的管理、提供更加系統(tǒng)化的視角，更因為對的系統(tǒng)能更好地推動企業(yè)往數(shù)字化轉型的方向發(fā)展。

但是面對市面上如此多種類的產(chǎn)品，我們要做的就是結合公司本身的基本情況和業(yè)務需求，站在更加長遠的角度謹慎進行選擇。

這樣才能選到更適合的企業(yè)管理系統(tǒng)，真正地為企業(yè)降本增效，實現(xiàn)業(yè)務流程自動化，促進部門之間的協(xié)作，以及提供智能預測，助力企業(yè)在快速變化的市場中取勝。