人們用智商來評價人的認(rèn)知水平，而情商是用來評價理解他人和與他人相處能力的水平，通常被稱為情緒智力，簡稱EQ。
由于現(xiàn)在生活節(jié)奏的加快和生活壓力的變大，與人相處的復(fù)雜性和重要性日益凸顯出來，因此能否管理好自己的情緒和理解他人的情緒影響著事業(yè)的發(fā)展，情商逐漸顯得比智商更重要。
有心理學(xué)家研究指出，情商在一定程度上可影響人的智商。比如在事件緊急尤其影響到?jīng)Q策者的情緒時，如果決策者不能認(rèn)識自己現(xiàn)在的情緒，不能調(diào)節(jié)好情緒的話，很容易做出低智商的決策行為。
美國心理學(xué)家戈爾曼將情商分為五個方面：
1、了解自我。能夠在任何情況下認(rèn)識到自身的情緒，了解內(nèi)心世界情緒的發(fā)展變化，很敏銳的覺察到自身內(nèi)心某種情緒的出現(xiàn)。了解自己的脾氣性格，情緒不會無故出現(xiàn)，知道自己容易因?yàn)槭裁匆蛩爻霈F(xiàn)某種不妥的情緒，并且知道自己容易在哪種狀態(tài)下出現(xiàn)哪種情緒，即正確認(rèn)識自我。這個是情商的核心要素。
2、妥善管理自己的情緒。了解自身情緒后，能根據(jù)情況將自身的情緒妥善管理起來，知道怎么去調(diào)控自己的情緒，控制住自己。情緒出現(xiàn)后，不會無故消失，知道怎么去把情緒適當(dāng)適度的表現(xiàn)出來。
3、自我激勵。在情緒狀態(tài)特別差的時候，懂得用什么方式從這種情緒狀態(tài)下走出來。比如失敗時，心情憂郁、失落，高情商的人知道怎么調(diào)節(jié)自己的低情緒狀態(tài)，激勵自己恢復(fù)到正常狀態(tài)。
4、識別并感受他人的情緒。能夠通過細(xì)微的細(xì)節(jié)，敏銳覺察到他人的情緒，認(rèn)識他人的心理狀態(tài)，這在社會交往中顯得非常重要。
5、管理人際關(guān)系。這個是心理學(xué)家在把情商應(yīng)用到組織管理上時，后來補(bǔ)充上的。在組織管理中，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素。它意味著能不能有效的調(diào)節(jié)團(tuán)隊中成員的情緒。比如在幾個朋友見面時，兩個人因?yàn)槟骋患虑槎鷼?，那么高情商的人就可以通過一些技巧緩解這個氣氛，讓大家不那么尷尬。在團(tuán)隊完成目標(biāo)而感到困難，士氣很低落，高情商的人能帶動大家從低落的氣氛走出來。
也許上面的內(nèi)容過于抽象，下面就從上面幾個方面列舉一些高情商的表現(xiàn)。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)當(dāng)大腦的思維和情感相分離時，那么人就不能做出正確的決策，所做出來的決策顯得幼稚或低智。一個高情商的人大腦各個區(qū)域會綜合有序的進(jìn)行配合。
1、清楚自己的特長和短板，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
情商高的人能夠了解自我，充分認(rèn)識到自身各個方面。他們懂得揚(yáng)長避短，發(fā)展自己的長處，并彌補(bǔ)自己的短處。懂得如何將自己最優(yōu)秀的一面展示出來。
2、知道自己為什么高興？為什么難過？為什么憤怒？
情商高的人知道自己的情緒，并且知道導(dǎo)致出現(xiàn)這種情緒的原因。他們不會讓消極情緒困擾自己太久，當(dāng)不好的情緒出現(xiàn)時，他們積極主動的去思考背后的原因，并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)適。
3、對未來有信心，能夠平靜對待過去。
當(dāng)過去不如人意之時，情商高的人只會思考為什么？以及如何去避免？而不是一味的后悔遺憾，怨天尤人，對待過去顯得淡定而從容，心理韌性比較強(qiáng)；若未來不確定性很大，他們不會緊張害怕，因?yàn)樗麄冎肋@種情緒于事無補(bǔ)，活在當(dāng)下最為重要，認(rèn)真做好當(dāng)下的每一件事情，才是對未來的負(fù)責(zé)。
4、成熟的聆聽者。
在與別人交談時，情商高的人會主動的去聆聽講話者的話語，確保自己沒漏掉任何信息，他們不會抱著偏見和歧視的態(tài)度去看待說話者。他們會把別人當(dāng)做一本書在讀，懂得每個人都有自己的獨(dú)特之處和不一樣的經(jīng)歷，他們要的是讀到這本書里的生命力和思想。
5、能夠揣測他人的動機(jī)心理
情商高的人能夠體察到他人的情緒，再根據(jù)身邊的小事，從而揣摩到他人的動機(jī)心理。但是能夠揣摩并不代表著喜歡揣摩，實(shí)際上很多高情商的人只有在一些特殊情況才會特意去揣摩別人的動機(jī)心理。
6、有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和原則
不管在生活中還是在工作中，情商高的人都有自己嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)和自己的原則，對待事情以這些為準(zhǔn)，不觸犯自己的界限。盡管不同的人有著不同的標(biāo)準(zhǔn)，但是他們自己堅守著自己的標(biāo)準(zhǔn)，即嚴(yán)于律己，寬于待人。
7、認(rèn)真對待生活中每一件小事情
情商高的人對待生活中的小事情絕不敷衍，而是以一種認(rèn)真的態(tài)度對待生活和工作中的事情。因?yàn)樗麄冎佬∈虑橐坏┳霾缓茫蜁兇?，最后可能會影響整個生活。
