情感需求已是拉動(dòng)移動(dòng)增值的決定因素
2006-10-25 10:41:53
周蕾
計(jì)世網(wǎng)消息 根據(jù)<網(wǎng)絡(luò)世界>報(bào)道: 對(duì)于中國的移動(dòng)運(yùn)營商而言，近一兩年內(nèi)大眾無線增值業(yè)務(wù)上的迅猛增長(zhǎng)為這個(gè)市場(chǎng)帶來無限的商機(jī)，那么這一市場(chǎng)有
什么新的特性呢？最近，
IBM發(fā)布了白皮書—《動(dòng)之以情 創(chuàng)新共贏—移動(dòng)運(yùn)營商瞄準(zhǔn)大眾無線增值業(yè)務(wù)》，從中，我們或許可以取得幾分借鑒。
據(jù)IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部電信行業(yè)戰(zhàn)略與變革負(fù)責(zé)人鄒克非介紹，IBM認(rèn)為，移動(dòng)運(yùn)營商必須注重兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一，關(guān)注消費(fèi)者的情感需求；第二，手機(jī)媒體時(shí)代已經(jīng)來臨。
在情感需求方面，通信已經(jīng)從最基本的信息、服務(wù)、交流、溝通，到今天進(jìn)入娛樂、生活等領(lǐng)域。所以，“我們認(rèn)為情感是在新的視角下重新考察和分析無線增值業(yè)務(wù)的重要角度。從這個(gè)角度看市場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于最開始假設(shè)的通信、電信、語音的市場(chǎng)。”鄒克非說。
IBM認(rèn)為，未來的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)將分成通信類、娛樂類、社區(qū)類和日常生活四大類。從目前一些移動(dòng)應(yīng)用所能夠滿足的需求來看，同一件事情往往滿足了多種需求。例如，每逢節(jié)日，大家會(huì)發(fā)送短信進(jìn)行問候，滿足彼此祝福的需求。而從2005年“超級(jí)女聲”的例子更可以看出，這個(gè)節(jié)目可以滿足大眾渴望參與的、新奇的，快樂的、滿足感的需求，而這些隱藏在大眾內(nèi)心的需求通過互動(dòng)式的短信爆發(fā)出來。通信使運(yùn)營商、超女主辦者、觀眾之間產(chǎn)生互動(dòng)，并且起到了拉動(dòng)大眾參與節(jié)目的情感需求的作用。
在未來的3G時(shí)代，手機(jī)將變成繼報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。手機(jī)媒體可以看新聞、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信……手機(jī)將帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)入新的移動(dòng)信息通信時(shí)代。手機(jī)媒體除了具有攜帶方便的特點(diǎn)之外，其多媒體、個(gè)性化、互動(dòng)性的特點(diǎn)將提升媒體受眾的自主地位，手機(jī)媒體用戶可以自由發(fā)布信息，甚至參與媒體內(nèi)容的創(chuàng)作?；谶@樣一個(gè)對(duì)于市場(chǎng)的重新詮釋，手機(jī)媒體將進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的情感需求，從而推動(dòng)無線增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
而且，透過報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的成功經(jīng)驗(yàn)來看，廣告將是未來手機(jī)媒體的重要收入來源。事實(shí)上，目前的短信廣告已經(jīng)是對(duì)手機(jī)媒體價(jià)值的一種原始嘗試。當(dāng)3G為高速、互動(dòng)的多媒體內(nèi)容提供充分的條件時(shí)，不難想象，融入娛樂元素的手機(jī)廣告將為運(yùn)營商和廣告主帶來巨大的商業(yè)價(jià)值。
可以說，移動(dòng)通信運(yùn)營商的未來發(fā)展動(dòng)力在于能否成功找到用戶的情感需求，并且把這類需求付諸實(shí)現(xiàn); 而手機(jī)媒體更是不可忽視的重要環(huán)節(jié)
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