“蘋果”的味道是甜是苦？日期：2010-06-09 作者：陳韶旭 來源：文匯報 |
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 喬布斯在蘋果全球開發(fā)者大會上介紹iPhone4。 |
| 北京時間昨天凌晨1點，蘋果公司的2010年WWDC大會開幕，CEO史蒂夫·喬布斯發(fā)布了新一代的iPhone4。這部只有9.3毫米厚，能支持7小時通話時間、6小時3G上網(wǎng)時間、10小時Wifi上網(wǎng)時間和10小時視頻、40小時音樂播放和300小時待機的手機，很可能給蘋果帶來又一次爆發(fā)性增長，同時對整個電子產(chǎn)品市場造成又一輪劈頭蓋臉的沖擊。 就在5月初，蘋果開始發(fā)售它的平板電腦iPad，在一片嫉妒聲和爭議聲中，短短一個月的銷售量就達到了200萬臺，給蘋果創(chuàng)造收入10億美元。而蘋果最暢銷的上一代iPhone從發(fā)售到銷量突破100萬臺，用了74天。 更值得關注的是5月26日，蘋果在納斯達克的市值“有效超過”微軟（此前曾有過盤中逼近的記錄），成為僅次于?？松梨诘拿绹诙蠊荆ㄒ允兄涤嫞欢绻紤]資源類企業(yè)“一點技術含量都沒有”的因素，蘋果是當之無愧的老大。 藝術家式的“偏執(zhí)”創(chuàng)新 蘋果以幾乎每年推出至少一個革命性新產(chǎn)品或者新服務的方式，向世人展示它強大的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新往往要毀滅傳統(tǒng)，有人認為，蘋果的創(chuàng)新有些偏執(zhí)，讓對手和支持者都不堪重負。 遠的不說，蘋果的硬件創(chuàng)新屈指數(shù)來就有iMac、iBook、PowerBook、iPod（以及Nano、Touch）、MacMini、MacBook Pro、iPhone（包括3g，3gs以及最新的4）、iPad等等；軟件方面則有操作系統(tǒng)MacOSX系列、蘋果特有的辦公軟件iWorks系列、多媒體制作管理軟件iLife系列、照片編輯管理軟件Aperture、專業(yè)視頻軟件FinalCut Pro（諸多好萊塢大片就是用這種軟件制作）、專業(yè)音樂制作軟件Logic Studio等等；服務創(chuàng)新方面，iTunes已經(jīng)是北美銷售量最大的音樂平臺，iBook Store占據(jù)了22%的電子書市場。 關于技術創(chuàng)新的細節(jié)，可能需要說很久才能說明白，而喬布斯近乎苛刻的要求，則簡單明確——這是蘋果創(chuàng)新的動力之源。 在一篇文章中，當時在蘋果負責MacOS人機界面設計小組的柯戴爾·瑞茨拉夫（Cordell Ratzlaff）回憶了一段往事：他和手下的設計師們在一個會議室里等著喬布斯出現(xiàn)，而喬布斯一露面，脫口而出的竟是：“一群菜鳥！”“你們就是設計MacOS的人吧？”喬布斯問，他們怯怯地點頭稱是。“好嘛，真是一群白癡。” 喬布斯一口氣說出他對老版Mac界面的種種不滿。他尤其討厭打開窗口和文件夾居然有8種不同的方法。他挖苦和嚴責的結(jié)果，是MacOSX有了我們現(xiàn)在看到的非常漂亮的界面。喬布斯也說：“這是我目前在蘋果看到的第一例智商超過三位數(shù)的成果。”瑞茨拉夫?qū)ι纤镜馁潛P喜形于色，因為如果喬布斯說你的智商超過100，就是莫大的認可。 強大的創(chuàng)新能力，使得蘋果非常容易招致競爭對手的嫉妒，每個新產(chǎn)品面世，總會引出各種不同意見，有說了被接受的，也有不被理睬的。比如iPhone剛推出時沒有拷貝粘貼的功能，而這在其他智能手機上算是基本功能；而在隨后的軟件更新中，蘋果聽從了消費者的建議。更多時候，對手說歸說，最終卻也只能跟著蘋果走，比如Windows的改進、比如智能手機改用觸摸屏等等。 喬布斯是一個藝術家。對技術，他基本不通，蘋果2型電腦完全是沃茲尼艾克憑一己之力造出來的。不過喬布斯離開大學后旁聽過一段時間書法課，這對他影響很大，所以所有蘋果電腦都能制作和打印出非常漂亮的東西，至今仍是廣泛使用的設計軟件平臺。藝術家難免有些脾氣，有一篇評論就說，上世紀80年代初，喬布斯相信鼠標和圖形界面才是個人電腦的未來，于是第一代的麥金塔電腦鍵盤上沒有上、下、左、右方向鍵，強迫軟件開發(fā)者和用戶使用鼠標；2007年初，喬布斯相信觸摸屏才是智能手機的未來，于是iPhone上沒有實體鍵盤，強迫用戶改變習慣，使用軟鍵盤輸入文字。藝術家不討好大眾，藝術家挑戰(zhàn)大眾——在這一點上，蘋果是毀滅傳統(tǒng)的先行者。 堅持自己甚至有些偏執(zhí)的創(chuàng)新，也使得消費者有些跟不上蘋果。 很多人都以接到喬布斯的電子郵件回復為榮，但有時候得到的回復并不動聽。一位英國顧客抱怨iPad在英國售價太高，就此事寫信給喬布斯，喬布斯回復道：“請教育一下你自己。根據(jù)法律，英國的價格必須包含增值稅，大約是18%；而美國的價格無需包含增值稅。”另一位德國顧客，發(fā)現(xiàn)他們國家的iPad即便加上了增值稅因素，也比其他歐洲國家賣得貴。他也寫信給喬布斯，得到回復如下：“責備你自己的政府吧：德國不久前對電腦產(chǎn)品開征了新的版權(quán)稅。” 蘋果的創(chuàng)新拯救著傳統(tǒng) 當蘋果推出iPad之后，許多傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)壓制下感到了一絲暖意。 iPad是一臺平板電腦，而操作系統(tǒng)用的居然是和iPhone一樣的小系統(tǒng)軟件，然而就在其上，蘋果推出iBookstore，美國最大的5家數(shù)字圖書出版商則與之簽約。用過iPad的人發(fā)現(xiàn)，他們找回了捧書閱讀的感覺，甚至翻頁的手指觸感都很像。同時，它提供電子閱讀的方便檢索，圖文并茂以及動態(tài)交互功能。甚至借助iPad的平衡感應功能，愛麗絲夢游仙境里的場景會隨著看書人的抖動而發(fā)生變化。眾多紙質(zhì)書籍的出版商都將電子閱讀器作為自己突破網(wǎng)絡媒體重圍的再生機會，但看了亞馬遜的Kindle他們沒有看到希望、打消擔心，因為覺得Kindle除了能保護視力外沒什么過人之處。 報紙將是另一個被拯救的傳統(tǒng)。紐約時報、華爾街日報等美國主流媒體都爭相投入蘋果的懷抱，在iPad上閱讀報紙與看一張真的報紙并沒有太多不同，除了頁面大小，但一般人看報紙時會折疊。這些報紙的電子版主頁甚至為了適應iPad的寬度而重新設計。 電視節(jié)目同樣部分被拯救。在iPad的首次演示中，喬布斯用了一個可以和棒球比賽轉(zhuǎn)播聯(lián)動的軟件，當畫面上出現(xiàn)某棒球明星時，使用者可以馬上看到所有關于他的資料和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。過去，觀眾只能看電視臺播出的內(nèi)容，這些東西不是每個人都要看的，而且篇幅有限。這導致相當多的觀眾轉(zhuǎn)投網(wǎng)絡視頻。 英國作家、演員史蒂芬·弗萊（Stephen Fry）說：“我一直是這樣看蘋果的：它處在人文科學與技術的交叉口上。” 弗萊今年4月前往蘋果總部拜見他的偶像時問：“你會打算在近期離開蘋果嗎？這對于你的職業(yè)生涯也算一個完滿的句號了。”喬布斯的回答里沒有一個單詞超過兩個音節(jié)：“Idon’tthink of my life as a career.I do stuff.I respond to stuff.That’snotacareer―it’salife！”（“對我來說，人生不是‘職業(yè)生涯’。做事，回應各種情況，這不是什么職業(yè)生涯，這是人生！”） 喬布斯在蘋果公司的年薪是1美元，而他依靠在迪士尼占據(jù)單一最大股東地位所持有的7.4%股份，每年分紅4800萬美元。 “咬蘋果”和“被蘋果咬” 蘋果公司的圖標是一個被咬了一口的蘋果，而最早則是蘋果樹下的牛頓。“咬一口”的英文Bite與“字節(jié)”Byte同音，非常有IT感。不過“咬蘋果”和“被蘋果咬”的滋味可不一樣。 蘋果產(chǎn)品究竟值不值那么多錢？以蘋果為代表的知識創(chuàng)新盈利模式是否“完美”？ 有一次，一位消費者陳述自己對iPad供不應求的失望，喬布斯的回答很簡短：“你瘋了嗎？我們已經(jīng)做了最大的努力，我們需要足夠的貨源來保證正常發(fā)售。”說到蘋果產(chǎn)品的供不應求，不得不說說為蘋果代工的富士康。因為員工精神壓力太大，這家企業(yè)已經(jīng)接連有10多人跳樓，而據(jù)說，富士康工人工資在整個蘋果iPad的成本中還不到5%。面對輿論的指責，脫不了干系的蘋果最近也做出決定，直接補貼工人工資。 iPad的總成本不過售價的一半左右。這引發(fā)了一種思考：創(chuàng)新能力所創(chuàng)造的價值究竟應該是多大？企業(yè)是否可以一邊為滿足購買者“精神需求”來創(chuàng)新研發(fā)，一邊卻壓榨代工生產(chǎn)的勞工？1974年當喬布斯穿著破衣爛衫去印度求佛的時候，發(fā)現(xiàn)貧窮并不能找到心靈的平靜，因為他的嬉皮士式貧窮是自找的，而印度窮人的生活狀況完全不同。回美國之后他便完全改變，創(chuàng)立了蘋果公司。如今，他是否在對工人的辛勤勞作“選擇性失明”？他的心靈平靜嗎？ 市場上兇猛的蘋果會不會變異成吃人的蘋果？誰知道…… |
