2009中國(guó)企業(yè)e-Learning應(yīng)用基本情況調(diào)查(2009-11-23 17:57:29)
近日，在線教育資訊針對(duì)國(guó)內(nèi)近一百家應(yīng)用e-Learning的企業(yè)開展了一次基本應(yīng)用情況的調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：
一、 部分企業(yè)應(yīng)用滿意度較高，但大部分企業(yè)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
調(diào)查顯示，74%的企業(yè)認(rèn)為 e-Learning應(yīng)用有一定的效果，但距離預(yù)期還有一定差距;19%的企業(yè)對(duì)e-Learning的綜合應(yīng)用效果十分滿意，已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo);7%的企業(yè)認(rèn)為e-Learning應(yīng)用的效果很差，完全沒有達(dá)到預(yù)期的效果。與往年相比，最大的變化是e-Learning應(yīng)用效果好的企業(yè)數(shù)量明顯增加。
調(diào)查顯示，應(yīng)用效果較好的企業(yè)從兩個(gè)方面找到了突破點(diǎn)：第一，在
輔助業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)項(xiàng)目上，e-Learning發(fā)揮了積極的作用，企業(yè)中各個(gè)業(yè)務(wù)部門開始認(rèn)識(shí)e-Learning的價(jià)值，在培訓(xùn)部門的積極配合下，很多業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)的培訓(xùn)開始采用e-Learning的方式進(jìn)行。例如：騰訊公司的郵件服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)、宜家公司的客戶營(yíng)銷培訓(xùn)、思科公司的渠道培訓(xùn)等;第二，在
推進(jìn)崗位認(rèn)證培訓(xùn)上，e-Learning同樣發(fā)揮了重要作用。在擁有明確崗位認(rèn)證制度的組織中，與崗位認(rèn)證相關(guān)的課程上線率及完成率相當(dāng)高，考試系統(tǒng)也發(fā)揮了重要的作用，提升了崗位認(rèn)證工作的推進(jìn)效率。在該方面應(yīng)用較好的企業(yè)包括中國(guó)電信、首鋼集團(tuán)、藝龍公司等。
二、 e-Learning應(yīng)用最大的困惑是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和有效的推廣方法
調(diào)查顯示，在企業(yè)e-Learning應(yīng)用的各種問題中，
缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和
缺少有效的推廣方法并列占據(jù)了前兩位;占第三位的是企業(yè)認(rèn)為e-Learning
缺少與知識(shí)管理的有效結(jié)合;缺乏
在線課程的規(guī)劃等內(nèi)容方面的瓶頸排在了第四位;只有
7%的企業(yè)認(rèn)為e-Learning項(xiàng)目推動(dòng)中缺少高層的支持。與往年相比，困惑企業(yè)e-Learning應(yīng)用的問題已經(jīng)有了明顯的變化，傳統(tǒng)的技術(shù)、內(nèi)容和高層支持等問題已經(jīng)不再是主要問題，如何對(duì)e-Learning進(jìn)行更好的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、有效的進(jìn)行推廣以及與企業(yè)知識(shí)管理結(jié)合已經(jīng)成為困惑企業(yè)應(yīng)用e-Learning的主要問題。
三、 多數(shù)企業(yè)增加了2009年e-Learning項(xiàng)目上的資金投入
調(diào)查顯示，與前一年相比，有44%的企業(yè)增加了e-Learning項(xiàng)目上的資金投入，有36%的企業(yè)資金投入基本持平，有12%的企業(yè)減少了e-Learning項(xiàng)目上的資金投入。由此可以看出，企業(yè)在對(duì)e-Learning項(xiàng)目的資金投入上受經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響并不大，部分企業(yè)在減少培訓(xùn)總體預(yù)算的情況下，仍然沒有縮減在e-Learning項(xiàng)目上的資金投入。
四、 企業(yè)e-Learning項(xiàng)目的費(fèi)用支出主要應(yīng)用于
課程開發(fā)與
平臺(tái)升級(jí) 在企業(yè)e-Learning項(xiàng)目資金應(yīng)用領(lǐng)域方面，調(diào)查的結(jié)果顯示，有44%的資金計(jì)劃應(yīng)用于課程開發(fā)，包括了課程外包定制開發(fā)與企業(yè)內(nèi)部開發(fā);有39%的資金計(jì)劃用于技術(shù)方面，包括平臺(tái)升級(jí)、改造與運(yùn)營(yíng)維護(hù)等;有8%的資金計(jì)劃應(yīng)用與采購(gòu)?fù)ㄓ玫脑诰€課程。與往年相比，技術(shù)方面的投入基本持平，課程開發(fā)的投入則有明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，而通用課程采購(gòu)資金則有明顯減少的趨勢(shì)。通用課程需求減少的原因主要是被調(diào)查企業(yè)基本已經(jīng)建立起通用課程體系，而市面上缺少優(yōu)秀的課程提供商。
總體看來(lái)，中國(guó)企業(yè)e-Learning的應(yīng)用效果正趨向好轉(zhuǎn)。在大型國(guó)有企業(yè)領(lǐng)域中，很多應(yīng)用較早的企業(yè)，如：中國(guó)銀行、中國(guó)電信、首鋼集團(tuán)等已經(jīng)通過(guò)多年的努力，使得e-Learning在國(guó)有企業(yè)人才培養(yǎng)上發(fā)揮了重要的作用。中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石化、中國(guó)人壽、建設(shè)銀行等最后一波尚未實(shí)施e-Learning的企業(yè)，在2009年也加快了實(shí)施步伐，預(yù)計(jì)在未來(lái)1年內(nèi)全面實(shí)施e-Learning;在邁向國(guó)際化的民營(yíng)企業(yè)中，e-Learning的推動(dòng)力度最大，如：騰訊軟件、海輝軟件、華為集團(tuán)等，這些企業(yè)的特點(diǎn)是將e-Learning戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，項(xiàng)目推動(dòng)備受高層的重視，也取得了不凡的應(yīng)用效果。
